列车员平时都做什么？
这是一篇列车员的服务秘籍 ，希望对你有用
“列车员工作无非就是扫地、拖地、开关车门”在没有从事这个岗位时，我一直这么认为，觉得很简单，不用多动什么脑子。自从当上列车员后才发现，列车员岗位工作看似简单想干好其实非常难。与人打交道的工作是最不好干的活，你得面对各种各样的旅客，他们的性格不同，从事的工作不同，素质也有差异，不像机器、车床，就几个按钮或控制杆，只要你按照操作规程正确操作，它就会按你的意愿、方向转动。两年的列车员经历使我对服务工作有了一定的了解，归纳如下：
一、落实工作标准是服务工作的基础。
每个作业岗位都有自己的作业标准，它已阐明了从事这份工作岗位该做些什么，做到什么标准程度。为旅客提供良好的旅行环境是我们的义务，也是我们的一项标准。按照作业程序落实“三五”作业，把车厢打扫得干干净净，行李码放整齐、牢固、衣帽钩上无杂物、毛巾叠挂整齐一致。当旅客身处这样的环境自然会感到舒适，心情舒畅，这样会使一些小问题、小矛盾迎刃而解，同时还应注意一些细节问题，在打扫车厢的同时及时清理果皮盘内的垃圾和擦抹洗脸间台面的积水和污垢，使旅客感受到很高的服务待遇。
二、语言技巧是服务工作的必备条件。
在工作中，我们面对的服务对象是有思想、有意识、有主观、有要求的人，他们在旅途中，会向我们提出各式各样的要求或询问各种各样的问题，如：列车时刻，停站时分，票价，旅途常识，有没有卧铺，能不能充电等等问题和要求。我们在回答旅客时，要语调婉转，态度诚恳，切忌使用服务禁忌语言。更不能出现烦躁、厌恶的心理。有的问题我们一时无法回答时，也不能生硬的用“不清楚、不知道”等禁忌语言，可以婉转的回答“对不起，我一时记不起来了，一会我再回答你，好吗？”使旅客感受到你认真负责的态度。在纠正旅客违章时，要注意语言方式和态度，相信文明礼貌的语言和诚恳和蔼的态度会使旅客虚心接受，从而自觉遵守。对待屡劝屡犯的旅客不可恶语相激，更应该耐心向他解释危害，并尽量避免正面冲突，在列车晚点被迫停车等待特殊情况时，应及时了解晚点、停车原因，诚恳的向旅客表示歉意，安抚旅客情绪，更要注意语言技巧，切不可向旅客承诺任何赔偿事宜。
三、温馨提示暖人心。
安全提示是我们在服务中心必不可少的一项工作，不仅能有效避免旅客“五伤”，还能温暖旅客的心。比如：在高站台立岗时，提示上下车的旅客注意站台与踏板间缝隙；接开水时，不接过满，盖好茶杯盖；提醒旅客不要把手扶在门缝里；针对老人和儿童，向同行人宣传必要的安全知识和注意事项等，针对老人和儿童，向同行人宣传必要的安全知识和注意事项等。使旅客感受我们的关心和认真负责的工作态度，还能促进我们与旅客的关系良好，一举多得的事，我们又何乐而不为呢？
有的时候，我们的工作做了，确得不到好评，这就是我们服务技巧方面出了问题，以上是我从事服务工作以来的一点心得体会，错误和不足之处请领导和同事指正，服务永无止境，我们一起努力。
列车员，是铁路客运列车工作人员，也称列车乘务员。列车员的工作职责有开关车门、打扫车内卫生，查验车票、核对铺位，提供舒适的乘车环境、维护车内公共秩序，并协助乘警保障旅客旅行安全。列车员的职业特点有固定的工作模式、狭小的工作环境、不定时的饮食及在车上年复一年地工作、往返于同一条线路。
铁路旅客运输工作与其他交通运输不同，列车昼夜运行，旅客的一切生活行为都在车上，与人打交道，各种各样的事情都会发生，且复杂多变。
扩展资料列车终到列车员应做工作
(1)提前1 h进行终到作业，提前10 min锁闭厕所。
(2)全面清理车内卫生．做到“三不带”。
(3)卧车到站前换发车票．收回卧铺牌。
(4)列车进站面向站台行注目礼，确认站台，试开车门(塞拉门除外，试开车门时开启车门缝隙不超过10 cm，确认车门状态良好后立即关闭)，停稳开门，脚踏板卡簧入槽．高站台放置渡板、悬挂警示带，擦手把杆，帮助重点旅客下车。
(5)旅客下车完毕后按规定投放垃圾。
(6)检查旅客遗失物品，发现遗失品交列车长处理。
(7)将使用后的卧具分别包好，放在指定位置。
什么叫车号员?
车号员是车站内，在车站值班员的领导下，根据车站值班员的作业计划，正确、及时的编制列车编组顺序表的人员。正常情况下，车号员是通过现车管理信息系统显示掌握现车资料；现车系统故障或不正常时，车号员通过毛玻璃板掌握现车资料。车号员接班后应对站内现车进行抄录，并与纸质票据及现车管理信息系统中现...
汽车厂里的试车员主要是做什么工作的?
汽车厂里的试车员主要工作如下：1. 细腻的准备检查 每次试验开始以及交接班时，都要进行详细的车辆检查，包括安全检查以及操作检查。还要进行车辆外观的细节检查。（1）轮胎检查（2）油液检查（3）外观检查 2. 耐久性测验 耐久性测试方法就是在专用的耐久性道路上按照规定循环圈数驾驶，测试所有机械部件...
高铁上都有什么职位?每个职位都需要做什么?
1、动车、高铁乘务员：这些工作主要是负责引领乘客乘车、核对车票、为乘客摆放行李、为旅客提高全方位服务。2、车站售票、检票员：车站的售票大厅里面的售票员，车站门口的检票员，候车室上车的检票员这些都是属于高铁乘务专业学生毕业后的工作。3、车站安检员：车站的安全是极为重要的，进站乘车都是通过...
长途汽车上的乘务员是干什么的?
1、主要负责观察路边（在高速的路段除外）需要乘车人员，及时提醒司机停车，售票。2、做为车上除司机外，唯一的官方人员，协助司机管理所有乘客，司机只负责专心开车，所以其他事都是由乘务员来完全。比如，在火车上，所有乘车人员，都是由乘务员负责。3、及时提醒乘客下车地点及时间，为乘客的各种问题做以...
一台数控车刀操作员主要做什么?
数控车床操作员的工作是远远超过只是起草一个设计，堵在看车的工作。在整个过程中的最重要部分之一的是，使得确保数控车刀是锋利的。当他们变得索然无味，运营商需要拆卸和更换磨损的刀具。除了 偶尔更换刀具，数控车床操作员还负责在加工过程中保持密切关注，确保不会出现问题和故障排除他们，当他们这样做...
准备应聘共享电瓶车员工,请问平时工作都做些什么,薪水待遇怎么样,累...
这种工作还是很辛苦的，收车子，摆车子，薪水也不是很高
列车临客平时的司机乘务员都做什么
跟着其他车…列车员都是轮换的…临客是临时增加的…都是那些应该休息的上的
《车号员》是从事什么工作的?
从事的工作主要包括：（1）进行列车预报、确报；（2）编制列车编组顺序表，计算列车总重、换长；（3）核对现车，与运转车长或机车乘务员办理票据交接，处理存在问题；（4）掌握、推算现车，计算货车停留时间，填记统计报表；（5）编制记录，整理、保管票据。下列工种归入本职业：车号员（长）
机车乘务员是做什么工作的?
从事的工作主要包括：（1）报到，接受、记录传达事项和行车指示、命令（2）进行车辆出发前的检查、试验机车运行技术性能，办理交接手续和准备工作；（3）操作机车驶入指定线路、位置；（4）按指挥信号连接车列、车辆，试验列车制动性能；（5）根据命令，操作机车，牵引列车、车辆运行；（6）运行途中和终...
铁路车辆乘务员是做什么的?
1、必须服从统一管理和调配，按时上、下班，上挡前十五分钟到达岗位；2、熟悉业务、努力工作、礼貌待客、文明服务；3、协助驾驶员做好安全工作，在行驶过程中要密切关注车内旅客的行为动态，积极排除安全隐患，杜绝任何人携带危险品上车，确保旅客安全到达；4、在日常工作中，要发挥主观能动性，以饱满的...
经妮必理： 1、列车员,是铁路客运列车工作人员,也称列车乘务员.2、列车员的工作职责有开关车门、打扫车内卫生,查验车票、核对铺位,提供舒适的乘车环境、维护车内公共秩序,并协助乘警保障旅客旅行安全.3、列车员的职业特点有固定的工作模式、狭小的工作环境、不定时的饮食及在车上年复一年地工作、往返于同一条线路.
东平县13387574195： 乘务员是干什么(乘务员是干什么的) ？
经妮必理： 1、服务主要是打扫卫生,所谓空调什么的都不是列车乘务员做的,而是随车检修人员再就是查票.2、特别是卧铺,要换成卧铺证,按时叫乘客下车如果到了吃饭的点还在车上的话就在车上吃到终点站会有乘务员公寓住.3、如果车停留不久及要走就只有在车上,车会停在车辆段的车库里.
东平县13387574195： 请问列车员的职责是什么? ？
经妮必理： 乘务员的岗位职责与工作标准内容提要: 一、岗位职责 1、坚决服从班长的安排,认真执行作业计划. 2、严格按照工作程序进行作业,服务项目正常开展. 3、尊重乘客...
东平县13387574195： 列车员岗位责任制是什么? - ？
经妮必理： 乘务员岗位职责: 1、使用文明服务用语,做好开车前、运行中、到站前的各项宣传和站名预报工作. 2、做好清洁、检票、验票和上、下行包等工作,严禁旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品上车. 3、严格执行运价政策和票据管理及应...
东平县13387574195： 火车上的乘务员主要是干什么工作? - ？
经妮必理： 没有..一天上班也有时间的..平时管理火车 帮助查下票啊什么的 有时间卖点慈善牛奶其实分工很明确的 一人一个车厢把好象是...要收些瓶子 瓶子卖钱是给 慈善的
东平县13387574195： 列车员只有靠站的时候露面,平时不知道躲哪睡觉,那还要列车员干嘛 - ？
经妮必理： 列车员是一个非常辛苦的职业,希望你能体谅他们并配合他们.他们负责的是一节车厢的旅客,一般工作时间是半天才能换班休息.负责环卫、设施、行车安全及车厢特殊事故处理等.
东平县13387574195： 跑火车,是什么意思 ？
经妮必理： 跑火车就是列车员,行业术语叫“跑车”.列车员的工作就是在流动的火车上,为乘客提供旅行服务的.他们随着火车跑,火车到哪里,他们就到哪里.常年四季都在火车上 .所以叫“跑车”,也叫“跑火车”.比如从广州到拉萨,一般要走将近三十小时,这这么长时间,要在火车上工作,吃饭,休息,很辛苦.
东平县13387574195： 现在当个火车乘务员怎么样? - ？
经妮必理： 待遇虽然不算高,但各种福利也算齐全,基本上过得去.展开全部 乘务员工作稳定一下,就是平时跑车什么的
东平县13387574195： 在列车严重超载的情况下,作为列车员该如何做好车厢内各项事宜 - ？
经妮必理： 首先做好安全宣传,经常提醒站在门口,连接处,乘务室门口,厕所门口的旅客不要把手伸到门缝处,风挡,连接处,以免受伤,打开水的旅客不要接的过满,以免烫伤.经常清理门口和过道的大包,保持防火疏散通道的畅通.
东平县13387574195： 动车组乘务员和火车乘务员有什么区别 ？
经妮必理： 区别如下:最主要的动车乘务员不需要打扫卫生.普通列车没有乘务员与乘服员之分,都是乘务员(列车员).动车组和高铁,上面的工作人员分工很详细,乘务员和乘服员分工不一样.【1】普通列车乘务员(列车员):从事列车上的各项服务工作,从查票验票开门报站咨询到卫生清洁等.【2】高铁及动车乘务员:从事列车上查票、验票、报站、咨询服务等工作,此岗位要求条件最高【3】一级乘服员:从事列车上所有销售工作(订餐、饮料、水果销售)等.【4】二级乘服员:从事随车期间的卫生清理及打扫等工作.
