一篇奥运会文章，偶可以写什么？

为什么刘翔每次到奥运会脚都会受伤?偶然，还是另有原因？~

　　刘翔退赛走向理性质疑 到底是英雄还是"演员"


　　每一届奥运会人们都用自己的眼睛和嘴巴参与其中。过去，我们习惯了以金牌论英雄，将敏感而激烈的民族情绪捆绑在每一场比赛每一次判罚当中。现在，更多的人学会了观察和思辨。刘翔到底是英雄还是“演员”？陈一冰无缘冠军足以激怒我们吗？争议当中，中国民众已逐渐具备一种大国心态和思维：他们不盲听盲从，他们能抽丝剥茧，该批评的时候批评，该淡定的时候淡定，该较真的时候较真。本报记者柳宝来 实习生吴淳博 长沙报道
　　要质疑，即使没有答案 　　刘翔退赛 追问背后，走向理性的质疑 　　“走完？他们不懂！”刘翔瞪大眼睛，鼻孔里发出一声冷笑。四年前北京奥运会，他在退赛后被巨大的质疑裹挟，当央视评论员张斌告诉他有人希望他能走完全程时，一直以亲和力形象示人的刘翔有些不淡定了，他质问道：“走完能证明什么？证明了这就是一些人对所谓体育精神的理解？运动员的伤病只有他自己知道！”
　　四年后的伦敦，相似的一幕重演，带来相似的质疑：刘翔的伤情为什么不早点公布出来，有伤为什么还要走上赛道，为什么要重新返回赛道，并单腿跳完全程——这是他曾不屑一顾、如今却自我选择的。很多人质疑，这是在表演吗？这是一场事先安排好的秀吗？
　　究竟刘翔该有怎样的一个结束，才能不受指责呢？他是否不应该站在起跑线上挑战一下自己可能断裂的跟腱？历史不能假设。越来越多的人意识到，与其单纯指向刘翔本人，不如将更多的问题抛给更多的人。从事前的信息公开到赛后的危机公关，刘翔幕后团队的失职可能才是问题的根本。刘翔退赛并不是问题所在，关键在于，这样的一种退赛方式是否是一种为了某种利益而安排的剧本。如果不是，又会是什么原因，导致更加成熟和理性的公众产生这样的疑问？
　　要较真，即使没有结果 　　两次申诉 有理有据时，你就得较真儿 　　“日韩可以申诉，中国人申诉不得？”8月2日，自行车女子团体竞速赛中国队被判罚犯规丢掉金牌后，中国队申诉无果还招致处罚；此后，张文秀在链球比赛中本应该获得铜牌，却因为德国选手海德勒的申诉失去，中国方面的申诉则再次被驳回。
　　频频出现的申诉成为伦敦奥运会的一大奇观，日韩是从申诉中得利较多的两个国家。反衬之下，中国队的两次申诉失败让人觉得无语。直到现在，执法自行车女子团体竞速赛的总裁判和裁判团仍没有给出符合规则的、令人信服的中国队犯规证据和判罚依据；张文秀被剥夺铜牌更加荒唐，德国选手海德勒不仅获得了比所有选手都多一次的投掷机会，还在这次投掷结束凭借手工测量之前的投掷距离而挤掉张文秀的铜牌。
　　来自中国民众的声音也一边倒地表达了对申诉的支持，认为该较真的时候一定要较真。在张文秀被挤掉铜牌后，央视主持人白岩松就公开表示：“中国队提出的申诉完全有理由，但是给驳回了，我觉得完全没有理由，因为这里已经严重违反规则了。本届奥运会上最会抱怨的国家中，我们远远排不上名。希望以后在面对如此侵害我们利益的时候，我们要第一时间，而且声音很高地去申诉。”
　　一个没有几所小学中学还有田径场体育课运动会的国家，只靠一个刘翔撑门面这么多年，本身就不正常。这对刘翔个人来说，实在太残酷太不公平了。我们如何对待刘翔，这环境就如何对待我们每个人，普通的、会失败的人。——黄健翔
　　同类项 　　因为裁判判罚而丢掉金牌，不只以上两例。陈一冰吊环失金，可能是最“委屈”的一件事。中国体操队总教练黄玉斌将这一天描述为“体操运动史上黑暗的一天”。虽然委屈，陈一冰赛后表现得非常得体，这得到广大观众的认可。陈一冰回国后，有粉丝在机场举起“十万网友补金牌”的标语。也有一些技术控开始仔细研究录像，试图给裁判的打分作出理性解读。陈一冰意外失金，并没有演化为一场集体的发难与指责，反而传递出浓浓的人文关怀味道。
　　郭爽/宫金杰在女子场地自行车团体赛第一轮比赛中，以32秒422刷新世界纪录，以第一名的成绩进入金牌争夺战，但最后的决赛中率先冲线的郭爽/宫金杰却被判罚犯规，金牌变成银牌。
　　女子链球决赛中，张文秀扔出76米34，一度排名第三；但决赛后德国队提出申诉，经过裁判裁定，海德勒第五掷的成绩认定为77米13，这样，海德勒“反超”获得铜牌；张文秀退居第四。
　　在男子吊环决赛中，陈一冰在表现完美的情况下，以0.1分之差不敌巴西选手纳扎内蒂，只得到一枚银牌。
　　冬日娜在2012年8月7日刘翔退赛后说，“当刘翔站在起跑线时，也让我们觉得非常不同，今天是用摄像机记录他整整12年8个月零7天，赛季最好成绩也是12秒87，可以说他用12秒87讲述了12年的故事。”

男篮对手 巴西8月4日 23:45 西班牙 已比完负 英国8月6日 23:45 澳大利亚 8月2日 18:15 俄罗斯已比完负
女篮对手 捷克 已比完胜 克罗地亚 已比完胜 安哥拉8月1号18:15 土耳其8月3日 23:45 美国8月5日 23:45

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每每欣赏奥运会徽章，我总是另外一种感觉，另一种心情。
在人们来看，奥运会是成功者的天堂，是英雄的乐园。其实奥运会不仅仅是鲜花和荣誉，不仅仅是金牌和掌声，不仅仅是成功和喜悦。然而也有失利的苦涩记忆，还有难以忘怀的酸楚经历，都同样筑起了奥运精神的长城。
（一）
四年前，在北方的一个小城，我与一位20多岁的北京国安退役队员不期而遇，在交流中我了解他一颗不平静的心。
他说：12年前我才刚刚8岁，到了上学的年龄，然而我喜欢运动，喜欢足球，进入体校，开始了体育的生活，多少个的节假日都在运动场上渡过。当人家的孩子都在学知识，长身体的时刻，我却要放弃家庭的天伦之乐，放弃学习提高的机会，在运动场上拼搏。整整十年的训练，球艺有了大的长进，顺利的进入北京国安当上了一名职业球员，然而我的小伙伴大多被淘汰了，他们牺牲了青春,牺牲了学业，不就是为了奥运的光荣与梦想吗？然而命运之神仍没能放过我这个幸运儿，一场比赛，我的大腿骨折，被运动场永远逐出场外，在哪痛苦的哪一刻，我的精神要崩溃了，运动场上是如此的残酷，运动场上如此的不尽人情，是多少人的牺牲者换取了金字塔上个别人的光环，可现在谁能理解我心中的痛？谁能帮助我走出人生的沼泽？
我能理解一个告别运动场的球员的心情，我能理解他们所付出的艰辛，我更能理解今后他们人生的曲折与蹉跎 。然而社会不能忘记他们，奥林匹克不能忘记他们。

（二）
山西太原，一位已30岁的热血青年，从运动的角度来讲按说已没有更多的激情和活力，没有更多的优势，然而他却有一个奥运梦，想在北京2008年的奥运会上参加马拉松比赛。为了完成这个梦想，他放弃了10年的工作岗位，放弃了与亲人团聚的机会，放弃了与恋人的花前月下，毅然决然地来到北京，来到枯燥无味的运动场，面对每天五六个小时的超运动量训练，面对运动场上几乎比自己小一半的运动员，他没有丝毫的松懈，没有丝毫的怠慢。他说：为了这一天我已付出了十年的心血，无论是春夏秋冬，我都是光着膀子训练，这在常人来说确实不可思议，但我看准的道我一定要持之一恒地走下去，奥运将伴随我走过16年的见雨，这就是我的奥运情结。
一个36岁的奇人能否在奥运会上创造奇迹，这并不很重要，他孜孜以求的精神将是永恒的，将永远书写在奥运精神的丰碑上，将永运铬刻在29届奥运会会徽上。
（三）
6年前，十三岁孩子给我讲，他要报考“中国足球**”，面对孩子单纯的想法和期求，我在想，可能是2000年北京奥运会申办未果，也可能是中国足球屡战屡败的刺激，也可能是奥运光荣与梦想的憧憬，他才会有这样的萌动。做为家长我们顺应了孩子，让他去圆自己的梦。告别了亲人，告别了同学，在几千公里的一片土地上播撒青春和汗水，然而体育竟技道路是异常艰难，孩子们的付出，不一定能得到回报和收获。这样一个结果，叫人目不惨睹，1000多名小球员，只有4－5个走进职业俱乐部，其它人的梦想都化为泡影。当孩子挥泪告别球场的时候，只有一个国家二级运动员的证书记载着他昨天的风采。为了高考，孩子拼了三年，摸拟成绩一直在达分边缘绯徊，我们还是充满希望。国家确定的奥运战略，北京市对运动员的高考加分标准是80．50．30。而落后地区的本省，对国家级二级运动员高考只加5分，叫人不可思议。就这区区5分也因为教育官员的官僚未记入档案，多么可怕的地区歧视。
上千人的牺牲代价换来了几个运动员的成名，上千万的个人投资换来了金字塔尖的成功，这就是竞技体育运动。看着奥运会徽章，我为成功着感到骄傲，同时也为失败者感到骄傲，虽败犹荣，他们才是奥林匹克的真心英雄,希望得到社会的认可和理解。
在此，谨向所有奥运梦想和奥运情结的朋友致以最崇高的敬意！
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北京 奥运！奥运 北京！

当萨马兰奇缓步走到主席台前，当萨马兰奇轻轻开启封着的装有申奥城市的信封，当萨马兰奇慢慢地吐出“bei jing”两个单词。北京沸腾了，中国沸腾了。这一瞬间变的如此辉煌！
开心、开心、我们真开心！北京赢了，北京成功了！在紧张的气氛中，在欢声笑语中，在鼓乐齐鸣中，在震耳的鞭炮声中，我们走向了成功！
很久以来，我一直关注"申奥行动".此次申奥与1993年申奥不同的是，从领导官员、从普通市民、从各行各业、从引导大家视听的媒体，大家都表现出一种异乎寻常的冷静、坦然和从容。人们仍然按步就班地上班、上课、做工，马路上依然车水马龙，树荫下乘凉的老人安详地摇着扑扇，好玩的小孩子在阳光下嬉笑追逐。街道上也没有铺天盖地的申奥标志和招贴画，没有志在必得的标语和口号，空气中洋溢的气氛期待而又节制。
昨天，我们度过了这持久的期待中的最后一天。为了这一天，我们又等了八年。
这是一种历史的期待。当1894年法国人顾拜旦高举和平、友谊、公正、进步的旗帜倡办第一届现代奥运的时候；当1932年刘长春代表中国人民第一次站在奥运赛场上的时候；当1984年许海锋的一声清脆的枪响宣告中国体育历史性的突破的时候；当1993年从萨马兰奇嘴里吐出申奥城市是"悉尼"的时候；当2000年中国体育健儿们载得28枚金牌凯旋而归的时候，我们就有了一种期待——期待北京能举办新一届奥运会，使得我们不再隔洋相望"奥运精神"，而让"更快、更高、更强"的理念在我们心中展现、在我们手中飞起。不过期待中没有了以往的急功近利。
这也是一种理性的期待。八年了，经历了大起大落的感受，我们不再会为了成功而兴奋燥热，不再会为了失败而苛求责难。这是一种积极地期待，我们不再追求形式上的证明，期待中我们一直在努力，努力的方向不再是单一的为了申奥，我们不再把国家和民族的命运维系在举办一届大型的体育赛事上。北京申奥，首都申奥，时隔八年；八年里我们在努力，我们在进步，我们的努力有了方向，我们的进步显而易见。我们需要的是在这个过程中获得，我们也的的确确获得了力量、勇气、自信、成熟的心态。
7月13日，星期五，在下班之前，我约来了一些好友一同回家看申奥，一同感受申奥激动人心的时刻到来。当下班的终点敲响之时，我的心早已飞向了奥运，当我迫不及待的打开房门，还来不及拖鞋便将电视打开，正在播放加拿大多伦多的宣传片，还没到中国的陈述，这时朋友们已逐一到来。
7点钟北京的陈述开始了，萨马兰奇致开场词，北京奥申委代表团开始了申奥陈述，并伴随着北京奥申委壮观的申奥宣传片，整个宣传片朴实无华，就象我们的民族——庞大、宽容、开放。每个人此时都像心有灵犀一样不多说什么也不多做什么，大家都在默默地等待，等待那一个激动人心的时刻，好让自己的情感完全释放。
电视屏幕锁住了我们的视线，提紧了我们的心情。陈述结束了，我们开始了一个多小时的等待。
感觉记忆中的等待总是漫长的，然而这次的一个小时却在热烈的讨论和殷切的希望中很快便过去了，时针转到了十点钟，投票即将开始，最激动人心的时刻就要来到了。
第一轮大阪被淘汰，爆发出一阵短暂的欢呼。短暂的喜悦很快就被焦虑和担忧占据了，欢呼过后，大家开始讨论，“北京优势大吗？支持大阪的票数会投到北京这边吗？”“如果说即使北京输了，最差也会输在第四轮，而且还不知道鹿死谁手呢？所以暂时不用担心。”正在大家互相安慰对方时，突然电视里的声音大了起来，所有的视线和注意力都立刻转移到电视这里：“快，第二轮出结果了”。正说着，电视里传出播音员“现在由萨马兰奇先生公布2008年申办奥运会城市。”萨马兰奇缓步走到主席台前，一声“bei jing”。我们知道北京赢得了2008年第29届奥运会的主办权！“哦———”“YE——”我们互拥着、跳跃着、欢呼着，无以言表的喜悦，撞击着我的心灵，我们流泪了……
之后的一切举国上下沉浸在成功的喜悦中，语言在这时已经变得枯竭。人们只是忘情的举着双手，高声叫着、喊着，相互拥抱着。香槟酒、气球、鲜花，还有洋溢在空气中的那种激动与自豪。八年的等待，八年的等待啊……
记住这一天，2001年7月13日；记住这一刻，北京时间22时08分。
2008年，我们相约北京！
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点奥运盛会 感悟人性本真

四年一度的奥运盛会，时隔108年后又回了一次自己的故乡希腊。熊熊燃烧了十六天的雅典圣火熄灭后，爱琴海边人散曲不终——在这个本就盛产神话的人类古文明发祥地，又演绎和传诵开了许多现代版的神话——许多令记者、观众甚至运动员自己也匪夷所思、大出意料的悲喜剧结局……一番番津津乐道或不尽唏嘘之后，总觉得每次为之狂喜、惊呼、愤慨、叹息的真正意义，似乎并不在于发生了什么神奇，而是神奇出现后渐渐静下心来时的人们，真正往深层次里去想了些什么。
不管别人，反正我是起码明白了两点人性本真的内涵：
其一，心态。大概不是智能特别低下的人都清楚：任何人在任何一种事业的追求上，倾心付出了再大的执著和努力，其收获也将是酸甜苦涩味道不一的果实。因为在整个追求的过程中，势必会有许多可以受、但也未必受你支配的外因在起作用。某些特定环境下，甚至会起决定性的作用。仅就中国而言，有杜丽的嫣然一笑，有王义夫的老泪纵溢，有刘翔的横空出世，有朱启南的一枪成名，有李婷、孙甜甜的脱颖而出，有贾占波的天降馅饼，有张怡宁的霸气十足，更有女排的气壮山河；同样兴高采烈中，也夹杂着游荡在心头的对女足玫瑰凋零的惆怅、对三剑客受欺蒙冤的愤懑、对王克楠失足一跳的惋惜、对何影含泪张弓的委屈、对占旭刚三举完败的痛心、对孙福明八年梦碎的酸楚……不管是喜是悲是怨是恨，不论是酸是甜还是实在难以吞咽的苦涩，对于任何竞技体育和竞争环境而言，按说都是极其正常的。不管当局者还是局外人，你有了这个心理承受准备，才不至于过分的对他们和自己以前曾经的付出庆幸、惋惜和懊悔，才不会对今后继续的付出奢求、懈怠或失望。才会挺直了自己的脊梁骨，拍拍胸膛说：成固可喜，败亦欣然。日落复有日出时，我以我心迎朝晖。只要已经付出了并且还去不懈的付出着，便有成功的希望、便是人生的本真，便不枉来此世上潇洒的走了一回！
于是乎便又引申出了第二点——风度。中国人古来爱以成败论英雄，“胜者王侯败者寇”，也就遗传下来了一个赢起输不起的臭毛病。看看大小报纸、电视网络上铺天盖地的事后诸葛亮们的高谈阔论吧——成固可喜，笑、哭、喊、蹦，喜到癫狂的程度也无妨。需要关注的只是人家由小到大，父母、老师、教练培育的点滴细节，甚或几张童真烂漫的照片。至于爱国激情拼搏精神亲情关怀爱情力量……更是拿来大加褒扬的论点论据了；败亦欣然？败者自己倒想欣而然之，倒想重新振作卧薪尝胆从头再来。别人却火冒三丈跳着脚不干了——别说具体的失误了，前因后果八竿子划拉不着的分析乃至揣测，都成了口诛笔伐、千夫所指的贬损理由。要说失误，谁比得上人家打错了靶子的埃蒙斯、趴在了栏下的约翰逊？而且人家也就是耸耸肩尴尬苦笑一下了之，也没见谁去追根溯源骂他个狗血喷头。而且那个约翰逊还照样饶有兴致地到决赛现场观战，并对我们小刘翔的超常发挥呐喊叫好……当然，也有我们自己的榜样。譬如最后一跳从天堂跌落到地狱后，彭勃对队友王克楠肩头的轻轻一拍；譬如两次仅以一球惜败，没能拿到奖牌的金昶佰独揽罪责；譬如男子三剑客惨遭暗算后，仍向意大利“无赖”冠军握手致贺；譬如眼看金牌旁落在即，仍憨厚微笑力挽狂澜的陈忠和；再……还是别譬如了。再怎么说，风度这东西也不是金牌！换不回体育强国的荣耀、个人头顶的光环和令人垂涎的钞票。可它在人性本真意义上的含金量，又该用多少K去标注呢？
我看奥运健儿，成成败败皆可佩。我看自己和朋友，亦然。

6月26日，2008年北京奥运会口号正式揭晓，中文口号为：同一个世界 同一个梦想；英文口号为：One World One Dream。据媒体的新闻关键词：中外专家盛赞该口号体现了中国传统文化的精髓、浓缩心灵的呼喊、抓住奥林匹克精神实质、奏响时代最强音等等，听来让笔者恍惚不解，一头雾水：不就一口号吗，怎么就体现了这么多内涵了？

说实话，对于舞动的北京那方中国印的会徽，我就没觉得哪里好。想法是不错，以印章这一传统媒介来传播中国文化精神和意蕴自然无可厚非，但形制上确实不敢恭维，我相信完全可以作得更好。这东西关键问题是无法用纯艺术的尺度去考量，而事实是：很快地，在北京琉璃场就可以见到已经有人祭起了大旗：北京奥运中国印设计者篆刻家XX先生现场治印……情有可原，名声转化为生产力是让人羡慕的好事，大众哪懂那么多，电视里看过，报纸上瞥过，那就是至高无上了。难怪春天时一位在京的书家开玩笑说，哪天咱花上XX万买下个机会，在奥运会开幕式上挥毫表演，那比你一辈子笔耕不辍效果强多了：身价肯定倍儿长啊。

可奥运主题这个事，又更复杂。它首先要能够体现与国际接轨的意愿，要国际化，奥林匹克化；其次必须表达我们的意识形态，和国情粘边，与时俱进；再次还要站在历史和时代的高度，依托于我们的民族背景，高度凝练地表达所谓中国传统文化的精神。这就足以让我们这些百姓闭嘴了，这是多么不容易的事情啊。难怪媒体称这是一次空前的民意调查，二十一万条应征，二十一万条啊同志们，这是如何去想象的一个数字，幸亏我们人多，在欧洲那些小国简直不堪设想。所以说，最后的结论是，甭管是好是孬，天文数字中筛选出来的主题词，那一定是精华里的精华了。不然怎么对得起淘汰的那二十万九千九百九十九？

冷不丁一看，这个口号实在太简单，媒体用的是简约这个字眼，但我想其实就是简单。同一世界，同一梦想，这话从学前班孩子嘴里说出来也不足为奇。但是从工人体育馆里传出，又将贴在历史性的北京奥运的丰碑上，那就是不一样了。就象一个憧憬精神生活的乞丐也许由于没钱买门票于是顺着故宫高大的围墙往上爬说不准扔给行人和游客一句“不走寻常路”，可这话只有到了被金钱堆积起来的美特斯邦威那里才成为大众流行语言，才成为广告公司浓缩创意精华的文案。

中国的文化精髓是什么？哪家思想是精髓？儒家？道家？法家？名家？禅宗？哪个字眼是关键？中庸？无为？王霸？非攻？冲和？我看中国文化很难统一成任何一个口号，也没有任何东西能够承载所谓中国文化的这个精髓。这个东西你可以从不同的角度去看它，就象一颗钻石，各个切面都熠熠生辉。但是因为说的是“体现”，倒也不必斤斤计较，一句口号而已，你非逼它内涵无限丰富，寓意极其深广，放在任何时代，任何国度都是绝无可能。只不过现在的媒介宣传的有点过度了，反倒容易让人生疑，使人反感。

当然，站在媒体的角度，媒体同样值得同情。要是也象笔者这样信口开河，那这倒霉蛋不早被封了。即使不被封，怎样迎合广大人民受众？中国终于迎来奥运了，我们永远忘不了万家同贺的那个夜晚，我记得我们家那一天也放起了鞭炮。而生意接下来了，我们中国人要怎么去做好它，确实是更难的事。去年秋天在人民大会堂，王歧山就坦诚地对记者说，想法总是很好，一旦落实，做起来真是太难了，你们都无法想象。尴尬和困境，不仅来自鸟巢等建筑设施，还有许多资金和人事的因素。所以我们理应对政府给予最大的谅解和支持。就象赵本山在小品里说的：你跺你也麻！

然而凡事都有个度吧，也不能人家外国人说什么就是什么，专家说好就是好了？媒体的声音就不需要经过自己的大脑了吗？看那些对口号的盛誉，我就阵阵地肉麻。对这样的事情，媒体从来不低调。因为国人都是讳疾忌医，专听好话，爱赢怕输的。而钻营者们则猛烈地投机取巧：一个中国文化的大筐，什么都往里面装，直到实在装不下，春光乍泄也在所不惜。回想一下张艺谋在雅典闭幕式上的那几分钟让人呕吐的表演吧：看了这个，知道有部《英雄》的全国人民也就能够欣然接受张大导演的力作在好莱坞倍受冷遇的事实了。

一味地夸大其辞，思甜不忆苦，好了疮疤忘了疼，真不知道我们还将渴望和拥有一个怎样的世界，一个谁人的梦想？而这个梦想，又能持续多久。

参考资料：column.bokee.com
回答者：大亥1971 - 举人 五级 10-28 13:19

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新闻周刊2005年第七八期合刊刊登了一篇题为《奥运会的成败取决于服务》的文章，全文如下：

雅典奥运会取得巨大成功，北京2008的组织者应该从中学到许多东西。

没有前呼后拥，没有秘书，雅典奥运会组委会总监瓦西里·尼雅达斯只身一人，悄然来到正紧锣密鼓准备着2008年
奥运盛会的北京。正是这位行事低调的希腊中年男子，运筹帷幄，将2004年回到故乡的那场体育盛事幕后的一切——从竞技勇士到几十万外国游客们的吃喝住行乃至安全措施和志愿者的培训管理，安排得井然有序，赢得世界舆论的高度赞扬。

我们有幸在尼雅达斯短暂的行程中采访了他，听他畅谈筹办雅典奥运会的经验。

（小标题）如何理解服务

“最重要的是服务！”尼雅达斯反复强调这一要诀。“世界上没有哪一个公众项目像奥运会这样，需要长达7年的准备，而这7年工作的成效，却是在短短的20天里检验的。”检验这7年工作的标尺，或者说决定奥运会成败的，就是竞技之外的服务。在意识形态的意义上，奥运会寄托了人类很多美好的愿望，也是主办国向世界展示自己的机会。然而，所有这些形而上的理念却必须要依靠形而下的、一丝不苟的、灵活机动的服务来完成和实现。“如果服务失败，奥运会肯定失败，”尼雅达斯说。

有不计其数看似与竞技没有直接关联，而一旦失控又会严重影响奥运会质量的事情：大到安全保卫，小到饭菜是否可口。“雅典奥运会有来自200多个国家和地区的成千上万的运动员和观光客，”尼雅达斯说。“他们有着各不相同的文化背景、宗教信仰和饮食习惯。你能否保证他们进入雅典犹如走进家门，离开雅典满意而留恋？”

在美国哈佛大学念过工商管理，又经营过家族的酒店和药厂的尼雅达斯，对服务的理解，决不止于“把顾客当成上帝”之类的口号。在他看来，服务的最高标准“是物质和精神的结合，是服务艺术和对服务对象的心理把握的结合。”他以啤酒为例，诠释了自己的服务观点。首先，啤酒的质量必须优良。有了好的啤酒，你要考虑用什么杯子装，才能最好地体现啤酒的质量。有了好酒，好器，你要考虑怎样将这杯酒送到客人面前。“三者具备，方可成就优良的服务。”

服务的对象，不仅仅是参加奥运会的运动员和体育官员。那些来观看奥运会的各国游客，是构成奥运会必不可少的要素，对他们的服务同样至关重要。如果没有到位的服务，游人是不太可能在一个陌生的国度呆上20天的。“你可能有一次不错的体育竞赛，但是你不会有一届成功的奥运会，”他说。

在尼雅达斯看来，服务绝非是挑选出一些年轻美貌的姑娘，让她们穿上高开叉、大腿隐约可见的旗袍，面带格式化的微笑去迎接宾客那样表面而简单。微笑应该是由衷的，服务应该是具体而实在的。这种服务是从每一个客人下飞机的那一刻开始的。边防检查站和海关对客人的态度如何？通关的效率怎样？走出机场，出租车或其他交通工具能否及时准确地把客人送到目的地？“这些都是构成奥运会能否成功的因素，”他说。他曾到美国观看盐湖城冬季奥运会，对过海关时等候了两个半小时至今耿耿于怀。

奥运会期间雅典人的高标准服务，打动了很多亲临其境的客人。美国规划协会的高级顾问柳元去看雅典奥运会，最先让他有宾至如归的亲切感的是陌生的志愿者比利为他提供的服务。在雅典大学专攻建筑的比利陪着柳先生从机场进城。一个多小时的路程，看到从车窗边飞驰而过的无数古建筑，比利并不是简单翻译这是什么，那是什么。他是将自己的专业修养以及对雅典、对希腊的热爱融于翻译介绍之中——建筑的风格、时代、历史背景和建筑后面的故事等等。“他让你在一个小时内情不自禁地想亲近雅典，情不自禁地爱上了它，” 柳先生说。周游过欧洲列国的柳，在雅典“有了回家的感觉。这无疑同训练有素的志愿者有相当的关系”。

（小标题）雅典没有发生“意外”

作为组委会的总监，尼雅达斯需要协调各方面的工作，动员希腊社会各界参与奥运会的服务。“我们，或者说希腊政府，不能命令人们做什么。我们只能说服他们，让他们相信，为奥运出力，也是为了他们自己将来受益。”

他和组委会考虑的，也不仅是奥运会的一时风光。“场馆的建设和所有服务设施，必须考虑奥运会以后能否持续使用，杜绝任何不必要的建设和浪费。”他说。比如，奥运会前，他们对雅典的接待能力作了测算，发现需要增加几十座宾馆才能接纳所有的游客。尼雅达斯说，建酒店容易，问题是，奥运会以后怎么办？奥运会以后雅典并不需要这么多酒店，而它们的闲置，必然会造成极大的资源浪费。

结果，雅典没有为奥运会新建任何酒店，而是通过两个渠道解决住宿问题。一是动员有能力的市民出租民房，接待游客；二是借助希腊作为船国的优势，用9艘豪华游轮安排部分客人的住宿，其中包括世界最大的“玛丽皇后二号”。据说，这艘游轮仅服务生就有4000多人，能接待7000人吃住。美国前总统老布什在参加雅典奥运会期间就住在这艘游轮上。尽管游轮停泊的港口离雅典市区很远，大约是天津到北京的距离，但是由于地铁一直修到了海港，加上有奥运快车道，所以游客进城游玩或观看比赛还是相当方便。

但是，这事后证明非常成功的两个举措实行起来并不容易，因为它们与希腊一些现行法律和规定有矛盾。比如，根据希腊法律，出租民房，租期不得少于3年；而在游轮上的所有消费，都要纳税。尼雅达斯说，这两项规定对来观看奥运会的游客都不尽合理，也势必影响奥运会期间对游客的接待。为此，他和他的同事作了大量工作，说服希腊立法机构修改了有关房屋租赁的法律条款，并反复与商务部沟通协商，免除了对游轮上食宿和服装消费的征税，而只对烟酒征税。如果缺乏对国际惯例的了解，事先没有预见到可能发生的问题，雅典奥运会的成功很有可能会打折扣。

由于凡事都在事前考虑周到，有所准备，所以尼雅达斯自豪地说，雅典奥运会“没有发生任何”他没有想到的意外。惟一出乎他意料的，是美国一家大新闻媒体，在雅典奥运会结束之际公开为他们过去对希腊这样一个小国主办奥运指手画脚的不恰当批评表示道歉。“美国和所有外国新闻媒体对雅典奥运会的报道都很积极，”他说。

尼雅达斯强调的另一点，就是全国对奥运会的认同。“在希腊，2004年的奥运会不仅是雅典的，也是全希腊的。雅典周边四五个城市都承办了奥运会的比赛项目或协助接待客人，”他说。他认为，这种对奥运会的普遍认同，也是奥运会成功的重要保证。

令我们印象深刻的还有这位总监执行国际奥委会规则的一丝不苟。根据规定，在雅典奥组委就职后，他就必须同自己的家族企业脱钩，不再管家族企业的经营。这一点，他严格做到了。“组委会的工作让我也没有精力再去管别的事，”他说。另外一点，就是奥运会所有的比赛，都不能赠票，必须如数售出。尽管柳元是尼雅达斯在哈佛的同学，又是多年好友，但是柳元在雅典奥运会期间观看的所有比赛包括开幕式的票，都是自己掏腰包买的。

（小标题）北京的公交车不该如此肮脏

谈到北京2008年的奥运会，第一次到中国来的尼雅达斯说他还讲不出什么意见。但是他接触过在雅典奥组委实习的一些中国官员。“他们都很年轻，外语非常好，热情高，干劲足，学习很认真，”尼雅达斯说。“惟一欠缺的是他们的临场应变能力。”他说，总有一些临时发生的问题，是规章或合同中没有写到的。这时待层层请示再作出决定，不仅耽误工夫，而且也会影响你的服务质量和信誉。

尼雅达斯相信以中国的规模和实力，“北京的基础设施等硬件肯定比雅典强”。问题是，“你的服务是否能与这些漂亮的基础设施配套”。到北京的第一天，他就注意到这个城市很多公交车身上的污垢。“像北京这样将要举办奥运会的大都市，公交车不应该这样肮脏，”他直言不讳。他指出，奥运会主办者的“眼光应该越过奥运，看到奥运结束以后的远景。看到它能给这个城市，这个国家带来什么，无论是经济上的还是文化和政治上的。”

尼雅达斯还在等待雅典奥运会收支审计的最后结果。“如果有赤字，支出大于收入，那奥运会也不能算成功，”他说。不过，他说，种种迹象表明，“我们的收入大于支出”。而且，雅典和希腊已经开始享受奥运会的直接成果：只有1000万人口的希腊，每年要接待1300万旅游者，但是过去他们很少有人会在雅典逗留。“奥运会后，来雅典并过夜的游客骤然增加了，”他说。

希腊虽然不是传统意义上的体育强国，但是雅典奥运会的成功照样让希腊人扬眉吐气。希望尼雅达斯带来的经验，能对北京2008的成功有所帮助。

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