电信网络电视代码1302

电信宽带电视出现错误代码1302怎么办?~

电信宽带电视出现错误代码1302的故障时，建议联系电信售后人员进行咨询，必要时选择上门维修服务。
电信宽带电视出现错误代码1302的故障原因：可能是EPG 主页地址没有通过有效性检测所导致的。
也有可能多次重试连接 EPG 主页地址失败,无法与其建立连接所引起的。

如果是联通用户机顶盒提示错误代码1302，是由于网络连接异常导致，可通过以下步骤排障：
【步骤一】检查网线连接是否牢固。
【步骤二】重新启动光猫。
【步骤三】光猫启动稳定后，重新启动机顶盒。
【步骤四】如重启后仍报此错误，需报障处理。

要进行机顶盒重新连接电视机安装。
1、首先第一步将HDMI插线连接高清电视机，要注意插头的方式，方式比对也可能导致失败的。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/c8177f3e6709c93d9672f11e913df8dcd0005453"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/c8177f3e6709c93d9672f11e913df8dcd0005453?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/c8177f3e6709c93d9672f11e913df8dcd0005453"/>
2、然后就是要找到对应的接口安装，接着把两部分连接起来，最后通电即可。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/bba1cd11728b471056c60225cdcec3fdfd03236a"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/bba1cd11728b471056c60225cdcec3fdfd03236a?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/bba1cd11728b471056c60225cdcec3fdfd03236a"/>
3、接着同时进行开机。然后再选择图片上的选项，这时候来进行相应的调整即可。
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4、所有的连接完成后，最后一步就是打开电视看看是否出现画面，出现了即可安装成功。
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要进行机顶盒重新连接电视机安装。

1、首先第一步将HDMI插线连接高清电视机，要注意插头的方式，方式比对也可能导致失败的。

2、然后就是要找到对应的接口安装，接着把两部分连接起来，最后通电即可。

3、接着同时进行开机。然后再选择图片上的选项，这时候来进行相应的调整即可。

4、所有的连接完成后，最后一步就是打开电视看看是否出现画面，出现了即可安装成功。

方法：
故障号提示信息故障原因1302非常抱歉，连接服务器失败，无法提供节目服务!
请稍后再试一次，如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询1、 EPG主页地址没有通过有效性检测；
2、 针对EPG主页地址的域名解析失败；
3、 多次重试连接EPG主页地址失败，无法与其建立连接
故障原因一：机顶盒主用认证服务器地址设置不正确；
正确主用认证服务器地址：
解决方法：1、更换新机顶盒，确保主用认证服务器地址正确；
2、手动修改主用认证服务器地址；
由于机顶盒版本原因 这里介绍目前湖南 升级后的机顶盒修改认证服务器方法：
进入机顶盒配置界面→基本设置→网络连接→接入方式→业务设置
故障原因二： 网络未连接或者配置不正确，网络不通导致无法连接到认证服务器；
解决方法：1、检查网线是否正常，更换网线保证硬件连接正常；
2、检查接入方式中各个网络参数是否正确，确保网络接入正确；
3、用户如果是PPPOE方式接入，可以查看机顶盒配置界面中网络信息，看机顶盒是否已经获取公网IP；
4、检查用户所在局域网是否存在防火墙，确保防火墙开放了8080端口；（此情况一般发生在办公网或者穿越代理服务器的局域网）
报错 代码0220、0221、0222、0223 排查方法：
故障号提示信息故障原因0220系统错误：错误码0220外部鉴权失败0221系统错误：错误码0221用户认证失败0222系统错误：错误码0222获取用户加密token失败0223系统错误：错误码0223获取用户token失败，022X开头的错误代码一般是账号问题，首先用各个本地网测试账号实验，如能体验ITV用户则更确定是业务账号原因，联系各个本地网ITV账号管理人员配合解决；
故障原因一 ：ITV平台上 业务账号不存在
解决方法：联系各本地网ITV账号管理人员开通账号解决；
故障原因二：用户账号已经绑定
解决方法：联系各个本地网ITV账号管理人员解除账号绑定；
账号解绑方法：
进入ITV账号管理系统选择 用户管理→用户管理→用户信息维护
输入用户登陆 查询出对应账号点击修改;
删除机顶盒序列号，点击“确定”
故障原因三：配置ITV业务账号名密码不正确
解决方法：联系各个本地网账号管理人员配合解决
建议：由于ITV业务SMS平台上 无法查询到正确ITV业务账号密码，建议更改登陆名密码为123456，让终端安装人员重新输入，防止人为原因造成出错；
密码修改方法：
进入ITV账号管理系统选择 用户管理→用户管理→用户信息维护
输入用户登陆 查询出对应账号点击修改，如图所示：
修改密码 点击确定
报错 代码1404 排查方法：
故障号提示信息故障原因1404非常抱歉，网络接入失败！
请稍后再试一次，如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询ADSL拨号超时没有响应1404报错的故障原因一般都是在用户为PPPOE拨号 网络接入方式时候才会出现；
故障原因一：在配置网络接入方式的时候 ADSL账号名密码输入错误；
解决办法：使用用户台式机（笔记本）确认 用户ADSL 拨号账号是否可用或者其他终端正在使用，确认账号可用性后，重新配置机顶盒内宽带拨号账号，确认准确无误后保存配置重启；
故障原因二：用户所使用的宽带拨号账号已绑定星空极速；
解决办法：联系本地网宽带账号管理部门人员，对该账号进行解除绑定后，重启机顶盒；
机顶盒版本不正确 无法自动升级 排查方法
故障原因：机顶盒升级服务器地址配置不正确

报错 代码1302 排查方法：
故障号提示信息故障原因1302非常抱歉，连接服务器失败，无法提供节目服务!
请稍后再试一次，如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询1、 EPG主页地址没有通过有效性检测；
2、 针对EPG主页地址的域名解析失败；
3、 多次重试连接EPG主页地址失败，无法与其建立连接
故障原因一：机顶盒主用认证服务器地址设置不正确；
正确主用认证服务器地址：
解决方法：1、更换新机顶盒，确保主用认证服务器地址正确；
2、手动修改主用认证服务器地址；
由于机顶盒版本原因 这里介绍目前湖南 升级后的机顶盒修改认证服务器方法：
进入机顶盒配置界面→基本设置→网络连接→接入方式→业务设置
故障原因二： 网络未连接或者配置不正确，网络不通导致无法连接到认证服务器；
解决方法：1、检查网线是否正常，更换网线保证硬件连接正常；
2、检查接入方式中各个网络参数是否正确，确保网络接入正确；
3、用户如果是PPPOE方式接入，可以查看机顶盒配置界面中网络信息，看机顶盒是否已经获取公网IP；
4、检查用户所在局域网是否存在防火墙，确保防火墙开放了8080端口；（此情况一般发生在办公网或者穿越代理服务器的局域网）
报错 代码0220、0221、0222、0223 排查方法：
故障号提示信息故障原因0220系统错误：错误码0220外部鉴权失败0221系统错误：错误码0221用户认证失败0222系统错误：错误码0222获取用户加密token失败0223系统错误：错误码0223获取用户token失败，022X开头的错误代码一般是账号问题，首先用各个本地网测试账号实验，如能体验ITV用户则更确定是业务账号原因，联系各个本地网ITV账号管理人员配合解决；
故障原因一 ：ITV平台上 业务账号不存在
解决方法：联系各本地网ITV账号管理人员开通账号解决；
故障原因二：用户账号已经绑定
解决方法：联系各个本地网ITV账号管理人员解除账号绑定；
账号解绑方法：
进入ITV账号管理系统选择 用户管理→用户管理→用户信息维护
输入用户登陆 查询出对应账号点击修改;
删除机顶盒序列号，点击“确定”
故障原因三：配置ITV业务账号名密码不正确
解决方法：联系各个本地网账号管理人员配合解决
建议：由于ITV业务SMS平台上 无法查询到正确ITV业务账号密码，建议更改登陆名密码为123456，让终端安装人员重新输入，防止人为原因造成出错；
密码修改方法：
进入ITV账号管理系统选择 用户管理→用户管理→用户信息维护
输入用户登陆 查询出对应账号点击修改，如图所示：
修改密码 点击确定
报错 代码1404 排查方法：
故障号提示信息故障原因1404非常抱歉，网络接入失败！
请稍后再试一次，如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询ADSL拨号超时没有响应1404报错的故障原因一般都是在用户为PPPOE拨号 网络接入方式时候才会出现；
故障原因一：在配置网络接入方式的时候 ADSL账号名密码输入错误；
解决办法：使用用户台式机（笔记本）确认 用户ADSL 拨号账号是否可用或者其他终端正在使用，确认账号可用性后，重新配置机顶盒内宽带拨号账号，确认准确无误后保存配置重启；
故障原因二：用户所使用的宽带拨号账号已绑定星空极速；
解决办法：联系本地网宽带账号管理部门人员，对该账号进行解除绑定后，重启机顶盒；
机顶盒版本不正确 无法自动升级 排查方法
故障原因：机顶盒升级服务器地址配置不正确
正确升级服务器地址：
解决方法：1、更换新机顶盒，确保机顶盒升级服务器地址正确；
2、手动修改升级服务器地址；
升级服务器手动修改方法：
开机后点击设置 进入输入密码进入配置界面
进入基本设置→网络连接→接入方式→业务设置
修改更新服务器地址为：
确定后退出
可以进入ITV主画面 直播点播黑屏故障 排查方法
首先确认是否单点故障或者平台故障
拨打各个本地网监控机房电话确保ITV平台正常
故障原因一：用户设置了路由，机顶盒通过局域网私网IP进行ITV业务体验；
解决方法：在故障处理过程中发现个别厂家的moden（包括华为、Dlink、星网出现过）存在此现象，特别是我的E家电信定制moden，只要修改moden 为桥接方式，机顶盒通过PPPOE方式体验ITV即可；
故障原因二：用户位于局域网内，而局域网通过了防火墙或者代理服务器进入公网访问服务器；
解决方法：1、开放防火墙或者代理服务器业务端口；
需要开放业务端口列表如下：
TCPClient --> MDPManager随机21UDPNTPserver --> MDPManager随机123TCPClient --> 增值业务随机8080TCPClient --> CDR随机9090TCPClient --> CDR随机9091TCPClient --> CDR随机9092TCPClient --> CDR随机9093TCPClient --> EPG随机9098TCPClient --> SS随机554
　　　　　2、更换用户网络环境，开导用户使用直接pppoe方式，以体验完美ITV业务；
持

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吉安市15967297567： 电信网络电视开机显示错误代码13022是怎么回事 - ？
后仪非诺： 宽带连接问题,请查看网络连接的状态,确认猫可以正常上网不,还可以打电信10000客服咨询一下. 电信电视除了具有基本的电视直播功能外,还可实现随心点播直播、时移回看和娱乐互动等功能.随着技术的发展,电信电视也朝着更高品质...

吉安市15967297567： 请问中国电信itv电视1302错误怎么解决 - ？
后仪非诺： 你改成了路由器拨号模式,在itv上就不能用pppoe模式了,试试在机顶盒里设置成dhcp模式

吉安市15967297567： 中国电信itv电视“1302错误”怎么解决? - ？
后仪非诺： 1302是故障号提示信息:非常抱歉,系统无响应,无法提供节目服务(1302)故障原因:1.)epg主页地址没有通过有效性检测2.)针对epg主页地址的域名解析失败3.)多次重试连接epg主页地址失败,无法与其建立连接

吉安市15967297567： 电信宽带电视上显示网络异常1302 - ？
后仪非诺： 您好:如果是电信的ITV业务,建议您把机顶盒重新启动一下,如果仍然不行,建议您拨打客服的电话报修.

吉安市15967297567： 急!!电信宽带电视出现错误代码1302改怎么弄啊? - ？
后仪非诺： 重新设置路由器 或者锚 看看能不能解决 网上没有 1320的错误代码,实在不行只能打电信的10000问问

吉安市15967297567： 错误代码1302是什么意思 - ？
后仪非诺： 是电脑 还是电视~!

吉安市15967297567： 网络电视怎么连接 服务器连接失败 代码1302 - ？
后仪非诺： 故障原因:1、 EPG主页地址没有通过有效性检测;2、 针对EPG主页地址的域名解析失败;3、 多次重试连接EPG主页地址失败,无法与其建立连接 处理方法:1.新开户的机顶盒请检查机顶盒的主认证服务器地址是否配置正确2.配置的地址为域名方式,可以通过Monitor工具连5030端口查看日志,确认是否域名解释失败3.检查机顶盒实际连接边缘EPG的MTU值的设置是否正确

吉安市15967297567： 网络电视连接服务器失败,报错代码:1302 电脑上网正常. 求解决 - ？
后仪非诺： 解决办法: 1、检查网线连接是否正常; 2、重起机顶盒; 3、重起光猫(如果用了电力猫,两端都要重起); 4、如果以上三部都作了还是不行,就联系网络运营商帮助解决.

吉安市15967297567： 电视用的宽带看电视.现在网络连不上.电视上的报错代码是1302电脑上的是678是怎么回事 - ？
后仪非诺： 一直都这样,还是突然这样了,如果突然这样,而你又没有更改参数的话那一般是电信的问题,如果一直都这样,那就更加是电信的问题了!

吉安市15967297567： 无线网络连接上但错误代码1302 - ？
后仪非诺： 错误代码1302一般有2种情况:第1种,先要检查网络是否可以PING通,如PING不通,先要处理网络问题.一般找区域网管第2种,如果网络可以PING通,那说明服务器地址由于某种原因恢复了出厂设置,需要打电话去IPTV故障中心让他们刷新你的服务器地址.就可以解决了但无论是第1种还是第2种,都需要维修人员来处理,其实维修人员也无能为力,只是要过来打电话而已,这2个电话都只能是维修人员来打.