如何向客户催款 催款的技巧
业务员如何催款？教你几招年底，相信很多朋友，为了能收回货款而着急，而计划着呢，怎么说呢，一年到头，总要收回些钱好回家去过年吧。1.催款应该直截了当。催款不是什么见不得人的事，也没有什么妙语，最有效的方式就是有话直说，千万别说对不起，或绕弯子。2.在采取行动前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，还是对产品不满，是资金紧张，还是故意，应针对不同的情况采取不同的收帐策略。3.直接找初始联系人。千万别让客户互相推诿牵着鼻子走。4.不要做出过激的行为。催款时受了气，再想法出出气，甚至做出过激的行为，此法不可取。脸皮一旦撕破，客户可能就此赖下去，收款将会越来越难。5.不要怕催款而失去客户。到期付款，理所当然。害怕催款引起客户不快，或失去客户，只会使客户得寸进尺，助长这种不良的习惯。其实，只要技巧运用得当，完全可以将收款作为与客户沟通的机会。当然，如果客户坚持不付款，失去该客户又有大不了的？6.当机立断，及时中止供货。特别是针对客户“不供货就不再付款”的威胁；否则只会越陷越深。7.收款时间至关重要，坚持“定期收款”的原则。时间拖得越久，就越难收回。国外专门负责收款的机构的研究表明，收款的难易程度取决于帐龄而不是帐款金额，2年以上的欠帐只有20%能够收回，而2年以内的欠帐80%能够收回。8.最大的失策之一是要求先付一部分款。经验证明，应该要求全额付款，虽说拿到一点总比一点没拿到好，却不如收回。9.采取竞争性的收款策略。只要客户还在营业，他总得向供货商付款。如果你没有收到钱，那他肯定给了别人。获得优先付款机会的供应商通常是与客户保持长期良好业务关系和个人关系的企业，因为谁都不愿意跟朋友闹翻脸。10.收款要有“钻劲”，要有穷追不舍的精神。我从实践中摸索出了对债务人（业务当事人、主管负责人、财务负责人）实行“三紧跟”的战略，即紧跟在公室里，紧跟在吃饭上厕所的后面，紧跟在下班回家的途中。虽说有些过份，不得已而为之啊！滴水石穿，绳锯木断，有时确也起到了“功夫不负有心人”的作用。11.收款要有“柔劲”。从道义上讲，欠别人的款，心有歉意，理应对债权人礼宾相待。但不少欠债单位，有的对你板着老脸，有的对你不屑一顾，有的甚至不让你进门！收债人此时就得屈尊就下，用兵之计，攻心为上，说尽人间好话暖语，赔上一个真诚的笑脸，对那“三种人”实施“情感投资”，精诚所至，为争金石所开。
1、其实在做业务之前就应该对用户考察，了解他们的口碑，尽量避免与信誉差、素质差的用户交易。2、在供货时要做好确认，留下书面的收货单、收据、验货合格等证明，明确货品合格、到货及时，避免任何类似的给客户造成拖欠的借口。3、交货时或交货后第一时间与客户确认回款时间、金额，取得客户的认可。4、到期前3天以上与客户再次确认，确保他们有时间准备资金。5、尽量错开月末、月初回款，因为这一时间段客户资金会比较紧张，特别是季度末、年末银行因为考核储蓄金额，会办理回款比较慢，有时也会造成拖欠。在催款之前,1.先检查给客户做的项目是否合格,如果有差错的地方及时补上2.整理客户所涉及的帐目,每一笔都做到精确3.如果客户不愿意付现金,可以用商品抵,当然你要觉得划算才行我做客户的催款,习惯叫喝茶,客户都懂,自觉企业欠款问题是企业经营活动的正常现象，经济贸易不可能要求“一手交钱、一手交货”，在货物交割后货款没有到达帐户之前就已经存在欠款行为。但是，欠款性质不同，应区别对待。在合同规定的付款期限内的欠款，企业都希望对方有能力在该期限内支付欠款，但是，对方常常不能如此履行。欠款现象不可避免，也不能回避。防止恶意欠款是企业尤为重要的。1、建立客户的信用评价体系，对以往的客户履约行为进行信用评价，并采用动态信用管理。付款政策也应灵活、多样。对信用好的客户，可以放宽政策;对信用差的客户，应严格政策，这在国际信用制度的应用中比较普遍。对新客户应该对其资信进行保守的评价，制定相对严格的合同条款，对资金充足或项目资金落实的客户的付款限制，可以适当放宽政策。另外，对大客户，可以放宽政策，而对小客户，条件应相对苛刻。做到事先防范。2、设定摧款职责，实行部门化管理。在企业内部，尤其是欠款严重或欠款经常发生且足以影响企业正常的经营行为的企业，应设立合同收费的岗位职责，合同还款的好坏，纳入该岗位工作人员的绩效，而且以此作为部门绩效的评价因素之一。对于欠款严重的企业，可以采取激励政策，鼓励摧款人员努力经营，早日收回款项。3、除开展摧款人员的摧款活动外，企业可以配套采用各种方法，促进企业的还款。有一个成功的案例，虽然风险较大，但该厂还是充分利用了贸易公司的困境，收回了欠款。一贸易公司欠了某纺织厂的布匹款50万元，贸易公司以还有大的业务及对方没有付款为诱饵和原因，不肯支付欠款。纺织厂的销售人员S了解到贸易公司实际已收回货款，只是贸易公司赖帐不肯急于还款。S并没有积极摧款，而是努力协调接定单。机会恰至，该贸易公司与国外某公司做成一笔布匹生意，但要求交货迅速，S积极承揽了该定单。S了解到贸易公司的管理不严，便敷衍贸易公司回厂摧产，故意没有和贸易公司签订供货合同，而是，密切跟踪贸易公司的动态，看其有没有和其他纺织厂联络，当他发现贸易公司并没有和其他公司联系时，便放心组织生产，并策划摧款。供货的日期快要到了，贸易公司开始摧货，而纺织厂以资金短缺和劳动力紧张为由与贸易公司协商延期，但国外公司已开具信用证，反复明确：供货期不可更改，否则要追究贸易公司的责任。贸易公司缺乏外贸经验，不敢和国外公司打官司，而且，也自知理亏，只好和纺织厂协商加快进度供货，纺织厂才提出支付货款，贸易公司迫不得已不仅支付了本次货物的货款，而且偿清了欠款。4、从大环境来说，银行系统应成立摧款公司，部分企业为及时回收货款，可以将合同欠款的受益人折价转让给银行的摧款公司，由银行摧款公司负责摧款，甚至利用银行权利强制划款，企业可以马上得到少许折扣的资金。5、银行建立信用管理制度，适当放宽资本金的控制，而加强信用的控制，使信用好、资金少的企业得到较好的生存发展机会，而对资金雄厚、信用差的企业做适当限制。6、推行信用证制度，欠款企业的开户行为信用证的开证行，收款企业的开户行为议付行，在银行之间建立强有力的沟通和制约，保证合同的履行。
1、其实在做业务之前就应该对用户考察，了解他们的口碑，尽量避免与信誉差、素质差的用户交易。2、在供货时要做好确认，留下书面的收货单、收据、验货合格等证明，明确货品合格、到货及时，避免任何类似的给客户造成拖欠的借口。
3、交货时或交货后第一时间与客户确认回款时间、金额，取得客户的认可。
4、到期前3天以上与客户再次确认，确保他们有时间准备资金。
5、尽量错开月末、月初回款，因为这一时间段客户资金会比较紧张，特别是季度末、年末银行因为考核储蓄金额，会办理回款比较慢，有时也会造成拖欠。
在催款之前,
1.先检查给客户做的项目是否合格,如果有差错的地方及时补上
2.整理客户所涉及的帐目,每一笔都做到精确
3.如果客户不愿意付现金,可以用商品抵,当然你要觉得划算才行
我做客户的催款,习惯叫喝茶,客户都懂,自觉
企业欠款问题是企业经营活动的正常现象，经济贸易不可能要求“一手交钱、一手交货”，在货物交割后货款没有到达帐户之前就已经存在欠款行为。但是，欠款性质不同，应区别对待。在合同规定的付款期限内的欠款，企业都希望对方有能力在该期限内支付欠款，但是，对方常常不能如此履行。欠款现象不可避免，也不能回避。防止恶意欠款是企业尤为重要的。
1、建立客户的信用评价体系，对以往的客户履约行为进行信用评价，并采用动态信用管理。付款政策也应灵活、多样。对信用好的客户，可以放宽政策;对信用差的客户，应严格政策，这在国际信用制度的应用中比较普遍。对新客户应该对其资信进行保守的评价，制定相对严格的合同条款，对资金充足或项目资金落实的客户的付款限制，可以适当放宽政策。
另外，对大客户，可以放宽政策，而对小客户，条件应相对苛刻。做到事先防范。
2、设定摧款职责，实行部门化管理。在企业内部，尤其是欠款严重或欠款经常发生且足以影响企业正常的经营行为的企业，应设立合同收费的岗位职责，合同还款的好坏，纳入该岗位工作人员的绩效，而且以此作为部门绩效的评价因素之一。对于欠款严重的企业，可以采取激励政策，鼓励摧款人员努力经营，早日收回款项。
3、除开展摧款人员的摧款活动外，企业可以配套采用各种方法，促进企业的还款。有一个成功的案例，虽然风险较大，但该厂还是充分利用了贸易公司的困境，收回了欠款。一贸易公司欠了某纺织厂的布匹款50万元，贸易公司以还有大的业务及对方没有付款为诱饵和原因，不肯支付欠款。纺织厂的销售人员S了解到贸易公司实际已收回货款，只是贸易公司赖帐不肯急于还款。S并没有积极摧款，而是努力协调接定单。机会恰至，该贸易公司与国外某公司做成一笔布匹生意，但要求交货迅速，S积极承揽了该定单。S了解到贸易公司的管理不严，便敷衍贸易公司回厂摧产，故意没有和贸易公司签订供货合同，而是，密切跟踪贸易公司的动态，看其有没有和其他纺织厂联络，当他发现贸易公司并没有和其他公司联系时，便放心组织生产，并策划摧款。供货的日期快要到了，贸易公司开始摧货，而纺织厂以资金短缺和劳动力紧张为由与贸易公司协商延期，但国外公司已开具信用证，反复明确：供货期不可更改，否则要追究贸易公司的责任。贸易公司缺乏外贸经验，不敢和国外公司打官司，而且，也自知理亏，只好和纺织厂协商加快进度供货，纺织厂才提出支付货款，贸易公司迫不得已不仅支付了本次货物的货款，而且偿清了欠款。
4、从大环境来说，银行系统应成立摧款公司，部分企业为及时回收货款，可以将合同欠款的受益人折价转让给银行的摧款公司，由银行摧款公司负责摧款，甚至利用银行权利强制划款，企业可以马上得到少许折扣的资金。
5、银行建立信用管理制度，适当放宽资本金的控制，而加强信用的控制，使信用好、资金少的企业得到较好的生存发展机会，而对资金雄厚、信用差的企业做适当限制。
6、推行信用证制度，欠款企业的开户行为信用证的开证行，收款企业的开户行为议付行，在银行之间建立强有力的沟通和制约，保证合同的履行。
百瑶磺胺： 企业欠款问题是企业经营活动的正常现象,经济贸易不可能要求“一手交钱、一手交货”,在货物交割后货款没有到达帐户之前就已经存在欠款行为.但是,欠款性质不同,应区别对待.在合同规定的付款期限内的欠款,企业都希望对方有能力...
兴和县18954153363： 如何催收客户欠款说话技巧 - ？
百瑶磺胺： 以下是一些催收客户欠款时的说话技巧:1. 态度礼貌:在催收时,一定要保持礼貌和尊重,不要让客户感觉你在对他们施加压力或者批评他们.2. 明确目的:在谈话开始前,要明确你的目的,以及你期望的结果.3. 解释债务:要向客户解释他们...
兴和县18954153363： 如何有效催款 - ？
百瑶磺胺： 1.催款应该直截了当.催款不是什么见不得人的事,也没有什么妙语,最有效的方式就是有话直说,千万别说对不起,或绕弯子. 2.在采取行动前,先弄清造成拖欠的原因.是疏忽,还是对产品不满,是资金紧张,还是故意,应针对不同的情况...
兴和县18954153363： 如何打电话跟客户催款更行之有效? - ？
百瑶磺胺： 常用的催款方式和技巧举例 1.对于付款不干脆的客户,收款之前,先打电话予以提醒. 2.在收款日期一定要拜访,即使出纳员不在,也尽可能要求支付. 3.拜访时,首先提出收款的目的,未达目的,暂时别提交易之事. 4.即使对方已先有客人,也不要离开,耐心等到对方付款为止. 5.要对方写下收据、记下日期、盖章签字. 6.得知知对方有现金或账户上刚好进一笔款时,应立即抓住机会催款. 7.不以感情本位行动,应以讨账本位面对经销商. 8.即使对方解释或说明苦衷,也不可落入对方圈套中. 9.将可能导致麻烦的话,率先说出. 10.如果问题还是解决不了,就请上一级主管同行.
兴和县18954153363： 怎样向客户催款? - ？
百瑶磺胺： 先是很客气的发一张付款通知书过去,上面写明客户所欠的款项,最后写明以上是贵司应付款项,请贵司尽快付清,然后再打电话给客户的财务咨问何时能付款,我想公司能够发展一个客户的同时还要维护客户,毕竟生意还是要做,尽量委婉一些比较好,如果碰到欠款长期不付的客户就采购法律途径来解快,我所在的公司也常常会遇到类似的情况,说实话真的挺头疼的,但是公司要正常的运作,客户还要维护,和客户多联系多致电催款,这样的方法不会令人很反感,还会起到很好的效果,希望您一切顺利.
兴和县18954153363： 怎么向客户催货款呢? - ？
百瑶磺胺： 催款的五个步骤:1.快还钱. 2.什么?还不还? 3.你说你资金周转不来? 4.在不交货款,废了你. 好了.你还满意不?
兴和县18954153363： 用什么方法给客户催款效果好? - ？
百瑶磺胺： 1、催要欠款,最好采取法律手段,不要委托要帐公司.委托公司利益是难以保障的.2、对于到期欠债不还的,建议尽快向法院起诉要求还款,一旦超过了两年的诉讼时效,丧失胜诉权3、胜诉之后,如果对方在履行期未履行法院判决,可以申...
兴和县18954153363： 用什么方法向客户催款即不影响再次合作又可以迅速收到货款? - ？
百瑶磺胺： 1、没实力型:他要不想给, 你想什么办法都没用 ,只有通过法律途径. 2、要挟型:想通过欠款要挟下一个项目,解决办法,想要项目先清款(一定要将项目利润夸大),清完欠款后要求先付下一个项目款的百分之N方可接项目. 3、有诚信但资金出现问题的:可以适当的提供帮祝,有利于以后的长期合作.
兴和县18954153363： 销售员催款怎么催才能要到钱? - ？
百瑶磺胺： 首先你要了解这些拖欠款客户到底使得什么伎俩,然后再想对策.有些客户通常是由秘书一类人挡着,将案子推给另外一位不经常坐班的人员,说该员负责此事,而电话催帐人员联系不上该员.对产品怎么怎么不满之类的.在采取行动前,先弄清造成拖欠的原因,直接找初始联系人.千万别让客户互相推诿牵着鼻子走.当机立断,及时中止供货,特别是针对客户“不供货就不再付款”的威胁;否则只会越陷越深.有经验人士总结了13条催款技巧,你看参考资料吧,这里写太多了你也看不清楚. http://www.mojumh.com/channel/13136523/13391621/0/155712866/3/9227638/0/0
