物流客服岗位职责
物流客服岗位职责
物流客服是做什么的呢？物流客服的岗位职责是什么？以下是我整理的物流客服岗位职责，希望对你有帮助。
物流客服岗位职责一
1、负责接听客服的咨询热线,为客户提供服务的咨询服务。
2、负责整理更新用户信息
3、负责跟进货物
4、负责对接供应商
物流客服岗位职责二
1、物流供应商的管理物流供应商进行业务评估并协助主管制定管控标准及数据维护;
2、整理、核对、保管签收回单，并反馈统计准确率和回收率;
3、物流供应商的日常管理及运输物流异常事件的处理;
4、物流供应商异常改善的跟踪及验证，对客户投诉异常事件的持续改善。
物流客服岗位职责三
1、与客户日常工作对接，及时提供物流进展信息;
2、负责整理更新用户信息;
3、异常处理、及时上报;
4、负责对接供应商，月底对账;
5、上级交代的其他工作。
物流客服岗位职责四
1、接客户订单，安排订车、调车、提货;
2、追踪货物信息，制作在途货物追踪表，追踪签收单回收状况;
3、每月制作并核对客户及供应商账单;
4、及时处理异常情况，积极与仓库及调度等部门沟通，不断提高客户满意度。
物流客服岗位职责五
1、根据客户订单录入系统;
2、根据当日运作编制进出库流水账、实物盘点工作;
3、月末负责业务核算工作;
4、协调客户关系，协调公司内部的横向沟通;
5、配合仓储部、运输部的其他工作。
物流客服岗位职责六
1. 客户日常的查询、咨询、货物跟踪等需求的.支持
2. 已发运货物的状态跟踪及系统更新
3. 制作业务需要的相关报表
4. 已收发货物的文件处理
5. 异常事故的处理、跟进
6. 管理单据系统录入
7. 其他领导交代的工作
;1.严格遵守公司各项规章制度、听从组织服从分配、保守公司机密、工作积极主动、认真、灵活、严谨、创新。\x0d\x0a2.接单：接到电话寻价询问对方公司名称、姓名，最后要求对方留下联系方式，以便今后交流。询问对方产品品名、属于几类、起止地、每次运量是多少、大约什么时间操作、有什么特殊要求，最好要求对方提供产品的MSDS。把对方的需求弄明白之后，根据我们现有的资源，当时能报价的，当时报价，如果当时不能报价的，告诉客户我们需要对产品进行分析，对距离进行测量，稍后给他回电报价，（根据寻价的情况）无论价格是否有，必须在8小时内回复客户电话。\x0d\x0a3.下单：将客户要求，和注意事项在内部委单上写清楚，转交到单证那里\x0d\x0a4.信息录入：将明细录入表格中，方便查找\x0d\x0a5.每天的货量做成报表\x0d\x0a6.跟踪：每天查看调度发布的跟踪表，将信息告诉客户\x0d\x0a7.异常处理，若有异常情况要第一时间向上级反馈，自己能处理的自己处理，处理不了的一定要反应\x0d\x0a8.单据管理：每月将回单整理好给客户，客户不要的我司保留好，行车单整理，发货单将客户的发货日期排好，其它单据整理\x0d\x0a9.对账：每月跟单证对好明细，在跟客户对账，确认好费用后第一时间开票\x0d\x0a.应收款：每月配合财务跟客户确认未收款\x0d\x0a10.接听客户电话来访：每天不管是何人来电，都应做好相应的记录，并在5分钟之内回复客户\x0d\x0a11.顾客满意程度的统计分析工作\x0d\x0a12.客户档案时时更新\x0d\x0a13.每月运作统计分析
物流客服人员的主要岗位职责
物流客服人员的主要岗位职责（精选篇1）1、配合操作完成公司货物进出口的整体操作,并协助处理过程中出现的各种问题 :2、按照公司操作流程进行整体正常操作 3、应对操作过程中的突发及紧急事件 4、完整准确无误的将各项数据录入电脑系统 5、良好的工作态度,良好的服务态度 6、各项书面单据的完整留档 7、及...
物流客服基本工作职责
物流客服基本工作职责篇1 1、负责管理订单中心接收、审核、打印、分发和处理订单的整个流程;2、负责各地分公司客户问题和投诉的处理和跟进;3、负责管理各类相关报表的制作;4、执行上级关于客户的服务与运作指令;5、全程跟踪订单执行过程，督促和协调公司内部作业，及时反馈存在的问题;6、收集与反馈客户的意见...
客服岗位职责
7.协调组织、督促跟进管理处各类服务活动,确保满足客户服务需求。 任职要求: 1、性别:女性 身高:165cm以上 2、形象良好,性格开朗大方,吃苦耐劳 3、熟悉物业客服部门相关操作流程,熟练掌握物业费催缴、客户投诉处理等相关技能,普通话标准、流畅。 福利:缴交五险一金,饭补。 客服岗位职责14 1、核对、整理客户提供的报...
物流客服基本职责
物流客服基本职责（精选篇1）1、接听客户电话来访：每天不管是何人来电，都应做好相应的记录，并在5分钟之内回复客户 2、接单：接到电话寻价询问对方公司名称、姓名，最后要求对方留下联系方式，以便今后交流。询问对方产品品名、属于几类、起止地、每次运量是多少、大约什么时间操作、有什么特殊要求，最...
客服工作岗位职责
客服工作岗位职责1：- 负责管理客户服务中心的日常运作，并与业户保持良好沟通，协调内部各部门工作。- 掌握小区交楼流程，建立并维护业户档案，确保持续沟通。- 处理业户的来电和来访投诉，了解并执行售后维修流程，记录并跟踪服务质量，确保及时回访和检查。- 督促和统计物业管理费的收取，分析并报告收缴...
客服人员岗位职责
岗位职责1：客服人员岗位职责 1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。4、为公司各类客户提供业务咨询。5、收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见。6、负责公司客户资料、...
客服岗位职责
客服岗位职责 篇1 岗位职责: 1、接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确; 2、对来访的客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员; 3、保持前台清洁卫生,展示公司良好形象; 4、负责公司快递、信件、包裹收发工作; 5、负责复印件、传真和打印等设备的使用与管理工作、合理使用,降低材料消耗...
客服人员岗位职责
客服人员岗位职责1 1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身业务水平。 2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。 3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。 4、为公司各类客户提供业务咨询。 5、收集客户信息和用户意见,对公司形象提升提出参考意见。 6、负责公司客户资料、公司文件(复件)及分...
客服部岗位职责
客服部岗位职责8 工作职责: 1.负责客户服务标准、操作流程的制定,规范客户服务行为。 2.负责客户关系的维护与开发管理,并及时与销售和技术团队沟通。 3.负责客户咨询、投诉等监督检查工作,发现问题及时处理。 4.负责客户回访制度的建立,并监督实施。 5.负责客服部的团队建设。 6.定期向上级反馈可行性工作方法,及...
客服岗位职责
1、具备互联网2C品牌营销或电商运营类岗位工作经验,拥有较为完善的营销知识体系,具备营销全案能力。 客服岗位职责3 岗位职责 1.帮助客户高效使用公司的产品; 2.针对客户实际情况,给客户提出专业的网络推广建议和营销方案; 3.协调相关部门服务资源,为客户提供更好的网络营销服务; 4.维护客户合作关系,全面提升客户满...
箕邹海斯： 客服分很多种具体看做什么,有管问题件的,也有管客户咨询查单,总的来说就是接电话处理客户下订单,订单跟踪查询,处理问题件,还有就是每天把业务员送完后的签收单录入到系统里
建邺区15292629873： 物流客服日常工作是干啥的? - ？
箕邹海斯： 物流客服做的工作:1、接听电话,查看货物流向,及时跟踪货物信息.2、查款,代收款是否已收回.3、异常货物 破损货物的处理 责任界定 4、理赔.基本是这几个模块.
建邺区15292629873： 物流公司客服专员的职责有哪些 - ？
箕邹海斯： 一般就是负责解答客人的问题,比如说网点,到货时间,价格等等,然后也要处理一些投诉问题
建邺区15292629873： 物流公司客服的工作有哪些 - ？
箕邹海斯： 订单录入,物流跟踪查询,客户信息咨询,到货管理,客户信息维护.
建邺区15292629873： 物流公司客服人员的职责 - ？
箕邹海斯： 维护客户关系,再兼个操作
建邺区15292629873： 物流客服是干什么的?用英文写 - ？
箕邹海斯： 物流客服工作内容: 1. 负责制定、完善并不断优化操作流程,提高服务质量、满足客户需求; 2. 根据客户订单合理安排车辆运输,及时反馈货物信息,全程跟踪货物状态; 3. 根据客户需求及时提供货物的库存报表并核对货物库...
建邺区15292629873： 请问物流客服是做什么的? - ？
箕邹海斯： 物流客服是直接面对客户的人员.职责大体有一下这些: 1、单号查询.查看客人的运单到什么状态,何时到达目的地等; 2、投诉受理.客户对本公司投诉进行记录,上交相关部门处理; 3、疑难问题解答.关于本公司各个方面流程制度等工作的解答;至于上班时间,各个公司都有所不同,有24小时服务的,也有8小时的. 这个工作不算难做,经过一些简单的培训一般都ok.不过还是了先了解一下公司的情况.
建邺区15292629873： 物流客服工作职责 - 快递公司客服文员的工作主要职责? ？
箕邹海斯： 接听电话 帮顾客查单 联系单 售后
建邺区15292629873： 物流公司客服的主要工作和流程是什么? - ？
箕邹海斯： 主要是查询货物状态和接受客户投诉.还有就是受理客户业务!
建邺区15292629873： 物流公司客服做什么的? ？
箕邹海斯： 物流公司客服顾名思义就是为客户服务.你要做的,就是维护公司的客户,力求让你所维护的客户满意.你的存在,就是解决客户在和你们公司中遇到的问题的.当然,这个具体工作并不绝对,每个公司都有对自己公司客服的定义.你在进公司前要了解清楚.
