如在工作中遇到矛盾你会怎么处理

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如在工作中遇到矛盾你会怎么处理

如在工作中遇到矛盾你会怎么处理，工作中，我们可能会因为各种原因遇到冲突，包括项目争议、职位晋升、性格差异或彼此缺乏欣赏感。当冲突出现时，鲁莽或口舌之快并不能解决问题，那么如在工作中遇到矛盾你会怎么处理？

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1、避让

在工作中与同事发生矛盾时，不要一味的争强好胜，争一时之勇，逞口舌之快，这样只会更加激发矛盾，导致事情愈演愈烈，甚至上升至手脚之争。首先，不管事情谁对谁错，在矛盾加深前，不要再做争论，避开产生矛盾的地点与人，让自己与同事都冷静下来，思考事件的对错，再来处理。

2、冷静

远离矛盾后，让自己冷静下来，分析事情的对错与后续处理的方法。如果实在不能平静下来，可以试着将事情与其他朋友倾诉一下，将自己的观点与想法分享出来，这样能让自己的怒气减缓。但是要记住在倾诉时，不要迁怒于他人，也不要将个人情绪发泄到别人身上。

3、转移注意力

如果因为这些问题心情变坏，实在不能从矛盾中走出来，可以先试试做些别的事情，让自己的心思不要着重于矛盾点，转移自己的注意力，这样自己也能从不愉快的心情中走出来。但是一定要记得，不要急躁，否则心乱如麻，再急躁的话，事情反而会越来越糟。

4、将情况反映给领导

如果是工作处理上的问题，同事之间就此发生分岐，进而引发矛盾。这时，如果双方都不能说服对方，不需要再继续争论，这样只会加深矛盾。可以将双方的看法与处理方法收集起来，将这些一并反映给领导，让领导来做出决定，再跟据领导的决定进行处理。

5、找出问题

冷静下来后，将事情再从头到尾认真分析一遍，找出双方的不足，找出产生矛盾的原因，也可以适当听听周围同事对此事的看法与观点，记住要以正确的态度来处理这些，态度过分偏向自己或者别人，会影响你对整个事情的看法、与处理方式。

6、缓解双方关系

同事之间产生矛盾，在所难免，主要在于事后如何处理这个问题。大家是一个集体，不可能因为一些小矛盾而老死不相往来。在找出问题所在后，如果是自己本身的问题，那么老老实实的道个歉，不要让这些矛盾再横在两人之间。如果是对方的问题，也不要咄咄逼人，以平常的态度对待对方。

7、平常心对待

找出产生矛盾的问题点后，不管谁对谁错，不要刻意去将这些矛盾传播出去，也不要拉帮结派孤立别人。不管对方态度如何，都应以平常心去对待这些，平时该如何进行，还是一直如此。如果对方咄咄逼人，可以将事情交给领导处理，没必要去做无谓的争论。

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一、发生矛盾时，保持冷静。

与同事发生矛盾的时候，在意识到自己控制不住的时候，要提醒自己保持冷静，深吸一口气，缓和说话的语气，不要说出不可挽回的话。要知道，在职场上80%的矛盾来自于误解，大家都是为了工作顺利，没有几个人故意针对你，故意找你麻烦的。

所以不要情绪化，只有稳定自己的情绪，你才能理智地判断这件事，然后做出从容的回应，避免双方发生无意义的争执，才能防止双方关系走到不可挽回的`境地。

然后你可以把对方的观点精简后阐述出来，让对方知道自己是有听对方说话，理解也尊重他，这样也有利于稳定对方的情绪，让接下来的沟通能顺利进行。

二．站在同事的立场思考

有时候我们与同事之间的矛盾也许来源于思维方式和观念不同。

大多数时候我们习惯站在自己的角度去看待问题，却往往忽略了别人的想法。

所以，当我们与同事因为某件不是原则性的事情发生矛盾的时候，不要认为自己什么都是对的，别人什么都是错的。

这样是以自我为中心的想法。

所以在与同事发生矛盾时，应该以解决问题为核心，站在对方的立场上思考问题，而不是一定要用你的观点去说服谁。

三．相互忍让，学会道歉。

在沟通的过程中，如果你发现自己的错误，第一时间道歉是最好的解决方法，不要碍于面子而不好意思道歉。

有时候与同事之间也许只是因为一些小事而产生矛盾，但如果做错的那一方没有及时道歉，就有可能让这矛盾越积越大，最终形成不可调和的地步。因此，在职场上，我们要有一颗宽容的心，对同事要有多一些理解和忍让，如果犯错了就大方承认错误，把有可能的矛盾终止在这声道歉中。

四、大事化小，寻找共同解决问题的方法。

与同事在工作中产生问题或矛盾时，放下“赢过对方”的想法，寻找双方都能接受的解决方法才是关键。

所以在沟通的时候，你需要分析对方的需求是什么，然后明确自己的需求，如果一些对结果没有太大影响的事情，可以稍作退让，让对方也有台阶可下。但也无须事事妥协，相信如果对方与你一样想做好这件事的话，会与你一起寻找最佳解决方法。

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首先，接近冲突而不是逃避冲突。

1、要承认冲突的存在。假装没有冲突不是解决之道。诚实地面对自己在冲突问题下的角色。想一想冲突的因素是什么，比如日程安排，性格冲突，还是过度劳累扰乱了某种认知的顺序。这不仅仅要看自己这边，也需要换个角度从对方看问题。

2、要关注的是问题而不是人。如果冲突不是因为个人问题，那就不要引导个人身上。把焦点放在问题上，解决问题。每个人都有不同的性格，即使冲突再大，你们还是会很可能继续一起工作。尽量学会把事情放在工作的镜头里解决争端。

3、主动协调，防止小问题变成大问题。如果有发现问题，请立即解决，比如召开讨论或会议，不要等待对方来找你。即使因为交流失败产生冲突，也要尽量保持诚实和正直的态度来处理工作中的冲突。

其次，学会交流而不是匆匆了事。

1、选择合适的时间和地点进行交流。在办公桌前匆匆忙忙收发电子邮件或一个内线电话并不能解决问题。花一些心思来交谈，选择一个不受干扰的地点和时间解决冲突。如果是面对面的讨论，请远离其他员工，在双方都有时间的状态下进行。

2、询问对方的理由。如果有人做了一些让你生气的事情，或者你根本不理解他们的行为，简单的问一问，可以让事态完全不同。不要先做假设的设定，或者认为这就是故意的。

有时，对方的行为可能是有充分的理由，甚至他们可能没有意识到自己做了伤害的事情。在保持中立的态度下了解由来可以帮助你更好的掌握事态。比如“我注意到你昨天在会议上没有回应我的计划，我想了解下你的想法。”

3、倾听对方的观点。和同事讨论问题时，避免把中心放在你自己身上。倾听他们的意见和观点，考虑他们的感受。当你表现的充分友善与公开平等，这会帮助你获得更多的信息。适时的在对方可能说完或沉默时补充“还有什么要对我说的吗？”

4、找到共同点。不论你们有多少分歧，找到一些共同承认需要解决的问题。比如，“我希望我们能一起解决这个问题，可以让我们达成一致，推动项目的进度稳定。”

5、为任何已发生的不当行为道歉。不要为自己的冲动行为强找借口。如果你们参与了某些事情，那你们都有责任来维持和平，而且对任何争议都有责任。当然，你不需要为全部责任而道歉，而是对自己所说所做负责。比如“对不起，我不该说这些伤人的话。我太着急想把事情做好了。”

6、控制自己冲动行事的想法。如果对方说了一些刺激伤人的话，请克制住回击的冲动，因为这种情况下，人的大脑会倾向于自我保护而夸大其词或说一些你会后悔的话。如果出现冲突，花一点时间考虑，然后再做出反应。立即回应通常都是不理智的或者是消极的反应。

7、避免自我防御和指责他人。即使你觉得自己受到了伤害，也不要把自己的消极情绪倾倒在对方身上。你很想证明自己的清白，不想被冤枉，但是要保持冷静和礼貌，因为这是你的工作场所。如果你确实想表达委屈或受伤的感觉，可以使用“我”进行陈述。比如“当你在客户面前把项目归功于自己，我的确很受伤。”

重要的核心是，主动创造解决的方案。

1、与人力资源部协调。很多时候，HR部门可以帮助你解决工作冲突。如果在尝试独立解决不能成功，或者因为冲突而整个工作场所士气低落，是时候让HR出场了，专业的人做专业的事。HR可以派人进行调解或者提供推动建设性的争端解决方案。

2、制定解决方案。当你们讨论过问题并将重点放在未来如何应对上，找出可以有效沟通的点，创造解决问题的合作方式。比如在未来的工作讨论中，轮流将事情写下来，或者约定一个人说完后另一个人再继续发表言论。当你们能为了工作达成合适的工作相处方式，未来的争议会越来越容易解决。

3、执行解决方案。只是达成方案是不够的，双方都必须执行商定的解决办法。你们可以讨论问责的办法，或者是让HR参与执行。当然，还有一个好办法就是在新项目开始前分配任务，让参与者都感到公平和平等。

4、不断探讨并调整方案。方案不是一成不变的，我们经常需要作出一些改变，可能是换工作思路、换工作角色，甚至是更换工作部门。如果争议有效的解决，那么方案就会变成一种默认的规则。如果争议还是存在，那么尽可能避免制造争端。

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汉阳区13241483401： 如何处理工作中的矛盾 - ？
穆怎感冒： 找出矛盾的原因?不是相互的指责,要一起的探讨共同解决它;每个人处理问题的方法都是不一样的,但是每个人处理问题都有共同的相似点;那就是感觉自己的处理方法最好,自己的方法有说服力!还是别人的方法有说法力,该退就退.解决问题放在第一位!

汉阳区13241483401： 在工作中与同事或上司发生矛盾怎么办 - ？
穆怎感冒： 发生矛盾首先要找处自身原因,同事之间虽然没有所谓的朋友友情可言,但是每天见面的几率几乎比见好朋友的几率还高,所以出现矛盾了就要主动去化解,抬手不打笑脸人嘛,表面上的关系是一定要处好的.至于跟上司发生矛盾,这就是你的愚蠢了,上司可以说是你的衣食父母,他不高兴直接跟你的薪资挂钩,所以,惹了上司,那你就自求多福吧!

汉阳区13241483401： 当你和同事之间出现矛盾时?你怎么处理? - ？
穆怎感冒： 先不管谁对谁错,如果你认为彼此间的友情值得你去珍惜、值得你去拥有,那么你主动点又何妨?彼此远在他它,能走在一起都不容易呀,彼此间应该学会相互体谅、相互包容、相互关爱.

汉阳区13241483401： 工作中遇到矛盾我该如何？
穆怎感冒： 先冷处理. 太急容易有错误的判断(不管是人际还是工作),工作中,自己能处理的就慢慢处理.处理不了的就请个专业人员,自己从中也学到许多工作经验.人际方面,还是说时注意后果,尽量以大局为主,除非他做的太过分,我们也给他强有力的回击,我们不欺人,但也不能被人欺. 不要愤怒,冷静解决问题.

汉阳区13241483401： 员工之间闹矛盾应该怎么处理? - ？
穆怎感冒： 你要做的不是安抚.而是反思总结为什么会出现这个问题?如果你有足够的风险承担,你作为领导,可以直接对本次事故承担全责.这样,你可以用家长式的保护,跟做错事的人说这次事故,要求他们引以为戒. 作为下层,必定会很感恩.这样对整个部门也有很大的士气提升.直接让做错事的人员承担自己应有的责任.这样做确实很残忍,但出来社会工作,你不残忍,别人就对你残忍了.对吧.没有什么事情是一顿团队饭解决不了,如果有,那么再来一顿.既然都闹矛盾了,不用刻意去解决.毕竟工作中,矛盾肯定会存在的,不满也会存在的.后面该怎样工作就依旧进行.可以在下次例行会议中,开展总结本次错误.若一直对这个错误心中有间隙,员工的状态也没有恢复过来,那么只能把他请离这个队伍了.

汉阳区13241483401： 工作是遇到矛盾,怎么处理?? - ？
穆怎感冒： 工作遇到矛盾,可以漠然处置.矛盾发展到了一定的度时,会自然转化,得到解决.

汉阳区13241483401： 如何处理工作矛盾? - ？
穆怎感冒： 尽量避免争吵,与同事友好相处.重要的是要事事为别人着想,关心别人.遇到矛盾就算是别人错了.也要心平气和的讲理.如果你遇到蛮不讲理的人.就无视他.

汉阳区13241483401： 怎样处理工作中的矛盾?？
穆怎感冒： 退一步海阔天空,矛盾也是一种磨练,去善待理解别人,如果你的个人能力很强,可以表现在工作上,但不可以对意见不同的人有个人的偏见!要清楚你的目标,工作的成绩实现个人的价值.

汉阳区13241483401： 如果跟同事或(某事)在工作上发生纠纷,应该怎样解决? - ？
穆怎感冒： 找出矛盾的症结点,然后开诚布公地谈解决之道.各抒己见,求同存异. 同事之间的矛盾,要对症下药了,看到底是哪一方面的.如果是工作上的,如果是自己对的,那你就坚持,适当的时候可以将你们两个的争执告诉主管,各述理由,由他来...

汉阳区13241483401： 面试中提问,你与单位同事发生矛盾应如何解决,我应如何作答? - ？
穆怎感冒： 你可以跟面试官说:“单位同事发生矛盾冲突都很正常,只要不影响工作正常进行,都可以接受,不过我会在不影响工作的情况下主动尽力解决这些冲突,以避免因同事间相互不配合而影响到工作任务的执行和完成.”