根据ERP系统的外部业务集成的观点,客户关系管理的三个基本要素是...
1. 组织定位：企业需将维护客户关系置于核心战略地位，并赋予员工相应的自主权，以便更好地满足客户需求。
2. 组织架构：这涉及到企业的结构设计、服务流程个性化以满足客户需求，以及激励机制，确保员工致力于客户关系建设。
3. 信息管理：指对客户的深入且相关性强的信息进行管理，并通过信息技术系统实现跨部门的信息共享。
通过专注于这些关键要素，企业可以更深刻地理解它们之间的联系，从而优化客户关系并提升企业绩效。管理者需对每个要素有深入理解，以确保：
- ERP系统中的组织架构设计灵活、协同，并具备适当的数据权限配置，以打破组织壁垒，实现跨部门协同操作。
- 业务流程和表单设计需具备灵活性，以适应“客户为中心”的业务指标、衡量标准和流程的变化需求。
- 系统架构设计应支持高效的信息管理，这是ERP系统的核心功能。客户信息的管理应涵盖从销售前到销售后各个环节的数据收集、整理、分析、统计和大数据分析，为管理决策提供有效支持。
在选择ERP系统时，应考虑以下因素：
1. 公司的业务需求、业务流程、客户特性和使用习惯；
2. 系统的持续升级和改进能力，以及修改和维护的有效性；
3. 软件配置是否需要模块化。
优服务云平台系统在这些方面具有优势：
- 提供灵活的流程和表格自定义功能，以适应具体的业务流程和用户需求。
- 支持定制开发，确保系统能够不断升级和改进。
- 支持模块自定义，允许用户根据需求后台暂时关闭不使用的模块。
如何更好的管理ERP中的供应商
现代企业成功的采购管理,越来越离不开ERP的成功实施,ERP已经成为现代化采购管理的重要工具。 一、采购管理与ERP集成的一体化思想 ERP系统面向企业的整个业务流程,其核心思想是将企业的业务流程看作是一条紧密连接的供应链,它将企 业管理从企业内部延伸到企业外部,对企业供应链的所有环节进行管理和集成。 1.在企业内...
ERP是什么?
的工程系统、商业系统、数据采集和外部集成 (EDI)。ERP是对MRPⅡ的超越,从本质上看,ERP仍然是以MRPⅡ为核心,但在功能和技术上却超越了传统的MRPⅡ,它是以顾客驱动的、基于时间的、面向整个供应链管理的企业资源计划。进一步地,我们可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出它的定义: 1.是由美国著名的...
erp系统是什么?
ERP不仅仅是一个软件更重要的是一个管理思想，它实现了企业内部资源和企业相关的外部资源的整合。通过软件把企业的人、财、物、产、供销及相应的物流、信息流、资金流、管理流、增值流等紧密地集成起来实现资源优化和共享。ERP系统推荐管易云是金蝶集团旗下专注提供企业电商管理云服务的子品牌，服务超过...
跨境电商ERP系统
跨境电商ERP是指专注服务于跨境电商这块细分领域的ERP管理系统，是管理企业内容资源（按照人员角色）、整合外部资源（对接跨境平台、物流、海外仓等），通过系统标准化的数据来规范业务操作流程，把企业的各个角色进行紧密的联系，从而减少企业跨部门沟通成本，实现信息实时同步，来帮助提高企业核心竞争力。跨境...
为什么企业要用ERP系统
摘要：选择很多企业都会使用ERP系统来管理企业资源计划，企业之所以要用erp系统，主要是利用它为企业提供统一的、可靠的数据来源，帮助企业加强流程控制和管理机制，使部分业务可以自动化运转，为管理者做一些很细节的工作。运用ERP系统可以为企业带来很多好处，包括提高工作效率、深化洞察力、加速报告流程、降低...
什么是ERP系统?是干什么用的?
ERP，中文全名是企业资源计划，是一种企业资源管理与业务流程管理的计算机系统，侧重点在于对企业资源的利用、管理和整合。ERP以一项计划为出发点，该计划可以是市场一个大订单，或是企业的一个战略目标。实现该订单或目标需要企业多项资源的支持，这些资源包括人力资源、生产资源、设备资源、财务资源、采购...
erp是什么?
相对不应期(relative refractory period)：在绝对不应期之后，细胞的兴奋性逐渐回复，在一定时间内，受刺激后可发生兴奋，但刺激强度必须大于原来的阈强度的这段时间。ERP系统的特点有：1、企业内部管理所需的业务应用系统，主要是指财务、物流、人力资源等核心模块。2、物流管理系统采用了制造业的MRP管理思想...
ERP是什么(erp是什么的简称)
的工程系统、商业系统、数据采集和外部集成(EDI)。ERP是对MRPⅡ的超越,从本质上看,ERP仍然是以MRPⅡ为核心,但在功能和技术上却超越了传统的MRPⅡ,它是以顾客驱动的、基于时 间的、面向整个供应链管理的企业资源计划。进一步地，我们可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出它的定义：1．是由...
ERP是什么意思?有什么作用?
ERP系统主要应用于整个公司的高度集成的系统。数据在业务系统之间高度共享，所有源数据只需在系统中输入一次即可确保数据一致性。对公司内部业务流程和管理过程进行了优化，其中最主要的业务流程实现了自动化。ERP更重要的是它应该体现其管理工”的本质。ERP系统的主要目的也可以平衡企业和优化企业所拥有的人力...
什么是ERP管理
业务系统方面，缺乏敏捷性，业务系统通过咨询后，进行开发实现，软件经常被固化。ERP使用的初期，各个系统可能能够良好地运作；随着业务的发展和变化，企业的各种内外部环境发生变化，业务的处理也发生了变化，但是业务系统却很难发生改变，或者调整的代价巨大。后期维护方面，部分ERP系统在实施完成后，会培养一...
文伏栀子： ERP系统不仅仅是一个软件工具,实际上也是一种新的管理模式.它把信息技术作为一种管理工具,并与先进的管理思想和管理方法结合起来,形成一种企业管理信息系统的创新模式.从本质上讲,ERP系统是一种集成化的管理模式.一.集成...
萝北县14716657079： ERP的先进管理理念是什么 - ？
文伏栀子： 1、体现对整个供应链资源进行管理的思想 2、体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想 3、体现事先计划与事中控制的思想ERP 的提出与计算机技术的高度发展是分不开的,用户对系统有更大的主动性,作为计算机辅助管理所涉及的功能已...
萝北县14716657079： ERP的核心管理思想体现在哪些方面 - ？
文伏栀子： 企业资源计划ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理,主要体现在以下三个方面: 1、体现对整个供应链资源进行管理的思想 在知识经济时代仅靠自己企业的资源不可能有效地参与市场竞争,还必须把经营过程中的有关各方如...
萝北县14716657079： 如何理解电子商务与ERP的整合? - ？
文伏栀子： 电子商务ERP把传统ERP中的采购、生产、销售、库存管理等物流及资金流模块与电子商务中的网上采购、网上销售、资金支付等模块整合在一起,以电子及电子技术为手段,以商务为核心,打破国家与地区有形无形的壁垒,让企业从传统的注...
萝北县14716657079： ERP的核心管理思想是什么?？
文伏栀子： ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理. ERP系统的特点及核心内容包括有: 企业内部管理所需的业务应用系统,主要是指财务、物流、人力资源等核心模块. 物流管理系统采用了制造业的MRP管理思想;FMIS有效地实现了预...
萝北县14716657079： ERP有什么特点? - ？
文伏栀子： ERP(企业资源计划)是一种企业管理的思想,强调对企业的内部甚至外部的资源进行优化配置、提高利用效率. 一个由 Gartner Group 开发的概念,描述下一代制造商业系统和制造资源计划(MRP II)软件.它将包含客户/服务架构,使用图形...
萝北县14716657079： ERP的 管理理念 - ？
文伏栀子： MRP是ERP的核心功能只要是制造业,就必然要从供应方买来原材料,经过加工或装配,制造出产品,销售给需求方,这也是制造业区别于金融业、商业、采掘业(石油、矿产)、服务业的主要特点.任何制造业的经营生产活动都是围绕其产...
萝北县14716657079： erp的理论形成和优缺点 - ？
文伏栀子： 最初是MIS系统,简单的信息管理功能,后来发展到MRP,起到减少库存,优化库存的作用,再就是MRPII,进一步的优化,接着就是ERP的到来了,进入ERP阶段后,以计算机为核心的企业级的管理系统更为成熟,系统增加了包括财务预测、生产能力、调整资源调度等方面的功能,并配合企业实现了JIT管理、质量管理和生产资源调度管理及辅助决策的功能,成为企业进行生产管理及决策的平台工具.由此可见,ERP的应用的确可以有效地促进现有企业管理的现代化、科学化,适应竞争日益激烈的市场要求,它的导入已经成为大势所趋.
萝北县14716657079： 30分求答案:简述ERP的核心管理思想. - ？
文伏栀子： ERP管理软件中“集成”七个管理思想经过了十五、六年的发展,ERP被大家都公认是一套附带管理思想和手段的软件,其中蕴含着丰富的管理思想.那么到底其中的管理思想在什么地方?相信这个答案不少人对这个问题都是雾里看花--看似...
