基本文明礼仪知识

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基本文明礼仪知识

　　基本文明礼仪知识，文明礼仪是我们中国的传统美德，是我们从小就开始学习的，礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则，以下了解基本文明礼仪知识。

　　基本文明礼仪知识1

　　 出行礼仪知识：

　　1、乘坐公共汽车、地铁礼仪要求：

　　（1）排队候车，先下后上，礼让妇女、老人和孩子先上车。

　　（2）听从司乘人员的引导。

　　（3）主动给老人、病人、残疾人、孕妇和带小孩的乘客让座。

　　（4）保持车厢和站点的环境卫生；雨雪天，妥善放置所携雨具，以免影响他人。

　　（5）后下车的乘客应主动给先下车的乘客让道。

　　 2、乘坐出租车礼仪要求：

　　（1）路边招停，以不影响公共交通为宜。

　　（2）上车时，年长者或女士先上；下车时，年轻者或男士先下。

　　（3）保持车内卫生，不往车外吐痰、扔杂物，应将痰吐在纸巾里，下车时随其他杂物随身带走。

　　 3、骑车礼仪要求：

　　（1）自觉遵守道路交通安全法规、交通信号和交通标志。

　　（2）礼让行人，红灯不越线，黄灯不抢行。

　　（3）进出有人值守的大门，下车推行，以示尊重。

　　（4）拐弯前先做手势示意。

　　 4、行人礼仪要求：

　　（1）按照交通指示灯和标志、标线行走。

　　（2）应当请年长者、女士和未成年人走在离机动车道较远的内侧。

　　（3）多人并行应主动避让他人。

　　 5、乘坐火车礼仪要求：

　　(1)放置行李应相互礼让，与人方便。

　　(2)主动帮助老、幼、病、残、孕等特殊旅客。

　　(3)在车厢里，自觉维护车内环境卫生，垃圾投放垃圾箱内；不随意脱下鞋子，更不可把脚跷放在对面的座位上；车厢内禁止吸烟；不可长时间占用卫生间和盥洗间。

　　 6、驾驶机动车礼仪要求：

　　（1）自觉遵守道路交通安全法规、交通信号和交通标志。

　　（2）保持车身整洁。

　　（3）不抢道，不抢行，不斗气，不做猛拐、来回穿插、别车等危险动作，遇车队、非机动车或行人时，主动礼让。

　　（4）雨天驾驶或趟过路面积水时，应缓慢行驶，防止把水溅至路人身上。

　　（5）夜间会车时，应主动转换成近光灯。

　　（6）不向车窗外吐痰或抛掷杂物。

　　（7）在允许或指定区域停放车辆。

　　 宴请礼仪知识：

　　 1、宴请的基本礼仪要求：

　　(1)入座：主人或者长者主动安排众人入座；来宾在长者或女士坐定后，方可入座；入座时，男士为身边（尤其是右边）的女士拉开座椅并协助其入座。(2)座次：基本上按照以右为尊的原则，将主宾安排在主人的右侧，次主宾安排在主人的左侧。参加人数较多的宴会，主人应安排桌签以供客人确认自己的位置。

　　(3)体态：入座后姿势端正，脚踏在本人座位下，不跷腿，不抖动腿脚，也不可任意伸直；胳膊肘不放在桌面上，也不要向两边伸展而影响他人。(4)交流：宴请是一种社交场合，在餐桌上要关心别人，尤其要招呼两侧的女宾；口内有食物，应避免说话也不要敬酒；宴会上应营造和谐温馨的氛围，避免涉及死亡、疾病等影响用餐气氛的话题。

　　(5)布菜：主人可为身边的客人布菜。布菜应使用公勺或公筷。布菜时要照顾客人的饮食偏好，如果客人不喜欢或者已经吃饱，不再为客人夹送。

　　(6)敬酒：主人先为主宾斟酒，若有长辈或者贵宾在座，主人也应先为他们斟酒。主人为客人倒酒时，客人以手扶杯表示恭敬和致谢。首次敬酒由主人提议，客人不宜抢先；敬酒以礼到为止，各自随意，不应劝酒。

　　(7)散席：一般由主人表示结束宴会，主人、主宾离座后，其他宾客方可离开

　　 2、自助餐的基本礼仪要求：

　　（1）取餐按照餐厅设定的方向顺向排队，不可以逆向行进更不可插队。（2）根据个人食量取菜，一次不可取太多，吃完一盘后再去取用，避免在面前同时摆放多个盛满食物的餐盘。（3）如是宴请或者聚会，应等同桌所有人都取完菜落座后一起开始用餐。（4）再次取菜时，不使用已用过的餐具。（5）不将所取的食物带出餐厅。

　　 使用电话礼仪知识：

　　 1、拨打电话礼仪要求：

　　（1）选择恰当的拨打时间，以不影响对方工作和休息为宜。（2）开始通话，先问候对方，然后主动自我介绍；电话突然中断，由主叫方立即重拨，并向对方说明。如拨错电话，应向对方道歉。（3）通话时集中沟通主要议题，提高通话效率。（4）结束通话时，以主叫方或尊者先挂断电话为宜。

　　 2、接听电话礼仪要求：

　　（1）拿起话筒，主动问好，然后进行交谈。如果接听较迟，先表示歉意。（2）接听电话时，温和应答。（3）如遇对方误拨的电话，应耐心说明，不可恶语相加。（4）如替他人接听，应做好记录并及时转达。

　　 3、收发手机短信礼仪要求：

　　（1）在需要保持安静的公共场所，或在与人交谈时，将短信接收提示音调至静音或振动状态。

　　（2）不在与人谈话时查看或编发短信。（3）编发短信用字用语规范准确、表意清晰。短信内容后最好留姓名，以使接收方知晓发送人。（4）不编发有违法规或不健康的短信，不随意转发不确定的消息。收到不良短信可建议或告诫发送者停止发送。

　　 公共场所礼仪知识：

　　 1、排队礼仪要求：

　　（1）先来后到，依次排列，依序而行。（2）保持间距，前后之间不应有身体上的接触，尤其在金融窗口，取款机等涉及个人隐私的场合，前后之间的距离应适当增大。（3）不应插队，插队是无礼的表现。

　　 2、公共场所使用手机礼仪要求：

　　（1）不宜旁若无人地大声通话。信号不好时，可改换通话位置或改用其他通讯方式，不能大声呼叫。（2）在会场、影院、剧场、音乐厅、图书馆、展览馆等需要保持安静的场所，主动关机或置于振动、静音状态；如接到来电，应到不妨碍他人的地方接听。（3）不在驾驶汽车时或飞行过程中使用手机。不在加油站使用手机。

　　 3、商场购物礼仪要求：

　　（1）浏览商品时，保持安静，不大声说笑。（2）挑选物品时，轻拿轻放，看后放回原处；如果手有污渍，应避免触摸商品，尤其不可触摸食品。（3）使用商场手推车时，注意停放位置，避免堵塞通道，用完应停放到指定位置。（4）结帐时，自觉排队。

　　 4、观看演出礼仪要求：

　　(1)着装适宜，衣着整洁，不宜穿背心、拖鞋等。如遇有特殊要求的，应自觉遵守。(2)礼貌入场，一般提早15分钟入场，对号入座；如果迟到，应先就近入座，或在外厅等候，等到幕间休息进再入场；

　　如果入座时打挠了他人，应表示歉意。如果戴帽子应摘下，以免影响后排观众。(3)保持安静。 观看演出时，不大声说话或准头接耳；不随便走动；将手机关闭或调制静音状态；不吃带皮带壳和其他会发出声响的食物。(4)有序退场。一般不应中途退场。演出全部结束后，起立鼓掌；若演员出场谢幕，应再次鼓掌；谢幕结束后顺序退场。如遇嘉宾上台接见演员，应在接见仪式结束后再退场。

　　 5、使用公共卫生间注意事项：

　　（1）进入公共卫生间时，如遇人多，在卫生间门外排队等候。（2）使用时关好小门。（3）使用后冲水。（4）便后洗手，湿手不应边走边甩。

　　 6、公共场所吸烟注意事项：

　　（1）不在室内禁烟区吸烟。（2）不在妇女和儿童面前吸烟。（3）不把烟雾喷向他人。（4）不乱弹烟灰、乱扔烟头烟盒，烟头应完全熄灭。

　　 着装礼仪知识：

　　 1、着装的基本要求：

　　(1)整洁全体。保持干净整洁，熨烫平整，穿着和体，纽扣介全。(2)搭配协调。款式、色彩、佩饰相互协调。不同款式、风格的服装，不应搭配在一起。(3)体现个性。与个人的性格、职业、身份、体形和肤色等特质相适应。

　　(4)随境而变。着装应随着环境的不同应有所变化。同一个人在不同时间、不同场合，其着装款式和风格也应有所不同。(5)遵守常规。遵循约定俗成的着装规矩。

　　如：西装应在拆除袖口上的商标之后才可以穿着；西装外袋不应存放随身物件。

　　 2、正式场合男士着装的礼仪要求：

　　在重要会议和会谈、庄重仪式以及正式宴请等场合，男士一般以西装为正装。一套完整的西装包括上衣、西裤、衬衫、领带、腰带、袜子和皮鞋。

　　(1)上衣：衣长刚好到臀部下缘可差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置，肩宽以探出肩角2厘米左右为宜，袖长到手掌虎口处中。胸围以系上纽扣后，衣服与腹部之间可以容下一个拳头大小为宜。（2）西裤：裤线清晰笔直，裤脚前面盖住鞋面中央，后至鞋跟中央。

　　（3）衬衫：长袖衬衫是搭配西装的唯一选择，颜色以白色可淡蓝色为宜。衬衫要挺括；衬衫下摆要塞在裤腰内，系好领扣和袖口；衬衫领口和袖口要长于西服上装领口和袖口1厘米－2厘米；衬衫里面的内衣领口和袖口不能外露。如果西服本身是有条纹的，应搭配纯色衬衫，如果西服是纯色的，则衬衫可以带简单的条纹或图案。

　　（4）领带：领带图案以几何图案可纯色为宜。系领带时领结要饱满，与衬衫领口吻合要紧；领带长度以系好后大箭头垂到皮带扣处为准。

　　（5）腰带：材质以牛皮为宜，皮带扣应大小适中，样式和图案不宜太夸张。对腰围较大的男士，可改用吊带将裤子固定住。

　　（6）袜子：袜子应选择深色的，切忌黑皮皮鞋白袜子。袜口应适当高些，应以坐下跷起腿后不露出皮肤为准。

　　（7）皮鞋：搭配造型简单规整、鞋面光滑亮泽的式样。如果是深蓝色或黑色的西装，可以配黑色皮鞋，如果是咖啡色系西装，可以穿棕色皮鞋。压花、拼色、蛇皮、鳄鱼皮和异形皮鞋，不适于搭配正式西装。

　　 3、正式场合女士着装的礼仪要求：

　　(1)上衣：上衣讲究平整挺括，较少使用饰物和花边进行点缀，纽扣应全部系上。(2)裙子：以窄裙为主，年轻女性的裙子下摆可在膝盖以上3厘米——6厘米，但不可太短；中老年女性的裙子应在膝盖以下3厘米左右。裙子里面应穿着衬裙。真皮或仿皮的西装套裙不宜在正式场合穿着。

　　(3)衬衫：以单色为最佳之选。衬衫的下摆应掖入裙腰之内而不是悬垂于外，也不要在腰间打结；衬衫的钮扣除最上面一粒可以不系上，其他纽扣均应系好；穿着西装套裙时不要脱下上衣而直接外穿衬衫。衬衫之内应当穿着内衣但不要显露出来。(4)鞋袜：鞋子应是高跟鞋或中跟鞋。袜子应是高简袜或连裤袜。鞋袜款式应以简单为主，颜色应与西装套裙相搭配。

　　 4、正式场合女士着装禁忌：

　　（1）着装不要过于暴露和透明，尺寸也不要过于短小和紧身，否则会给人以不稳重的感觉。（2）内衣不能外露，更不能外穿，穿裤子和裙子时，不要明显透出内裤的轮廓，文胸的`肩带不能露在衣服外面。

　　 拜访待客礼仪知识：

　　 1、登门拜访礼仪要求：

　　(1)拜访前应预约时间。如确需临时造访或推迟拜访，应征得主人同意并表示歉意。在时间选择上，尽量避开用餐时间。(2)进门前先轻声敲门或揿按门铃，等到主要招呼进门后方可入内。进门后，向主人及其在场家人问好，如有其他客人在场，也应问好。

　　(3)与主人交谈时，可以对主人的家庭状况做一般了解，但不可盘问细节。

　　如有要事商谈，尽快进入正题；交谈过程中，注意倾听，不可独自滔滔不绝。(4)临时造访或礼节性拜访，时间不可太长，一般以半小时为宜。(5)告辞时，对主人及在场的家人的接待表示感谢，出门后主动请主人“留步”。

　　 2、家庭待客礼仪要求：

　　（1）准备：整理房间，整饰衣着，备齐用品，提前等候。（2）迎客：热情迎接问候，让进屋内；若有他人在场，应予互相介绍。（3）待客：先请客人落座，主人后坐下；送上饮品或点心；专注交谈，不宜不停起身，或一边看电视一边交谈，或经常暗示时间。

　　（4）送客：起身相送，一般应送到电梯口、楼下或大门口；应挥手致意，目送客人远去。

　　 参观旅游文明礼仪知识：

　　 1、参观旅游礼仪要求：

　　（1）遵守时间约定。（2）在听取讲解时保持安静。（3）保护文物古迹和生态环境，不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。（4）拍照摄像遵守规则。（5）相互礼让，不长期占用公用设施。（6）尊重各民族宗教习俗。

　　 2、现场观赛礼仪的基本要求：

　　（1）提前入场、有序退场；（2）热情喝彩、鼓励各方；（3）尊重国格、表示敬意；（4）举止得体、行为理智。

　　 见面礼仪知识：

　　 1、会面介绍礼仪要求：

　　(1)遵守“尊者优先了解情况”的原则，先将男土士绍介给女士，将年轻的介绍给年长的，将职位低的介绍给职位高的，将末婚者介绍给已婚者，将晚到的客人介绍给在场的宾朋。(2)介绍过程中，先提到被介绍人的姓名。以示尊重。(3)被绍介时，目视对方，微笑致意。过分自谦，也不夸大其词。时间以半分钟左右为宜。

　　 2、自我介绍的礼仪要求：

　　（1）先向对方点头致意。（2）说明自己的姓名和身份，可以同时递上名片。（3）自我介绍时把握分寸，既不

　　 3、握手礼仪要求：

　　(1)握手时，伸出右手，适当用力紧握对方右手；注视对方微笑致意或简单问候、寒暄，不可左顾右盼；应起身站立并且摘下帽子，不可把另一只手放在口袋中，不带手套握手。(2)握手顺序按照“尊者为先”的原则。

　　在正式场合，以上级先伸手为礼；在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼；在社交场合以先到者先伸手为礼；在师生之间，以老师先伸手为礼；在接待来客时，以主人先伸手为礼。客人告辞时，以客人先伸手为礼。

　　 4、递送和接受名片礼仪要求：

　　（1）名片应双手呈递，将正面朝向接受方。接受名片时双手承接。（2）接受名片后要仔细看一遍，有不明之处可向对方请教。（3）接受的名片不可随手乱放或在上面压上其他物品。

　　 上下楼礼仪知识：

　　1、乘坐自动扶梯礼仪要求：乘坐自动扶梯，应靠右侧站立，空出左侧通道，以便由急事的人通行；应主动照顾同行的老人与小孩踏上扶梯，以防跌倒；如须从左侧急行通过时，应向给自己让路的人致谢。

　　2、乘坐箱式电梯的礼仪要求：应先出后入。如果电梯有司机，应让老人和妇女先进入；如无电梯司机，可先进入轿箱操控电梯，让老人和妇女后进电梯以确保安全。先进入轿厢的人要尽量往里站。与同乘电梯人不相识时，目光应自然平视电梯门；在电梯里不高声笑谈，保持安静。

　　 问路接收问路礼仪要求：

　　1、向他人问路有礼仪要求：向他人问路时，应主动到距对方适当的距离内，根据对方年龄、性别等特征恰当地予以尊称，并对打扰对方表示歉意，然后清晰简明地说明自己的意图，得到答复后，表示谢意。如对方表示不清楚或不确定，也应表示谢意，并转问他人，不可纠缠不已。

　　2、接受问路礼仪要求：接受他人问路时，注意倾听对方请求，指明交通线路或需要乘坐的交通工具；如口头表达不清，可征得对方同意后带路。自己不清楚或不确定的，应致歉意，并代为请其他人予以帮助。

　　基本文明礼仪知识2

　　 文明礼仪要求

　　文明礼仪是要求做到下列几点：

　　1、从内容上看，有仪容、举止、表情、动作，语言，服饰、谈吐、待人接物等。

　　2、从对象上看，有礼仪、公共场所礼仪、待客与做客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。

　　3、从基本的礼仪原则上看，一是敬人的原则；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一、自我对照、自我反省、自我要求、自我检点、自我约束，不能妄自尊大；三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。

　　 扩展资料

　　文明礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并以风俗、习惯和传统等方式固定下来的。

　　文明礼仪不仅是个人素质、教养的体现，也是个人道德和社会公德的体现，更是城市的素养、更是国家的脸面。所以，我们作为具有五千年文明史的“礼仪之邦”，就更应该用文明的行为举止，合理的礼仪来待人接客。这也是弘扬民族文化、展示民族精神的重要途径。

　　简单地说，礼仪就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。

　　基本文明礼仪知识3

　　 文明礼仪格言

　　1、微笑是我们的语言，文明是我们的信心。

　　2、礼貌是最容易做到的事情，也是最容易忽视的事情，但她却是最珍贵的事情。

　　3、礼貌和文明是我们共处的金钥匙。

　　4、鸟儿因翅膀而自由翱翔，鲜花因芳香而美丽，校园因文明而将更加进步。

　　5、关心学校，我们的职责；爱惜学校，我们的义务；酷爱学校，我们的心声。

　　6、学校是学习之所，文明是成功之本。

　　7、让我们一起来：关心集体，爱惜公物，保护环境！

　　8、手边留情花似锦，脚下留情草如茵！

　　9、花儿用美丽打扮世界，我们用行动美化校园！

　　10、顺手捡起是的一片纸，纯洁的是自己的精神；成心擦去的一块污渍，净化的是自己的灵魂。

　　11、高高兴兴做游戏，和和蔼气在一起。不打不闹不追逐，安全二字不忘记。

　　12、花儿用美丽打扮世界，我们用行动美化校园！

　　13、顺手捡起是的一片纸，纯洁的是自己的精神；

　　成心擦去的一块污渍，净化的是自己的灵魂。

　　14、爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。

　　15、人待我一尺，我待人一丈；人待我一丈，我把心捧上；好话一句三冬暖，冷言半句六月寒。

　　16、只有尊重他人的人，才有权受人尊重。

　　17、不在墙上留一条伤痕，不在空气中留下一句脏话。

　　18、礼貌是人类共处的金钥匙。

　　19、美德是精神上的一种宝藏，但是使它生出光彩的则是良好的礼仪。

　　20、向老师说声“好”，不困难；困难的是，要坚持向老师真心肠说声“好”。

　　21、聆听可使说话者感到被尊重。

　　22、环境整洁优美，生活健康科学，社会文明进步。

　　23、怀着善意的人，是不难于表达他对人的礼貌的。——卢梭

　　24、礼貌之风为每个人带来文明、温暖和愉快。——诺·文·皮尔

　　25、礼仪是奥妙的东西，它既是人们交际所不可或缺的，又是不可过于计较的。——培根

　　26、一个人的礼貌，就是一面照出他的肖像的镜子。——歌德

　　27、有礼貌不一定总是智慧的标志，可是不礼貌总令人怀疑其笨拙。——兰道尔

　　28、有一种内在的礼貌，它是同爱联系在一起的：它会在行动的外表上产生出最使人愉快的礼貌。——歌德

　　29、人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不守。——孔子

　　30、德厚者流光，德薄者流卑。

　　31、人之有德于我也，不可忘也；吾有德于人也，不可不忘也。

　　32、德行广大而守以恭者荣。

　　33、德必报，怨不仇。——赵谦

　　34、所守者道义，所行者忠信，所惜者名节。

　　35、礼，不妄说人，不辞费。

　　36、勿以恶小而为之，勿以善小而不为。

　　37、为善则预，为恶则去。

　　38、爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。

　　39、仁者爱人，为仁由己。唯仁者能好人，能恶人。克己复礼为仁，一日克己复礼，天下归仁焉。

　　40、以爱己之心爱人则尽。——张载仁

　　41、仁之发处自是爱。——朱熹

　　42、人必知道而后知爱身，知爱身而后知爱人，知爱人而后知保天下。

　　43、信则人任焉。——论语

　　44、唯宽可以宽人，唯厚可以载物。君子以厚德载物。——易传

　　45、君子诚之为贵。——礼记

　　46、君子己善，亦乐人之善也。——礼记

　　47、恭近于礼，远羞辱也。恭则不侮。——论语

　　48、敬人者，人恒敬之。——孟子

　　49、不敬他人，是自不敬也。——旧唐书

　　50、让，德之主也，让之谓懿德。——左传

　　51、让者，礼之实也。——朱熹

　　52、一毫之善，与人方便。一毫之恶，劝君莫作。 ——唐·吕岩《劝世》

　　53、尊人立莫坐，赐坐莫背人。蹲坐无方便，席上被人嗔。“又”尊人与酒吃，即把莫推辞。性少由方便，圆融莫遣之。——唐·王梵志

　　54、待富贵人，不难有礼，而难有体；待贫贱人，不难有恩，而难有礼。——《史典》

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