现代经理人需要具备什么技能和品质以及这些品质在现实工作中起到了什么作用？最好有例子

品质经理、品质主管一般都有些什么要求啊~

不同行业的公司要求均不一样大公司对学历要求最少是大学学历，英文CET- 4 该行业的品质管理工作经验差不多都要3~5年内/外部沟通方面要求较高，要有很好的决策能力工作技能要求比较多：建立并完善公司环境/质量管理体系，制定与推进各种品质管理制度，制订、完善并推进部门内部的规范制度与工作流程，对各种质量事故和品质异常进行调查、处理和后续跟踪，对供应商的引入、考核、评估及辅导有实际经验并能做出详细的规划；能独立制定操作流程并优化流程，通过流程控制品质隐患；熟悉外协加工品质管理的模式，懂SMT及HI制程管理，能分析品质问题出现的原因并制定解决方案；通过品质数据分析，可以找出品质隐患并制定控制措施。

　　其实 你已经做到品质经理的职务，说明你之前的专业知识和业务能力及管理能力都已经达到了一定高度，作为经理，是把自己曾经做的很出色的业务分给自己现在的下属来做，你对每项细分的工作做一个量化和考核标准，再协调和激励员工进行工作。大致就是这样，下面的理论给你作个参考！

　　经理人的定位，是以担任管理职务为职业的专业人才。从本职而言，经理人是以其专业管理能力，协助企业拥有者执行经营管理职责的人，其对于现代企业的运作能力，必须使委托他的股东们能够获得高度的信赖感与应有的回报。
　　经理人需要以下的职业化能力，称为KAS。K指的是拥有充足的专业知识，例如商业知识、政府法规、产品行业知识、科技知识、管理知识等。A指的是敬业的态度，例如积极热情的工作态度，负责守法、保守业务机密、不从事与公司利益相违背的工作，能与他人合作，愿意栽培部属等。S则是指纯熟的工作技能，包含四个方面，思维能力、组织能力、绩效管理能力以及专业风采。
　　从思维能力看，作为经理人头脑清楚，这样才能做好事情。所以培养经理人的思维能力是最重要的事，也是最抽象、最难培养的。思维技能表现在三个方面，分别是：拟定计划、制定决策和解决问题。
　　第一项修炼：拟定计划
　　管理工作的第一步便是拟定计划，孙子兵法第一篇“始计篇”，说明所有的作战开始于计算与计划。品管大师戴明博士的管理循环PDCA，也是从PLAN计划开始，因此作为经理人的首要任务便是能制定清晰有效的工作计划。不论是长期的战略规划，如年度营销策划、年度预算、质量改善计划等，还是短期的战略规划，如人员招聘计划、新产品上市计划、筹办公司运动会等，都需要应用到计划的能力。这其中的关键技巧是分辨三种不同类型的计划，即有特定目标非例行性的项目管理计划，例行工作的日常管理计划与处理问题的处置计划。另外，要能辨别目的与目标的差异，能够制定合理的目标，而非只应用过去的数字作基础。工具方面要有目标树的应用、SMART法则、优先顺序排列发法、心理图象法、甘特图、PERT图等。
　　第二项修炼：制定决策
　　经理人的职责便是制定决策与领导执行，计划与执行的过程有许多的变量，必须慎重的进行决策。错误决策的后果是导致失败。正确的决策则是奠定成功的基础。例如战略上该进攻还是防守？人才要从内部培养还是外部聘任？产品要定多少价格？预算如何分配？该选择哪个媒体作广告？处处都需要决策，决策时有竞争者的变量，时间与资源的限制，信息不足或错误的可能，道德上的压力、人情的包袱，要制定正确的决策是重要的能力，英特尔的总裁葛洛夫曾说“我们并不特别聪明，只不过在竞争中比对手做出更多正确的决策”。决策的技能包含前提假设、推论能力，逻辑收集、整理、分析、归纳的能力，逻辑判断、博弈竞局理论、面对压力的心里素质、如何避开心智模式与错误的系统思考等；工具上有矩阵法、决策树、电脑模拟、沙盘推演、加权指数、逻辑原理、潜意识原理以及系统模型等。
　　第三项修炼：解决问题
　　拿破仑说“困难只是在印证一个伟人的程度”，这句话说明了解决问题是经理人重要的任务，也是考验一个人能力的最佳方式。没有一个企业是没有问题的，不论是质量不佳、产能不足、交期不准、人力不足、士气不振、还是财务困窘、设备老旧、工艺落后、市场占有率下滑……等，只要谁能解决这些问题，谁便能受到重用。前英国首相邱吉尔说“所谓成功便是肩负重大的重任，去面对更棘手的问题”。解决问题需要的技能是界定问题、收集资料、分析问题、找出问题根源，以及运用创造能力找出解决方案来。辅助工具有问题树、鱼骨图、帕雷多图、V型回路、KJ法、脑力激励法、创意思维法等。
　　从绩效管理能力来看，经理人领取薪资与享受福利，回报给企业的是绩效。无法产生绩效的职业经理人，就像不能拍出清晰像片的照相机一般，期望很高，结果是绩效很差。所以职业经理人必须面对的现实是创造一流绩效，否则只有下岗。企业的竞争极为现实，每一分没有产出的投入都会降低竞争力，因此作为经理人如何协助企业提高绩效，是最为核心的技能，其中制定标标准、成果管制与绩效考核是三种关键技能。
　　第四项修炼：制定标准
　　无规矩不能成方圆，缺乏标准的企业运作起来特别费劲。企业中的事情，可以分为两大类：一种是周期性、经常性、例行性的，例如员工招聘、生产计划、质量检验等；另外一种是特殊性、非例行性的，例如新建厂房、电脑化等。职业经理人必须先把前一种任务，尽量标准化，以利于组织正常运作；之后集中精力处理特殊性的任务。许多企业未能将例行性任务进行规范化、标准化，变化占用管理人员大量的心力，不仅部署无所适从，大小事情都要报告，而且效率不佳。制定标准的具体技能是判别需要标准化的项目，工作分析，作业研究，评估与制定合理标准，形成书面材料，以及培训等，用到的工具有流程图、管制图、检查表、分类法、动作研究等。
　　第五项修炼：成果管制
　　组织为了呈现有效的结果，不仅要有良好的决策，也需要执行的能力，在此期间，如何有效的管制质量、成本、进度与服务水平，有赖于职业经理人的高度技能。管制太多，处处绊手绊脚，士气低落，效率不高；管制不足，容易出现漏洞，提高成本，质量不保，管制能力的考验主要有几方面：分辨该管与不该管的事，将事后处置提前为事前管理与事中管理，促进部署自主管理的意愿与能力，由外部控制逐渐演变为自我管理，工具方面需要运用QC七大手法、新QC七大手法、任务交叉法、看板管理等。
　　第六项修炼：绩效考核
　　员工期待自己的努力得到应有的鼓励与报酬，组织中的士气也受到考核公正与否极大的影响，要让员工短期有好的表现，运用威胁与利诱都可以做的到，但如果要建立持续的绩效，则需要有公正合理的考核办法与激励机制，才能促使人们愿意为未来而努力。绩效考核牵涉到企业文化——要奖励哪种类型的人？组织形态——生产事业？服务事业？创新型？成本型？以及组织的能力——管理成熟度、财务能力、股东支持度等，更要注意员工的需求满足层次，例如加薪初期很有效，但最后会失去兴奋度与激励性。绩效考核技能包含从战略的高度打出关键绩效指标，将绩效指标转换成为员工行为标准，制定绩效标准与评价成果的面谈沟通技巧，绩效检讨与指导修正的能力，以及不同类型性格员工的激励策略，工具方面需要应用平衡考绩法、加权指数法、倾听技巧、观察法、咨询机巧等。
　　以上的三种技能是提高组织绩效的重要技能，也是确保组织成员持续进步的动力来源，更是组织将过去经验转换成未来竞争力的基础。
　　从组织能力来看，美国钢铁大王卡内基的墓碑上刻着一行字“这里躺着一位善用比自己能力更强的人”，就一语道破职业经理人应有的组织技能。现代企业的组织日益复杂，成员来自四面八方，国际级的企业更面临多种族、多文化的高度差异化团队。面对这样的环境，如何使一群人快速组织起来，集中力量于共同的目标，和谐的相互信赖相互支持的工作，并能确保一致的工作方法或维持相同的工作目标。这时职业经理人的组织功能将成为决定性的因素，组织技能主要包含团队建设、领导能力与培育部属的能力。第七项修炼：团队建设 团队不同于团体。团体可能只是一群乌合之众，并不具备高度的战斗能力，团队则要有三方面的要素才能称得上是团队：一是目标要集中，二是关系要和谐互动，三是工作方法要保持一致与适当弹性。
　　组织中经常需要运用团队技巧，如工地中要争夺鲁班奖的建筑工人，连锁店里提高业绩确保顾客满意的导购人员，力争上游的甲A足球队的全体人员等都是广泛应用团队技巧的典型团队型组织。团队建设的技能主要有建立共同的愿景与目标的能力、调和与应用成员差异的能力、制定共同规范、整合新进人员、从经验学习、引导团队找寻正面方向、促进健康的冲突等。具体工具有：深度会谈、探询与辩护、团队动力、TA活动，问卷调查以及内部行销等。
　　第八项修炼：领导能力
　　联合国一组织指出21世纪最缺乏的资源是领导人才，即那些能够不断自我超越、严以律己、顾全大局、能使大众信服且能产生正面结果的人才。
　　林子大了什么鸟都有，如何使组织中形形色色的人有效的一起工作？如何促使部属从表面服从到真心奉献？如何使士气低落的人重振士气？如何使成功的人不因志得意满而停滞不前？如何使粗心的人不致酿成大祸？如何使利益不同的人相互支持？这些都有赖于职业经理人的领导技能。领导技能主要是分辨部属的特性与现况、选择适当的领导风格、情绪的认知、控制与调节、激励能力、塑造共识、坚定的信念与意志力。工具有部属准备度分辨法、关系行为、指示行为、EQ调节、压力缓解、新年重塑等。
　　第九项修炼：培养部属
　　中国人自古有留一手的习性。俗话说教了徒弟饿了师父，在过去由于经济的主体是以个人生产力为主，而且信息的取得与交换非常缓慢，因此谁能有独家秘方或武林秘笈绝对要好好隐藏才能显出独特性与差异性。但现今的组织已经不同与前，无法靠一个人的绝活独闯天下。企业要成功，便需要光纳人才。但是人才不是天生的，况且学校能教的有限，各个企业的差异性也很大，因此能否有效培育部属便成为重要的关键能力。所以在未来学家约翰.耐斯比的书中提到：“未来经理人将从监督者转变成教练与指导者”。现今的信息流通快速，您不教部属，部属在不久的将来也会学到，但是您会丧失专业的领导能力，也就是说您不是他的师父，会缺乏一份尊敬与信服。台湾的宏基电脑为迎接竞争，在组织中便强力建立了这种不留一手的文化。评鉴经理人的能力，不单单是他的工作成效，对于部属能力是否提高，也成为主管重要的职责。培育部属的能力包含评鉴培训需求、制定培训目标、编写培训教材、各种教学方法、应用教学工具以及评鉴培训成果的能力。工具上则有各样的调查法、目标树、心理图象法、教学技法、教学器材、破冰技巧等。
　　团队建设、领导技能以及培育部属是极具挑战，也是令人感到极大痛苦或极为欣慰的工作。特别值得注意的是——如果职业经理人只是想表现自己，只把以上的技巧当作工具，而对部属与团队成员并不具有真诚的关怀，在不久的将来一定会尝到恶果。自古以来中国人的修身之道便是“诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下”由内而外的，因此真诚的心意是运用组织技能成功的关键。
　　做人做事要有模有样，演员演什么要像什么，作为职业经理人也要有职业经理人的样子。这种专业人士的模样表现在专业风采上。当英特尔的总裁葛洛夫先生到中国来访时，联想的高级主管说道：“国际级的企业家就是不一样，不论是私下的言谈举止，或是出席记者会发言，都表现出专业人士泱泱的风范”。要赢得尊敬不仅需要成功富足，更要有专业风采，这样的能力呈现在主持会议、沟通表达与个人管理方面。
　　第十项修炼：主持会议
　　彼得.杜拉克说：“经理人不是在做事便是在开会。”虽然有点戏称的意味，但也说明了会议是组织中互相沟通信息、交换意见以及形成决策的重要活动，既然会议如此频繁，如何把会开好，便是一件重要的事。会议主要有三种类型。一种是沟通意见、交流信息的讨论型会议、例如产销协调会。一种是传达信息、发布信息的传达型会议，例如记者发布会。另外一种是产生共识以及激励为主的共识型会议，例如员工年度表扬大会。会议的类型不同、目的不同、对象不同、场地布置方式、主持方式也有不同。如何分辨会议的类型、会前的准备工作、议题的选定、参与会议人的确认、场地的布置、座位安排、以及主持人如何控制场地与时间、如何作会议记录、如何处理争议、如何引导发言、如何做成结论、会后如何跟进、未尽事宜的协调等，都是职业经理人应有的技能。
　　第十一项修炼：沟通表达
　　人类文明的进展与沟通方式直接有关。孔子授徒三千，建立儒家思想；马可波罗到中国将中国文化传到欧洲；唐僧玄奘到天竺取经，引进了佛教。这是早期人类传递思想文化的方式。有了印刷术之后，大量印制的图书进一步扩大影响力与传播速度。近代电传、电话、广播、电视、传真，甚至是因特网的发明，让信息的交流到达全球化、即时性的地步。因此信息传播的质量与速度，决定了文明进步的程度。公司内部也是如此，擅长沟通的组织，进步速度较快，防范问题的能力也较高，文化的统一性较强。
　　沟通方式分为书面以及口语两种。书面方式例如营运计划书、备忘录、工作纪录、调查报告、往来公文、广告文案、电子邮件、产品说明书等，口语表达例如发表演说、主持会议、记者采访、培训员工、销售说明、采购协议、商业谈判等。从另一方面而言，可以说经理人的主要任务便是不断的沟通。所以培养清晰、精准有效的沟通表达能力，是每一位职业经理人的必备功夫。表达技能主要在于目的的确认、了解接受对象、清晰的逻辑、修辞能力、以及声调、肢体语言以及表情的搭配。
　　第十二项修炼：个人管理
　　托尔斯泰说“人们经常想要改变他人，却少有人愿意改变自己”。彼得.圣吉的《第五项修炼》，开头便是“自我超越”。孟子曰：“行有不顺，反而诸己”，也是谈到从反省自己来突破困境。作为职业经理人应更有这种修炼，愿意从自己出发，不断超越自我，突破自我，以身作则，成为部属的表率。在运动领域中职业选手也远比业余选手对自己的的要求更高，这不仅是为了赢得比赛，而是一种人生的态度。个人管理应从时间管理着手。彼得.杜拉克说：“除非把时间管理好，否则没有办法管好其它的事情”。事实也是如此，生命中所有的事情的完成，都要占用或长或短的时间，而时间恰好是最公平的事，每个人每一天只有24小时。因此人生成败、绩效好坏、公司兴衰都决定在每一位经理人的每一天上班时间中。当您做这件事时，便无法从事其它事情，所以如何有效运用时间，是个人管理的首要任务。其次是终身学习，彼得.杜拉克说：“未来的企业学习将取代经验，变成组织中最重要的事，……特别是系统化的学习”。
　　最近我参加一项国际研讨会，会中指出：经理人如果半年内没有学习新东西，便会面临被淘汰的危险。当然这种情况在中国还不至于如此严重，但这是趋势。另外一件重要的个人管理课题便是保持健康与活力。耐克公司对于公司高级主管做出的40种经理人应具备的特质，第一项便是健康。工作压力、生活紧张、饮食不正常、运动不足都会摧毁经理人宝贵的健康。而现代人的慢性病，都非一朝一夕形成的。而一旦有了这些毛病，几乎这辈子都会受制于它。
　　最后一项需要个人管理的便是EQ,即所谓的情商：如何保持快乐的心情，如何维持高昂的斗志，如何自我激励，并且不受外在环境的干扰与影响等。职业经理人能做好个人管理，才能确保在漫长的人生旅途种，不论遇到何种情况，都能保持最佳状态。
　　主持会议、沟通表达以及个人管理事最能展现职业将利人内功的技能，也是赢得尊敬，让生活愉快的主要保证。尽早练成这种功夫，对于日后的发展，必定有极大的帮助。

影响力：我个人认为现代的HR经理人首先必须具备良好的影响力，而要达到这点，必须是以德为先、以德为本，注重个人的品德修养，一言一行，一举一动都要从大局、整体的利益出发，不能以个人的小算盘和私心去考虑或处理问题，处处要以身作则、严于律己，起到表率作用。比如说，我在实际工作中就非常注重小节。有一次，公司因业务发展较快，对外招聘了一批专业管理人员，当时，由于住房紧张，新来人员一时难以安排住处，按公司住宿管理规定经理级人员的标准是每人一套（一房一厅），现有的住房已满，面对这个难题，我考虑如果在外租几套房也是可以的，但会增加公司的成本，且不安全和难以管理，为此，我尽力说服大家先暂时克服目前的困难，体谅公司的难处，并先从本人“开刀”，在我的住房内增加一名PMC副经理。这样一来，大家一看人力资源部经理先带头了，也就没话可说，问题解决了，又为公司节约了一批费用。
在我从事人力资源工作的多年体会中，我始终坚持这样一个准则：即人力资源部工作做好了，取得了成绩应该归功于部门全体人员的通力合作，是大家辛勤劳动和共同努力的结果，但是，人力资源部工作出差错、有失误，则应该是人力资源部经理的责任。因此，在工作中我都是敢于承担责任，从不推卸。假如说是下属真的做错了，我一般是私下单个找他谈话，指出错误，正确引导他今后如何处理类似的问题及注意事项，避免再犯同样的错误，所以下属也愿意与我沟通谈心。这样一来就无形中树立了一个良好的形象。从事行政人事工作的管理人员心态要正，人品要好，涵养要深，观念要新，眼光要明，服务意识要强，懂得自尊、自重、自强和自爱，是塑造职业经理人良好形象的一个重要组成部分，能增强自己的影响力、感染力和号召力。
创造力：HR经理人要有较强的创造力，能为公司的人力资源管理开发建立一个合理、规范和有序的操作平台，要勇于引进新的管理思路，新的管理理论和新的管理手段，从基础工作做起，扎扎实实、一步一个脚印向前迈，特别是要注重观察外部形势的发展变化，并不断根据企业的实际情况进行调整创新，以适应市场竞争的需要，跟上时代前进的步伐。如果一个HR经理人没有创造力、开拓力，不进行观念革命，是很难打开工作局面，创造力的爆发是靠知识、阅历和素质的综合积累，没有广博的学识、扎实的功底和深厚的专业技能是无法支承的。人力资源开发对国内企业来说，是一个崭新的课题，对我们大家都是新的挑战！比如士气的提升、激励的手段，部门目标与绩效的考评、人才的发挥使用和职业生涯的设计都成为摆在大家面前必须要解决的难题。这就要求现代人事经理知识面广、专业水平高、综合素质好、协调能力强、观念意识新，敢于面对困难、正视现实，知难而进，知险而上，有敢为天下先的开拓精神和不断进取创新的动力源泉，能居安思危、锐意改革。
亲和力：做人事工作，主要是与人打交道，人是有思想意识的，也是最难管、最头痛的，通人性、讲道理，尊重人、关心人、理解人和信任人，看到人才的价值，重视人才的作用，挖掘人才的潜能尤为重要。如何才能给大家一种亲和力，使大家敬重和佩服你是搞好人事行政工作的前提，这是做HR经理人的基本功之一。注重培养个人的亲和力，既讲原则性，又富人情味，使大家愿意与你说心里话。只有如此，你才能了解广大员工的心声和真实想法，切实收集到第一手可靠、原汁原味的资料，并经过归纳、整理如实地反馈给公司决策者，让领导能随时随地掌握基层一线的动态，也便于有的放矢地拟定行之有效的措施策略促使企业发展向好的方面转化。亲和力强的HR经理能平易近人、礼貌待人、体察下情，了解员工疾苦和难处，在不违背公司利益和原则的前提下，统筹为大家办实事，解决大家的后顾之忧，把员工的注意力引导到工作上来。例如员工生病住院或职员结婚生育，公司人力资源部都会以公司领导之名义，买上一份礼品送去，这能体现公司领导的关怀和情义。HR经理运用自身的亲和力，能掌握管人、用人、留人之主动权，全面统筹规划公司的人力资源，正确调配使用，科学有效激励，最大限度地发挥每个人的潜力，为企业的发展出谋划策。现代HR经理人还应为老板与员工建立起一个沟通渠道，处理好劳工关系，积极听取和接收员工的合理化建议，采取民主式的工作作风与方法，改善领导和群众的关系。不以权谋私、不感情用事，明断公案、公平办事，真正为企业的发展营造一个和谐的环境。
穿透力：作为一名优秀的HR经理人，他必须要有管理艺术、领导水平和组织才能，对处理各种疑难问题的穿透力要很强，辐射范围要广。特别是能透过事物的现象看到本质，能准确地抓住问题的要害，善于从错综复杂的事物中理出头序，对上对下都要有很强的穿透力及辐射力。即把自己好的思路、设想、及方案告之领导，说服领导，让他同意和采纳你的合理化建议。与此同时，HR经理在负责本部门的运作过程中，也要制定部门工作目标和推行工作方案及落实公司的各项改革创新制度，向下灌输改革举措、工作目标及发展设想，着重强调只有企业发展了，有了良好的效益，大家的利益才会有根本的保障。如果企业不进行改革创新、不求发展前进，就会在激烈的市场竞争中败退下来，最终被市场所淘汰，竞争是残酷的，这就要求HR经理人有很强的管理穿透力，说服、影响和调动广大员工支持、理解和配合公司的做法，把老板正确的思路和改革之举措全方位地由上向下贯彻推进。
推进力： HR经理是老板正确决策和工作思路的参谋者、执行者，也是公司规章制度的拟定者、推进者，肩负重任。因此，必须要有较强的推进力，否则，再好的制度、可行的方案只会成为一纸空文，毫无效力和作用。企业的改革创新，成长壮大都迫使HR经理要有很强的推进力、执行力。因为企业的变革，或多或少会触及某些人的切身利益，同时也会打破人们固有的观念和已养成的习惯，改变以往不良做法，依靠管理的改善、技术的进步和观念的创新，从而促进公司的稳健经营、持续发展。
学习力：在知识经济时代，知识的更新比以往任何时候都要快，如何使自己的知识不老化、跟上时代前进的步伐，我认为必须使自己成为一个“充电能手”，不断更新知识、强化学习，全面提升自身的综合素质和管理水平，真正成为一个实力派。众所周知：当代的人才竞争尤为激烈、残酷，不进则退。正因如此，HR经理人不仅要把人力资源开发管理专业学深、学透、学精、用活、用好、用足，而且还应加强企业战略管理、市场营销企划、广告策划、管理心理学等方面的学习，尤其注重理论与实践的结合，其目的是造就自己成为一个多面手、全能冠军的复合型人才。只有自己的知识面广、专业功底扎实，博学多才，才能成为一个优秀的考官司，才能因人而异地进行有针对性的面试选择。不管你是来应聘企业战略的、还是市场营销或广告策划的，HR经理人都能运用自如、辨别对错。当然，也许有人会说这对HR经理人要求太高。不过、我个人认为不算过高，只要HR经理人肯专研、勤学习，就能掌握更多更全面的知识，更会增加自己在未来竞争天平上的砝码，有利于自身的成长发展。
企划力：随着竞争的空前加剧，人才的作用会越来越重要，正如美的集团老板何享健所说：“我宁愿放弃一百万元的生意不做，也不愿放弃一个优秀的人才。”现代企业家愈来愈意识到：“黄金累千、不如一贤”的道理，HR经理人如何面对知识经济时代的到来，主动出击，迎来挑战，成为老板的智囊团和参谋。我想应该具备较强的企划力，能为公司的长远发展规划提供多种可行、有效、实用的策略方案，唯有如此，才能提升HR经理人在企业中的地位，得到老板的认可和尝识，成为老板事业上的一员战将。
醒悟力：现代HR经理人是要有很高的悟性，能一看就懂、一说就明、一点就知，尤其是在与老板的沟通中，能较准较快地明白老板的意图、想法，按照老板的正确思路和良好设想进行人力资源管理开发及部门运作。HR经理人首先要依据老板的发展思路和长远规划进行组织架构设计与部门职能划分，为老板拍板决策提供可行的方案支持。
在现代企业运作中，有时HR经理就是老板的“代言人”，在老板需要的时候出来唱“白脸”，即老板不方便说而又想有人帮他讲话或老板想做但又不便自己做的事，这时就需要HR经理挺身而出。这种场合主要是指应付有些单位、团体来到公司而老板又不愿出面见的人，但又必须有人出面去周旋。同时也是出于这样的考虑，即HR经理人出面去说（做），如果是说（做）错了，也有一个回旋的余地。假如是老板亲自出马，那么事情搞砸了也就没有回旋的余地或退路，这样、会使老板陷于尴尬的境况。
控制力：HR经理要有应付突发事件、重大事故的控制力，能面对各种工伤、火灾、劳工关系等意外事故采取紧急应变程序处理，并能有效控制整个局面，防止事态的扩大，注重事故的善后处理。我曾遇到多例非常棘手的问题，经过周旋和“冷处理”，给予稳妥圆满地解决。例如有个员工因违章操作，搞断手，事发后，一方面我们立即将伤者送往广州一家较大的专业医院救治；另一方面又及时与伤者家属联系，但因伤者手骨粉碎严重，导致无法接上，经伤者家属同意只好截肢。总共花了几万元，为了伤者的善后处理，我们做了积极的努力，并完全按照国家的法律（购买工伤保险）及省市关于工伤事故的规定精神处理，带伤者去市工伤评残委员会依照国家有关法律文件规定评残及按程序办理。当时省里有关工伤事故医院保险的实施细则尚未出台，而原有的规定又已作废失效。当伤者家属提出不合理的赔偿要求时，我们只好反复说明，并请来市保险公司的主办人员一起做伤者家属的工作，经过十多轮的会谈，终于说服他们，妥善解决了此事。从这件事足以说明HR经理人如果没有较强的控制力，当伤者家属因情绪激动提出无理要求时，不能冷静思考、应变对待，就可能激化矛盾，导致打官司或投诉新闻媒介，一旦发生上述情形，或多或少都会给公司形象造成不良影响，这就要求HR经理人能有处理危机事件的能力和手段，况且这样的危机事件处理本身就是对HR经理人的一种考验，能证明HR经理是否具备应付突发事件的控制力、应变力和协调力。对于这些类似问题的处理都必须由HR经理去解决，万不可把问题上交给老板。HR经理能处理好这类问题，实质上就是为老板分忧解难，让老板腾出更多的时间和精力去处理有关公司全局性、战略性的重大问题。当然，在处理这类问题的全过程中，HR经理必须随时向老板汇报、反馈和请示，以听取老板是否有新的指示和决断，其最终目的是化解难题，解决问题。
洞察力：HR经理人其主要工作职责之一是根据公司的发展需求，为企业找到适用的优秀人才，这就要求我们从事人力资源工作的负责人有识别人、判断人的眼光，能根据与应聘者交谈或采取其它辅助手段与方法，初步掌握这个人的人品、性格、能力、特长、爱好、缺点及是否有较大的发展潜力，真正为企业找到杰出的人才。在甄选人才时，应掌握“适度偏高”的原则，即根据职位说明书的要求去选定人才。如果偏低，就难以胜任工作；假设太高，就会造成“人才高消费”，同时也不能留住用好，因为能力与该职位不相称，就是一个工作失误，会加速“高才低用”的员工流失。在此，我想重点强调的是中高层管理人员的甄选录用、任命晋升对企业的发展影响更大，比如说你为公司招选或向老板推荐了一个会说不会干的人担任中高层人员，这对公司的危害就非常之大，后果就极为严重。在此、我想说明的是在一个企业的人事任免中应该规范化、程序化和科学化，减少人为、主观的各种干扰因素，使人事任免晋升工作迈上正规化、系统化的轨道。这就要HR经理敢于直言，说真话，只要出于公心、公正，从公司的发展大局出发向老板提出自己的建议，当然、如果老板不采纳，那就是老板自己的事，至少你已尽到责任。因老板用人失误而导致企业投资了几千万元而迟迟不见效（项目上马后不能正式投产）或开发进程慢、开发品种少、市场命中率低、生产效率滑坡、品质下降、士气低落、人心涣散的例子屡见不鲜。
指导力：HR经理人还必须肩负培训和指导下属提升工作的能力，善于训练下属从工作思路、工作风格、专业技能、处事方法和沟通技巧等方面，不断提升和有所加强，我个人认为HR经理人应该是一个称职的培训导师，既能理论指导，又能实战指引；既能统筹策划培训方案，又能自编教材讲义，既能讲解招聘甄选技术、人才测评技术、绩效考评技术、人力资源规划技术、现代人事诊断技术、薪资福利技术、教育培训技术、职业生涯规划技术等人力资源开发专业的新理论、新方法，又能指导下属如何有效地建立一个人力资源管理操作平台，并引导他们怎样在企业中推进实施，抓出实效。
其中根据每个人的性格、能力、人品及潜能等综合因素有目的、有计划、分步骤地进行指导下属做好个人职业生涯规划设计，注重培养下属早日成长，使他们在事业上有所建树、有所成就是衡量HR经理人是否成功的主要标志。

---

代县13443746438： 请问职业经理人需要具备哪些基本素质或者说能力? - ？
针东华舒： (1)正直的人格魅力.在企业里,职业经理人的人格魅力仍然是影响团队好坏的重要因素,只有职业经理人这个头带好了,才会带出一个好的管理队伍.如果一个管理人员的职业道德低下,即使他的个人能力再强,也必然会给企业带来伤害.(3)...

代县13443746438： 一个经理人应该具备哪些管理技能? - ？
针东华舒： 职业经理人,即以经营管理企业为职业,将所经营企业成功视为自己人生成功,通过管理企业来实现自身价值的专职管理者.是不是专职替业主打点企业的人就是一个合格的职业经理人呢?绝不,中国合格的职业经理人至少应具备所谓“四能”...

代县13443746438： 优秀的经理人应该具备哪些基本素质 - ？
针东华舒： 基本上可以总结为三个方面:第一:容人之量. 一个经理人,能否很好的做到容人,是他成功的第一要素.所谓“海纳百川,有容乃大”,经理人要做的工作都是需要发动别人去完成,这样就必须能够吸引一批人以他为中心工作.而能否吸引...

代县13443746438： 职业经理人需要什么素质??？
针东华舒： 现代职业经理人应具备的八种素质: 1.影响力2.创造力3.亲和力4.穿透力5.执行力6.学习力7.企划力8.控制力

代县13443746438： 做经理应具备什么品质? - ？
针东华舒： 现代职业经理人,大到集团公司总裁、企业总经理,小到个体工商负责人及社区服务社社长,他们肩负着企业生存、发展的重要使命.一个合格的职业经理人,除了具有天赋外,主要靠自身学习和社会培育成长.不仅包括思想、知识、智慧、经...

代县13443746438： 成为职业经理人需具备哪些条件? - ？
针东华舒： 优秀职业经理人的要具备十种素质 企业界专家认为:一个优秀的职业经理人应追求具备10种与经营相关的素质. 1.思路敏捷.思路敏捷是解决问题的必备要素.一个能成功处理繁杂事物的人必须思维清晰,反应敏捷,能够很快抓住事物的本质...

代县13443746438： 职业经理人要具备的最基本素质是什么？
针东华舒： 职业经理人要具备的最基本素质: 包括文化素质,技术业务素质和身体素质,还包括职业经理人的思想观念和心理方面的素质.激烈的市场竞争要求职业经理人必须具有全面的综合素质:既要了解国内经济状况,又要了解国际市场动态;既要熟悉社会主义国家的经济政策,又要熟悉西方经济理论和市场经济规则;既要通晓国内经营管理方式,又要通晓国际营销惯例;既能从事企业的生产经营,又能从事资本经营,知识经营;既要有一定的专业知识,又要有广博的知识面;既要有实干和创新精神,又要有杰出的组织,管理才能和不断学习的能力,等等.

代县13443746438： 职业经理人需要具备什么的知识与能力? - ？
针东华舒： 这个就多了,首先你要有与人交流的技巧,还要有谈判的能力要有说服别人的水平.还要有敏锐的市场 开发能力.等等

代县13443746438： 经理需要具备的能力 - ？
针东华舒： 经理具备能力有; 1时间管理能力 2信息搜集辨别能力 3逻辑分析与决策能力 4计划组织协调能力 5学习创新能力

代县13443746438： 职业经理人应当具备哪些才能?？
针东华舒： 职业经理人,顾名思义,就是专门从事企业高层管理的中坚人才.他的职责定位是以其良好的职业境界、道德修养、专业管理能力,合理利用企业的资源,帮助企业获取最大的利润,从而把企业不断推向前进.那么,作为一名优秀的职业经理人...