浅谈如何提高电力企业执行力建设求解

浅谈地区级供电企业如何提升执行力~

不断提升服务目标。不断加强供电服务工作管理，及时查找并不断提高的工作薄弱点。严抓供电服务同行业对标指标管控工作。拓展企业为客户服务的工作范围，确保经济社会的发展和人民生活用电的需求。

全过程跟踪服务。从客户用电申请开始，实行全过程跟踪服务，及时告知客户办理流程、用电政策、相关的收费项目和标准等。并协助用户的企业顺利投运，使客户企业早投运、早达标。

建设交流平台。建立电力大客户QQ群和电力大客户短信平台，供电企业与大客户实时交流对话，拓展了企业与客户之间的沟通渠道，互通信息、释疑解难。

设立“供电服务宣传员”。“供电服务宣传员”可以深入群众之中，做好用电宣传工作，让广大客户及时了解供电服务工作的政策、规定，减少了供用电之间的矛盾。

增加一系列便民措施。不断推进便民服务体系，在农村供电营业点增设自助服务终端机，真正让农村客户“足不出村”就能轻松缴纳电费、办理业务。

打好亲情牌。开辟用电“绿色通道”积极做好常态服务、助困服务、承诺服务、特别服务，深入客户中倾听意见和建议，千方百计为客户排忧解难。

只有不断转变工作作风,端正服务态度，优化服务流程，提升服务效率，才能使电力客户真正满意。

执行力在当前是一个热门话题。前不久，在省公司领导干部培训班上，余世维教授用精辟的语言，从细微处着手，宏观上把握，利用典型鲜明的案例，为全体学员诠释了执行力的真正内涵和实践宝典，对此我深有感触，下面我结合自己的实际工作谈谈在企业执行力方面的学习感想。
执行力就是按质按量完成自己所被指定的工作和任务。简单的来说，执行力就是将人员流程、战略流程、运营流程合理进行运用，以达到战略规划的实现和改进。要提升竞争力，就必须加强执行力。可以说，一个企业生存和发展的关键在于执行力是否到位。
近年来，***供电公司紧紧围绕企业工作重心，坚持改革、发展、创新，本着“人民电业为人民”的宗旨，狠抓各项工作落实，企业两个文明建设取得了丰硕成果，保持了国电公司一流县级供电企业的称号，荣获了江苏省“五·一”劳动奖章。特别是面对去年严峻的缺电形势，全体员工奋力拼搏，争抓实干，企业售电量达36.63亿千瓦时，供电量突破40亿千瓦时，实现多经销售收入7.3亿元。这些成绩的取得，证明了我公司拥有着一个具有强大凝聚力、战斗力和创造力的团队，企业执行力建设取得了明显成效。
当前，我公司在执行力方面仍然存在着一些问题。比如说安全生产，虽然一再强调安全生产的重要性，但是不安全情况还时有发生，少数职工的安全意识还不强，人员责任的不安全情况占有相当的比例，习惯性违章仍未做到根除；再如优质服务，这是我们供电企业的服务宗旨，尽管一再加强对优质服务常态运行机制的管理，但仍会有一些个人服务意识不够、服务不到位被投诉甚至影响企业形象的事件发生。经过本次学习，结合个人的工作实践，下面我就安全生产、绩效管理、优质服务三个方面的工作汇报一下对如何提高执行力的个人理解。
一、明正思想，提高领导能力
美国ABB公司董事长巴尼维克曾说过：“一位经理人的成功，5％在战略，95％在执行。”因此，提高‘执行力’对领导者来说非常重要”。只有参与到企业运营当中的领导者，才能拥有把握全局的视角，并且做出正确的决策。
作为企业的领导者，首先要明正思想，树立领导班子执行能力建设的正确理念。理念是行动的指南，正确的执行理念体现正确的方向。当前我公司在各项工作中执行力不强的因素主要表现在：少数干部表率作用差、作风不够深入，安排部署多、身体力行少，不愿面对矛盾，做事不够踏实；个别部门在落实工作中本位主义思想时有显现，尤其是在工作职能的交叉部位，这样，就使全局性工作的发展合力、执行力明显衰减，工作得不到最佳成效等。2005年，是公司建设“一强三优”现代供电企业的目标，落实“三抓一创”的工作思路的起步之年，企业的创一流对标工作体系也刚刚订立，各级领导干部尤其是公司领导必须带头解放思想，不断强化执行意识，匡正思想，提高认识，使执行理念不断得到提炼升华，抓大事、谋大局，不断提高总揽全局的领导能力。
二、建章立制，倡导执行作风
工作的推进、任务的完成、创新活动的实践，需要好的制度做保障，既需要靠人格的力量带动，更需要靠制度的力量拉动。
第一，在企业内应建立一种“执行文化”。在一个企业中，仅有领导和中层管理人员具有执行力是远远不够的，还必须把执行力烙进职工的思想意识中去，要建立一种企业执行文化。在企业执行文化建设中，要大力倡导工作学习化，学习工作化，把所学知识转化为专业应用的能力。例如我们在企业的安全教育文化建设过程中能做到常变常新，每年开展一个系列活动，2005年公司将开展贯彻《安全生产违章处理规定》主题教育活动，其中包括了公司领导与职工代表安全生产问题交流面对面、电力安全进家庭等12项系列活动。通过安全教育活动的开展，公司员工的整体安全意识得到明显增强，安全生产的教育基础得到明显加固。公司先后荣获2002年全国“安康杯”竞赛优胜企业、2004年江苏省“安康杯”竞赛优胜企业等荣誉称号。
第二，将企业的奖励制度和执行力联系起来。假设企业将员工的执 行力分为ABC三级，接下来，企业一定要破除情面，拉大三者间的奖惩差距，这样才能培养出有执行力的文化。当前，我们公司正在推进工作绩效考核，通过建立有效的激励机制，凭指标评价工作，凭业绩考核干部，坚持对职工负责，充分调动和保护每一位职工的积极性和创造性，鼓励职工积极进取，埋头苦干，进一步提高员工的执行力度。
第三，导入优质服务新理念，优化常态运行机制。2005年，我们将在建立优质服务的常态运行机制和监督机制的基础上，不断提升服务品质。国网公司 “真诚服务，共谋发展”的理念已经提出，省公司系统正在大力组织开展“真诚服务在电力”活动，而理念和活动的落实在基层。因此，我们将把优质服务放在一个突出位置来抓好，积极推进由承诺服务向品牌服务转变，创新优质服务方式，拓展优质服务领域，以真诚的服务理念、规范的服务内容、品牌的服务形象、一流的服务品质不断提高服务质量和水平，服务于地方经济建设，谋求和谐的企业发展环境。
三、真抓实干，提高执行能力
一流的企业必须具备一流的执行力。今年，我公司将在积极贯彻和落实国网公司提出的建设“一强三优”现代供电企业的目标，落实“三抓一创”的工作思路的基础上，重点抓好以下三方面的执行力建设。
第一，强化安全管理，确保企业安全达标。安全生产是电力企业稳定、和谐发展的基石，没有安全，再大的工作成效也将成为徒劳无益。所以，为了做好2005年公司的安全工作，我们将做好以下几方面工作：一是真正认识国网公司关于安全生产“三高”现象的危害，即领导干部高高在上，基层员工高枕无忧，安全制度束之高阁；二是正确认识上级公司安全生产“八条禁令”倡导的“目标一致、关爱为本”的真正意义，科室管理人员要充分理解生产现场的安全管理难度，并大力倡导管理科室为基层服务意识；三是组织班组长、安全员、运行人员对安全新规章、新制度的学习、培训，强化安全教育。四是成立安全督查队伍。督导制度是提高执行力的一个好方法。今年三月份，我公司建立了二级安全生产督察机制，公司和各基层单位分别成立安全生产督察队，对各单位检修、施工操作现场以及其他生产和工作场所进行全方位的安全督察，并加大奖惩考核力度，确保安全生产落到实处。
第二，抓好队伍建设，强化绩效考核。建设一流的队伍一靠教学培训，提高职工素质；二靠绩效评价与考核，所以今年我公司将做好以下几方面工作：一是建立、完善绩效评价体系；二是推行全员竞争上岗，体现个人价值，激励奋发有为，营造员工队伍争先氛围，并使之成为公司的一项长期发展战略目标；三是进一步加强对一般管理人员及中层干部的业绩考核尤其是工作作风的考核；四是今年我们将在全公司范围内建立“首席工程师”的评选工作机制，让优秀技术人才享受与中层行政干部相当的物质待遇，并对其实施全过程的培育、跟踪和考核工作，充分调动优秀技术人才在技术岗位上的工作积极性与创造性，鼓励职工积极进取，埋头苦干，进一步提高员工的执行力度。
第三，扎实抓好电力营销管理，不断提高优质服务水平。2005年电力营销面对的形势仍旧相当严峻。首先缺电形势还是不容乐观，我们要继续抓好加强有序用电的调控和监督，最大限度地供足、用足电量，努力做到“缺电不缺服务，限电不限真情”；其次上级公司提出了营销管理新理念、新要求，标准更高，责任更重，压力更大，所以我们必须进一步抓好营销管理的规范化、现代化、网络化工作，积极完成营销信息系统与农村供电所的联网工作，稳妥实施公司营销与财务管理信息系统的并轨工作，切实提高城乡营销一体化管理水平。最后要继续深入开展电力需求侧管理工作。将需求侧管理作为供电咨询、服务的具体内容，贯穿到电力营销管理工作的全过程。一是要多层次、多渠道、多角度地宣传2005年电力供需平衡的严峻形势,宣传有序用电,争取全社会的理解和支持；二是要逐步建立电力需求侧管理信息网，引导客户采用科学的用电方式，先进的用电技术、设备和材料，合理用电。三是要加大负荷预测力度和加强电力需求分析工作,将负荷预测和电力需求分析列为营销管理信息系统的子系统，提高负荷预测水平和自动化程度，加强中长期、短期负荷预测，在政府及政府主管部门的领导下,科学制订2005年度各种情况下的错峰、避峰预案和措施，合理引导用户参与调峰。

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门源回族自治县15995639423： 浅谈如何提高企业执行力建设(电力)心得体会 - ？
愚狠板蓝： 执行力在当前是一个热门话题.前不久,在省公司领导干部培训班上,余世维教授用精辟的语言,从细微处着手,宏观上把握,利用典型鲜明的案例,为全体学员诠释了执行力的真正内涵和实践宝典,对此我深有感触,下面我结合自己的实际工...

门源回族自治县15995639423： 如何加强企业执行力建设? ？
愚狠板蓝： 加强企业执行力建设,可以从以下方面入手: 1、明正思想,提高领导能力,发挥好领导的引导示范作用. 2、建章立制,倡导执行作风.领导要敢于放权,实行层层负责的制度. 3、真抓实干,实行明确的目标管理,提高执行能力. 4、加大监督考核的力度,建立合理的奖优罚劣激励机制. 5、建立健全沟通机制,增强企业员工的责任心. 6、加强基层建设,对基层人员进行职业培训和教育. 7、推行企业文化,形成“执行文化”.

门源回族自治县15995639423： 如何提高执行力,落实力 - ？
愚狠板蓝： 何谓执行力?各位专家的说法不一,但可以简单直白地解释为:执行力,就是保质保量地完成自己的工作和任务的能力,也可以说是按时按质履行好自己的工作职责的能力.有企业管理专家认为:一个企业的成功,30%靠的是战略,30%靠的是...

门源回族自治县15995639423： 企业如何加强执行力建设 - ？
愚狠板蓝： 一般来说,“执行”即是“做”,对执行力通俗的理解是“执行并完成任务的能力”,在当前执行力就是指企业员工理解、贯彻、落实经营者战略思想、方针政策、制度办法的操作能力和实践能力. 执行力是决定企业成败的一个重要因素,是...

门源回族自治县15995639423： 什么是执行力?如何提高执行力? - ？
愚狠板蓝： 执行力可以理解为:有效利用资源,保质保量达成目标的能力.执行力指的是贯彻战略意图,完成预定目标的操作能力.是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键.执行力包含完成任务的意愿,完成任务的能力,完成任务的程度.对个人...

门源回族自治县15995639423： 如何加强企业的执行力建设 - ？
愚狠板蓝： 激烈的市场竞争中,一个企业的执行力如何,将决定企业的兴衰.下面就如何加强执行力建设,谈谈一点个人的看法. 一、执行力的含意及建设的必要性 1、执行力的含意 执行力可分为狭义与广义,狭义的执行力可以是指一个人的执行力或某...

门源回族自治县15995639423： 如何提高企业执行力？
愚狠板蓝： 一个企业的执行力对于一个企业的成长与发展起着至关重要的作用. 执行就就是把战略转化为行动计划,并对其结果进行测量.如果把企业看做一个人,那么执行力就像神经系统把大脑的决策传达到每一个肢体,执行力也是血液循环系统,将身...

门源回族自治县15995639423： 浅谈如何提升生产调度部门的执行力 - ？
愚狠板蓝： 摘要 改革开放30年以来,作为国有企业的电力行业改革取得了卓越成效,企业活力和效益得到了极大增强.本文将结合作者所在的送变电企业输电铁塔加工生产调度部门的实际情况,就如何提升企业执行力做了深入的探讨. 关键词 生产调度;...

门源回族自治县15995639423： 如何提高企业的执行力 - ？
愚狠板蓝： 执行是人员、战略和运营的协调和统一,从以下几点提高企业的执行力1、建立员工认可的企业文化企业文化就应当为不同需求提供不同的条件,为他们提供施展才华的平台,只有满足了企业不同需求层次员工的需要,企业文化才会被员工认可...

门源回族自治县15995639423： 如何强化企业执行力? - ？
愚狠板蓝： 作为一个企业,再伟大的标与构想,再完美的操作方案,如果不能强有力地执行,最终也只能是纸上谈兵.企业一切的成效靠执行来支撑.执行力较弱的公司也是缺乏成效的公司.如何强化我们的执行力,我觉得一个企业需要做好以下几点: ...