消费者之间有何差异？

造成消费者之间消费水平差异的主要原因是什么？~

原因是居民的收入和物价总体水平，以及未来收入预期影响。我们应根据自身要求做到量入为出适度消费，避免盲从理性消费，保护环境绿色消费，勤俭节约艰苦奋斗。3党和政府要从人民的根本利益出发，实施积极的就业政策，加强引导，完善市场就业机制，扩大就业规模，改善就业结构。劳动者应该树立正确的就业观念，当自己的合法权益受到伤害时，应拿起法律武器，维护自己的利益。

(一)根据消费者购买行为的复杂程度和所购产品的差异程度划分：
1、复杂的购买行为。如果消费者属于高度参与，并且了解现有各品牌、品种和规格之间具有的显著差异，则会产生复杂的购买行为。复杂的购买行为指消费者购买决策过程完整，要经历大量的信息收集、全面的产品评估、慎重的购买决策和认真的购后评价等各个阶段。
对于复杂的购买行为，营销者应制定策略帮助购买者掌握产品知识，运用各种途径宣传本品牌的优点，影响最终购买决定，简化购买决策过程。
2、减少失调感的购买行为。是指消费者并不广泛收集产品信息，并不精心挑选品牌，购买决策过程迅速而简单，但是在购买以后会认为自己所买产品具有某些缺陷或其他同类产品有更多的优点，进而产生失调感，怀疑原先购买决策的正确性。
对于这类购买行为，营销者要提供完善的售后服务，通过各种途径经常提供有利于本企业的产品的信息，使顾客相信自己的购买决定是正确的。
3、寻求多样化的购买行为。指消费者购买产品有很大的随意性，并不深入收集信息和评估比较就决定购买某一品牌，在消费时才加以评估，但是在下次购买时又转换其他品牌。转换的原因是厌倦原口味或想试试新口味，是寻求产品的多样性而不一定有不满意之处。
对于寻求多样性的购买行为，市场领导者和挑战者的营销策略是不同的。市场领导者为图通过占有货架、避免脱销和提醒购买的广告来鼓励消费者形成习惯性购买行为。而挑战者则以较低的价格、折扣、赠券、免费赠送样品和强调试用新品牌的广告来鼓励消费者改变原习惯性购买行为。
4、习惯性的购买行为。指消费者并未深入收集信息和评估品牌，只是习惯于购买自己熟悉的品牌，在购买后可能评价也可能不评价产品。
（二）根据消费者购买目标选定程度区分划分
1、全确定型。指消费者在购买商品以前，已经有明确的购买目标，对商品的名称、型号、规格、颜色、式样、商标以至价格的幅度都有明确的要求。这类消费者进入商店以后，一般都是有目的地选择，主动地提出所要购买的商品，并对所要购买的商品提出具体要求，当商品能满足其需要时，则会毫不犹豫地买下商品。
2、半确定型。指消费者在购买商品以前，已有大致的购买目标，但具体要求还不够明确，最后购买需经过选择比较才完成的。如购买空调是原先计划好的，但购买什么牌子、规格、型号、式样等心中无数。这类消费者进入商店以后，一般要经过较长时间的分析、比较才能完成其购买行为。
3、不确定型。指消费者在购买商品以前，没有明确的或既定的购买目标。这类消费者进入商店主要是参观游览、休闲，漫无目标地观看商品或随便了解一些商品的销售情况，有时感到有兴趣或合适的商品偶尔购买，有时则观后离开。
（三）根据消费者购买态度与要求划分
1、习惯型。指消费者由于对某种商品或某家商店的信赖、偏爱而产生的经常、反复的购买。由于经常购买和使用，他们对这些商品十分熟悉，体验较深，再次购买时往往不再花费时间进行比较选择，注意力稳定、集中。
2、理智型。指消费者在每次购买前对所购的商品，要进行较为仔细研究比较。购买感情色彩较少，头脑冷静，行为慎重，主观性较强，不轻易相信广告、宣传、承诺、促销方式以及售货员的介绍，主要靠商品质量、款式。
3、经济型。指消费者购买时特别重视价格，对于价格的反应特别灵敏。购买无论是选择高档商品，还是中低档商品，首选的是价格，他们对“大甩卖”、“清仓”、“血本销售”等低价促销最感兴趣。一般来说，这类消费者与自身的经济状况有关。
4、冲动型。指消费者容易受商品的外观、包装、商标或其他促销努力的刺激而产生的购买行为。购买一般都是以直观感觉为主，从个人的兴趣或情绪出发，喜欢新奇、新颖、时尚的产品，购买时不愿作反复的选择比较。
5、疑虑型。指消费者具有内倾性的心理特征，购买时小心谨慎和疑虑重重。购买一般缓慢、费时多。常常是“三思而后行”，常常会犹豫不决而中断购买，购买后还会疑心是否上当受骗。
6、情感型。这类消费者的购买多属情感反应，往往以丰富的联想力衡量商品的意义，购买时注意力容易转移，兴趣容易变换，对商品的外表、造型、颜色和命名都较重视，以是否符合自己的想象作为购买的主要依据。
7、不定型。这类消费者的购买多属尝试性，其心理尺度尚未稳定，购买时没有固定的偏爱，在上述五种类型之间游移，这种类型的购买者多数是独立生活不久的青年人。
（四）根据消费者购买频率划分
1、经常性购买行为。经常性购买行为是购买行为中最为简单的一类，指购买人们日常生活所需、消耗快、购买频繁、价格低廉的商品，如油盐酱醋茶、洗衣粉、味精、牙膏、肥皂等。购买者一般对商品比较熟悉，加上价格低廉，人们往往不必花很多时间和精力去收集资料和进行商品的选择。
2、选择性购买行为。这一类消费品单价比日用消费品高，躲在几十元至几百元之间；购买后使用时间较长，消费者购买频率不高，不同的品种、规格、款式、品牌之间差异较大，消费者购买时往往愿意花较多的时间进行比较选择，如服装、鞋帽、小家电产品、手表、自行车等等。
3、考察性购买行为。消费者购买价格昂贵、使用期长的高档商品多属于这种类型，如购买轿车、商品房、成套高档家具、钢琴、电脑、高档家用电器等。消费者购买该类商品时十分慎重，会花很多时间去调查、比较、选择。消费者往往很看重商品的商标品牌，大多是认牌购买；
已购消费者对商品的评价对未购消费者的购买决策影响较大；消费者一般在大商场或专卖店购买这类商品。
消费者购买行为也称消费者行为。是消费者围绕购买生活资料所发生的一切与消费相关的个人行为。包括从需求动机的形成到购买行为的发生直至购后感受总结这一购买或消费过程中所展示的心理活动、生理活动及其他实质活动。

一）不同年龄消费者购买动机的差别

1.青年消费者购买动机的特点

1）购买动机具有时代感 ，他们的购买行为中趋向求新求美，喜欢购买富有时代特色的商品，来装饰自己和家庭，展现其现代化的生活方式，以博得他人的赞许和羡慕。

2）购买范围广泛、购买能力强凡是能够满足他们这方面消费的商品，都能引起他们的兴趣、需求，促发其购买动机。

3）具有明显的冲动性首先讲究商品美观、新异，其次才注意质量、价格，而不能冷静地分析商品的各种利弊因素，许多人凭对商品的感情与直觉判断商品的好坏、优劣，形成对商品的好恶倾向。

4）购买动机易受社会因素的影响

2.老年消费者购买动机的特点

1）购买动机是在追求舒适与方便的心理状态下形成的 老年人视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉等能力较年轻时明显下降，反应迟缓，记忆力减退，睡眠减少，对冷暖等外界刺激较为敏感，容易疲劳、厌倦等。如有营养、易消化的食品，各种滋补品，家用治疗保健器械；以及各种消遣性的商品。购买动机形成与否常取决于达些商品给他们带来的方便与舒适的程度。

2）购买动机具有较强的理智性与稳定性 老年人在选购商品时，他们喜欢凭过去的经验来评价商品的优劣，并对老牌子的商品、名牌商品有深刻的记忆，多年养成的固定消费习惯行为，动机一旦形成，不轻易改变，或迟或早总会导致购买行动。

3）购买动机形成的经济基础雄厚，具有一定的权成性 现代的老年人大多数是退休之后又重新工作，这使他们的经济收入大为提高。另外，中国人有储蓄的习惯，到退休时已积蓄了一笔钱财，所以经济并不困难。这使得他们有能力购买任何社会产品。

二）不同性别消费者购买动机的差别

1.男性消费者购买动机的特点：

1）动机形成迅速、果断、具有较强自信性

2）购买动机具有被动性购买动机，如家里人的嘱咐，同事、朋友的委托，工作的需要等等，动机的主动性、灵活性都比较差。

3）购买动机感情色彩比较淡薄当动机形成后，稳定性较好，其购买行为也比较有规律。男性消费者在购买某些商品上与女性的明显区别就是决策过程不易受感情支配，如购买汽车，男性主要考虑商品的性能、质量、名牌、使用效果，转售价值和保修期限。如果上述条件符合他的要求，就会做出购买决策。而女性则喜欢从感情出发，对车子的外观式样、颜色严加挑剔，并以此形成自已对商品的好恶。

2.女性消费者购买动机的特点：

1）具有较强的主动性、灵活性有的是迫于客观需要，如操持家务；有的则是为满足自己需要；有的把买商品作为一种乐趣或消遣等等，商店无货，男同志往往放弃购买行为，而女同志会寻找其它适合的替代品，实现购买行为。

2）具有浓厚的感请色彩 女性心理特征之一是感情丰富、细腻，心境变化剧烈，富于幻想、联想，因此购买动机带有强烈的感情色彩。如看到某种儿童服装新颖漂亮，马上会联想到自己孩子穿上这套服装会是什么样子。

3）购买动机易受外界因素影响，波动性较大女性心理活动易受各种外界因素的影响，如商品广告宣传，购买现场的状况，营业员的服务，其它消贵者的意见等。例如，许多商店为了招徕顾客，用耀目大字标明“减价商品”、“处理商品”、“出口转内销”等，这些往往对女性具有特别吸引力。

——引自延边人民出版社《推销学全书》

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镇坪县19294285810： 消费者能力差异表现有那些? - ？
瞿张西洋： 消费者消费能力的差异------消费者消费心理的文化因素的差异------ 消费心理的差异------ 不同年龄的消费心理.青年人消费观念超前,但购买能力不足产品文化、所代表的社会地位,如果有能力,就创造实际存在的差异,如果受到产品特性或企业实力制约,就通过营销手段创造主观感受上的差异. 深入了解消费者的偏好,以此为依据确定企业的定位,制定相应的营销策略,向消费者传递产品的差异,使其知晓、了解、学会使用产品的差异,从而达到培育市场、培养忠诚消费群体的目的.

镇坪县19294285810： 电子商务中网络顾客与传统意义上的顾客之间,他们的共同点和差异是什么? - ？
瞿张西洋： 共同点都是消费者,都花钱买东西,都需要售前服务和售后服务 差异是网络顾客不是当面沟通,也不是真名实姓,只是一个网络id,不确定性更大,安全度更低

镇坪县19294285810： 客户和消费者的区别? - ？
瞿张西洋： 消费者是一个大的概念,除了生产者就是消费者了,只要在商品流通中处于买的地位,拥有使用价值的人都是. 顾客和客户是相对于一家企业自身而言的,而消费者是相对于所有企业来讲的.

镇坪县19294285810： 产业购买者与消费者购买行为的差异 - ？
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镇坪县19294285810： 市场细分标准和细分市场有什么区?市场细分标准和细分市场有什么区别 ？
瞿张西洋： 市场细分标准指的是以消费者所具有的明显不同的特征为分类的依据.市场细分标准内容1.人口和地理特征.消费者是需求的载体,需求可能因消费者人口特征的不同而...

镇坪县19294285810： 造成消费者之间消费水平差异的主要原因是什么? - ？
瞿张西洋： 主要是需求,收入,年龄阶段等,这些决定了一个消费者的消费情况.

镇坪县19294285810： 总裁、医生、教师等不同职业的消费者的购买行为有什么不同 - ？
瞿张西洋： 消费者购买行为是指消费者为满足其个人或家庭生活而发生的购买商品的决策过程.消费者购买行为是复杂的,其购买行为的产生是受到其内在因素和外在因素的相互促进交互影响的.营销通过对消费者购买的研究,来掌握其购买行为的规律,...

镇坪县19294285810： 造成消费者之间消费水平差异的主要原因？
瞿张西洋： 经济问题.收入差距

镇坪县19294285810： 造成消费者之间消费水平差异的主要原因 - ？
瞿张西洋： 个人的经济收入

镇坪县19294285810： 顾客和客户有什么区别啊?急啊 - ？
瞿张西洋： =.= 不是 我用我的语言给你解释一下 :顾客 一般都是去你得店面买东西的人 客户 是需要你上门 或者常联系的有利益关系的人 客人 是指那些上你家里或者说去你得公司登门拜访并且没有利益关系的人 纯粹的感情关系 比如 朋友 亲人 家属 家属的朋友 等等