wifi连不上，是手机问题还是路由器问题

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若使用vivo手机，无法连接WiFi可以查看以下内容：

1、检查WiFi密码是否正确
建议输入密码时点击"眼睛图标"，将密码显示出来，确保密码正确。
2、重新连接WiFi
请进入设置--WLAN，点击需要连接的WiFi，点击"忘记网络/忘记密码"后重新连接。
3、检查WiFi网络是否正常
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。同时可进入路由器管理界面查看是否设置有特殊功能：如连接数量限制，MAC绑定，上网时间管理等。
4、重置网络设置
做好WiFi等资料备份，进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。
注：重置网络设置会清除WLAN、移动数据网络、蓝牙等连接记录；双卡时需选择对应的SIM卡。

操作以上方法后，如果问题仍然存在，请前往当地vivo客户服务中心检测。（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）

如果您使用的是华为手机，搜索到WLAN但无法连接，可以通过以下方法操作：

一、个人网络连接不上（如家庭网络，公司网络）

1. 请您进入WLAN搜索界面，点击或长按WLAN网络名称，选择删除网络或不保存后重新输入正确的密码进行连接尝试；

2. 建议进入设置，在上方搜索还原网络设置，还原网络设置以后重新连接尝试；（还原网络设置将还原所有的网络设置，包括WLAN、移动数据网络、蓝牙的设置，不会删除其他数据或修改其它设置。）

3. 查看路由器是否设置了黑名单、白名单（详细请查阅路由器说明书）；

4. 将路由器电源关闭再重新打开后连接尝试；

5. 将路由器恢复出厂设置后重新设置，再连接尝试（长按恢复出厂键，详细请查阅路由器说明书）。

6. 如果连接时提示拒绝接入：

（1）可能是您的路由器开启了 MAC 地址过滤功能（黑白名单）功能。

路由器MAC地址过滤路径通常为：路由器管理界面>无线设置>MAC地址过滤。（不同路由器设置路径可能存在差异，请参考路由器说明书或者咨询设备提供商客服。 ）

（2）若黑白名单已开启，请在手机侧确认设备的WLAN MAC地址，并将地址添加到允许MAC地址访问列表或从禁止MAC地址访问列表中移除。

获取设备MAC地址路径：在WIFI打开的情况下，进入设置 > 关于手机 > 状态信息。

（3）首发EMUI10.x及以上的手机，请更改为使用设备MAC。

（4）完成以上设置后，重启路由器。

（5）若上述方法无法解决问题，请您备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)前往服务店进行检测。

7. 如果连接提示获取不到IP地址或IP地址不可用：

（1）当前接入用户数可能过多，请断开其它已接入的设备，再尝试重新连接WLAN。

（2）请重启路由器，关闭并重开WLAN开关，或尝试重启手机以接入。

（3）可尝试设置静态 IP，请长按热点名称，点击修改网络 > 显示高级选项 > IP > 静态 。

（4）如果仍然无法解决，建议您在设置中搜索还原网络设置，尝试还原网络设置操作（注：此操作会删除WLAN和蓝牙连接记录）。

（5）若按以上操作问题依然存在，请您备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往附近的华为客户服务中心检测。

8. 如果连接提示接入已满，表示WLAN热点已达最大连接数，建议您更换其他网络连接使用。

如果以上方法仍然无法解决您的问题，建议您备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。

二、免费的公共网络连接不上（商场，银行等）

1. 请您进入WLAN搜索界面，点击或长按WLAN网络名称，选择删除网络或不保存后重新点击连接，正常情况下手机会自动弹出验证页面，按照页面提示，完成验证后即可正常使用。

2. 如果无法弹出验证页面，可以通过以下方法操作：

（1）关闭浏览器后重新打开，点击任意网页后重试。

（2）建议您在页面地址输入“www.example.com/proxy.pac”，查看是否能引导弹出认证页面。

（3）下载其他的三方浏览器尝试。

（4）长按WLAN网络，选择修改网络，勾选显示高级选项，使用设备 MAC连接尝试。

（5）建议您尝试下载第三方WLAN管理软件，会提示进行网页认证。例如wifi管家。

3. 如果验证成功后仍然无法连接，可能是公共网络连接人数过多达上限，建议您暂时使用手机网络。

相关链接如下：华为客户服务中心维修备件价格查询预约服务寄修服务

手机无法正常连接WLAN（Wi-Fi）的情况有以下几种：
1、搜索不到无线信号
故障现象：打开WiFi后扫描不到无线网络，别人可以搜索到。
解决方法如下：
1）、WiFi信号被设置为隐藏，需联系网管获取无线信号名称后，在手机【设置】-【无线局域网】-【其它网络】，手动输入无线信号名称和密码连接。
2）、路由器故障，尝试重启路由器。
2、提示连接WiFi被拒绝
故障现象：别人能连上，自己连不上WiFi，连接被拒绝。
解决方法如下：
1）、路由器设备可能开启了无线MAC地址过滤，建议联系网管添加手机的MAC地址。MAC地址在【设置】-【关于本机】中查看；
2）、路由器故障，尝试重启路由器。
3、手机连接WiFi提示已保存但无法连接
故障现象：手机连接WiFi提示已保存，但连接失败。
解决方法如下：
1）、此提示为WiFi信号的加密方式、密码或者路由器的信号通道被修改了。建议重新设置路由器的密码和加密类型，连接此网络的终端需要【忽略此网络】，重新输入密码连接即可。
2）、路由器故障，尝试重启路由器。

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管城回族区15949715223： 为什么我连不上wifi 是wifi问题还是手机问题啊 - ？
茶盾丙赛： 密码没错的话一定是路由器设置问题,确保密码要对,你可以用手机连其他WIFI或创建AP,如果成功就是路由器或者密码错误.

管城回族区15949715223： 家里面有wifi为什么手机连不上网连上就掉连上就掉是手机毛病还是路由器的毛病 - ？
茶盾丙赛： 第一:用电脑查看是否可正常上网,如果可以则表示手机设置有问题 第二:无论哪个问题都可以先把猫跟路由器断电重新启动测试下是否正常 第三:重启后无法解决,可以重新再设置一次路由器 第四:更换路由器测试是否正常,一一排除.

管城回族区15949715223： 为什么我的手机什么WiFi都连不上,其他人都可以,就我不行,为什么?是我手机问题还是路由器问题? - ？
茶盾丙赛： 恢复出厂状态再试,如果恢复了还不行,就是手机内置无线网卡模块芯片坏了.

管城回族区15949715223： 无线网连不上怎么判定是路由器还是其他地方的问题 - ？
茶盾丙赛： 猫的线接到路由器..路由器线接到电脑..如果电脑能上网.路由器就没问题..如果无线还是连不上就是路由器里面的设置无线上网的问题..那就在电脑上进入路由器设置里面查看是不是设置不对..一般是路由器进入都是在浏览器上输入192.168.0.1或是192.168.1.1用户密码一般默认为admin 进入无线管理设置里面查看

管城回族区15949715223： 手机突然连不上家里的wifi了,手机的问题还是网络的问题 - ？
茶盾丙赛： 建议用其他手机连接一下您家里的网络看看,如果可以,那就是手机问题,不行的话就是wifi的问题

管城回族区15949715223： 为什么用wifi上网显示网络连接失败,请稍候重试,请问是宽带问题还是无线路由器问题? - ？
茶盾丙赛： 首先你要弄清,路由器有没有连接上互联网,这样就简单了,如果路由器连上了互联网,那wifi上不去网那就是路由器或手机的事;否则就是路由器的事.因为手机连上wifi只是等于连上了路由器.

管城回族区15949715223： 手机连不上WiFi怎回事 一直跟那转圈 就是连不上 - ？
茶盾丙赛： 第一,你手机系统可能有问题,重启手机如果还不行,刷机试试,刷机还不行的话,那就是手机WiFi接收的集成电路板坏了 第二,可能是路由器的问题 第三,可能是wifi密码有改动

管城回族区15949715223： 为什么我的手机连不上wifi,一直说在获取ip地址,然后很久都没有连接上,这是手机问题还是路由器问 - ？
茶盾丙赛： 路由器问题,重启下.

管城回族区15949715223： 手机连接Wi - Fi,显示已经连接了,可是上不了网.是猫的问题还是路由器的问题? - ？
茶盾丙赛： 故障原因可能有:手机问题,建议手机忘记wifi,然后重启后,再重新搜索输入密码进行登陆;将无线路由器断电一会儿,再通电重启,手机再重新搜索wifi进行登陆;跳过无线路由器,使用modem宽带拨号上网,故障依旧,则应是modem或是外网故障,致电客服进行报修;使用其他电子设备连接同一个无线网络,如故障依旧,建议将无线路由器重置为出厂设置模式,再重新设置上网参数后,手机再重新连接.

管城回族区15949715223： 路由器连接但手机上不了网 - ？
茶盾丙赛： 手机连接上无线路由器WiFi却无法上网的原因有: 1、WiFi本身问题,可能WiFi未正常连接,导致无法上网. 2、路由器问题,可能路由器过热或者损坏. 3、可能宽带欠费,导致无法上网. 4、WiFi名字包含中文,导致部分手机无法连接上网...