单位搞质量管理体系， 去企划部抽查8.4条款， 应查什么内容？
企划部的质量目标考核就是一个数据分析，还有企划部本部门发生的一些不合格现象统计也是8.4。
TS16949质量体系中8.4 条款：
8.4 数据分析
组织应确定、收集和分析适当的数据，以证实质量管理体系的适宜性和有效性，并评价在何处可以持续改进质量管理体系的有效性。这应包括来自监视和测量的结果以及其他有关来源的数据。
数据分析应提供以下有关方面的信息：
a)顾客满意（见8.2.1）；
b)与产品要求的符合性（见8.2.4）；
c)过程和产品的特性及趋势,包括采取预防措施的机会（见8.2.3和8.2.4）；
d)供方(见7.4)。
8.4.1 数据的分析和使用
质量和运行业绩的趋势应与实现目标的进展进行比较，并形成措施以支持：
—确定迅速解决与顾客相关问题的的优先顺序；
—确定与顾客相关的关键趋势和相互关系以支持状况评审、决策和长期策划；
—及时报告产品使用信息的信息系统。
注：应该将数据与竞争对手和/或适用的基准进行比较.
把握审核要点，首先我们先理解一下：何为数据？
在质量体系的运行过程中，为了支持体系的正常运行和绩效目标达成情况的监控，我们通常会有一些各种各样的记录文件、记录表单，例如：绩效考核表、外部顾客满意度调查表、内部顾客满意度调查表、计划完成情况表、质量报告、SPC统计表、检验记录、检验报告、顾客反馈统计、库存状态统计、会议记录、内审报告等等，这些能够体现目标完成情况的文件、表格均称之为数据；
然后，我们在理解一下如何分析？分析的目的？
基础的文件、数据有了，我们就需要将这些文件、数据与我们拟定的目标做对比，那些目标达成了，那些目标没有达成，例如：每月的生产任务是否按时按量完成？过程是否受控CPK是否稳定？质量是否满足顾客要求？
其次，分析完了干嘛？
对于那些已经达到的目标，你需要逐渐提高标准，已促使公司不断的想更高的标准迈进；
对于那些未达到的目标，则需要审视未达成的原因，是那些原因造成了目标未达成，然后根据分析的根本原因制定相适应和有效的纠正预防措施。
例如：你年初制定了一个目标：今年患感冒的次数为0。结果今天早上起来，你发现你感冒了。OK，目标未达成，未达成的原因可能有——天气突然转凉、被一起工作的同事感冒传染了，这些是根本原因吗，肯定不是，因为天气你无法控制、同事何时感冒你也无法控制，那么在分析：天气转凉了，你为何没加衣服？没看天气预报吗？；同事感冒了，你知道有传染的可能后采取预防措施了吗？以此类推。
OK，例举完了，相信你应该理解了，8.4条审核的要点就是：利用已获取的质量记录、质量文件与目标比对，确认目标达成情况，并看是否根据达成情况采取了适应和有效的措施促成目标的进一步达成。
如果未用质量记录、文件与目标进行比对或比对后无对应的措施及不符合本条标准。
数据分析的目的是促进你更好的达成目标，否则只有数据不分析不采取措施，何必做那么多质量记录和文件。
组织应确定、收集和分析适当的数据，以证实质量管理体系的适宜性和有效性，并评价在何处
可以进行质量管理体系的持续改进。这应包括来自监视和测量的结果以及其他有关来源的数据。
数据分析应提供以下方面的有关信息：
a)顾客满意(见 8.2.1)；
b)与产品要求的符合性(7.2.1)；
c)过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会；
d)供方。
同意前面一位建议，看企划部门的目标是什么，针对目标执行情况进行审核，同时看他们是否对超标项目进行了分析和改进。我手头正好有一份某集团公司运营绩效指标供你参考吧。
安全*0% 1死亡事故数次 2千人重伤事故数‰
质量25% 1发运受控起 2零件千辆车故障数 (IPTV)IPTVL
3零部件供货缺陷率 (PPM) 4报废损失率% 5停工损失率%
供应链15% 1存货周转次数次 2制造交付周期天 3物料采购周期OTD天 4产品及时交付率%财务35% 1净资产收益率%L 2净利润 万元 3营业收入万元 4销售利润率%
5营运资本周转次数 次 5业外市场份额%
技术/工程10% 1产品开发深度 2研发能力
人力资源5% 1人事费用率% 2人均销售收入万元/人
环境/能源5% 1单位产值能耗吨标准煤/万元
体系5% 1体系评审(外部)结果 2体系校正成绩(卓越绩效）
其他 1结构成本率 2边际贡献率
、
具体哪个体系先得确认, 基础款ISO9001:2008,
同时根据公司的组织结构图所规定的各部门职责来确定
8.4 数据分析
①数据分析要求 a) 规定的收集数据和分析方法是什么，在何过程采取哪种方法，预期结果
b) 数据分析结果表明质量管理体系的适宜性、有效性如何。
c) 如何通过分析识别需改进的质量管理体系过程。
②数据来源 a)如何获得监视和测量的信息。
b)是否确定数据来源的渠道。
c)查提供数据输入的证据及其可靠性、合理性。
③数据分析输出 a)数据分析后提供了哪些信息，是否包括①顾客满意程度②与产品要求的符合性③过程和产品和特性及趋势，包括采取预防措施的机会④评价供方
b)是否应用了统计技术，抽查5例统计技术应用，看其怎样进行数据分析并利用分析结果实现改进。
c)信息和数据在组织的决策中怎样发挥作用。
看看企划部在质量方针的分解下有那些部门指标,收集情况,达成情况.
如何收集的,结果如何,针对结果的持续改进
查：1.依据什么制定生产经营的目标，一般来说企化部依据收集到的市场信息、客户反馈信息、同行业经营信息等，利用统计工具对这些信息进行分析，做为制定企业生产经营的目标、方案等，所以要查企化部如何获得这些信息，并有无对这些信息进行统计处理，
2.制定的目标及方案，要评估验证是否达成。这时要查：企化部如何跟进目标、方案的实施，如何收集数据，并有无对数据进行统计处理，评估。评估结果如何？
看贵司企划的工作怎么定义的，常规来讲，企划没有必要审核，体系也没有要求相关内容。
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