什么情况下才能打315投诉电话

作者&投稿:韩图 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
是不是只要打315投诉电话就能给解决问题~

不是,工商行政管理部门在其职权范围内受理的消费者投诉属于民事争议的,实行调解制度。如一方当事人拒绝调解的,工商部门将终止调解。消费者可通过其他法律途径解决。
经营者有违法行为的,依照《工商行政管理机关行政处罚程序规定》处理。
扩展资料:
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第二十四条 有下列情形之一的,终止调解:
(一)消费者撤回投诉的;
(二)当事人拒绝调解或者无正当理由不参加调解的;
(三)消费者在调解过程中就同一纠纷申请仲裁、提起诉讼的;
(四)双方当事人自行和解的;
(五)其他应当终止的。
第三十三条 工商行政管理部门在处理消费者投诉中,发现经营者有违法行为的,或者消费者举报经营者违法行为的,依照《工商行政管理机关行政处罚程序规定》另案处理。

可以拨打12315投诉的情况:

1、当消费者的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;

2、当消费者在消费过程中,当您的合法权益受到侵害时;

3、当消费者发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时

扩展资料:

拨通12315电话后,如您需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。



出现以下几种情况下拨打“12315”

1、当您的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时。

2、当您在消费过程中,当您的合法权益受到侵害时。

3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。



中国消费者协会于1987年9月加入国际消费者联盟组织后,每年的3月15日“国际消费者权益日”,也都组织全国各地的消费者举办大规模的“国际消费者权益日”宣传咨询服务活动。

组织活动

设有小组委员会或工作组负责检测商品,进行教育、发展、法制、医疗等活动;在亚太地区设立顾问小组委员会,提供信息资料的专门来源。

中央秘书处设有图书馆,以收集和传播与消费者利益有关的立法、技术、教育的资料。制订拉丁美洲和亚太地区经济与社会委员会管区内区域发展计划,支持并进行有关不完备商品标签、向第三世界倾销危险药品、 农药以及婴儿食品的监察等问题的研究。



在卖家违反《中华人民共和国消费者权益保护法》情况下,就能打消费者投诉热线12315电话。

具体就是《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章 规定的消费者的权利受到侵犯:

第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。

 第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。

第十条 消费者享有公平交易的权利。

消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。

第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。

第十二条 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。

 第十三条 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识。

第十四条 消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。

 第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。



在卖家违反《中华人民共和国消费者权益保护法》情况下,就能打消费者投诉热线12315电话。
具体就是《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章规定的消费者的权利受到侵犯:
第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
 第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。
第十条消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
第十二条消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
 第十三条消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识。
第十四条消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。
 第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

遇到消费者的安全权利、隐私权利、公平交易权利等八项权利被侵犯,都可以投诉的。


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宜都市17153931269: 什么情况可以315投诉 -
豫鸣安神: 【12315】属于消费投诉. 凡是涉及消费领域的侵权行为都可以通过【12315】进行投诉. 消费投诉包括的种类很多,其中主要包括:产品(商品)质量问题、假冒品牌、价格问题、服务纠纷、虚假宣传,等等.

宜都市17153931269: 这样可以打315投诉电话吗? -
豫鸣安神: 你说的问题是不能打电话给315的~!第一有可能是你们家房屋结构有可能干扰信号 一般高层都会出现这种问题~!还有就是可能中国移动的信号塔离你家比较远也有可能信号薄弱~!还有就是你家周边...

宜都市17153931269: 12315是做什么的? -
豫鸣安神: 12315电话 (一)“12315”消费者投诉举报电话开通的意义. “12315”消费者投诉举报专线电话,是国家工商行政管理局在国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码.在今年的“3.15"消...

宜都市17153931269: 消费者如何在3.15进行维权?
豫鸣安神: 1.与商家沟通:如果消费者买了有问题的商品,可以先与商家协商解决. 2.拨打12315投诉电话:如果消费者与商家沟通以后,问题得不到解决,就可以拨打12315投诉电话. 3.登录315投诉官方网站反映情况. 4.向有关部门反映情况:消费者可以向当地的市监部门反应自己遇到的难题. 5.通过拨打315晚会热线电话的方式来维护权益.

宜都市17153931269: 哪些事可以拨打消费者投诉电话投诉 -
豫鸣安神: 当消费者购买、使用商品或者接受服务,合法权益受到侵害时,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;发现虚假广告欺骗消费者或发现假冒伪劣商品的“窝点”时,都可以拨打12315电话或当地消费者投诉电话. 消费者与经营者发生权益争...

宜都市17153931269: 怎么打315投诉电话?
豫鸣安神: 这是全国统一电话,在当地投诉当地的商户只需直接拔12315,投诉外地的则前面需要加拔区号.

宜都市17153931269: 婚纱照照出来有问题,我可以打315投诉吗
豫鸣安神: 如果问题明显,而且商家拒绝赔偿,这种情况就可以向315进行投诉,投诉前把相关证据准备好,不要遗漏证据.

宜都市17153931269: 315投诉电话怎么?315投诉电话怎么打
豫鸣安神: 直接拨打12315即可,消费类投诉需要保留商家侵权证据,在后期调查取证调解过程中都会用到的,投诉要有理有据.

宜都市17153931269: 如何向315投诉?是直接打电话去,还是人直接去315中心? -
豫鸣安神: 产品质量问题的,首先你打12315举报,然后你需要拿着产品去工商消费者协会进行鉴定,可能需要填写书面资料.如果案件问题不太,考虑到人员安排问题,不是所有的投诉都会现场受理,在受理后一般15个工作日内就要处理完毕.

宜都市17153931269: 315怎么投诉?
豫鸣安神: 你好,根据《消费者权益法保护法》和《消费者投诉管理制度》等相关规定,你可以拨打12315或到当地12315官方投诉网站进行投诉,在投诉时提供证据,如相关单据、商品、电话沟通的录音等相关证据提高投诉真实性.谢谢.

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