城轨列车（地铁）语音播控及紧急对讲系统整体解决方案说明

来邦IP网络ATM机求助可视对讲~

西派电子CEO-PA 银行广播解决方案 IP网络ATM对讲求助系统一、西派IP网络对讲系统简介
1、系统整体解决方案概述—技术特点
传统广播即所谓的基于模拟语音技术的广播系统，语音是直接在传输介质上传输电平、电流模拟信号和电量，广播系统是一个“哑单元” ，使得语音受传输距离限制、传输过程中抗电磁干扰性差，语音音质差，无法实现远程网络传输（如跨区、跨地市）、无法实现智能化管理以及与各业务系统集成管理，导致传统广播系统难于控制和管理、使用维护不便、系统扩展差、各种语音系统彼此“孤立”等缺陷，难以满足当今信息网络时代下的各种复杂行业应用和管理需求（如分布式、分级式、集成化、区域化、全球化等），语音传输数字化、网络化是传统广播系统升级和发展的必然趋势。
本方案技术特点：系统基于TCP/IP网络通信协议和数字音频技术，采用分布式设计，处理能力强大，管理功能完善，根据点对点、点对多点等不同的通信需求，构成广播、会议、对讲呼叫、远程控制等应用模式，支持二次开发（SDK开发包），终端地图管理，终端托管服务以及定制开发服务等高级应用。
2、系统整体解决方案概述—银行语音现状与需求
目前银行越来越重视客户的金融终端服务（ATM犯罪防范、威慑警示）、柜台服务（服务满意度评价、服务监督）、营业大厅服务（背景音乐、消息公告、金融产品发布）以及客户呼叫服务（Call Center一键呼叫服务），一方面需要提升银行的服务水平以及服务监督水平，以提升银行服务形象，一方面需要提升自助金融终端和柜台终端的自身安全性，同时提升客户的安全感和满意度。在银行的自助终端服务厅、营业大厅、服务中心（呼叫中心Call Center）以及办公服务区、安保中心等存在各种各样的语音应用需求，银行语音广播和双向对讲系统成为必不可少的日常服务和管理手段。如何建立一个统一的分级管理、集中维护、稳定运行、扩展方便同时兼备音视频联动、银警联动、快捷救助、警示提醒、远程威慑、远程控制等功能的语音广播对讲综合网络平台，加强金融犯罪防范、增强客户安全感、服务满意度，提升管理水平，对于银行服务和管理意义重大。
3、系统整体解决方案概述—银行系统简介
西派IP网络广播对讲系统是西派公司针对银行语音应用需求而精心设计的一套功能完备、技术先进的基于纯数字、CD级音质、IP网络传输的高品质广播对讲系统集成解决方案。
主要能满足各级银行、各级相关部门的不同应用需求和使用场景：银行自助服务终端（ATM）紧急求助、安保中心音视频联动、客服中心业务咨询、营业柜台服务评价录音、银行保安部门与公安联动等，本方案具有双向对讲、紧急求助、远程威慑、远程呼叫、远程门禁控制、防拆检测、红外检测、监控视频联动、应急广播、背景音乐、录音备份、服务侦听等功能。本方案具有高稳定性、高集成性、高扩展性，可以改善和提升银行管理、服务、监督水平，同时改善银行安全防范、应急处理水平，增强客户安全感，增强员工管理和监督手段，与银行视频监控系统无缝连接，充分挖掘和发挥该系统潜能和功能。
系统目标：　　　　　　　　　　　　
防范犯罪、改善服务、综合应用、节省投入、方便维护。
系统特点：
分布部署、集中管理、中心托管、无缝对接、网络稳定、音质好。
二、系统应用场所及功能
机房
与现有呼叫中心无缝对接，通过分控面板(完全取代用户打客户服务中心电话：如95599)，与现有呼叫中心进行无缝链接，进行业务咨询。
电话指挥：
普通电话（座机或手机）拨打接入号码，通过权限验证可发起对任意单点、区域或全区的寻呼讲话，从而随时随地发布紧急通知。
安保中心
求助对讲：
接受自助银行ATM机旁边的语音对讲终端的紧急求助，做出相应处理，并对整个对讲过程进行录音保存。
监听录音：
可对ATM机周围环境实时监听及录音。启动监听的同时会自动进行录音，也可单独启动现场环境录音功能。
威慑喊话：
发现自助银行区域或营业网点大厅区域有异常情况时，进行威慑喊话和现场指挥。
广播通知：
对直辖辖区内各个营业网点或任意指定的区域进行广播、播放通知等。
与视频监控联动：
当发起求助报警时，终端输出信号触发摄像机按照预置位置定位，安保中心座席自动弹出视频画面，座席人员实现音视频联动处理。
银警联动：
可实现银行保安部门与公安部门进行联动，第一时间通知公安部门处理犯罪事项
呼叫转移：
当客户呼叫的安保中心的终端设备正在通话时，可呼叫转移到另一台空闲的终端设备
呼叫托管：
当值班人员交接班或者有事离开岗位时，可将值班座席托管到设定的任意值班座席。
客服中心
业务咨询：
接受自助银行ATM机旁边的对讲终端触发的业务咨询请求，回答问题，并且对整个对讲过程进行录音保存。
广播通知：
对辖区内各个营业网点进行广播、播放通知等。
呼叫托管：
当值班人员交接班或者有事离开岗位时，可将值班座席托管到设定的任意值班座席。
呼叫转移：
当客户呼叫的客服中心的终端设备正在通话时，可呼叫转移到另一台空闲的终端设备。
自助银行服务厅
自动语音警示：
顾客进入自助银行区域时，语音提醒用户取款安全，自动播放如“某某保安公司正在为您服务，请您在取款时注意安全”的语音等。
求助对讲：
顾客操作ATM机遇到困难时(如吞卡、不能出钞等)或紧急情况（遇抢，被跟踪），通过ATM机旁边的语音对讲终端及时快速呼叫客服中心或安保中心，请求语音或人工帮助。
实时监听录音：
ATM机周围环境的声音可以被安保中心实时监听及录音，监听与录音可同时启动亦可单独启动录音功能。
远程呼叫：
座席人员可通过终端设备快捷键呼叫到自助银行服务厅的任意一个客户终端的前端面板，自动接通。
对讲强插广播：
在广播过程中出现紧急情况需要对讲时，对讲优先，对讲完成后继续播放广播。
远程门禁控制：
当遇到紧急情况时，安保中心远程手动关门，控制现场，并进行语音播报或喊话。
营业大厅
定时播放：
定时播放背景音乐、上下班铃声、投资信息等。
广播通知：
配合监听、视频监控或当现场出现异常情况时进行广播讲话或紧急广播，疏散顾客。
柜台录音：
可以对营业窗口的服务过程进行录音，并上传到服务器。此功能可以与用户满意度评价系统结合使用。
排队叫号：
可实现排队叫号播出功能，也可提供软件二次开发接口供排队机系统使用。
● 应用场所及功能——机房
1、与现有呼叫中心无缝对接：通过IP网络分控式面板按键（完全取代用户打客户服务中心电话：如95599），与现有呼叫中心进行无缝对接，进行业务咨询。
2、电话指挥：普通电话（座机或手机）拨打接入号码，通过权限验证可发起对任意单点、区域或全区的寻呼讲话，从而随时随地发布紧急通知。
● 应用场所及功能——安保中心
1、求助对讲：接受自助银行ATM机旁边的语音对讲终端的紧急求助，做出相应处理，并对整个对讲过程进行录音保存。
2、监听录音：可对ATM机周围环境实时监听及录音。启动监听的同时会自动进行录音，也可单独启动现场环境录音功能。
3、威慑喊话：发现自助银行区域或营业网点大厅区域有异常情况时，进行威慑喊话和现场指挥。
4、广播通知：对直辖辖区内各个营业网点或任意指定的区域进行广播、播放通知等。
5、与视频监控联动：当发起求助报警时，终端输出信号触发摄像机按照预置位置定位，安保中心座席自动弹出视频画面，座席人员实现音视频联动处理。
6、银警联动：可实现银行保安部门与公安部门进行联动，第一时间通知公安部门处理犯罪事项。
7、呼叫转移：当客户呼叫的安保中心的终端设备正在通话时，可呼叫转移到另一台空闲的终端设备。
8、呼叫托管：当值班人员交接班或者有事离开岗位时，可将值班座席托管到设定的任意值班座席。
● 应用场所及功能——客服中心（Call Center）
1、业务咨询：接受自助银行ATM机旁边的对讲终端触发的业务咨询请求，回答问题，并且对整个对讲过程进行录音保存。
2、广播通知：对辖区内各个营业网点进行广播、播放通知等。
3、呼叫托管：当值班人员交接班或者有事离开岗位时，可将值班座席托管到设定的任意值班座席。
4、呼叫转移：当客户呼叫的客服中心的终端设备正在通话时，可呼叫转移到另一台指定的终端设备。
● 应用场所及功能——自助银行服务厅（ATM机）
1、自动语音警示：顾客进入自助银行区域时，语音提醒用户取款安全，自动播放如 “某某保安公司正在为您服务，请您在取款时注意安全”的语音等。
2、求助对讲：顾客操作ATM机遇到困难时(如吞卡、不能出钞等)或紧急情况（遇抢，被跟踪），通过ATM机旁边的语音对讲终端及时快速呼叫客服中心或安保中心，请求语音或人工帮助。
3、实时监听录音：ATM机周围环境的声音可以被安保中心实时监听及录音，监听与录音可同时启动亦可单独启动录音功能。
4、远程呼叫：座席人员可通过终端设备快捷键呼叫到自助银行服务厅的任意一个客户终端的前端面板，自动接通。
5、对讲强插广播：当遇到紧急情况时，安保中心远程手动关门，控制现场，并进行语音播报或喊话。
6、远程门禁控制：当遇到紧急情况时，安保中心远程手动关门，控制现场，并进行语音播报或喊话 。
● 应用场所及功能——营业大厅
1、定时播放：定时播放背景音乐、上下班铃声、投资信息等。
2、广播通知：配合监听、视频监控或当现场出现异常情况时进行广播讲话或紧急广播，疏散顾客。
3、柜台录音：可以对营业窗口的服务过程进行录音，并上传到服务器。此功能可以与用户满意度评价系统结合使用。
4、排队叫号：可实现排队叫号播出功能，也可提供软件二次开发接口供排队机系统使用。
三、西派IP网络广播对讲系统主要产品
IP网络广播主机CE-6001
桌面式IP对讲呼叫话筒CE-6006DPK/S
IP网络分体式对讲主机CE-NB6021
IP网络嵌入式分控面板CE-NB6021A
银行柜台IP网络语音盒CE-NB6022
IP功放 CE-IP360P
电话接入主机 CE-TEL01
更多关于对讲求助、银行广播、公共广播等信息请登录 www.ceopa.com 德国西派电子国际集团

西派电子CEO-PA 银行广播解决方案 IP网络ATM对讲求助系统一、西派IP网络对讲系统简介1、系统整体解决方案概述—技术特点传统广播即所谓的基于模拟语音技术的广播系统，语音是直接在传输介质上传输电平、电流模拟信号和电量，广播系统是一个“哑单元” ，使得语音受传输距离限制、传输过程中抗电磁干扰性差，语音音质差，无法实现远程网络传输（如跨区、跨地市）、无法实现智能化管理以及与各业务系统集成管理，导致传统广播系统难于控制和管理、使用维护不便、系统扩展差、各种语音系统彼此“孤立”等缺陷，难以满足当今信息网络时代下的各种复杂行业应用和管理需求（如分布式、分级式、集成化、区域化、全球化等），语音传输数字化、网络化是传统广播系统升级和发展的必然趋势。本方案技术特点：系统基于TCP/IP网络通信协议和数字音频技术，采用分布式设计，处理能力强大，管理功能完善，根据点对点、点对多点等不同的通信需求，构成广播、会议、对讲呼叫、远程控制等应用模式，支持二次开发（SDK开发包），终端地图管理，终端托管服务以及定制开发服务等高级应用。2、系统整体解决方案概述—银行语音现状与需求目前银行越来越重视客户的金融终端服务（ATM犯罪防范、威慑警示）、柜台服务（服务满意度评价、服务监督）、营业大厅服务（背景音乐、消息公告、金融产品发布）以及客户呼叫服务（Call Center一键呼叫服务），一方面需要提升银行的服务水平以及服务监督水平，以提升银行服务形象，一方面需要提升自助金融终端和柜台终端的自身安全性，同时提升客户的安全感和满意度。在银行的自助终端服务厅、营业大厅、服务中心（呼叫中心Call Center）以及办公服务区、安保中心等存在各种各样的语音应用需求，银行语音广播和双向对讲系统成为必不可少的日常服务和管理手段。如何建立一个统一的分级管理、集中维护、稳定运行、扩展方便同时兼备音视频联动、银警联动、快捷救助、警示提醒、远程威慑、远程控制等功能的语音广播对讲综合网络平台，加强金融犯罪防范、增强客户安全感、服务满意度，提升管理水平，对于银行服务和管理意义重大。3、系统整体解决方案概述—银行系统简介西派IP网络广播对讲系统是西派公司针对银行语音应用需求而精心设计的一套功能完备、技术先进的基于纯数字、CD级音质、IP网络传输的高品质广播对讲系统集成解决方案。主要能满足各级银行、各级相关部门的不同应用需求和使用场景：银行自助服务终端（ATM）紧急求助、安保中心音视频联动、客服中心业务咨询、营业柜台服务评价录音、银行保安部门与公安联动等，本方案具有双向对讲、紧急求助、远程威慑、远程呼叫、远程门禁控制、防拆检测、红外检测、监控视频联动、应急广播、背景音乐、录音备份、服务侦听等功能。本方案具有高稳定性、高集成性、高扩展性，可以改善和提升银行管理、服务、监督水平，同时改善银行安全防范、应急处理水平，增强客户安全感，增强员工管理和监督手段，与银行视频监控系统无缝连接，充分挖掘和发挥该系统潜能和功能。系统目标：　　　　　　　　　　　　 防范犯罪、改善服务、综合应用、节省投入、方便维护。系统特点：分布部署、集中管理、中心托管、无缝对接、网络稳定、音质好。 二、系统应用场所及功能机房 与现有呼叫中心无缝对接，通过分控面板(完全取代用户打客户服务中心电话：如95599)，与现有呼叫中心进行无缝链接，进行业务咨询。电话指挥：普通电话（座机或手机）拨打接入号码，通过权限验证可发起对任意单点、区域或全区的寻呼讲话，从而随时随地发布紧急通知。安保中心求助对讲：接受自助银行ATM机旁边的语音对讲终端的紧急求助，做出相应处理，并对整个对讲过程进行录音保存。监听录音：可对ATM机周围环境实时监听及录音。启动监听的同时会自动进行录音，也可单独启动现场环境录音功能。威慑喊话：发现自助银行区域或营业网点大厅区域有异常情况时，进行威慑喊话和现场指挥。广播通知：对直辖辖区内各个营业网点或任意指定的区域进行广播、播放通知等。与视频监控联动：当发起求助报警时，终端输出信号触发摄像机按照预置位置定位，安保中心座席自动弹出视频画面，座席人员实现音视频联动处理。 银警联动： 可实现银行保安部门与公安部门进行联动，第一时间通知公安部门处理犯罪事项呼叫转移：当客户呼叫的安保中心的终端设备正在通话时，可呼叫转移到另一台空闲的终端设备呼叫托管：当值班人员交接班或者有事离开岗位时，可将值班座席托管到设定的任意值班座席。客服中心业务咨询：接受自助银行ATM机旁边的对讲终端触发的业务咨询请求，回答问题，并且对整个对讲过程进行录音保存。广播通知：对辖区内各个营业网点进行广播、播放通知等。呼叫托管：当值班人员交接班或者有事离开岗位时，可将值班座席托管到设定的任意值班座席。呼叫转移：当客户呼叫的客服中心的终端设备正在通话时，可呼叫转移到另一台空闲的终端设备。自助银行服务厅自动语音警示：顾客进入自助银行区域时，语音提醒用户取款安全，自动播放如“某某保安公司正在为您服务，请您在取款时注意安全”的语音等。求助对讲：顾客操作ATM机遇到困难时(如吞卡、不能出钞等)或紧急情况（遇抢，被跟踪），通过ATM机旁边的语音对讲终端及时快速呼叫客服中心或安保中心，请求语音或人工帮助。实时监听录音：ATM机周围环境的声音可以被安保中心实时监听及录音，监听与录音可同时启动亦可单独启动录音功能。远程呼叫：座席人员可通过终端设备快捷键呼叫到自助银行服务厅的任意一个客户终端的前端面板，自动接通。对讲强插广播：在广播过程中出现紧急情况需要对讲时，对讲优先，对讲完成后继续播放广播。远程门禁控制：当遇到紧急情况时，安保中心远程手动关门，控制现场，并进行语音播报或喊话。营业大厅定时播放：定时播放背景音乐、上下班铃声、投资信息等。广播通知：配合监听、视频监控或当现场出现异常情况时进行广播讲话或紧急广播，疏散顾客。柜台录音：可以对营业窗口的服务过程进行录音，并上传到服务器。此功能可以与用户满意度评价系统结合使用。排队叫号：可实现排队叫号播出功能，也可提供软件二次开发接口供排队机系统使用。● 应用场所及功能——机房1、与现有呼叫中心无缝对接：通过IP网络分控式面板按键（完全取代用户打客户服务中心电话：如95599），与现有呼叫中心进行无缝对接，进行业务咨询。2、电话指挥：普通电话（座机或手机）拨打接入号码，通过权限验证可发起对任意单点、区域或全区的寻呼讲话，从而随时随地发布紧急通知。● 应用场所及功能——安保中心 1、求助对讲：接受自助银行ATM机旁边的语音对讲终端的紧急求助，做出相应处理，并对整个对讲过程进行录音保存。2、监听录音：可对ATM机周围环境实时监听及录音。启动监听的同时会自动进行录音，也可单独启动现场环境录音功能。3、威慑喊话：发现自助银行区域或营业网点大厅区域有异常情况时，进行威慑喊话和现场指挥。4、广播通知：对直辖辖区内各个营业网点或任意指定的区域进行广播、播放通知等。5、与视频监控联动：当发起求助报警时，终端输出信号触发摄像机按照预置位置定位，安保中心座席自动弹出视频画面，座席人员实现音视频联动处理。6、银警联动：可实现银行保安部门与公安部门进行联动，第一时间通知公安部门处理犯罪事项。7、呼叫转移：当客户呼叫的安保中心的终端设备正在通话时，可呼叫转移到另一台空闲的终端设备。8、呼叫托管：当值班人员交接班或者有事离开岗位时，可将值班座席托管到设定的任意值班座席。● 应用场所及功能——客服中心（Call Center） 1、业务咨询：接受自助银行ATM机旁边的对讲终端触发的业务咨询请求，回答问题，并且对整个对讲过程进行录音保存。2、广播通知：对辖区内各个营业网点进行广播、播放通知等。3、呼叫托管：当值班人员交接班或者有事离开岗位时，可将值班座席托管到设定的任意值班座席。4、呼叫转移：当客户呼叫的客服中心的终端设备正在通话时，可呼叫转移到另一台指定的终端设备。● 应用场所及功能——自助银行服务厅（ATM机） 1、自动语音警示：顾客进入自助银行区域时，语音提醒用户取款安全，自动播放如 “某某保安公司正在为您服务，请您在取款时注意安全”的语音等。2、求助对讲：顾客操作ATM机遇到困难时(如吞卡、不能出钞等)或紧急情况（遇抢，被跟踪），通过ATM机旁边的语音对讲终端及时快速呼叫客服中心或安保中心，请求语音或人工帮助。3、实时监听录音：ATM机周围环境的声音可以被安保中心实时监听及录音，监听与录音可同时启动亦可单独启动录音功能。4、远程呼叫：座席人员可通过终端设备快捷键呼叫到自助银行服务厅的任意一个客户终端的前端面板，自动接通。5、对讲强插广播：当遇到紧急情况时，安保中心远程手动关门，控制现场，并进行语音播报或喊话。6、远程门禁控制：当遇到紧急情况时，安保中心远程手动关门，控制现场，并进行语音播报或喊话 。● 应用场所及功能——营业大厅1、定时播放：定时播放背景音乐、上下班铃声、投资信息等。2、广播通知：配合监听、视频监控或当现场出现异常情况时进行广播讲话或紧急广播，疏散顾客。3、柜台录音：可以对营业窗口的服务过程进行录音，并上传到服务器。此功能可以与用户满意度评价系统结合使用。4、排队叫号：可实现排队叫号播出功能，也可提供软件二次开发接口供排队机系统使用。三、西派IP网络广播对讲系统主要产品IP网络广播主机CE-6001桌面式IP对讲呼叫话筒CE-6006DPK/SIP网络分体式对讲主机CE-NB6021IP网络嵌入式分控面板CE-NB6021A银行柜台IP网络语音盒CE-NB6022IP功放 CE-IP360P电话接入主机 CE-TEL01更多关于对讲求助、银行广播、公共广播等信息请登录 德国西派电子国际集团

城轨列车（地铁） 语音播控及紧急对讲系统整体解决方案说明

城轨列车语音播控及紧急对讲系统项目：

为整体列车提供日常的语音播放及定时音乐播放，紧急求助对讲等功能服务，前期采用西派CEO-PA IP网络广播系统进行设计，整体解决方案如下：

一：西派CEO-PA IP 网络广播系统简介

西派CEO-PA IP网络广播系统，是目前具有世界领先水平的广播系统，它利用计算机互联网（局域网/广域网）传递数字音频信号的系统：完善、稳定、便捷、CD级音质、任意分区组合、互动点播、定时定点播放、音源无限、双向对讲、智能开关机、网络报警；有网络的地方，随意添加，随心所欲，覆盖以往各类广播之所有功能。

适合各类大小广播工程：机场、铁路、村村通、高速公路、大型公园、大型商场、连锁超市、大型校区、数字化城市等公共场所广播工程项目。

数字网络公共广播系统采用IPAudio™技术, 将音频信号以标准IP包形式在局域网和广域网上进行传送，是一套纯数字网络传输的双向音频扩声系统。彻底解决了传统广播系统存在的音质不佳，维护管理复杂，缺乏互动性等问题。该系统设备使用简单，安装扩展方便，只需将数字音频终端接入计算机网络即可构成功能强大的数字化广播系统，每个接入点无需单独布线，真正实现计算机网络、数字视频监控、公共广播的多网合一。

IP网络广播系统是完全不同于传统广播系统、调频寻址广播系统和数控广播系统的产品。由于建立在IP网络通用平台上，并融入多项自有知识产权的数字音频技术，多方面体现了其与生俱来的优越性：

功能方面：可独立控制每个终端播放不同的内容（如：局域网内200个终端同时播放200路节目）。不仅能够完全实现传统广播系统的功能(如：定时打铃、分区播放、消防报警等)，而且还具备终端自由点播、终端间双向对讲等功能；

传输方面：音频传输距离无限延伸，可运行在跨网关的局域网和Internet网上，支持大范围的重要型应用，从主校区到分校区集中控制广播，从公司总部到各个当地分部的同声广播，实现快速、可靠的信息沟通。

音质方面：终端输出音质接近CD级, 频响20-16khz, 满足对声音质量要求较高的场合，如中考、高考、大学四六级考试听力播放，及教室里的日常外语听力训练，每个发音都可以清晰可辨，不再为含混不清的声音所困扰。

可靠性方面：服务器(Windows操作系统)主控机与终端均采用工业级芯片，全天24小时工作，且完全不受病毒侵扰；传统广播的不稳定因素取决传输线路的质量，IP网络广播借助于成熟的以太网络硬件，每个终端相当于联入网络的简易PC，无需额外的维护。

产品应用范围：大中小学 高速公路 宾馆大厦商业连锁店 大中型企业

“数字IP网络广播系统”名词解释：IP(Internet Protocol)是TCP/IP中的网络层协议。IP协议提供了统一的IP数据包格式，以消除各通信子网的差异，用来给各种不同的通信子网或局域网提供一个互连平台。将广播的音频信号进行数字编码，并通过网络传输IP数据包，再由终端解码还原为音频信号的系统，称为数字IP网络广播系统。采用这种工作方式，可以实现多网合一，跨越局域网和广域网。借助强大的IP网络平台，广播系统迎来了新的飞跃！ 

二、城轨列车语音播控及紧急对讲系统综合说明

1、工程项目概述及功能要求：

城轨列车语音播控及紧急对讲系统：

整体的列车语音播控及紧急对讲系统解决方案，系统整体功能要求如下：

1）：系统可实现整体的可编程方式进行控制定点语音播放等，实时进定时播放。

2）：在列车各车厢安装终端播控设备，可进行日常的语音广播播放及音乐播放等

3）：每节车厢需设置一键对讲功能按钮，紧急情况下可实现与列车控制室实现紧急语音双向对讲

4）：系统采用软件式控制，软件需具备二次开发接口（SDK数据包），可二次开发实现系统集成控制。

5）：系统具备现场噪音检测功能，可按环境进行智能音效调整

6）：系统设备选型必须符合国家相关行业标准及规范

2、系统设计说明：

根据城轨列车语音播控及紧急对讲系统的功能要求和规范，前期采用派CEO-PA IP 网络广播系统进行设计及设计选型；系统利用IP 网络作为数据传输媒介，在各车厢匹配网络语音播控终端及紧急对讲终端，在列车两端的控制室匹配网络寻呼/对讲终端，各网络型终端均具备单独的网络IP地址，系统利用IP地址寻址方式进行各项语音广播及对讲任务的智能播控，系统集控软件提供统一的系统服务，软件具备SDK数据包，方面系统集成商进行二次开发使用，实现多套系统相互联动，集中控制。

4、广播系统设备清单及配置说明

5、系统原理图

6、系统功能说明：

1）：定点语音广播及定时播放

列车控制室具备语音广播功能，可随时对列车进行实时语音广播，系统具备定时语音广播功能，可按编程进行定时的语音播控等。

2）：紧急对讲功能

在列车各车厢车门的上方或侧边，设置系统紧急对讲终端，具备一键对讲功能，发生意外时乘客可通过列车紧急对讲按钮与列车控制室联系，及时与司机通话联系，方便列车工作人员对紧急情况的处理及收集。，

3）：系统语音联动功能

系统软件提供二次开发接口，为系统集成商进行系统二次开发使用，如实现和列车站台自动播报系统联动，利用网络语音终端设备进行到站语音自动播报；与列车的多媒体信息发布系统联动，进行同步的系统音频播放控制；与列车紧急报警系统联动，在列车处理报警触发时联动控制网络语音播控系统进行紧急语音播报及人工实时语音广播等。

（此软件的二次开发及和相关软件的联动功能，我们已经有成功案例：湖南张家界荷花机场，此系统利用我们的网络广播系统软件和其航班自动播报系统联动，利用网络广播终端进行自动全天候的航班准点、延误、到达、延期或取消等广播服务。）

4）：权限级别设置

软件可设置多用户使用此系统，其中由管理员统一管理，并由管理员给各用户分配系统使用账号和密码及其使用权限和终端数量等。级别有高低之分，管理员具备最高使用权限，并只有管理员才能设置或更改系统的设置参数等。

5）：广播寻呼、语音对讲及录音存储功能

系统对广播寻呼及语音对讲功能具备自动录音及存储功能，在列车控制室启动语音广播或语音对讲及车厢请求紧急对讲时，系统会自动对上述任务进行跟踪录音，所录语音文件可自动存储在系统设置的目录中（控制中心主机存储空间下），主控中心可在需要的情况下随时调出录音文件及进行监听播放等。

6）：环境监听功能

系统可利用紧急对讲终端对车厢现场进行环境监听，方面列车控制人员了解各车厢的实际情况，可与车厢监控系统相互联动使用。

 

三、城轨列车语音播控及紧急对讲系统设备说明

各设置均为前期样图，具体需根据实际工程需要做对应的开发及更改。

1、主控软件及说明

解压方式：智能芯片硬件解压

网口速率：100M

断电重启恢复时间：小于1S

总谐波失真度：小于千分之一

音量调节：21级数字音量

待机功率：小于0.3W

实时讲话网络延时：小于50ms

主要协议：TCP，UDP，组播

音频采样率：44.1KHz

文件播放网络延时：小于50ms

配置方式：R232串口或网口

断网重启恢复时间：小于1S

音频位率：56-320Kbps自适应

频率响应：20Hz-20KHz

电源输入：220V市电/自动保护

音频模式：单双声道自适应

信噪比：大于75dB

2、紧急对讲终端

作用：处在密闭的地铁车厢里，发生意外时乘客可通过列车紧急对讲按钮与列车控制室联系，及时与司机通话联系，方便列车工作人员对紧急情况的处理及收集。

位置：地铁车厢车门的上方或侧边。

外观：为红色方形或圆形按钮，下有对讲设备。

使用方法：按压一次面板上的红色按钮，此时“呼叫”灯闪烁，待“呼叫”灯和“讲”灯亮后，与司机通话。

3、语音播控终端（无样图）

可按其实际要求定做，相关功能如下

受控于系统集控中心，播放来自集控中心的任务网络语音任务

具备音频功率输出（定压或定阻可选择，功率待定，可按实际需要配置），可后接列车嵌入式音箱进行音频扩声。

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营口市15779054660： 地铁上的语音提示系统 - ？
闽版迪诺： 靠列车运行速度启动列车报站广播系统,如果甩站的话,司机操纵台左侧有手动人为广播系统

营口市15779054660： 求上海地铁所有的语音报站,越全越好,重谢 - ？
闽版迪诺： 正常:欢迎乘坐轨道交通5号线.本次列车终点站,奉贤新城.下一站,金海湖,开左边门.Next station,Jinhai Lake.Doors will open on the left.打开Metro大都会,手机刷码乘地铁. 金海湖,到了.开左边门,下车请注意安全.We are now at ...

营口市15779054660： 铁路对讲机什么要求? - ？
闽版迪诺： 1. 铁路对讲机好无疑问就是对讲机制造商根据铁路、铁道部门的实际工作需求而为其量身定做的专用对讲设备.发射功率为4-5W,频率范围在440--470MHz内可选. 2. 铁路对讲机的面壳正面一般有2-4个功能按钮,用于平原遂道不同环境通讯的选择,车站与机车切换. 3. 由于列车行驶噪声很大,对对讲机的音频输出要求很高,对讲机都通过语音压扩,使得通话音质更加清晰清脆.

营口市15779054660： 城市轨道交通专业需要掌握哪些技能? - ？
闽版迪诺： 1、运营管理培养掌握城市轨道交通专业技能,能从事城市轨道交通运营管理生产、经营与服务工作的高素质技能型专门人才,可胜任车站值班站长、车站值班员、车站站务员、行车调度员、值班主任等岗位工作.学习内容:管理学原理、交通...

营口市15779054660： 上海轨道交通1号线列车广播里说的是什么啊?？
闽版迪诺： 欢迎您乘坐轨道交通1号线,本次列车终点站莘庄,下一站XXX,请为需要帮助的乘客让个座,下车的乘客请提前做好准备从左/右边车门下车.Next stop is XXX, please get ready to exit from the left/right side.

营口市15779054660： 轨道交通控制台的设置和列车控制台的设置是否一样 - ？
闽版迪诺： 不一样,前者主要对轨道交通系统设备的控制,如BAS、FAS、ATS、电梯、屏蔽门等;后者是对车辆的控制,如主辅电路、走行部、牵引制动等

营口市15779054660： 市郊铁路跟地铁共轨运行是怎么实现的? - ？
闽版迪诺： 1. 调度员可以控制共线节点处的道岔,并通过该道岔外方和内方设置的信号机显示告知列车司机该如何运行(现代化的信号机,可以通过轨道电路等现代化信息网络,使司机提前N公里就知道信号机是否显示开放的信号.配合车载电气设备,并...

营口市15779054660： 简单描述一下轻轨、高铁、城轨有什么区别 ? 100个内?谢谢 - ？
闽版迪诺： 轻轨&地铁:在城市里低速运行.城轨:在周边几个城市较快速运行.连接周边的经济圈.高铁:就是目前的高速铁路,一般跨省,目前的有武广段及武广的延伸线武深线.北京南到上海虹桥,北京南到青岛.