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向解放军学习管理~

四点:一是上行下效。将军身先士卒，兵自个个拼命。政令一出，首先遵守的不是员工，是下政令的人，方可起到领导率先垂范，员工积极响应的效果。二是令行禁止，切忌朝令夕改、自令自违。政令一定要符合实际便于现场执行，简单明了要求明确，能量化的一定要量化。三是奖功罚过。一定注意时效性，奖要马上，罚要立即，一拖就失去了奖罚的效果了。四是一视同仁。奖一视同仁，罚一视同仁。

引言 成为骨干第一章 恪尽职守——摆正位置是职场第一要务一、职场位置感——按本色做人，按角色做事二、明确职责——“打好这份工”三、道德底线——诚而有信是立足之本四、正确做事——做正确的事，用正确的态度做事，用正确的方法做事第二章 信仰组织——骨干首先是组织的人一、认同组织——变成组织需要的人二、统一思想——自觉接受灌输三、融入组织——做企业“忠良”四、“傻子”精神一重要的事大多是简单的事第三章 能打胜仗——捍卫组织的命脉一、赚钱才是硬道理——让业绩说话二、行动比态度更重要——想干事、能干事、干成事、善共事、干好事三、进步源于野心——让年轻人挑大梁四、士气比武器更重要——有激情的人容易成功第四章 百炼成钢——合理的要求是锻炼，无理的要求是磨炼一、人生没有彩排——批评使人进步二、成功是熬出来的——把冷板凳坐热，把铁板凳坐穿三、用经历书写简历——压力是成长的开始四、把优秀作为一种习惯——干一行，爱一行；爱一行，钻一行第五章 边干边学——学习能力决定职场竞争力一、摆脱本领恐慌——不胜任是人生最大的屈辱二、缺什么补什么——学习使人进步三、学习的目的——学得好不如用得好四、先开枪，后瞄准——改变思维方式第六章 勇于承担——做组织大厦的承重墙一、天下兴亡我有责——接受权力，承担责任二、英雄本色——做个能承担责任的人三、决不逃避——关键时刻挺身而出四、承担责任要有“度”——向上沟通，向下负责第七章 培养下属——推动团队持续成长一、组织成长的“瓶颈”——没有无能的员工，只有无能的干部二、不求回报——做合格的职场园丁三、“传、帮、带”——做下属的榜样四、永不放弃，永不抛弃——让下属衷心拥护你第八章 不搞宗派——让组织高度一致一、保持“职场距离”——不拉山头、不搞圈子、不结党派二、一切成绩归组织——做个让组织放心的人三、理直气壮讲道理——组织大道理高于部门小道理四、宗派克星——企业也要讲政治纪律第九章 不发牢骚——向上的组织才有战斗力一、管住自己的嘴——合理释放压力二、乐观主义——悲观的人没有前途三、山不过来我过去——改变自己是职业生涯的良好开端四、成熟表现于忍耐——受得了委屈才能成大事后记 找到组织成为骨干我们这个社会中有两种需求：对组织而言，需要每个人为其做出贡献；对个人而言，需要把组织当成实现自己人生目标的工具和舞台。这是一个职业化的社会。几十年前，未来学家约翰·奈斯比特曾形象地把美国200多年的历史浓缩为一句话：农民、工人、职员。中国当代改革开放30年的历史进程，也恰恰是这样一个历程：“农民”——“工人”——“员工(职员)”。所谓“农民”与“职员”，他们之间的区别在于，前者属于农耕时代，而后者则属于职业化时代。职员是职业化社会中每个人的角色。如果说，前些年，我的《向解放军学习——最有效率组织的管理之道》一书回答了“全球一体化形势下，如何打造一个高效组织，以应对激烈残酷的市场竞争”这样一个现实而紧迫的管理问题的话，那么，我们现在需要解决和回答的是：在市场急遽变化、压力日益增大、职场人才流动加速，社会进入“动时代”的大背景下，组织应如何选拔培养造就一大批服务组织并能够创造效益的人才？组织成员如何能够捕捉住机遇，依靠组织获得职业的成长与事业的成功？对个人而言，组织已不单单是我们赖以生存的基础，因为职业的成长和事业的成功与我们的生活质量、社会成就以及家庭幸福息息相关。组织已经成为我们赖以生存的家园和支撑成长的平台。每个组织都在思考，如何选拔培养造就本组织需要的、能够创造效益的人才。在职业化社会中，人人都是管理者：不仅有对人的管理，也有对物的管理，更包括对自己的管理。锻造一支卓有成效的管理者队伍，是高效组织成功的基础。这如同军队打仗。一支军队要打胜仗，应当首先具备两个条件：第一，战略方针要正确；第二，将帅要得力。只有将帅得力，才有得力士兵，才能把正确的战略方针贯彻执行下去。所以，毛泽东讲：政治路线确定之后，干部就是决定的因素。解放军是中国最具代表、最有效率，也是迄今为止最成功的职业化组织。这个组织成功地使其成员实现了“从农民到工人，再到职员”，即“农民——士兵——军官”这样一个转变。我们今天重新审视这个组织，他们始终把选拔、培养和使用骨干作为事业成功的关键。在这个过程中，他们不仅教育士兵接受管理，而且教育帮助他们自我管理，使他们最终实现了从农民到士兵，从士兵到军官的转变。这是我们依然以解放军这个组织作为学习蓝本的重要原因。成为组织需要的人才，是我们成长和成功的先决条件。如何成为组织需要的人才呢？对个人来说，无论是打造一个组织还是加入到一个组织。他必须是这个组织中的骨干。成为骨干，是我们进入组织并取得成功的第一步。什么是骨干？骨干是事物中的主要部分、主要支柱或最实质性的成分。如同大厦，组织的大厦靠骨干来支撑，缺少骨干，组织不能发展，大厦就会倒塌——骨干是组织大厦的承重墙，是组织赖以存续的基础。当然，这个“支撑”既可以是全部组织的“支撑”，也可以是组织某个局部的“支撑”。骨干是个相对概念。在解放军中，成为骨干是人人可以实现的目标，也是人人都能够达到的境界。我刚当兵的时候，由于喜欢写日记，便成为连队墙报组的骨干；后来又成为思想工作小骨干。我的一个安徽新兵战友，没有上过学，不识字，但在家里养过猪、种过菜，则成为连队的生产骨干。所以，在组织中，骨干没有大小之分，没有重要不重要之分，只有能力方面的差异。企业如同军队，是个竞争性组织。企业的骨干是那些认同企业文化和战略目标、能够很好地掌握企业资源、对企业业绩有所贡献、愿意与企业共同发展的人。这些人，可以是高层管理者、中层管理者，也可以是一线的普通员工。他们能做好该做的事，能完成困难的事，能在大同世界里干出与众不同的事。管理从来不仅仅是面向被管理者，而是面向整个组织的。它不仅教人如何成为一名优秀的管理者，同时，也在教人如何成为一名优秀的被管理者。组织的使命并不是把每个人培养成为老板、企业家，而是在为组织培养贡献者。如同不想当将军的士兵不是好士兵一样，获得职业生涯的成功，是我们所有人的希望与梦想。但仅有梦想是不能成为骨干的，就像并不是所有怀着将军梦的士兵都能够成为将军一样。职业成长的人生道路犹如爬楼梯，是个不断向上的递进过程。如果没有到达楼顶，无论站在哪层台阶上，都不能说已经成功。骨干要想不断攀登职业的阶梯，还需要经受来自组织、环境以及自我的不断磨炼。对这种磨炼的描述，在解放军中有一句非常形象、流传几十年、在所有兵种中都通用、从班长到军长几乎所有人都明白的至理名言：骨干是折腾出来的。不经历折腾，就不会成为班长，也根本不可能成为将军。“折腾”具有三个方面的含义：第一，敢折腾才有机会。机会是留给有胆识、敢折腾的人的。抓住机遇需要有胆识，但没有“胆”是不可能有“识”的。在激烈的市场拼杀中，永远保持一种创业的冲动，保持一种激情，从不畏惧，从不胆怯，“狭路相逢勇者胜”，敢于刺刀见红，敢于“亮剑”。这些是职业成功的必备条件。第二，经折腾才能成长。合理的要求是锻炼，无理的要求是磨练。要想成长，就要经受得住来自组织、社会以及环境反复不断的磨练——折腾。如同一块好钢，需要千锤百炼。在职业生涯中，要能够承受来自方方面面的压力，扛得住各种心理和生理方面的重负，艰难困苦，玉汝于成。就像唐僧取经，历经九九八十一难，最终修成正果。人才只有经受组织反复不断的磨炼，才能成为组织可用之才。所有梦想成为骨干的人都要具备坚韧的抗击打能力。第三，善折腾才会成功。管理的任务之一，是培养人才、包括培养管理者自己。今天，单个人无法完成任何事情，组织也不可能让一个人把所有事情完成。要想成功就必须培养一批能履行职责、完成任务的下属。卓有成效的管理者必须具备折腾下属的能力。近年来，由于《向解放军学习——最有效率组织的管理之道》一书，我有缘结识了很多朋友。这些人中，既有企业家、中高层管理者，也有更多的普通员工。在与他们的交往和交流中，大家普遍感到困惑的问题是：我们已经努力了，但结果仍然让人无法满意，那么，如何才能在组织中获得职业的成长和事业的成功呢？不错，组织是靠众多个人的努力获得效益和成功的，但组织的成功并不代表个人的成功。换句话说，即使在卓有成效的组织内，也并不是所有人都能搭上组织成长的快车。因此，我对这个问题的回答是：“成为骨干，并承受折腾！”2500年前，孔子曾说：吾十五而立志于学，三十而立，四十而不惑。算起来，我的职业生涯已经三十余年。在这期间，我有幸先在世界上最有效率、最成功的职业化组织——解放军中开始职业生涯；更为有幸的是，我职业生涯的第一步是从解放军起家的部队——中国工农红军红一方面军红一师开始的。期间，从士兵到军官，从边疆哨卡到军队高级指挥机关，23年的军旅生涯，不同岗位、9次立功，令我在成长中感受到了成功的喜悦。我职业生涯的第二步，是我现在服务的企业——中远集团。中远集团是世界500强中的著名企业，可以说是迄今为止中国人自己拥有的、为数不多的，真正具有国际竞争力的企业。在这个组织中，我从一个普通员工到中高级管理者，十余年间，体验和感悟到了在一个国际化的组织中，如何在痛苦与喜悦、挫折与成功的交织中顽强成长。三十余年时间，我供事于两个伟大的组织。回顾自己职业生涯的道路，总想揭示成功者背后的东西，希冀寻找和总结出一个普遍性的规律：一名普通员工需要具备何种素质，需要经受怎样的“折腾”，经历怎样的心路历程，才能成为骨干，最终获得成功。我想，成为骨干需要具备这样的素质：恪尽职守——摆正位置是职场第一要务信仰组织——骨干首先是组织的人能打胜仗——捍卫组织的命脉百炼成钢——合理的要求是锻炼，无理的要求是磨炼边干边学——学习能力决定职场竞争力勇于承担——做组织大厦的承重墙培养下属——推动团队持续成长不搞宗派——让组织高度一致不发牢骚——向上的组织才有战斗力如果说“人间正道是沧桑”，那么，能否走上“正道”，“沧桑”说了算。找到组织一、最有效率组织的三大法宝法宝之一：为人民服务法宝之二：关心士兵生活法宝之三：三大纪律八项注意三大法宝结论二、最有效率组织的九大管理原则原则之一：天下是谈出来的原则之二：团结就是力量原则之三：统一战线原则之四：让组织文化起来原则之五：骨干是折腾出来的原则之六：榜样的力量是无穷的原则之七：信任是检查、制约出来的原则之八：保存自己 消灭敌人原则之九：成绩是总结出来的记得前些年公司组织看电影，片名已记不大清楚，但有一幕却印象深刻：当银幕上的主人公握住某人的手，一脸严肃地说“今后，你就是有组织的人了”这句话时，话音没落，就引来整个剧场的爆笑。“组织”，这个具有特定含义的词汇曾经被调侃得多少有些贬意。但今天的情况不一样了。仿佛是个轮回，中国社会又进入了一个“组织”的时代。我们逐步意识到，在这样一个市场经济环境中，决定我们一生能否成功的因素与个人的智力、教育背景以及出身没有必然关系，起决定作用的是，我们在什么地方、从事什么行业、在什么组织以及在这个组织中所处的位置。所以，几乎所有人的职业人生都在“选择进入什么组织”或“打造一个什么性质的组织”的人生诉求中度过。在我们今天所处的这样一个时代中，人不是单个、独立的存在，而是职业的、组织的。社会由不同的组织构成，每个人都从属于不同的组织。当然，由于不同的时间、不同的身份，使许多人具有多个组织人的身份。重新发现，重新认识，重新定位，并进入一个适合自己成长的组织，是我们这个时代的特征。任何人的成长和成功必须依靠某个组织。我们在组织中诞生，在组织中生存，并最终在组织中消亡。同样，我们的一切智慧和技能，都将贡献给某个组织。我们的成长和成功，我们财富的增加，我们事业的发展，都有赖于所属的组织。作为组织中的人，成为组织所依赖的人才，成为支撑组织的骨干，是我们取得职业成功的前提，也是实现个人价值的起点。你是有组织的人吗？你找到适合自己成长的组织了吗？管理理论始终是对管理实践中出现的各种问题的回答和解读。组织应如何选拔培养造就一大批服务组织并能够创造效益的人才？组织成员如何能够捕捉住机遇，依靠组织获得职业的成长与事业的成功？正是在寻找和解答这些问题的过程中，我完成了这部书稿。在此，我衷心感谢北京出版社，感谢陈飞先生、李树青先生和刘迪先生，还要郑重感谢雷玟女士和陈红峰女士。本书的完成，凝聚了他们很多的心血。他们的工作态度和职业精神，也为这部书的书名做出了最好的诠释。张建华2007年12月

第01章 为人民服务
引言：效率是所有组织面临的问题
心胸有多宽广，事业就有多大
建军宗旨：富民强国的责任
使命无价：创造财富的永动机
目标至尊：事半功倍的成长法门
为谁而战：士兵的忠诚靠教育
火线入党：适时培养组织需要的骨干
回到根本：谦虚谨慎艰苦奋斗
第02章 三大纪律、八项注意
组织要具有无性繁殖能力
建章立制：无规矩无以成方圆
军令如山：服从就是尊重自己
一切行动听指挥：有效执行
缸满院净：露出你的上八颗牙
从养成抓起：注重细节
八大军区司令对调：不能另立山头
“啃骨头”与“吃肉”：团结就是竞争力
第03章 解放军是所大学校
自己培养能领军打仗的人
要当将军：培养上进心
“从奴隶到将军”：让成员梦想成真
训练有素：人人都有用武之地
雷锋和邱少云：组织需要的“两种干部”
扶植军官：骨干是“折腾”出来的
我是一个兵：以“归零心态”创业
第04章 关心士兵生活
让成员分享组织成长的果实
为什么参加红军：过好日子
从分“伙食尾子”开始：获得回报
发动群众搞土改：合理的薪酬
领6块钱的津贴：让成员分享快乐
第05章 榜样的力量是无穷的
激励机制让人人成为先进
立功和提拔：让80%的人受嘉奖
表扬和鼓励：学先进赶先进
“舍身炸碉堡”：敢打硬仗，“剩”者为王
让士兵知道打了多少环：让员工看到“记分牌”
论功行赏：及时考核
第06章 天下是谈出来的
有效沟通创造无限价值
美军也学习解放军：谈心谈话
一对一的沟通：财富是谈出来的
尊重士兵：给员工一个舞台
吃一顿士兵的饭：到基层讨主意
军民鱼水情：善于沟通赢得商机
第07章 军歌嘹亮
建立快乐型的组织
仪式和标志：做个忠诚的员工
拉歌：工作着是快乐的
无情纪律，有情关怀：弹性管理孕育生存能力
军史教育：讲故事也增效
第08章 稳定压倒一切
好的制度造就好人
叛将与叛军：用人要“疑”
监督与检查：审计出来的信任
前敌委员会：有效授权
第09章 经常拉响战斗警报
竞争对手是磨刀石
预警机制：先生存后发展
培养蓝军：危机意识长存
军情决定成败：及时了解竞争对手的动态
不打无把握之仗：张瑞敏的“三只眼”
第10章 让所有人参加比武
不断地自我变革激励成长
军事变革：宁高宁的“十大转变”
从红军到解放军：柳传志的“鸡蛋孵小鸡”
革自己的命：组织内部的“鲶鱼效应”
10次大裁军：“减法”做强“家底”
第11章 成绩是总结出来的
让组织天天进步
战争规律：掌握管理话语权
十六字原则：及时总结，不断提高
正视挫折：把坏事变成好事
班务会：每天进步1%
后记 在实践中寻找答案

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