退火车票已经20天了，到现在还没退款，打客服电话也打不通，怎么办？

火车票退款没到账找谁~

找铁路局官网。
找铁路局官网
1、购买火车票若是用银行卡购买,退票时会退回到购买车票的银行卡里。这是因为使用银行卡进行的交易都是经过铁道部清算中心的,所以有问题时，直接找火车站进行反馈处理。
2、如果在售票窗口退票,退票后小票一定要保存好,退款出现问题时要及时记下购票日期、退票日期、车次及金额等信息,免得等的长忘了。
3、网银一般退票成功几分钟内退款就会到账,信用卡有时可能会慢一点,但一般在两三天内也会到账。如果超过3天很可能就是退款出现异常了,半个月甚至一个月以上自动退回来的是极少的。
退票要扣手续费的。如果扣完手续费还是不对的话。可以在12306上面联系客服。如果没有找到客服可以打客服电话来帮助你的。
你可以在浏览器里面搜索应用宝。然后通过应用宝来下载你要下载的软件。他里面的软件兼容性强。都是官方软件。还可以备份手机图片。备份手机软件等等。还可以清理手机垃圾。

在确认退票成功后，一般会在15个工作日内把相应的款项退还至原购票时所使用的在线支付工具。
如果15个工作日后没有收到退款，可在“12306官网首页 > 客运服务 > 网上购票常见问题 >我在12306.cn网站购票又退票后，为什么钱没有及时退还给我的银行卡？“ 找到这个问题，下载附件表格：互联网购票重复支付信息表.zip。
正确填写相关内容后，将表格以附件方式发送邮件至kyfw@12306.cn，12306官方会尽快核实后，按购票时所使用的在线支付工具相关规定，所扣款项将在规定时间内退回原购票时所使用的在线支付工具。
这里需要注意的是，如果你购票时是用银行卡支付的，那么款项会退还到银行卡，如果是用微信或者支付宝支付的，则会退还至微信或支付宝，并不是说一定是退还到银行卡的，建议多个平台都查一下，看有没有收到退款。

扩展资料：
在12306.cn网站购票后，请按以下方式办理退票
1、没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在12306.cn网站办理。
2、已经换取纸质车票或者在开车前30分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理；居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码（E+9位数字）。
3、使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后，未乘车即出站的，请经车站确认后按规定办理。
4、因伤、病或者承运人责任中途下车的，请凭列车长出具的客运记录和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件在下车站按规定办理。
参考资料来源：铁路客户服务中心-提交退票后款项要多久到账？
参考资料来源：铁路客户服务中心-退票后，为什么钱没有及时到账？

客服电话在早8点过后打。不行向12315消费者投诉热线投诉，一般问题很快可解决。希望帮到了你，满意记得好评谢谢！

你肯定不是在12306官网购买的。

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云南省15770757440： 网上退票,二十天了钱还没退回来怎么办? - ？
但尚活诺： 1、火车票改签或退票之后,退款到账时间是1-15天不等,请耐心等待. 2、如果超过15天仍未到账,请拨打12306电话找人工服务,将退票的订单号告诉客服人员.请客服人员告知退票流水号. 3、再拨打银行卡所属银行的客服电话,告知银行客服人员退票的流水号,银行客服人员会说明退款的状态,以及是否到账的相关情况.

云南省15770757440： 怎么查火车票退了没有,我是给同学订的,他说退了但是退票已过20天钱款还没退回,想知道怎么回事 - ？
但尚活诺： 网上购买的火车票退票有两种:一种是没有出票就在取票机上退了,这种你可以通过你的账号查到,另外一种就是取了票去退票窗口退票,这种你的账号会显示已出票.这种你是查不到的.另外网上买的火车票退票后会再15个工作日内退还到你的银行卡,但是会产生5%的手续费.你需要确认是不是已经过了15个工作日了,如果没有就看15个工作日内会不会到.如果不会再打电话问问吧.我们退的都是在快到15个工作日的时候才退回到银行卡的.

云南省15770757440： 我在网上买的火车票,然后去取的纸票,后来又去退了,二十天了怎么还没退回呢 - ？
但尚活诺： 一般来说是很快的,我也遇到过退票的事情,银行卡稍微慢点,支付宝基本上在1个工作日内就退回了,你可以咨询一下铁路客服

云南省15770757440： 在火车站退的网络票20多天了退款怎么还没有到帐 - ？
但尚活诺： 你在官网自己买的票的话,在火车站退票,需要15个工作日就会到你自己的账户,但是你在其他代售网站买的票,在火车站退票的话,需要你联系客服退款,因为他们不知道你火车站退票的,需要15个工作日,一般不会这么久的,支付宝到账很快 网银一般3-7个工作日就到找了.你看看你自己属于哪种情况,希望可以帮到你. 望采纳!!!!!!!

云南省15770757440： 网上买的车票,火车站退的票,现在已经快20天钱一直没有退回来,怎么回事?? - ？
但尚活诺： 如果已确认退票的一般是15个工作日到账,不过网上购买,窗口退的话,可能更慢.建议等一个月再看看

云南省15770757440： 的火车票退款还没退回来,过了二十多天了,怎么回事 - ？
但尚活诺： 可能就是慢,现在订票或者退票的人太多了,一般的话一个星期就能下来

云南省15770757440： 我想问一下我火车票在那个退票窗口退的然后有二十天了为什么钱还没退回呢 - ？
但尚活诺： 你是网上订票用什么银行卡去付钱的?如果正常退票成功,钱会在7到15天就到帐的,你打一下12306的客服问一下,你也看一下网银钱到了没有!!

云南省15770757440： 退火车票已经20天了,到现在还没退款,打客服电话也打不通,怎么办? - ？
但尚活诺： 客服电话在早8点过后打.不行向12315消费者投诉热线投诉,一般问题很快可解决.希望帮到了你,满意记得好评谢谢!

云南省15770757440： 退票二十天了款还没到帐怎么办 - ？
但尚活诺： 目前,乘客在网上办理改签差额或退款成功后,一般是一周内退款到账,退款返回到当初你支付的银行卡或账户中.最晚不会超过21个工作日到账.如果超过21个工作日没有到账,乘客可以向12306进行投诉.如果你是在火车站窗口使用现金买票后再进行退票的话,那就是直接给你现金的,扣除手续费用;如果当时是银行卡或其它网上支付的购票的话,那即使在火车站窗口退票,也是退回到原来的卡号或账户中.

云南省15770757440： 用支付宝订的火车票,在12306网站退票了,二十几天了还没退款,怎么办 - ？
但尚活诺： 按照规定12306退票到账时间是15个工作日内,如果12306退票到帐时间过久,那么首先,请确认您的车票已退.其次,提交退款申请后,按购票时所使用的在线支付工具相关规定,应退款额将在规定时间内退回原购票时所使用的在线支付工具.如果您到时仍没有收到退票款项,请联系您的在线支付工具发行单位,或者进12306铁路客户服务中心官网,下载表格,正确填写相关内容后,将表格以附件方式发送邮件至kyfw@12306.cn,相关工作人员将尽快核实后,按购票时所使用的在线支付工具相关规定,所扣款项将在规定时间内退回原购票时所使用的在线支付工具.