人际交往,你不能不会说的5句客套话
客套话是语言艺术中的一种,是客气、谦卑,表达了对别人的尊重,显示了个人的涵养。 客套不是虚伪,是尊重,是礼貌,是修养。
01
客套话是人际交往中的润滑剂
从小长辈就教育我们“客人来家要打招呼”“别人帮助你要说谢谢”“做错了事要说对不起”等, 这些虽是礼貌性的客套话,却是人际关系的润滑剂。
古人云:人有礼则安,无礼则危。故曰,礼者不可不学也。
说得直白点,就是你如果对别人有礼貌的话,别人也就礼貌的对待你;你如果傲慢无礼目中无人的话,那别人也就对你会不客气,所以礼貌是一定要学的。
在人际交往中,又何尝不是这样。
在求人办事后,真诚的说一句“谢谢你”,如果你不说出来,只是把感激之心放在心里,对方未必能感受到。别人最直接的感受就是:我的劳动没有得到肯定,甚至别人会认为你没有礼貌,心里多少有些不快。
当你给别人造成困扰时,及时表达歉意,对方的气就会减少许多。“对不起”“谢谢”“劳驾”“请”这些客套话看起来很平常, 却体现了你的谈吐优雅、礼貌周到。
恰到好处的客套话会不断温暖对方的心,增进双方的感情。有些人认为客套、寒暄是虚伪和庸俗的,其实客套是人际交往中必不可少的。
人是有感情的动物,客套是符合人类天性的,只要用得恰当,可以带来意想不到的惊喜。
02
说客套话要看清场合
客套话并不是说得越多越好,需要看清场合,否则效果会适得其反。 所谓的客套话就是说出来让别人听了很爽, 即使知道不一定是别人内心最真实的想法。
你去别人家做客时,感谢主人的邀请,并赞美饭菜的可口,或者肯定主人室内布置的别致等。参加宴会,可以称赞餐厅和菜色。参加婚礼,除了夸奖菜色和布置外,还可以称赞新娘新郎“天生一对”。
关于客套话,也没有既定的标准,需要根据实际情况来定。 客套话说到底就是感谢+赞美。
值得一提的是,客套话不要说太多,点到为止, 过多容易给人带来虚伪、阿谀奉承的感觉。
03
分清客套话的真假
客套话有时候只是出于礼貌,并非是别人内心的真实想法,所以要分清楚别人说客套话是真是假,不至于带来尴尬。
曾经有人给我讲过这样一个故事:一个公司的大老板,每一年都会听各个部门的述职,也顺便见一下各个部门的员工。每一年他都会问这些员工三个问题:你是哪个学校的?什么专业?什么时候来公司的?
大多数员工都简单的回答,不奢求大老板能记住自己。只有一个技术部的员工,每一年都会把自己的如何从别的部门转到技术部说得特别详细。
当他讲第三次时,被大老板以“公司感谢你的努力”制止了。这位员工只好尴尬的把自己心酸的奋斗史收起来。 其实大老板只是客套,并非真正想了解你的故事。
有时候,别人会说,“改天请你吃饭”“以后有需要帮忙的地方随时找我”之类的客套话,熟人之间另当别论,如果双方认识不久,没有多少交集,大可不必当真。
04
面对不同的人说不同的话
不同的人关注点和兴趣点不同,因此我们的客套话也要有针对性的说。 激发对方的兴趣,顺着他人的喜好是畅谈的基础。 一般分为四种类型。
第一,人际关系型。 如果对方经常谈论与某个人的关系,说明这个人对人际关系感兴趣,如果你正好懂这方面的知识,我相信你们的谈话会非常愉快。
第二,逻辑思维型。 这种类型的人说话很有调理。思维缜密。与这类人交谈要尽量分析事物背后的东西。
第三,情感丰富型 。如果一个人对某个事物的看法总是先表达情感,比如“这个人好可怜……”之类的,这种人是比较感性的,如果你大刀阔斧的谈理论,对方或许根本没有兴趣,谈话也难以进行。
第四,艺术欣赏型。 这类人比较喜欢艺术,比如音乐、设计、美术等,那你可以个他谈论一些近期的音乐会或者艺术品设计,也可以多听听对方的看法,还能从中学到一些知识。
有人说“ 如果你能和任何人连续谈上十分钟而让对方产生兴趣,那你便是一流的说话高手。 ”陌生人之间的交往,找到对方感兴趣的话题是第一步,否则客套话你也不知从何说起。
05
说客套话要让对方感到亲切
亲切感无疑是拉近人与人之间最好的方法。
第一,关心对方的关心的人。
人的潜意识里,总会惦记自己的家人。所以你可以关心下对方的家人,比如可以说“孩子们可好”“父母身体可否安康”等。通过这种方式可以让对方觉得你在关心他关心的人,从而产生认同感。让对方觉得受到重视,自然能获得好人缘。
第二,使用流行语或当地的方言。
你到一个地方,可以学习一两句当地的方言,可以迅速拉近与当地人之间的距离。这是 同一性的原则 ,就好比你遇到老乡,说几句方言,亲切感立马上来,距离也拉近了。
第三,把对方的名字挂在嘴边。
看外国的电影时,有没有发现,西方人很喜欢这样表达“谢谢你了,玛丽小姐”“再见了,玛丽小姐”“玛丽小姐,您看这样如何”等。把别人的名字挂在嘴边,让别人感受到被重视,自然能产生亲切感。
当然,很多客套话是基于陌生人或者应酬场合的,而熟人朋友间的交往太过客套反而显得生分。
对于人与人的沟通来说,恰到好处的客套是温暖的,可以拉近彼此之间的距离,形成良性的互动,是办事成功的促进剂。
END.
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