货代新手如何打电话

关于货代打电话的技巧~

我是做外贸的， 给你一个小建议， 希望能帮到你， 一起努力吧！！
你打电话的目的是什么? 是想加QQ吗？我觉得这个概率太低， 除非是刚做外贸的就会告诉你他的QQ， 一般只要是做过几个月外贸的人， 哪个手里没有一二十个货代？ 我觉得你打电话的目的就是： 1.搞清楚客户是外贸公司还是工厂， 如果是外贸公司，那走快递或者散货的可能比较多；如果是工厂，那可能走海运或者空运比较多。 当然，这只是一般而言。 其次， 就是要让客户记得你。 我不知道你一天要打多少个电话， 我觉得与其挖一百口浅井，不如挖一口深井， 你最好选几个客户，记下他们的公司及联系人， 然后进客户的网页。 记住， 进网页后， 不要急着去找联系方式， 先搞清楚客户卖的是什么东西， 很多货代就忽略了这点。看看客户产品的包装与重量， 然后再结合客户是工厂还是贸易商， 你可以猜出他走哪种方式的货比较多，有时候还能查出客户的主要市场。 还有就是， 我有时问一些货代价格的时候， 他总是问我是不是普货， 其实只要进我们的网站就知道， 我们卖的全是普货， 没有墨水啊什么之类的。搞清楚这些之后， 就可以在网站上找客户QQ或者在线联系工具了， 你可以说：“XX先生＼女士，我是XX，昨天给您打过电话，　我刚看了下您的网站，　您的货大部分都是走快递吧？请问您的主要市场是哪呢？美国？　欧洲？”　一次没成功没关系，　以后可以接着聊。　　如果你在网站上找不到QQ的话，　那就去阿里巴巴，　搜他们的产品，　找到公司以及对应的负责人，　直接用旺旺聊。　旺旺千万不要乱发广告，　一发就被拉到黑名单。　而且用旺旺切记不要发类似以下的广告：　　　“我司特惠收货中，　XXX有优惠，　欢迎询价。”　　“我司是DHL深圳一级代理＂　　＂我司专走墨盒，墨水，仿牌，　特价有优惠”“我司DHL Fedex　UPS 特价， 后接各大快递公司各个阶段的报价” 像类似这些我们看都不会看的，有时候比较烦，或者你发得太多， 一星期一次， 我们直接拉黑。 　你可以这样说：“您好， 我看了下贵司的网站， 贵司的货都不是很重， 应该走快递比较多吧?" 或者：“我发现贵司的主要市场是XX，　我司走XX有优势哦，21KG只要 XXRMB/KG， 51kg　只要xxrmb／kg。”　报一两价格意思一下就行了，　因为客户不可能马上就找你走货的。　只要客户开始和你说话了，　你就可以去套出你想要的信息了。　当然，　一次两次是不行的，　你要时不时和客户聊下，　增加“粘度”，　但千万不要聊太多，　因为客户也是有事要做的。　　还有就是，　千万不要上午发广告或者和客户去聊，　整个上午才那个3个小时，　客户要回邮件，更新产品，上午时间根本不够用。　你最好选在下午，　虽然下午外贸要跟踪客户，但下午时间那么长，肯定有时间空的。　而且一般下午三点左右特别容易犯困，　你这时候和客户去说说话，　他＼她会很乐意的。　而且有一点要记住，　不要聊太久。　第一，客户也有事要做，　不能和你聊太久；就算没事做，被老板看到总是在聊QQ也不好。　　　　呵呵，　一点小建议，希望能帮到你

　　货代行业是一个人员流动相对快速的行业，因而，每天总能看到，听到一些货代新人在问，我们这些货代新人怎么揽货？
　　对销售来讲，没有什么经验可谈，就是行业知识加销售技巧，行业知识需要慢慢了解，销售业绩却是迫在眉睫。这个行业因为门槛低，所以进来的都是货代新人，销售技巧一点也无，又没有什么积蓄，又都很天真烂漫，经不起打击，一旦事情不顺，于是天地失色，四顾茫然！
　　对操作来讲，货代操作流程都是经验，没有任何的教程，在网上顶多找些基础货代知识，了解个大概流程，操作中遇到的很多问题只能依靠别人的指点去才能解决，如果没人教的话，就会像个小朋友一样不知所措。一个好的师傅至关重要，可以学的很快。
　　国际货代的销售不好做，货代公司也是一样。对于很多小公司来说，有了10-20个人就算是站稳脚跟了，每个月货量就那么多，都是靠关系维持客户，服务也就那样，价格也不太好，销售不死不活，似乎没有什么出路，竞争越来越激烈，压力越来越大……
　　单从销售这一块来讲，是大多数走CIF货公司的心病，为什么销售做不好？如何教货代新人怎么揽货，第一，公司不提供培训；第二，销售连台电脑都没有；第三，不提供系统支持。让销售自己学，自己问，自己看，自己闯，自生自灭，销售能做的好么？一句话，大多数的责任在公司。
　　大多数的老手业务，都不愿意教货代新人怎么揽货，这是这个行业的特色。
　　一来，他们也是熬过来的，没有什么人教，所以不愿意教别人；二来，真的没有什么经验，来来回回也就是那几句话，多打电话，多出去跑；三来，新人打了三个月电话，没有什么成果，但总有几个客户有意向，新人挨不住，走了，他们就可以接收这些客户，干嘛要教你？
　　有些货代新人总在说，打电话不知道怎么讲，去客户那里也不知道聊些什么。
　　打电话的目的，是为了从大量客户里筛选出有意思的客户，所以要讲效率：第一句找进出口负责人；第二句，介绍自己，我是什么货代公司，有什么优势；第三句，不好意思，那打搅您了，拜拜！
　　如果客户有意向，想了解，那好，就约见，不要在电话里谈，虽然省时省力省钱，但效果不好，亲自登门拜访，才是正道。
　　拜访客户，谈些什么呢？对方从事什么行业？出口量是多少？经常走哪些船公司，哪些航线？哪些目的港？以往有没有遇到什么问题？怎么解决的等等，这是在公；哪里人？住哪里？买房子没？结婚了没？工作顺不顺？等等，这是在私。
　　总之，新手要考虑的并不多，每天实实在在的找资源，打电话，拜访客户，注意一些技巧，日积月累，坚持下来的就是精英，就是成功者。

一.货代公司状况： 里常接到新手朋友们的求助，货代新人，不知第一次打电话怎么打，希望提供一下心得。我想现在的新人朋友还是幸福的，可以有人求助。想想自己当初的困难，我还是原意与大家分享，希望大家早日上路 来到货代公司，很多朋友接受到的指令都是 这是船期表，你先看看吧，有什么不懂的再问 到锦程物流网论坛的新手上路栏目看看，好好学习 这些单证你先熟悉一下 这是本地黄页，你找找凡是工厂，贸易公司的电话都打一打，看看他们有没有货要走 这些货代公司是跟我们一个航线的，常打打电话询下价，并记录整理下来 …… 以上问题大多新手都会遇到。现在货代市场比较活跃，突发兴起的公司很多，竞争也日趋激烈，自然货代老板也希望业务员上来就能工作，而培养一个成手业务员大多需要3个月左右的时间，为了节省时间成本和人力成本，就需要逼新手上架，边实践边学习，在一定程度上这也是一个快进的好办法。 二.新手遇到的问题： 初入公司战战兢兢，看到周围忙碌的人群，不知如何开口 对公司情况不熟悉，不知哪个是领导，不知哪个负责做什么，冒然开口怕被别人耻笑 自尊心极强，一次被喝叱，决意不再惹你 急于证实自己，什么都看什么都学，结果还是不知如何开始 想想我们小时候第一次打电话的时候，最主要是因为不清楚对方状况，态度好坏，也不清楚自己的声音如何，一切都在猜测中。而有了第一次的经验就会有一个基本的估测。新手的第一次电话也是如此 所以对于新手的这种心理我想提如下的建议 确定目的：你打电话是干什么的，是询价还是询问走不走货 如果单纯是询价，因为市场比较乱的缘故，很多业务员都没有足够的耐心向你报价，以建立关系，这时你需要对该公司做一个基本的了解，对方是一代还是合约公司即庄家。这样的公司询来的价格才有意义，同时在询价的时候要找对人，谁负责市场，哪条航线的市场，你目前要走什么货。货量，目的港，始发港，要求时间，什么方式…都要完全，才可以询到价钱，另外注意建议合作关系，公司的优势可能只能一两个，一条航线有三五家足够了 如果是询问货主公司走货 首先要分析该公司是从事何种贸易的，都出品哪些国家，离哪些港口比较近。还要熟悉一下周围的点 掌握该条航线的特点，船公司可能的中转点与船期，所包含的费用。可能会发生的费用 自己公司的优势是什么，比别人优在哪里（比方整体方案-海铁联运，还是陆桥运输，海外代理，价格或者实力，合作的大公司的信誉等等 关键要找对人，比方大的工厂和贸易公司都会有专门的物流部，如果你找了市场的人那就可能白费嘴皮，转了几圈找了几个人也没找到点子上，再遇上几个态度不好的，那鼓起一天的勇气可能就此泄了 打电话做好记录，此次货主反应的态度，有没有再访问的价值，矛盾结点在哪些。以备下次改进 另外，建议多听听周围老业务的电话，看看他们是怎么回复和怎么解决问题的。有助于帮你绕开矛盾点 最后打电话时要注意聆听分析对方的态度，还要了解一下对方的喜好。时不时的拜访或者聊下天。如果对方心情不好要适当转移话题，如果对方正烦着，你却还叨叨不休的介绍你的公司，那就属于不识相 当然打电话是一种技巧，其实最主要的还是业务知识的积累，只有能替货主解答疑问，也可能消除货主的疑问，建立信任。

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环翠区15535735144： 作为货代新人该如何打电话询价 - ？
老水复方： 打电话询价 对新人来说是一种挑战,为什么,因为新人对外面的世界太陌生,有很多的恐惧感和羞怯感. 打电话 询价 先在小本本上写下你要寻的港口 货名 货重 包括你需要寻哪家船公司的船 EP: 安特卫普 毛巾 8吨 需要MSK ESL APL 需要周几的船 这样的. 还有 顺便给我个最佳答案 我要 5颗星星哦!!

环翠区15535735144： 我是个货代新手.入行还没几天,然后领导让我打电话.. 我应该怎么打?如何打开话题呢?都应该说什么? - ？
老水复方： 以现在这形势货代这个行业是非常难做的,不在很努力勤快的情况下还要坚持,在这个前提下就靠运气了,不是我打击你,光靠自己努力没个两三年是很难有成绩的,现在货代行业竞争大,货量大的一般都是客户指定货,货量小的又随意换货代. 打电话就是拿黄页来打,每天至少90个,还要有有效客户,然后继续跟进有效客户,报价见面等一系列工作, 说到话题,你找的大都都是总机,前台那边截了,所以在前台面前你要有自信的说我要找船务或者进出口负责人,到了船务那边你就直接开门见三,一次不行两次,打电话其实在下午的时候比较有效,上午都在忙谁愿意放下时间理你,打多了就有方法...祝你成功,我是过来人,记得好评啊!

环翠区15535735144： 我是做货代的,有哪位前辈能告诉我新手找客户时该怎么打电话,具体能给个示范吗?谢谢了,各位前辈 …… - ？
老水复方： 你最好先明确一下你的客户群 是 你找的是直客还是同行 还有你公司的资源是什么 直客 的就是几点 无论怎么问你要从客户嘴里得到的信息有几点1是cif 还是 fob 2谁是主要出口这块得决策人3是 他们的出货点事哪里 箱量情况我个人觉得 这3条是比较重要的 其他就是 和客人的沟通 打关系 什么的 那些 就没有具体了

环翠区15535735144： 货代新手如何打电话 - ？
老水复方： 首先,花一些时间好好了解一下自己公司的优势,主要做那种运输方式,哪些优势航线,做哪几家船东,自己准备一些报价表在手边,随时查看,随时更新,保证报价单的准确性和及时性.做好了准备再打电话,查外贸网找找外贸公司库,查到...

环翠区15535735144： 我是一个货代新手,第一次给客户打电话之前需要准备些什么,可以详细? ？
老水复方： 最好能找到相关负责人,可以利用各种方法,在此不赘述了.应该尽可能的搜集客户的产品资料,比如经常出口哪些国家,对装运货物有何要求之类的,首先取得客户的好感,让对方觉得你不同于其他电话推销的.其次可以介绍一下客户所关心的问题上,你们公司有何优势,争取到客户的询价,在保证服务质量的前提下,去找尽可能低的价格报价.打电话的时间、谈话语气、语速也很重要,当然全看客户心情,所以说做销售不容易,首先就要做好心理准备

环翠区15535735144： 货代新人如何打电话? - ？
老水复方： 5.这些货代公司是跟我们一个航线的,常打打电话询下价,并记录整理下来.. ……. 以上问题大多新手都会遇到.现在货代市场比较活跃,突发兴起的公司很多,竞争也日趋激烈,自然货代老板也希望业务员上来就能工作,而培养一个成手业务员...

环翠区15535735144： 货代怎么打电话 - ？
老水复方： 在网上找外贸公司的联系电话,直接就打过去问有没有出口货,介绍自己公司的优势,如果客户态度好就继续跟进报价什么的,不能着急,一般的来说能力一般的业务员打电话能做成客户的概率在3%以下,就像是在做海选,主要靠的是量的积...

环翠区15535735144： 我是一个新手货代业务员 第一次怎么跟客户打电话啊? - ？
老水复方： 先自我介绍,再说出你打电话的目的,要很快的说完

环翠区15535735144： 货代业务员该怎么找客户,打电话应该怎么说？
老水复方： 我也算是新手!找客户的话一般都是在一些黄页网,以及一些贸易网上找的.有些公司会给业务员一些客户来跟. 您好,请问是**先生吗?打扰一下,我是**货代公司市场部某某,刚在网上看见 你们公司产品有从**地方发往**地方,看看有什么需要帮助到您的? 如果对方说我有了合作的公司,我下一步应该怎么回答 没关系,X先生,如果您将来还需要咨询物流这方面的情况您可再和我们联系,我们提供最好的服务.请问方不方便留个电话给您?(如果对方不要那就没戏了).. 或者: “我是***,**空运的,我在**看到你的号码,所以我赶紧打电话和大哥认识一下,有机会关照一下生意呗?呵呵.”(如果你声音很好听)