健身房会员管理制度
健身房会员管理制度:
1、会员顾问在接待客人时,应热情详细介绍本中心的情况,不得使用夸张、虚假的文字进行推销,也不得盲目向客户承诺经理或销售经理有权对客户进行监督和指导。会员顾问对由此引起的任何客户投诉负主要责任。
2、入会后,会籍顾问必须做好会员的维护和联系工作;如会员和会后一周内下一个练习,会员顾问有义务主动关心成员,请以电话的形式联系成员的个人情况(敦促成员及时去健身房锻炼,)从不使用运动俱乐部的会员资格确认列表每星期一会员顾问由客户服务经理,会籍联络顾问必须随时跟进会籍联络记录(会籍联络不来的原因等)。
会籍顾问发生变更或流失,客户服务经理应将客户重新分配给其他会籍顾问进行跟踪和维护。会员顾问因自身原因未对会员进行维护和跟踪的,对会员的不满和投诉负全部责任,并根据投诉情况决定行政处罚(含总绩效的30%)。
3、会籍顾问不值班(休息)时,不得接待访客,不得扰乱正常销售秩序,不得影响他人正常工作。
4、销售部会员顾问应与其他部门相互尊重,不得与其他部门的员工发生纠纷。一旦出现这样的问题,无论对错,都会由店经理或销售经理认真处理。
5、会员顾问因客户需要外出洽谈业务而不能及时打卡,必须提前报部门经理批准(特殊情况也需及时电话通知),否则将以旷工处罚。
6、在职会籍顾问应按销售进度工作,不得自行决定或随意改变工作顺序。
7、会籍顾问不得在办公区域大声喧哗,以免影响他人;上班时间不得阅读报纸或做与工作无关的事情,办公区域必须有至少1-2名会员顾问,并自觉保持销售工作区环境的整洁;
8、会员顾问未经前台部门许可不得使用电脑查询客户信息;如果您需要一台计算机,在获得许可使用它之前,您必须通知以前的计算机工作站。
9、会籍顾问在接待客人前必须按公司规定穿戴整齐(穿着工作服和名牌)。没有工作服的销售人员将不能接待访客(取决于自动豁免)。
10、会员顾问在办理会员信息的变更、转让和扩展前,须经店长或销售经理核准。
11、客户信息、销售手册、收据、收据等销售项目是公司的重要秘密,会员顾问应每天组织、维护和保管。如因疏忽造成损失或泄露,会籍顾问应立即报告。
12、如新会员未按收据上规定的时间使用会员卡,需要重新更改开始时间,须经店经理或销售经理签字确认后方可生效。
13、会员顾问离职或变更职务时,必须将原有的客户信息和生产工具交给门店经理或销售经理。如会员顾问在交接过程中隐瞒或隐瞒会员个人信息,经调查后将扣除所有佣金和工资。由店长或销售经理指定专人负责提交的客户信息,会籍顾问应在其后最短时间内通知客户,如果信息中有投诉而无人处理,会籍顾问将会受到严厉的处罚。
扩展资料:
价格制度:
1、会籍顾问必须严格执行公司制定的价格体系,不得随意降价(直接或间接),如:私自变动价格所导致的客户投诉,差价部分将由该会籍顾问自行贴补。
2、任何送月或送月的额度由店长或销售经理决定,会籍顾问需要对初次购买年卡和续卡的会员延长一个月或二个月的期限必须上报销售经理或销售主管批准。如:未经店长或销售经理批准而私自行事,成交费用将不计算入其个人业绩之中。
3、团购卡必须为相互熟识者(朋友或公司同事等),会籍顾问不得以直接或变相间接进行凑合,一经查实将给予第一次书面警告处分并在团购卡总业绩中扣除10%的个人业绩。
4、预付定金尽量接近会籍费(不得少于100元),且预付定金只在14天内生效,如会员未在14天内付清余款,定金无效归公司所有;但特殊情况可由店长或销售经理批准。
健身房是进行锻炼运动,强化身体的场所,因为有大型器具在所以容易受伤,健身房应该规范健身房内行为,防止意外产生。我们应该好好的阅读一下这方面的管理办法,好好的学习一下,对自己都有好处
健身房管理制度(一)
为加强健身房管理,特制定本制度:
一、健身房对小溪塔城区老同志开放。老同志凭有效证件入室活动。
二、健身房由一楼协管员负责管理。工作人员应加强职责心,照章管理,坚守岗位,不得擅自离岗。
三、工作人员应主动向老同志介绍各种器械的性能及使用方法,指导老同志正确使用,保证使用安全。
四、工作人员应加强对器械的管理和保养,登记造册,不准外借,保证账物相符,防止丢失,如有损坏,应及时报告。
五、健身房内应持续清洁,入室应换拖鞋,室内不准吸烟。
六、工作人员调离工作,应先办理器材移交手续。
健身房管理制度(二)
为加强健身房管理,特制定本制度:
一、健身房对小溪塔城区老同志开放。老同志凭有效证件入室活动。
二、健身房由一楼协管员负责管理。工作人员应加强职责心,照章管理,坚守岗位,不得擅自离岗。
三、工作人员应主动向老同志介绍各种器械的性能及使用方法,指导老同志正确使用,保证使用安全。
四、工作人员应加强对器械的管理和保养,登记造册,不准外借,保证账物相符,防止丢失,如有损坏,应及时报告。
五、健身房内应持续清洁,入室应换拖鞋,室内不准吸烟。
六、工作人员调离工作,应先办理器材移交手续。
健身房管理制度(三)
为了促进科学健身,防止造成人员意外伤害,保障设备和器材完好率,提高设备和器材的使用率,特制定制度。
1、在健身房健身的人员务必遵守有关规章制度,服从管理人员的管理。
2、学习和掌握各种健身器材的使用方法、功能及保养常识,按说明正确使用健身器械,不得违规操作,不得随意玩弄器材,以免造成伤害。
3、进入健身房应注意着装,以运动服、运动鞋、旅游鞋、软底鞋为主。
4、活动前请做热身运动,活动中请勿与他人交谈,以免影响锻炼效果及受伤。
5、如有技术问题请咨询管理人员,切勿自行操作,以免运动伤害。
6、发现器材故障及时通知管理人员,并立即停止操作。
7、未经允许,禁止将健身器材拿(推)到室外或任意挪动,以免损坏或丢失器材。
8、健身房内禁止吸烟,严禁酒后进入健身房进行锻炼。
9、十二岁以下儿童进入健身房,应有成人陪同。
10、健身房仅供本单位人员进入或使用健身器材。健身房管理制度。
11、如违反以上管理制度,自行进行锻炼者,造成不良后果,职责自负。如果我们要去健身房的话,一定要根据他的管理制度来操作,否则的话不仅对自己,对他人也会造成伤害,而且严重的时候也会被罚款或者是。其他一些
健身房会员管理制度:
1、会员顾问在接待客人时,应热情详细介绍本中心的情况,不得使用夸张、虚假的文字进行推销,也不得盲目向客户承诺经理或销售经理有权对客户进行监督和指导。会员顾问对由此引起的任何客户投诉负主要责任。
2、入会后,会籍顾问必须做好会员的维护和联系工作;如会员和会后一周内下一个练习,会员顾问有义务主动关心成员,请以电话的形式联系成员的个人情况(敦促成员及时去健身房锻炼,)从不使用运动俱乐部的会员资格确认列表每星期一会员顾问由客户服务经理,会籍联络顾问必须随时跟进会籍联络记录(会籍联络不来的原因等)。
会籍顾问发生变更或流失,客户服务经理应将客户重新分配给其他会籍顾问进行跟踪和维护。会员顾问因自身原因未对会员进行维护和跟踪的,对会员的不满和投诉负全部责任,并根据投诉情况决定行政处罚(含总绩效的30%)。
3、会籍顾问不值班(休息)时,不得接待访客,不得扰乱正常销售秩序,不得影响他人正常工作。
4、销售部会员顾问应与其他部门相互尊重,不得与其他部门的员工发生纠纷。一旦出现这样的问题,无论对错,都会由店经理或销售经理认真处理。
5、会员顾问因客户需要外出洽谈业务而不能及时打卡,必须提前报部门经理批准(特殊情况也需及时电话通知),否则将以旷工处罚。
6、在职会籍顾问应按销售进度工作,不得自行决定或随意改变工作顺序。
7、会籍顾问不得在办公区域大声喧哗,以免影响他人;上班时间不得阅读报纸或做与工作无关的事情,办公区域必须有至少1-2名会员顾问,并自觉保持销售工作区环境的整洁;
8、会员顾问未经前台部门许可不得使用电脑查询客户信息;如果您需要一台计算机,在获得许可使用它之前,您必须通知以前的计算机工作站。
9、会籍顾问在接待客人前必须按公司规定穿戴整齐(穿着工作服和名牌)。没有工作服的销售人员将不能接待访客(取决于自动豁免)。
10、会员顾问在办理会员信息的变更、转让和扩展前,须经店长或销售经理核准。
11、客户信息、销售手册、收据、收据等销售项目是公司的重要秘密,会员顾问应每天组织、维护和保管。如因疏忽造成损失或泄露,会籍顾问应立即报告。
12、如新会员未按收据上规定的时间使用会员卡,需要重新更改开始时间,须经店经理或销售经理签字确认后方可生效。
13、会员顾问离职或变更职务时,必须将原有的客户信息和生产工具交给门店经理或销售经理。如会员顾问在交接过程中隐瞒或隐瞒会员个人信息,经调查后将扣除所有佣金和工资。由店长或销售经理指定专人负责提交的客户信息,会籍顾问应在其后最短时间内通知客户,如果信息中有投诉而无人处理,会籍顾问将会受到严厉的处罚。
扩展资料:
价格制度:
1、会籍顾问必须严格执行公司制定的价格体系,不得随意降价(直接或间接),如:私自变动价格所导致的客户投诉,差价部分将由该会籍顾问自行贴补。
2、任何送月或送月的额度由店长或销售经理决定,会籍顾问需要对初次购买年卡和续卡的会员延长一个月或二个月的期限必须上报销售经理或销售主管批准。如:未经店长或销售经理批准而私自行事,成交费用将不计算入其个人业绩之中。
3、团购卡必须为相互熟识者(朋友或公司同事等),会籍顾问不得以直接或变相间接进行凑合,一经查实将给予第一次书面警告处分并在团购卡总业绩中扣除10%的个人业绩。
4、预付定金尽量接近会籍费(不得少于100元),且预付定金只在14天内生效,如会员未在14天内付清余款,定金无效归公司所有;但特殊情况可由店长或销售经理批准。
提供一套酒店的会员管理制度?
牡丹宾馆会员卡制度 一、会员卡类型:牡丹宾馆VIP贵宾卡 牡丹宾馆VIP金卡 二、会员卡功能:1、可消费场所:客房、商场、中餐厅、西餐厅、大堂吧、1020美容美发。2、房间优惠 类型价格普通标准间豪华单人间多人套间豪华套间 前台价格368388638698 VIP贵宾卡338360568598 VIP金卡所有房间价格,按所签协议价格...
健身房销售工作内容
安排健身课程,整理客户资料,扩展新客户,下面细讲:销售工作职责:1、 安排来宾参观会所的各项设施及介绍课程,完成入会手续。(来访时需配合客服在前台做好登记,根据会员的特征及需要引导会员选择适合的锻炼及卡种)2、 会籍顾问在工作期间必须熟悉会所的设施,包括内部环境及器械的数量品牌,和所开的操...
健身房服务员岗位职责
健身房服务员岗位职责1 1、仪容整洁,精神饱满,身体健康。2、待客热情、大方、有礼,能熟练地掌握和讲解健身器材操作规程,善于引导客人参加健身运动。3、做好健身会员的档案管理工作,熟练掌握发展会员的一系列工作程序,随时保持与台班间的信息沟通。4、坚守岗位,严格执行健身房规定,注意客人健身动态...
健身房销售工作内容
管理制度 1、仪表要整洁 上班时间必须穿工作服,服装必须保持整洁,自身精神面貌保持良好。2、销售人员的礼貌用语 杜绝部门员工在办公室及公共场所大声喧哗(如:办公室内不得影响销售部人员电话业务,)杜绝说脏话,注意自身形象;场内遇会员,必须使用礼貌用语,过道遇见必须礼让会员先行。3、销售人员必须...
健身房创业计划
(1)门票制度: 周六、周日、晚7:00-24:00 成人:每次30元,限3小时。 学生:每次20元,限3小时。 周一至周五,八折优惠。 (2) 会员制度: 1、金卡会员...1。场地租约费用:租金,押金,物业管理费、公摊费、水电费用等费用的核算; 2。场地的租约年限 3。场地租约的每年递增费用 4。场地租约的支付方式 健身房场地...
如何管理会员制度_会员管理制度细则
每个行业会员制度稍有不同,以下是酒店会员管理制度,以供参考!一、会员卡功能 1、会员卡同时具备打折优惠、储值和积分三项功能 2、打折功能:按照卡内的折扣信息给予住房和餐菜品相应折扣。3、储值功能:会员卡可提前预存金额,以方便消费。二、会员功能 1、酒店会员凭会员卡可享受酒店住房和餐厅菜品执行...
国内排名前十的健身房管理系统有哪些?哪款使用起来比较方便?
安科在功能上也是比较全面的,从简单的会员管理,数据分析,到复杂硬件接入都是支持的。 安科的价格是十大管理系统中最贵的,一套系统下来都是45000,价格可以说是特别昂贵了,客观来讲,在十大健身房管理系统中性价比非常一般。 排名第五:美萍健身房管理系统 美萍健身房管理系统,美萍不是垂直与健身行业的管理系统,他还有...
开健身房需要什么条件
吧台人员要求有一定的酒店管理经验部门工作的安排及实施的方案 1、教练部要求教练主管制作俱乐部的规章制度,器械的管理及维修维护的方案,会员训练服务的流程,训练计划的编排。器械的如何的编排合理如何摆放,怎么样安排训练及如何合理的编排训练计划。教练人员的工作安排,团体课安排。 2、会籍部要求会籍主管具体的销售方案...
酒店客房管理知识
酒店客房管理知识 客房作为客人主要活动场地,客房管理也显得非常重要。下面,我就为大家分享酒店客房管理知识,快来了解一下吧! 客房部考勤制度 一、员工必须...我们这个部门是VIP会员区,客人一般都有留客户档案。我们要熟知客人的姓名、房号、生活习惯、禁忌、爱好、宗教信仰、外貌特点等情况,以便在接待服务中有针对...
健身房使用管理规定
1、健身器材只能做锻炼、休闲使用,严禁在健身器材周围嬉戏打闹或进行其它与锻炼、休闲无关的活动。2、要严格按照健身指导和器械锻炼功能、注意事项进行锻炼,遵循科学健身原理,健身者可根据自身年龄、体质、身体状况选择合适的健身器材进行健身活动。中老年人要特别注意量力而行,12周岁以下儿童及其他不具备...
那群三七: 健身房管理制度: 为了促进科学健身,防止造成人员意外伤害,保障设备和器材完好率,提高设备和器材的使用率,特制定制度. 1、在健身房健身的人员必须遵守有关规章制度,服从管理人员的管理. 2、学习和掌握各种健身器材的使用...
米林县19599054309: 健身房管理制度 - ?
那群三七: 原发布者:微力课件库健身馆规章制度篇一:健身房及健身俱乐部管理规章制度健身房及健身俱乐部管理规章制度健身房规章制度为了提高教职工身体素质,使教职工拥有良好的工作、生活状态,学校特设器材健身房,为教职工提供健身锻炼...
米林县19599054309: 健身房怎么管理,健身房经营和管理秘籍,健身房必备 - ?
那群三七: 经营健身房其实和经营任何商业都一样,都是商业行为,都要遵循市场规律.健身房说到根本上就是服务行业,提供的是服务,以人为本.以下从几个方面谈谈经营健身房的几个误区和一些需要注意的事项. 一、不要因为兴趣而经营健身房. ...
米林县19599054309: 急!!!健身房的规章制度,!1!谢谢 - ?
那群三七: 身房健身器材使用的规章制度包括健身器材的运行操作规程、健身器材的维护运程、运行操作人员岗位责任制、交接班制度和运行巡检制度表.1.健身器材运行操作规程的内容有:(1).运行前的准备工作;(2).开、停的操作顺...
米林县19599054309: 门店会员怎么管理 - ?
那群三七: 为大家归纳总结出四点会员营销思路,都是历经多年会员营销总结出来的经验.务必仔细阅读 . 一.会员关怀 门店建立了优质会员制度后,不能放着会员自生自灭,需要对会员建立详细的关怀感情体系.一个门店想要保证会员的持久消费,这家...
米林县19599054309: 健身房怎样管理,开店管理 - ?
那群三七: 这里避开选址器械等硬件问题,软性的问题包含: 1. 需要请一个号的店长或者行业内的职业经理人 2. 把绩效考核方案做好,把服务质量把控好 3. 使用比较成熟的健身房管理系统(如:健身助手、三体云动等) 健身房管理其实就是管人,可能还需要参加一下行业内的管理培训,只有深入行业,知道管理套路才能管理好一家健身房.
米林县19599054309: 求健身房的管理 - ?
那群三七: 现在随着人民生活水平的不断提高,人们越来越注重健身保健,我们发现我们身边的健身会所也是越来越多,但是现在许多健身会所的管理模式还是靠人工管理,从服务项目到会员消费,再到结账基本上由人工完成记录,这样做不仅耗费人力资...
米林县19599054309: 健身房会籍归属制度 - ?
那群三七: 我是河北秦皇岛的一名会籍顾问,我们俱乐部是这样安排的:1,看是谁第一手接触的,在前台弄个预约大本,把每个预约的客户的资料都等级上,并且打电话之前写好P表(就是客户跟踪电话),跟好自己的资源,这些可以作为判单的依据.2,如果的访客,让前台或者是会籍顾问问一下客户是怎么知道本俱乐部的,如果是朋友介绍的,他的朋友如果是会员,就看会员的会籍顾问是谁,谁的会员就是谁的单.这个属于会员介绍.3撞单的情况总会发生,让会籍顾问给自己的客户独立弄个资料,方便判单.4,是在分不清楚就平均分配,一人一半,
米林县19599054309: 健身俱乐部教练部管理制度越详细越好 - ?
那群三七: 为保障**健身俱乐部活动的正常开展,保障健身房的健身环境和正常秩序,特制订管理规定如下:1、健美健身俱乐部的队员必须严格遵守学校各项规章制度,热爱健身运动,并服从工作人员的管理. 2、队员要遵守纪律,文明健身,禁止在健...
米林县19599054309: 健身房用什么样的会员管理系统 - ?
那群三七: 健身房一般来说需要用到的管理系统功能包括:会员管理功能(会员信息录入,导出,会员卡管理、会员合同/体测记录/教案等资料管理) 私教管理功能(包括私教排课/私教会员分析/私教潜客跟进管理/私教数据分析等) 会籍管理(会籍录单/会籍潜客跟进管理/会籍销售数据分析等) 主管管理(仪表盘/数据分析处理/流程审批/权限管理等) 营销功能(基础营销活动功能/砍价功能/团购功能/海报自动生成功能等等) 这涵盖了健身房大量日常管理工作,管理系统一定要选择功能齐全,品牌影响力大,售后服务好的.其中包括健身助手、青橙、勤鸟、安科等等管理系统,可以多看看多试用.希望我的回答您能满意,望采纳,谢谢.