如何应对“情景模拟”面试

~ 如何应对“情景模拟”面试

用以“测评”人才的面试方法越来越多，为考察应聘者的真实能力与技能，除常规型“望闻问切”之外，面试官往往还会使出各种解数，“情景模拟面试”就屡试不爽。所谓模拟情景面试，就是让应聘者模拟一段日常工作中的情景，在动态表演中展示个人素质与职业特长。很多准备不充分的求职者庆幸自己过了基本问答一关时，却不小心在情景模拟中遭遇“滑铁卢”。记者记录下一次现场情景模拟面试过程，来帮助求职者弄明白这类面试的要点。

镜头回放

某大型招聘会。一家知名留学/移民中介机构招聘“咨询顾问”。由于招聘门槛不高，该展位前人头攒动，很多应聘者跃跃欲试。此时，一名年轻男性求职者递上简历。

面试官看了简历后频频点头：某重点大学市场营销专业本科毕业，1年工作经验，性格外向，有团队合作精神和沟通能力……经过数轮问答之后，面试官说，我们做个“情景模拟面试”吧。

“假设我是一名想要移民加拿大的咨询者，你是公司的咨询顾问。请你跟我说说，如何才能成功移民加拿大？”面试官问。

“啊？好的……是现在就开始了吗？”求职者有些不知所措。

“是，开始了，”面试官重复。

“请先让我想想该怎么回答。”看得出此时求职者非常紧张，一边思考，一边用手擦着汗。2分钟沉默后，求职者说：“一般是前来咨询的人先提问吧？你不提问，我怎么说啊？”

“哦，也行，那么我提问。请问移民加拿大的方式有哪几种？适合我的移民方式是什么？你们公司的成功率有多高？”面试官很明显不太满意，露出无奈神色。

“哦，先生你好，欢迎你来我们公司咨询。移民加拿大的方式有……。我没有移民相关的知识和经验，你们也说允许没有经验的人应聘啊，所以我不知道。你的问题太专业了。”

“那么请问移民加拿大要做哪些准备？”面试官没有辩解，继续提问。

“准备啊？我想想，如果投资移民的话，需要一笔资金，大概是50万元吧，对吗？具体我也不清楚，”求职者回答得结结巴巴。

还没等他缓过神来，面试官就说：“好了，今天的面试到这里，如果录取会在一周内通知。”

求职“一点通”

这名求职者走后，记者上前请教。面试官说，这次的“情景模拟”主要考察三点：

首先是考察角色转换能力和角色适应能力。要做好咨询顾问，需要有良好的角色认同感和转换能力。“当进行情景模拟时，求职者不能再把我当作一名考官，应该在精神状态、思考问题方式、措词语气等方面有所改变，使用资深专家的口吻，表现出亲和力与耐心。应对棘手问题时应该沉着冷静，不能结结巴巴，断断续续。”

其次是考察知识面。虽然这名求职者以前没有涉足过海外移民咨询，但是一个优秀的人才应该有广阔的知识面，对移民政策、准备等方面的常识有所了解。可是他似乎对此一无所知，说明此人不具备信息搜集和整理的`能力，这对于咨询行业来说是大忌。

再次是考察快速反应能力。“情景模拟”要的不是正确的回答，而是回答问题的思路和方式。如果你并不知道投资移民的资金额度，不必解释你不知道，可以胸有成竹地说：“投资移民需要50万元人民币的资金，不过按照你的基本情况，建议采用技术移民方法。”此外，咨询是项高难度的脑力劳动，即使经过培训掌握了留学中介的相关信息政策，客户的问题照样可能超出你现有的知识范围，这就需要咨询顾问利用常识灵活解答，而不是抓耳挠腮地思考2分钟后，还是告诉客户自己不知道。

如今，越来越多的公司在现场招聘会上也会采用“情景模拟面试”手段来考量应聘者的实际能力，咨询、（电话）销售、礼仪、教师、培训师、技术支持、客户服务等外向型职位招聘中使用更多。因此，对求职者来说，参加现场招聘会不仅是准备一份简历、回答几个问题那么简单了，还需要有以下几方面的准备。

1、语言准备。说话人人都会，可是如何说得得体，符合职位特点和角色定位，就是一门学问。求职者首先要认清自己应聘的职位，然后根据职位要求，想象工作情景中需要运用的礼貌用语、习惯用语以及说话的口吻等。这样在遇到此类面试时，就能有的放矢，在用词上给人留下良好印象。

2、心态准备。有些应聘者在日常工作中能应对自如，可是到了应聘时就变得紧张起来。有应聘者告诉记者，在现场嘈杂的环境中，思想难以集中，加上围观者很多，导致无法正常应对。对此，若发现某个公司会进行情景模拟面试，就要在心态和情绪上进行调整后再上前。

3、现场准备。应聘者不要觉得职位合适就贸然应聘，可以先旁观一下前面几位应聘者的应聘程序和提问，做到心中有数再上前不迟。

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