万和e1热水器故障
万和热水器E1故障原因是点火失败或中途熄火，解决的方法：
1、由于火焰检测（反馈电极）感应电流较弱时，判定为燃烧器无火，造成程序中断。此时可检查反馈电极是否处于火焰的高温区，调节反馈电极高度，检查反馈电极连接线路及接插头。
2、从窗口观察组合电极是否有放电现象。此时可检查组合电极放电距离，检测连接处及脉冲发生器。
3、点火脉冲火花正常不点火，这种情况一般是煤气通道故障没有煤气到燃烧室导致无法点火。
万和燃气热水器常见故障解决方法
一、打开热水龙头不出水：
1、暂时关闭电源、关闭燃气；
2、检查总水阀或热水器下方的水阀是否未开启，解决方法，打开热水龙头，逐一排查试开启角阀水阀直至热水口有水流出；开启电源、开启燃气即可恢复使用热水器；
3、热水器内部水路是否因室外气温太低结冰冻住，解决方法，打开热水龙头，然后用热毛巾敷热水器上方排烟管，直至热水口有水流出。
或等待气温升高热水器内部水路结冰自然融化，直至热水口有水流出，关闭热水龙头观察热水器下方是否存在漏水，若出现漏水需关闭进水阀报修等待专业服务人员上门处理；若无漏水，可开启电源、开启燃气即恢复使用热水器。
4、若一直未能解决，也可以联系专业服务人员协助处理。
二、开启热水龙头有水流出，但热水器不启动，无任何反应：
1、排查热水器插座电源是否无电，重新开启或接通电源。
2、 热水器按键显示器开关机键是否未开启，解决方法，按热水器开关机键点亮热水器显示器进入待机状态、再次开启热水龙头即可恢复使用热水器。
3、若一直未能解决，也可以联系专业服务人员协助处理。
燃气热水器E1故障代码，表示点火故障。
1、故障原因：
①由于火焰检测(反馈电极)感应电流较弱时，判定为燃烧器无火，造成程序中断。此时可检查反馈电极是否处于火焰的高温区，调节反馈电极高度，检查反馈电极连接线路及接 插头 ;②从窗口观察组合电极是否有放电现象。此时可检查组合电极放电距离，检测连接处及脉冲发生器。
2、解决方法：
a、关闭燃气热水器后，再次启动。
b、将电源插头拔下，静待5分钟后，再开机。
c、恢复出厂设置(参考说明书操作)
d、联系售后服务部 门 。
原因分析：万和热水器显示E1时故障表现为点火失败或中途熄火。
1、故障原因：主控板反馈电路故障。
解决办法：使用二极管反馈信号模拟确认后，重新布置点火线及点火距离，之后更换主控板。
2、故障原因：反馈针表面有异物出现单向导电特性。
解决办法：检查确认后，清洁反馈针，前移反馈针安装位置。
3、故障原因：点火过程中出现E1。
解决办法：线插松或对地接触不良，重新插好线插。也有可能是主板性能变坏。
4、故障原因：工作时有冷凝水滴落到反馈针致反馈信号短路。
解决办法：排除冷凝水产生故障后，更换塑料质反馈针并前移安装位置。
万和燃气热水器的使用方法：
1、使用热水器时，当打开水阀没有出水时，要立即断开电源，防止因故障使电热水器在无流动水的情况下工作而损坏。
2、使用热水器时，要避免因进水口太小导致出水口温度过高而损坏电热水器。
3、在使用储水式热水器时，一定要先注满冷水后再通电加热。打开电热阀后，若有水流出，则储水合适，可以通电。
4、使用时，为防止烫伤，可以先开冷水阀，再开热水阀；关时先关热水阀，再关冷水阀。
1、点不着火或中途熄火。
2、点火器损坏，建议用户更换点火器。。
3、点火器中途熄火，可能是由于每天频繁启动或者用户家里的电压不稳所造成的故障，检查电压，如果真的电压不稳，需要安装稳压器。
4、也有可能是点火器损坏的原因是使用时间长了，内部零件自然老化，需要更换新的点火器。
建议排查办法：
1、检查温度探头接线是否接触不良、松脱或断线。需确实连接。
2、检查温度探头是否故障。需更换探头。
3、检查控制基板是否故障，无法接收回馈信号。需更换基板。
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