货拉拉事件女孩极端的做法,说明了哪些问题?
最近货拉拉的事情在风口浪尖,我学校的学生也都知道这件事,希望我就这件事说说我的看法。
货拉拉这件事我一开始就关注,一直没说话,怕反转。
一开始我也怀疑司机有问题,想把车开到黑暗处,好骚扰女孩子,最后官方调查结论的确让我意外,但想一想也是符合情理。
警方调查结论是什么呢?不妨先看看警方的通报里的细节,还原一下整个事件的过程。
2月6日,大年廿五,司机周某春出门正常拉活,在手机APP货拉拉平台接了一个订单,这个订单总里程11公里,一般用时也就21分钟。
用车者是一个“身高150厘米,体重43.5公斤”瘦弱的女孩子。女孩要搬家到离公司更近的地方,有不少物件需要搬运上车,“周某春询问车某某是否需要付费搬运服务,被车某某拒绝。”
为了省一点搬运费,女孩“先后15次从1楼夹层将衣物、被褥等生活用品以及宠物狗搬至车上”。正是这一单活让司机周某春心里有气。因为这个订单只有51块钱,但女孩却不顾司机“多次催促”,为省钱自己搬运东西让他等了36分钟(20时38分到21时14分),女孩还不用支付他等候费用(按照货拉拉平台规定,司机等待时间超过40分钟将额外收取费用)。
为了“节省时间并提前通过货拉拉APP抢接下一单业务”,周某某擅自更改了行车路线,更改路线时他没有征询女孩的意见,路上两人再次争执,最终车某某坠车。
根据警方通报,司机周某春因为恼恨女孩不愿意出搬运费,又花了很多时间搬东西,就擅自改变行车路线,过程中又沟通不畅,导致乘客车某某意外坠车。
警方此处定义为“坠车”,而非媒体所言的“跳车”。
说明目前的意外坠车是他人加害,还是乘客自己跳车,尚需进一步查证。
但总之司机当然有很大的责任,被捕后回头依法判刑都不冤。
看起来这件事的罪魁祸首还是“钱”字。
正所谓:世人慌慌张张,不过是图碎银几两。
很多人平时也不见得就是穷凶恶极的人,甚至是个不错的人。
但为了这一点小钱,会变得不可理喻,不讲情理,或者把自己性格中偏执的一面放大。
女孩宁肯自己搬运东西省点钱,司机为了多拉一单多挣点钱抄近道(警方通报:少4个红绿灯,可节省4分钟左右),结果却是一场悲剧。
但司机何尝不是一个可怜人。
因为这一单少赚了一点点钱,就想着提前去接下一单,抄近路多赚一点,结果让一个女孩子担心受怕,跳窗造成悲剧。调查一出来也有人指责女孩子,说她不应该省小钱赌上性命,这个说法该怎么看?我的看法是首先女孩子的行为并不应该受指责,
在一个遵守规则的社会里,女孩子有选择付费请别人搬运行李的自由,也有自己在约定时间内搬运货物的自由。
她并没有在规则之外做事,她没有错。
站在司机角度就是:我遇到一个斤斤计较的人,让自己又少赚了钱,心里窝火,种下了恶因。
即便如此,别人在规则内做事,你就得尊重和做好服务。
我很想告诉我的大学学生们,我们将来自己去上班做事,会遇到所谓的好客户,不好的客户,但评判的标准不应该是你的喜恶,而是客户的行为是否在你的公司服务条款约定的规则内,或者国家法律法规承认保障的规则内,这一点很重要。
我们对人性的复杂性也应该有所了解,我们总会遇到一些在规则内想办法占尽便宜的人,作为服务方,也总会遇到一些拿着你的软肋坐地起价的小人。
司机提出帮忙搬货,收搬运费,不知道是货拉拉的公司规定,还是行业的陋规。
搬运费有没有合理的标准,我对此也不清楚。
但如果你拒绝让司机赚这笔钱,如果只是等几分钟,司机也不会觉得有什么问题。
但看你反反复复搬15趟,虽然你并没有做错,但可能让司机心里产生怨恨,给自己带来隐患而不自知。
这对我们年轻人有什么启发?
底层的人生活不易,穷,缺钱,工作压力还大,这并不是说他们就因此变得更善良或者更邪恶。
我们必须要认识到,在逼仄的环境里,人性中的恶会更容易被激发出来。
如果知道这一点,我们在有选择的情况下,尽量不要去选择做出激怒一个看起来很普通的人的行为。
不要以为底层老百姓就一定善良,他们本来都应该是善良的人,但是即便是一个善良的人,长期被生活的压力折磨,也会积压出各种戾气。
所以我们说要扶贫,要让社会财富分配更平等,是很有意义的。国家做精准扶贫的工作,真的是功在长远。
一个社会穷人太多,是非常非常容易出事的。我们努力赚钱,解决个人生存问题后,真的要努力为社会做一点贡献,让世上的穷人少一点。
惨案一出来还有人说女孩心里素质差,自己吓自己,丢了性命。
但换位思考,现在各种社会新闻给人安全感太不够了,女孩跳车这个事情,在那种场合下,我们不能责怪她。
她发现司机偏离导航把车开到黑暗的马路上,边上就是刚刚言语中有冲突的司机,她害怕不是很正常吗?
也许司机只是真的想抄个近道,因为生气就没有和客户沟通,但是对这个女生而言,突然发现这一点内心的波动可想而知,她是否会选择和司机主动沟通,解决问题?
这在当时,也许是一个打草惊蛇的选择,假如她认为司机有图谋不轨的话。
理解人会经常做出非理性决策,不一定就能避免悲剧的发生。
而且从她最后给朋友发微信消息到司机报警的6分钟,到底发生了什么事实,现在也是司机的一面之词。
我们不能要求一个人在不熟悉的环境里总是能做出理性的判断,我们要认识到人是经常在非理性的模式下决策的。
正因为如此,我们才要想办法,制定好的环境、规则,帮助普通人做出好的决定。
但至少我们不应该苛责受害者没有反抗,没有自我保护意识,没有去报警,或者对这个世界充满各种恶意猜测。
没有好价值观的企业是很难走远的说到这件事情,是该打打平台的板子?我觉得司机责任大,平台也有问题。货拉拉的车往往客户是要跟坐的,但居然没有装车辆记录仪,虽然现在有了调查结论,但货拉拉司机有没有说谎,也是他自己知道。如果平台一开始就有提醒车辆录音设备已开启,司机有所顾忌,产生争吵的可能性是不是会小一些?
还有司机出事两天后,货拉拉才从警方得知此事,平台对司机的管理,流于形式。最后货拉拉对家属的慰问,赔偿金的沟通,也没有表现出一个负责任公司的诚意。一个企业,最大的社会责任当然是在守法前提下创造利润,创造就业。
但这并不是说一个企业就不应该有更高的社会责任感,对自己员工就缺乏管理约束力,对各种造成意外的潜在因素听之任之,一切都追逐利润至上。当然也许货拉拉也委屈,这一单平台其实也没有赚钱,还补贴了司机12块钱,但这不是平台放弃自己管理责任和义务的理由,总有一些事情,比马上赚钱更重要。
没有好的价值观的企业,是很难走远的。
另外要说一句,为了生活,我们很多人都很拼,希望大家不用在压力下成为另一个司机,也不要因为这次事件,就对这个世界失去信心。当然我还要提醒大家,这起悲剧影响很大,也让很多人很悲愤。但这个事背后的偶然性因素还是很大,我们不难因为一个个案,就失去对整个社会的信心,对身边陌生人的言行就先投以恶意的猜测。从某种意义上说,这是一个偶然性很大的事情。
但这件偶然性很大的事情既然发生了,就暴露了我们管理上的漏洞,通过这样的悲剧推动这样的漏洞去解决,去完善,这样才能不让这位女孩子的死白白浪费了。
如果女孩不省钱,贪图便宜的话,或许早就已经到达目的地了。
如果司机没有因为钱的事情,改了路线,悲剧也许不会发生。
这说明最后的问题还是在钱上,如果女孩不为了省搬运费的话早就到目的地了,如果司机不为了挣钱擅自改路线的话悲剧就不会发生,生活不易,全败在钱上。
说明现实比我们想象的还要残酷,唯一能做的就是保护好自己,不受到伤害。
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