公域流量和私域流量是什么意思？

公域流量和私域流量的区别在哪里？~

所谓私域流量，指的是个人拥有完全的支配权的账号所沉淀的粉丝、客户、流量，可以直接触达的，多次利用的流量。比如说QQ号、微信号、社群上的粉丝或者顾客，就属于是私域流量。
而与之相对的，就是所谓的公域流量，是指我们不可控的，比如淘宝、抖音、百度、微信都是一个完整的生态，一个巨大的流量池，我们可以通过投放一些广告去获取流量，但是大部分流量都不能为你所用。
至于微信公众号、抖音号、微博号、小红书账号等等，有些人认为是属于公域流量，有些人认为是私域流量。我认为只能算是半私域流量，因为这些流量虽然是沉淀到你的账号里，但是你难以自由的触达，中间还隔着一层。比如说你发布一个产品，你可以在微信、QQ个人号或者在QQ、微信群当中，自由的和任一个成员沟通，收集建议。但是在公众号等等却会被官方规则所限制，不能够自由的触达。
2018年以来，互联网的流量增长已经到了瓶颈期，现在获客越来越难，流量越来越贵，而同时各大平台的流量作弊和流量陷阱越来越严重。面临这样的情况，很多企业的增长已经是有心无力，投资回报率越来越低，利润空间也越来越小。
比方说，流量是一片大海，客户是鱼，获客的运营人员就是捕鱼人。在以前，捕鱼人很少，而鱼也源源不断的从大洋中进入到大海里。捕鱼人只要到海里捕鱼就好了，但是后来，大洋里的鱼都游到大海里了，大海中的捕鱼人也越来越多了。每次出海捕鱼的成本越来越高，但是能够捕到的鱼越来越少了。这个时候，私域流量就是从大海中挖了一个渠道，将流量导入自己的鱼塘当中，在鱼塘当中养鱼，同时让他们鱼生鱼，我们就可以直接从私有的鱼塘当中捞鱼了。

一、私域流量：

私域流量是相对于公域流量来说的概念，简单来说是指是不用付费，可以在任意时间，任意频次，直接触达到用户的渠道，比如自媒体、用户群、微信号等，也就是KOC（关键意见消费者）可辐射到的圈层。是一个社交电商领域的概念。.

衍变：

随着淘宝京东等传统电商（包括不限于）的竞争日益激烈，大家都在探索新的领地，社交电商的增长与日俱增，私域流量在这个背景下被讨论最多。

私域流量或者私域流量池，区别于传统电商消费流量，是向经营用户的转变，电商所经营的粉丝或用户不再是单一产品的受众，这种粘性可能形成一次获客而产生多次交易的行为，这些流量只属于电商而非平台的竞价购得所谓私域，这个闭环也可以说私域流量池。

作用：

私域流量池是用来做流量转化的。通过更便捷更低成本的触达和运营，使一定量的流量获得更高的收入。

私域流量池不是用来获取流量的，至少不是它的关键所在。若寄希望于一个私域流量池纯粹通过裂变去获得流量，这就走偏了。因为，没有转化验证的流量，你没法去评价它，很可能就变成了“虚荣指标”了。

二、公域流量：

是商家只能以付费或者活动等方式，想方设法满足平台规则而获取的流量，无法留存。譬如你抖音上的粉丝，就是公域流量。因为你没有支配权啊，稍有营销嫌疑，就会封号，粉丝就为0了。

说白了，公域流量就是大盘流量，即整个淘宝天猫或者京东的平台流量。私域流量，从字面来讲，就是属于自己的流量。

猎鲸微信管理系统

是一款专业微信个人号聚合管理系统，针对企业、微商、微信运营独立研发的高效系统。

它具备一键，私域流量池搭建、朋友圈营销、社群管理、客户管理、监控管理...等等功能。

私域流量是相对于公域流量来说的概念，简单来说是指是不用付费，可以在任意时间，任意频次，直接触达到用户的渠道，比如自媒体、用户群、微信号等，也就是KOC（关键意见消费者）可辐射到的圈层。是一个社交电商领域的概念。

私域流量这个词最近突然火了起来，我第一次听到这个词是今年三四月份的时候，对方说：“你看我们私域流量做的多好。”

以我125的智商，下意识的想了想，说的该不会是社群运营吧。回来后，搜索了下私域流量的概念，跟我想的差不多。

为什么私域流量突然被广大公司提起，其势头还很可能超越增长黑客的概念？

我想这多半源于行业的发展吧，其实早在17、18年的时候，很多互联网公司已经感觉到增量到顶了。而要想维持公司的增长势头，有两条路：要么获得新用户，要么让老用户的价值发挥的更大。

在流量红利殆尽的当下，挖掘老用户更多的价值成为了所有公司的共识，于是私域流量的概念开始大行其道。

这里我从以下4个方面来为大家讲解下：私域流量到底是什么？以及如何玩好私域流量？

• 私域流量是什么？

• 为什么要做私域流量？

• 私域流量的载体有哪些？

• 如何玩转私域流量？

一、私域流量是什么？

读懂私域流量，首先要了解流量池的概念，流量池指的是流量巨大，比如：淘宝、百度、微博等，只要预算足够，可以持续不断的获取新用户的渠道，被称为流量池。

私域流量是相对其而言的，指的是我们不用付费，可以任意时间、任意频次，直接触达到用户的渠道，比如：自媒体、用户群、微信号等。

二、为什么要做私域流量？

私域流量有以下几个优点：

1. 流量更可控

假设百度有一千万用户，然而这一千万用户跟我们没有任何关系，我们只有把里面的用户导入到自己的平台，才算自己的用户。后续针对用户的服务或者换量才有可能发生。

2. 性价比高

我们在流量池获得曝光是需要付费的，比如：关键词竞价，不花钱想获得曝光，门都没有。

而一旦把用户从流量池导入私域流量，比如：微信群，那真的我的地盘我做主，想怎么玩就怎么玩了。当然了也不能太放飞自我，如果用户体验不好，分分钟会从私域流量池游走的。

3. 给了我们深入服务用户的可能

拿抖音来说，用户喜欢的短视频很多，当对其中一个视频感兴趣时，可以选择关注号主，关注后可以一直享受号主提供的视频观看服务。

当关注号主的人越来越多时，这个号主就成了网红，他这个号也成了私域流量池。

三、私域流量的载体有哪些？

私域流量根据公司不同的属性和服务会略有不同，此处以我写公众号为例，看看：对于我而言，私域流量的载体有哪些？

1. 公众号

公众号是我的第一私域流量，我保持着每周一篇关于运营推广方面的干货文章分享，在很多平台都有发布。

在平台上，每天有几十上百篇的文章被刷新，用户看过即忘记，不会关注到作者是谁。当下一周继续发布干货文章时，对于文章被谁浏览到，一点把握也没有，所有的推荐都掌握在平台的手中。经历过抖音限流的运营们，应该深有感触。

于是，很多作者，包括我会在个人简介或者其他地方写上我的公众号，告诉大家如果想学习到更多的干货信息，可以来关注我，当他们关注了我以后，我发布的每一篇文章，他们都能收到，这个时候只有两种选择，要么打开，要么假装看不见。无论哪种方式，都要好过在平台的发布。

2. QQ群和微信群

好多人不用QQ了，这样是不对的，QQ虽然是00后的天地了。但是商务沟通上，QQ比微信还是好很多的，比如QQ群，玩好了可以获得很多客户的。

我在建运营QQ群和微信群时，也是深思熟虑后才决定要做的。当很多人因我写的文章有干货，有见地，对别人能力的提升有帮助，来关注到我的公众号时，我十分开心。看着公众号后台的关注用户数，每天都在涨，也增加了自己每周必更新文章的信心，可不敢停更的。

但是，在公众号维护的过程中，总觉得少了点什么，用户能看到的我的文章，我也能在后台看见用户。但是，当我想和他们沟通时，发现没有这个连接，中间似乎隔了一堵透明的墙，可以看到彼此，却不能连接。

这就不太妙了，就像我做游戏运营时，游戏内出了BUG，要通知用户，因为有QQ群在，在游戏不能正常打开时，也可以很快的通知到用户，不至于让用户处于懵懵的状态。

基于此，我在公众号的首次关注自动回复中，加入了QQ群号码，想交流的用户可以加到QQ群中去。目前有2个QQ群，好几千人，大家一起交流运营知识，我有什么问题也会丢到群里，和他们面对面的沟通，比公众号的连接更加紧密了。

退一步讲，不管公众号如何改版，展示如何调整，都不会影响到QQ群和微信群的用户，这就是私域流量池的好处。

3. 个人微信

相比私域流量，有个更超前的概念，大家可以先了解下——KOC，英文全称就不写了，反正也看不懂。

这个是对应KOL而言的，KOL是意见领袖，KOC是贴身服务管家（我自己的理解）。KOC的表现方式是个人微信，对微信号的运营，大部分人都是错的，尤其是在朋友圈乱发广告，最终的结果都是被屏蔽。

KOC的玩法就不一样了，是站在用户的角度来发朋友圈，看用户的需求是什么，发相应的内容。

关注到我公众号的人，有部分加了我的微信号，为了打造一个称职的KOC，我日常发的内容多是一两句左右的个人经验见解、一些励志的段子，或者逗比的文案。有趣、好玩、深度是我的个人标签，也是我个人号KOC的标签。

试想一下：一个有5000人好友的微信号和一个关注数有5000个粉丝的公众号，哪个私域流量池的价值更大？

自然是微信号了，就算别人屏蔽了朋友圈，记得还可以私聊的，点对点的私聊，其效果比群发短信、电话销售都要大，不过要注意的是文案，不要硬广，不然也是会被拉黑的。

4. 企业的私域流量池载体

与个人不同的是，企业有更大的体量和资本，企业的私域流量比个人可以多做一个APP。

一些做公众号有了百万用户的，都会去开发APP，对他们来讲，自己的公众号是个私域流量池。但是自己开发的APP，是超私域流量池了，把用户导入到APP中去，才真正的完成了洗用户的闭环。

四、如何玩转私域流量？

知道了流量池，也知道了私域流量的载体，接下来问题只有两个：如何把用户从流量池导入到私域流量？以及，如何维护好私域流量？

如何把用户从流量池导入到私域流量？

最常见的是利益诱导，这个多见于人傻钱多的公司，关注公众号领红包，下载APP送现金等等。在流量池获得曝光后，当用户看到进到私域流量有好处时，一般都会形成转化。虽然数据很漂亮，不过这种用户质量很差。

另外一种方式是做优质的内容，靠内容本身打动用户形成转化。

这是我目前采用的方法，多产出有价值、有内容、有帮助的干货，当别人发现你做的东西，对自己有帮助时，会主动前来，这才是真正长久的打法。靠补贴迅速做大，最终倒闭的公司并不少见，比如那个啥啥单车。

如何维护好私域流量？

用户被拉进了私域流量池，并不意味着工作就结束了，相反这是一个新的开始。之前大家的重心都放在了拉新，洗用户的上，现在要转变下观念，提升下自己维护用户的能力了。

维护用户靠的是用心，要设身处地的站在用户的角度来思考。说起来容易，其实这个是最难的，我始终觉得换位思考的品德是天生的，学不来。

我们日常发到用户群的文案、公众号发的文章，有不少是自嗨的，认为自己喜欢的用户也会喜欢，实际上通过用户群零星的发言，就能看出这些内容没什么吸引力。

把用户当成朋友一样去维护，以像朋友安利产品的方式去做内容，比如：发现一个味道很赞的面馆，你给朋友推荐的话，会怎样说呢？记住这个感觉，给用户也这样说，效果多半是不错的。

总结：

可以预见的是私域流量在接下来的5~10年会成为企业发展的重点，尤其是经济不景气的时候，盘活存量，是能让一个公司活下去的。

能把私域流量玩转的运营同学，在未来也一定会很有竞争力。所以，加油吧，玩转私域流量就从现在开始研究了。

究竟什么叫公域流量，什么叫私域流量？实际上公域流量与私域流量两者之间的区别，便体现在一个是“公”，一个是“私”。针对大家来讲，公域流量与私域流量两种观念也许不好明白，不过公与私应该是弄得清楚的吧？
公就是大家的，私就是独有的，相应的，公域流量就是大家都能够使用的流量，而私域流量就是专归于自己的流量。打个比方来讲，以某宝为例子，全中国甚至于全球的很多人都会在某宝上购物，这些人就是归于淘宝平台的公域流量了，而某宝中某家店铺的用户，这些人就是专归于店铺的私域流量了。

刚做自媒体？一定要弄清楚什么是公域流量？什么是私域流量？

---

凌云县18640488991： 私域是什么意思 - ？
貂居咳喘： 私域是指企业或个人拥有和掌控的用户资源和数据资产,这些资源和资产通常存储在自有平台或渠道中.私域是与公域相对应的概念,公域指的是第三方平台或渠道,如社交媒体平台、搜索引擎等,这些平台是由其他公司或组织掌控和管理的.私域具有与公域、它域相互自由、广泛链接的能力与机制.私域业态是线上线下一体化的品牌自主经营阵地,也是品牌自主发展、全面掌握客户关系、线上线下联动的一个新业态

凌云县18640488991： 什么叫私域流量?？
貂居咳喘： 私域流量,指的是个人拥有完全的支配权的账号所沉淀的粉丝、客户、流量,可以直接触达的,多次利用的流量.比如说QQ号、微信号、社群上的粉丝或者顾客,就属于是私域流量.

凌云县18640488991： 私域流量是什么?自媒体跟私域流量有什么区别? - ？
貂居咳喘： 所谓私域流bai量,指的是个人拥有完全的支配权的du账号所沉淀的粉丝、客zhi户、流量,可以直接触达的,dao多次利用的流量.比如说QQ号、微信号、社群上的粉丝或者顾客,就属于是私域流量自媒体的、“所谓的公域流量简单的理解就是平台给予的公共流量池,是由其他平台掌握的,是不属于我们自有的资源,比如百度搜索,而私域流量就是属于自己的流量,个人或者品牌可以自主拥有,流量池里的用户是属于自己的,这部分用户被沉淀在公众号、微信群、头条号等自媒体平台,你可以反复利用,免费触达.”百度百家号 2、今日头条-头条号 3、微信公众平台 4、一点资讯-一点号 5、搜狐公众平台 6、UC订阅号 7、QQ公众平台 8、企鹅媒体平台 9、网易号媒体开放平台

凌云县18640488991： 请问私域流量和流量池有什么区别? - ？
貂居咳喘： 私域流量、公域流量、流量池、流量它们的区别在哪里?猎鲸营销系统深度剖析一、流量 比如说,做个传统生意,一般要做什么?那就需要找人 流量的本质,就是有血有肉的用户 但是,流量分为有两种:乏流量和精准流量 泛流量:没有需求...

凌云县18640488991： 为什么私域流量今年这么火? - ？
貂居咳喘： 因为这是一种趋势,现在很多大平台,淘宝、抖音、微博、小红书的流量早已不是完全掌握在用户自己手里,对于大的商家,就算自己粉丝很多,也仍然需要花大价钱寻求平台推广,完全取决于平台分发机制.就算是公众号这种平台,文章的开启率也越来越低;对于小商家小用户,在这些平台没有粉丝基础,根本不可能产生新的大号.商家必须寻求新的与粉丝能建立牢固关系的渠道.比如微商相册这种与粉丝建立关系的工具就显得非常重要了.微商相册可以一键给粉丝群发消息.最主要的是有什么活动或者优惠,可以快速通知粉丝,也可以直接在线开单,备货,打印单号等等.

凌云县18640488991： 私域流量有什么用？
貂居咳喘： 相对公域流量来说,私域流量有几个明显的特点,第一个:成本低,你要做个推广,成本可能只有几块钱,低成本高价值.第二个:可触达,我们可以随时联系用户,可以一对一沟通,可以传达信息.第三:可留存,用户可以长期留在私域流量池,从弱关系变为强关系用户.公域流量成本越来越贵,建立自已的私域流量池就是为了不被平台牵制,能够自主掌握用户触达和老客维护

凌云县18640488991： 什么是KOC? - ？
貂居咳喘： koc就是消费者领袖,就是某种品类的高势能客户. 当某消费者在某特定品类具备独特的鉴赏力,并能影响到其朋友、粉丝及其接触的陌生人在购买此品类时对其产生模仿或者向其咨询时,我们就认为这个消费者是一个KOC.KOC,英文全称为“Key Opinion Consumer”,即关键意见消费者.KOC在专业电商领域也称为VOC(Voice of customers),对应KOL(Key Opinion Leader,关键意见领袖).一般指能影响自己的朋友、粉丝,产生消费行为的消费者.在商业化领域,青镜评论的KOC评论管理服务,值得推荐.它可以帮助品牌管理评论和挖掘和管理KOC,是一个较为中肯的选择推荐.

凌云县18640488991： 汽车4s店怎么自建私域流量? - ？
貂居咳喘： 私域流量就是将公域的传统流量变成属于自己的流量.像传统的电商行业就可以利用粉丝圈去打造自己的私域流量,利用社区内的功能增加粉丝的留存和活跃度,帮助自己的电商平台提高转化率和复购率.这样子这部分流量就是属于自己的私域流量了,也可以利用社区帮助进行涨粉和变现.