根据你亲身体会，谈谈全面质量管理在人们生活中的重要意义。

全面质量管理心得？~

随着社会的成长，人流和物流的急聚增加，公路工程建设已成为国家基建的一个重要组成部分，这就需要一套行之有效的管理办法，我企业施工过程中推行全面品质管理就是一种行之有效的管理办法，使我们几年来在工程品质地方我们有了大的提高。　　关键词：公路工程 全面品质管理 工程品质 提高效益　　正文：本年我企业承担了**市政三环新建工程，全长3.1公里，二级路标准，路面宽15米，两层沥青砼。此项工程中我们在以往推行全面品质管理基础上，推行了全面品质管理的模式，基本实现了对全面品质的管理，对全过程的管理，全体人员参与的管理。　　加强全面品质管理体系建设　　全面品质管理含意是为了能够在最经济的水平上，并考虑至充分满足用户规定的条件下开展市场研究设计、生产和服务，把企专业各部门研制品质，维持品质的活动，构成为一体的一种有效体系。在我们公路施工的过程中可以理解为：在最经济的水平上，并考虑到充分满足设计文件，国家有关行业规定规定的条件下开展施工，把施工、自检、监督等各部门的活动构成为一体的一种有效体系。这样就需要调动各部门人员全体参加，做到“上面有人抓、中间有人管、下面有人干”，这样就应该建立相应的品质管理体系，以保障这一工作的实施，在开工以上组建施工机构的同时，建立了一系列的全面品质管理组织，成立了全面品质管理小组，制定工作计划、品质标准、检查实施情况，解决存在问题，在项目部TQC小组开展日常的品质管理活动。　　加强TQC（全面品质管理）教育和技术培训　　搞好品质管理且参加施工全体人员的一同职责，推行全面品质管理，要对施工管理人员开展思想教育和技术培训，提高对品质管理的认识，提高技术水平，建立QC小组后，针对施工队伍中，文化素质低，品质意识淡薄，技术素质差的现实情况，编制了一系列的学习资料，以各种形式开展宣传教育，主要解决以下问题：　　1、使全体施工人员对品质的概念有了广义理解，认识到品质首先必须建立在经济效益的基础上，以尽可能满足顾客规定为前提（这里的顾客指下道工序，或设计文件，验收规范），品质问题不仅仅是工程技术人员、监理人员、检查人员的事，而且包括全生产过程的每个成员、每道工序、每项工作的品质。每道工序都是为下道工序服务都应在满足下道工序的基础上获得最大的经济效益。　　2、使大家认识到旧的管理办法的弊病，改变传统的品质管理办法，变“事后检查”为“事前把关”，以“预防为主”防检结合，把不通过的工序消失在它形成过程中，实施中间检查和工序验收，实施了复查上道工序的品质，保证本道工序的品质，坚持优质、准时为下道工序服务。　　3、通过技术培训，使参加施工的全体人员撑握了每道施工工序的施工工艺和技术规定，做到技术上心中有数，知道自己做什么、怎么做、做到哪种程度。　　建立健全各种责任制　　搞好工程品质、提高经济效益是整个工程管理的核，建立健全各种责任制是推行全面品质管理的基本条件之一，我们根据生产过程，把品质管理的每项工作具体的落实到每个班组，每个人员的身上，并定立明确的责任制，尤其是工人、收料员、主要机手等直接控制工程品质的人员要各负其责，各级管理人员都要有明确的具体分工和职责范围。如：对施工人员实施“一定四包”责任制，“一定”即定项目，“四包”即是包品质、包效益、包工期、包安全，另外通抓住几个影响工程品质的关键工序，确定明确的职责，如制定了“进场材料验收制”，对一切原料、半成品进场都要开展检验收，对不通过的材料杜绝进场，对路基施工过程重点控制分层压实，以免路基成型后达不到弯沉值这一综合性指标，灰土底基层重点控制含灰剂量，二灰碎石基层重点控制标高横坡度以免造成面层不必要的浪费，面层规定的各项指标是工程检测的主要部位，各项工序实施品质监督、检查和验收，按照技术规范和验收标准规定制定了一系列的表格，并设专人检测，实施以品质与效益相结合的经济责任制，促使从自觉执行，层层狠抓落实，保证了工程品质。　　制定施工过程的管理程序，明确品质标准及施工操作规程　　在品质管理地方，通过技术交底形式，明确提出该工程的品质目标，并确定出确保品质而又经济的施工方案，开工前，对施工过程，材料、机械、设备、施工人员、施工办法等开展调查研究，根据现实情况，绘制出工程品质程序管理图。　　为了更好的控制施工，我们分析影响工程品质的各种因素，以便施工参考。　　影响工程品质的主要因素　　1、施工影响的因素：　　（1）、路基部分：路基压实度、路基中线、路基宽度　　（2）、基层部分：含灰剂量、压实度　　（3）、二灰碎石基层：滑料级配、压实度、标高、平整度　　（4）、面层：油石比、平整度、厚度、标高、宽度、中线、压实度　　2、试验影响的因素：　　填方料颗粒分析、试验取样办法、压实度检测办法　　含灰剂量试配、最大干容重测量、沥青砼的三大指标　　搞好工程品质，必须做到工程品质目标明确、合理操作规程，根据有关技术标准我们做到了相应的各道工序的品质标准，使施工人员心中有数，自觉控制工程品质。　　加强品质情报工作　　品质情报是反映产品品质的环节，工作品质的资讯，包括基本数据，原始记录，检查记录和其它资料，以及国内外工程品质目前达到水平和本年的成长趋势，以便从中找出工程的差距，明确今后的努力方向，否则反馈到工序上，无法对加工状态开展最佳有效的控制，甚至会使企业成为“无源之水”、“无本之木”。本年的二灰碎石基层我们采用的是摊铺机铺筑。新上市的50T振动压路机配合碾压，在二灰碎石基础成型后，我们发现平整度不是很好，针对这样情况，我们重新分析、研究施工过程并重新调配压实机械，使这一问题得以解决，如果资讯不灵，或采取报喜不报忧的态度，这一情况不能及时的开展反馈，并解决势必造成沥青砼面层材料的浪费，增大工程成本影响工程品质。　　开展QC小组活动，开展PDCA循环　　QC小组是全面品质管理中最积极、最活跃、最有生命力的组成部分。它是全面品质管理的基础，根据工序、工种的不一样，共成立了13个QC小组，QC小组的活动按PDCA循环方法，以选择课题，运用“两图一表”（排列图、因果分析图、对策计划表），找出问题，分析缘故，制定对策。　　开展PDCA循环　　2003年以来，已经开展了三个PDCA循环，主要解决了高填方段最基弯沉值偏大，路拌灰土基层含灰剂量不准，二灰基层标高平整度差，沥青砼面层用料圬损几个地方的问题。本年我们开工以前，分析了1999年丰遵连接线三标段路面工程品质情况。　　不安心本工种：做好思想教育。　　提高路面平整度对策　　平整度差：摊铺前开展验收，通过后方可开展。　　面部松散：开展面部处理要达到平整度规定。　　基层　　混合料不均匀：现场取样抽提实验，不通过料废弃重新调整配比。　　温 度：随时检测，加湿保温。　　材料　　摊铺机：调整到最值状态。　　压实设备：多种压实设备合理配套使用。　　工地QC小组以“保证工程品质降低高价材料开支”为课题，通过认真分析、模拟计算，通过对路基标高和路面基层平整度的严格控制，通过对这两项指标的提高，减少了沥青砼的消耗量，使以往的沥青砼消耗量4.95%，降到0.92%（统计数字）。　　完毕语：　　几年来，在公路工程施工过程中，我们推行了全面品质管理，收益不小，但水平有限，以上所述只是我们的几点体会，愿我们互通报，把管理工作搞得更好。

　学习管理学心得体会管理是人类各种活动中最普通和最重要的一种活动。近百年来，人们把研究管理活动规律所形成的管理基本理论与方法，统称为管理学。自从人们开始组成群体来实现个人无法完成的目标以来，管理工作就成为协调个体努力必不可少的因素了。由于人类社会越来越依赖集体的努力以及越来越多的、有组织的群体规模的扩大，管理人员的任务也就愈发重要了。因此，管理者必须具有敬业精神和服务意识，还要有解决突发性事件的能力，最重要的是要靠得住，会办事，能共事，不出事等各方面的素质。
通过这半年来对这门课程的学习，多少有了一些自己的心得体会。管理就是特定的环境下，对组织所拥有的的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到即定的组织目标的过程。作为当代大学生，我认为管理学同样与我们息息相关，管理是一切组织的根本，管理工作适用于各种大小规模的组织；盈利与非盈利的企事业单位、制造业以及服务性行业；因此，学好管理学对于我们现在的学生会工作乃至今后步入纷繁的社会，适应不同的工作岗位都有其非常重要的意义。
管理学分为七章，主要由计划、组织、领导、控制四大部分组成，这四大部分既相互区别，又相互渗透。它们每一篇都有特定的目标主旨。而计划作为管理学理论的基础，让我有了许多很深的体会。
管理学潜藏于人类生活的各个角落，在日常的学习和生活中，我们经常看到或听到“计划”这个词。大到美国政府的火星探测计划，小到我们身边的一次周末旅游计划。由此可见，计划几乎无处不在。首先就一个学生而言，他在学习中为了提高学习成绩，必须通过制定一份计划（或长期或短期）。然后通过这份计划控制自己，并且有效的分配自己的时间，还要有效的选择合适的信息，从而达到自己的计划目标，取得成功。又或者一个人的一生必须经过自己的规划、组织；要不然这一辈子将碌碌无为。计划是任何一个组织成功的核心，它存在于组织各个层次的管理活动中。一个组织适应未来技术或竞争方面变化能力的大小与它的计划息息相关。
在为群体中一起工作的人们设计环境，使每个人有效地完成任务时，管理人员最主要的任务，就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法。如果要使群体的努力有成效，其成员一定要明白期望他们完成的是什么，这就是计划工作的职能，而这项职能在所有管理职能中是最基本的。然而许多管理者总是强调日常的经营活动而忽略做计划，这是造成他们日后到处“救火”的主要原因。现在有很多人认为“计划赶不上变化”，做了计划也只是在做无用工而已，所以他们都不愿意做计划。其实不然，我认为计划是为了有备无患。做了总比没做好。计划包括确定使命和目标以及完成使命和目标的行动；这需要指定决策，即从各种可供选择的方案中确定行动步骤。计划制订分为如下步骤：寻找机会→确定目标→拟订前提条件→确定备选方案→评估备选方案→选择方案→制定衍生计划→用预算量化计划。作为计划的一种——战略则是意指确定企业的使命和企业的长期基本目标，并制定行动方案，配置相应的资源以实现这些目标。在这里需要说明的是我们所制定的目标应有其明确的衡量标准，不能含糊不清。 　无论是企业还是个人，一个好的完善的计划必定能够帮助我们更快更有效的确定行动方向，从而能达到事半功倍的效果。换句话说，计划时间可以节约时间。美国一家制造公司的总经理为了让他的同事们理解“要节省时间就要投入一些时间”的道理，从公司中挑选了两批带有重复性质的项目进行对比，详细记录了每批项目的计划时间和执行时间。第二批项目与第一批项目相类似，但延长了它的计划时间。结果发现：计划时间较多的第二批项目不仅比计划时间较少的第一批项目执行得更快些，而且计划时间与执行时间的总和也少于第一批项目。更有意义的是，第二批项目还取得了更好的效果。由此可见，健全的计划管理能够帮助管理者完成更多的工作，取得更好的效果，花费更少的时间。
因此许多著名品牌都制定了其长远的营销战略：可口可乐公司的长远目标宗旨就是 :“我们致力于长期为公司的股东创造价值，不断改变世界，We refresh the world。通过生产高质量的饮料为公司、产品包装伙伴以及客户创造价值，进而实现我们的目标。” ＡＴ＆Ｔ则是：“我们立志成为全球最受推崇和最具价值的公司。我们的目标是丰富顾客的生活，通过提供新鲜有效的通信服务帮助顾客在商业上取得更大成功，并同时提升股东价值”；时代华纳（Time Warner）是：“我们力求成为最受尊敬和最为成功的媒体公司——在我们的经营范围内成为领导者；以优质、卓著闻名于世。我们成功的灵魂在于聚集最优秀的人才，包括世界上最好的记者和作家，并使大家创造性地思考和工作”。这些公司都清醒的规划好了其长远目标，这就使得他们之后的经营方向目标明确，并可以因此而调整其相关战略。
综上所述，计划可谓是管理学的心脏啊。从中我明白了：要想成功做某件事，就必须先制定计划。
我分条整理了一下我对这本书的简单理解。
第一：了解了这门学科的组成：《管理学》的出现和发展，古代以及现代的经典《管理学》原理。首先，管理的最重要原则——以人为本（以人为中心，掌握人性）。需要做到三为、四治、五行、三和。所谓三为，即是指‘以人为本’、‘以德为先’、‘以为为人’，以此来达到育才、聚才、用才的目的；所谓四治，指的就是‘治国’、‘治家’、‘治生’、‘治身’，以满足正德厚生，商邦之道，应变管理的真谛。这和现代的管理理念一致，到处都是听说的“以人为本”，因此，在这里，我才真正的在书上接触到了这个观念。
其次，管理者中的“人际技能”，这又映证了“天时不如地利，地利不如人和”。一个优秀的管理者必须处理好人际关系。同时“人际关系”也是一个人立足社会的基本点。
再次：分工与协作，分工要求各尽其职，协作便又是现在热炒的“团队精神”。
第二：了解了这门课的一些基本思想。首先是“道德与社会责任”，我想无论是那门课，这都是非常非常重要的，在这个竞争异常激烈的社会，“道德与责任”便成了我们在这个社会能够得以生存的关键。人生观，价值观，价值取向也被提到了。其次，全球化管理。这一点是当今社会非常流行的，因为现代社会的发展就是面向世界，面向未来，面向21世纪。还有就是“信息管理”，这是一个新观念，因为以往没有，这也是为了适应当今社会的发展而提出的。Internet的建立，改变了人们的思想方式，同时也改变了人类的行为模式，这就不断要求现代人要专门化的从事这门管理。第三：了解了“集权与分权”，即所谓的“分权与授权”。职权在被接受之前必须具备以下四点：1，在做决定时，下属必须能够了解沟通的内容；2，在做决定时，下属必须深信他的要求和组织的宗旨是一致的；3，在做决定时，下属必须深信他的要求跟他本人的兴趣是一致的；4，在做决定时，下属在体力和精力上应能予以配合，职权的行使不能逾越他们的能力和服从范围。授权，就是为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级。授权时必须的原则是“重要、适度、权责、级差授权”等原则。
除上述以外，还有好多关于我对这门学科的理解，在这里我就不一一说了。
以下是我对管理总的看法：大至一个国家，一个社会，一个民族；小至一个企业，一个家庭，再者到一个人都处在管理学的范围之内并含其影响；所以说管理充溢着整个人类社会。正如在管理学形成中提到，管理活动所引出的一切问题推动着社会的发展和人类的进步，这个推动力并将继续推动这个社会的发展，且长期影响着人类社会。总之，管理学是一门值得深入研究的并且对社会作出巨大贡献的学科，索然形成学派的时候较短；但是，对社会的贡献是不可限量的。对于这门学科，短短的几段文字表达、看书都是远远不足的，只有深入的学习，在工作实践中不断的改进、创新、累积和学习中国和外国的好的管理经验，这样才能走上成功之路。不断的实践才能完整的去体会、感受这一门博大精深的管理艺术。 　

从微观上来说，质量是企业赖以生存和发展的保证，是开拓市场的生命线；用户对产品质量的要求越来越高，提高质量能加强企业在市场中的竞争力；产品质量是形成顾客满意的必要因素，因此较好的质量会给企业带来较高的利润回报；质量管理是公司品牌的保护伞，严抓质量管理可以提高品牌美誉度；加强质量管理也是维护人们的生活以及身心健康的必要措施。

从宏观上来说，当今世界的经济竞争，很大程度上取决于一个国家的产品和服务质量。质量水平的高低可以说是一个国家经济、科技、教育和管理水平的综合反映。当今市场环境的特点之一是用户对产品质量的要求越来越高。在这种情况下，就更要求企业将提高产品质量作为重要的经营战略和生产运作战略之一。因为，低质量会给企业带来相当大的负面影响：它会降低公司在市场中的竞争力，增加生产产品或提供服务的成本，损害企业在公众心目中的形象等等。另一方面，以前，价格被认为是争取更多的市场份额的关键因素，现在情况已有了很大变化。很多用户现在更看重的是产品质量，并且宁愿花更多的钱获得更好的产品质量。在今天，质量稳定的高质量产品会比质量不稳定的低质量产品拥有更多的市场份额，这个道理是显而易见的。较好的质量也会给生产厂商带来较高的利润回报。高质量产品的定价可以比相对来说质量较低产品的定价高一些。另外，高质量也可以降低成本，而成本降低也就意味着公司利润的增加。

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冷水滩区17065254291： 结合肯德基案例谈谈你对全面质量管理的认识 - ？
宾使三九： 从营销方面来看有四点可取. 1、明确理想:立足并尽量扩大市场. 2、全面质量的核心是了解确定并满足顾客헤其他方面데需求,组成和谐协调데共同体. 3、融入到顾客生活中去,采用与顾客十分贴近的.亲切的营销策略和广告内容,确保将建立亲密关系贯彻到营销的所有要素中去. 4、坚持营销创新. (我从图书馆借的书打上去的.希望对你有帮助.)

冷水滩区17065254291： 全面质量管理方法在企业管理中的运用 - ？
宾使三九： 企业质量经营的载体是产品(或服务),它是通过“质量”反映“顾客的满意度”;因此质量经营的生命力也就源于此.既然输出的“质量”如此重要,企业强化质量管理体系也就理所当然.然而有很多企业质量管理体系同样是复制先进企业的...

冷水滩区17065254291： “浅谈全面质量管理在企业中的运用”论文 - ？
宾使三九： 呜呼,看来你是个懒懒的管理者了,呵呵,最好发自肺腑的想比较好点!!

冷水滩区17065254291： 求一篇《质量记录心得》,文字在800字左右. - ？
宾使三九： 质量是企业的生命,质量的控制与质量的改进是企业的原动力.而企业要持续发展,应该遵循一个科学的管理程序.全面质量管理的内容包含产品质量、工作质量与服务质量.我以前认为全面管理就是判定产品的好与坏,是检查的工作.但是真...

冷水滩区17065254291： 如何开展全面质量管理?？
宾使三九： 全员参与是不可少的!最主要的是首先要领导层重视!以身作则!还有就是要了解关键的控制点!向大家灌输质量意识!争取人人做起!

冷水滩区17065254291： 为什么说全面质量管理有了一次质的飞跃? - ？
宾使三九：[答案] 质量管理分为三个阶段:操作工的质量管理、检验员的质量管理、管理层的检验管理.但是随着社会的进步,个体的发展离不开群体的协作,一个企业的发展也离不开相关方的支持.例如:银行、外协厂商、供应商等,所以为了共同的发展,要求企业...

冷水滩区17065254291： 谈谈你对品质管理的认识 - ？
宾使三九： 品质管理的重要性

冷水滩区17065254291： 全面质量管理的一个重要观点是() - ？
宾使三九： B 质量是由设计、制造决定的,而不是由检验决定的肯定是这个, 设计上不合格,比如螺丝和螺母的尺寸设计有问题,制造出来肯定旋不进去. 制造上粗糙,没按设计图纸做,有大有小肯定有次品 检验只是检查出制造的次品,阻止次品流出,但检查并不能阻止制造次品,上游源源不断的制造次品,最后出产前再怎么检验也不会实质上解决问题.没有制造次品就不需要检查.

冷水滩区17065254291： ＂搞好全面质量管理,必须做好哪些基础工作＂ - ？
宾使三九： 宣传教育, 完善质量管理制度 提高现场质量管理水平 提高过程能力:人员的知识技能,设备等