腕表的分销售后：售后服务的问题要时刻保持质量
在第16届国际钟表营销日，巴黎LAMTAR PlanningCommunication的Philippe Bouti谈到售后服务定时炸弹。就此观点，他提到自己一项对于制表与分包商的研究。他在其中指出，质保期过了之后的返回率是钟表业保守得最好的秘密之一。事实上，没人会透露任何有关保修期内或保修期过后的返回数据。
售后服务的问题比以往任何时候都更加刻不容缓。每年有近3000万枚瑞士表进入市场，其中约600万枚为机械表，加入过去几十年中生产的数以千万计的机械表大军。随着瑞士机械表出口逐年增长，售后服务已成为制表业的关键元素。急需制定新的解决方案来满足需求，否则情况将会失控。
然而售后服务定时炸弹这一名词并非Bouti首创。早在2007年，随着全球金融危机的加剧，Jean-Philippe Arm就已在杂志WatchAround上发表了有关这一内容的一篇文章，对一些知名品牌的首席执行官进行了访谈。他引用Franois-Paul Journe的话，售后服务是每个品牌的癌症。Journe当时估计每年有10%的手表由于老化、出现故障或被粗暴对待而需要维修，或是需要服务。
分销 -售后服务：一枚滴答作响的定时炸弹?
50000个新工作岗位来满足需求
为了了解更多关于品牌在这方面的策略，以及为客户在寻求售后服务时扫清障碍，2013年的国际钟表营销日以此为主题。售后服务的概念全方位无死角覆盖，从技术的角度来维护、修理以及更换是售后服务很重要的一环。但是，通过客户对品牌的忠诚度的视角来反映出品牌与客户之间关系也十分重要。事实上，售后服务只是品牌与客户的关系的一方面，而当客户考虑购买一只新表时，售前服务才是最主要的，通过售前服务的不断巩固才会使一笔交易在店铺中发生。
法国杜省工商会的Catherine Bourdin Mougel和Laurent Sage 注意到各品牌全力投入新款手表的销售，几乎不涉及任何二手表的销售。他们观察到豪华表的市场正不断向服务市场发展，与新表的销售相比，售后服务的处理数量日益增长。无论是否在保修期内，售后业务都将增加品牌在二手市场的份额。Catherine Bourdin Mougel及Laurent Sage认为，到2025年 售后服务需要的增长将在全球新增5万个新的工作岗位，如果要满足数以百万计的机械表养护与维修的需求。
亚洲，薄弱的一环
WOSTEP(瑞士钟表师培训及教育中心)培训学院主任Maarten Pieters指出全球售后服务招聘优秀制表师的困难。根据他对瑞士表过去十年销售数据的分析，机械表的出口已经翻了一倍(大约从300万增加到了600万枚)。凭借在微机械及高端制表业的经验，他估算如果十年间每年持续出口300万只，在第11年大约就会有300万枚需要售后服务!事实上，就整个钟表行业来说，他估计需要返回进行售后服务的系数应该在0.7至0.9之间。根据新表生产的合理预测，那意味着全球范围售后服务的数量每年在490万至630万枚之间。
这就需要建立一个从管理人员、客户服务代理商、运营商到抛光工的完善的售后服务行业。据Maarten Pieters估算，其中40%为行政管理人员，而技术型人员则占60%。因此，全球将需要约45000名工人来负责瑞士表的售后服务。为了维持现有人员配置水平，制表业每年需要培养800多名新人。
Maarten Pieters认为，瑞士制表业主要的挑战是需要加强在亚洲地区的售后服务，特别是占据一半销售份额的中国，而亚洲游客在其他国家旅行时购买则占据四分之一的份额。然而，目前在中国及亚洲地区接受过售后服务培训的制表师寥寥可数，很难满足维护与修理手表的大量需求。因此，这些地区需要取得资格的人才;更准确地说，大约需要10000多名拥有良好技术水平的人员，才能够跟上未来售后服务业务的需求。售后服务不再无足轻重;售后服务是销售的重要组成部分，给未来的销售铺平了道路。售后服务是整个制表业结构中的重要一环，如果没有这样的结构，在亚洲以及世界其他地区，乃至整个瑞士制表业(无论大集团还是独立品牌)都将会因为这颗定时炸弹引爆而蒙受损失。
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蓬京紫地： 你好!这明显的是手表的质量不过关啊!1、直接找他去,如果他不给答复,你就去找消费者维护协会,也可以找当地的商品质量检测,他们会帮你处理的!2、记住要保管好发票和保修卡.
山阳区13910114607： 天梭手表售后修理问题怎么办 - ？
蓬京紫地： 具体是看你的手表有什么问题.建议你可以打开购表时附的保修联,正常情况下保修联上会有服务地址,或者找寻正规名表服务中心进行检测维修专卖店地址等,如果附近有专业售后维修中心也是可以的.
山阳区13910114607： gucci手表售后维修多久 - ？
蓬京紫地： gucci手表售后维修时间需要看您的手表故障而定,返厂维修的手表相对来讲,维修周期都比较长一些,可能需要1个月或3个月的时间.如果不能接受售后冗长的维修周期,您可以到品牌专修点或者老字号表店去维修的,有需要您可以到本店免费检测您的腕表.
山阳区13910114607： SWACH手表的售后维修问题3年前买了一款SWACH手表,现在表 ？
蓬京紫地： 手表的保修期一般是一年,售后服务主要也就是清洗维修,调时准和调链条等.你3年前买的表,现在想拿去专卖店更换表带,维修及工本费照付,我想应该是可以的.
山阳区13910114607： 手表售后问题？
蓬京紫地： 一般的售后都是本品牌的柜组,从柜组反道厂家.如果您要是怀疑手表的话,你可以去找个地方鉴定. 手表检查真伪需要开盖的,开盖后能可能会对防水还有防气照成影响.
山阳区13910114607： swatch手表售后服务 - ？
蓬京紫地： Swatch的机械表可以修,但石英表是修不了的. Swatch的石英表都是一次冲压成型的,是一体的,打不开后盖,也就是说是一次性的表,机芯坏了是修不了的(但电池是可以换的,有专门的电池后盖).二年保修期内机芯坏了是换新表,二年...
山阳区13910114607： swatch手表维修 - ？
蓬京紫地： 您好,很高兴为您解答. 如果发现自己的手表出现停止走时或者是指针转动缓慢的话,建议大家可以直接将swatch手表拿去售后的服务中心.那里通常有专业的维修人员帮你解答和处理. 正常情况下,造成swatch手表停止转动的原因有很多,其中电池短路或者是电池没电了都是较为常见的.因此,对于这个问题,大家也可以自己去购买电池,然后自己替换.但前提是对手表熟悉的人群.如果不知道怎么更换,较好是不要自己动手.
山阳区13910114607： 天梭的手表售后维修怎么样? - ？
蓬京紫地： 天梭的售后还是不错的,在全国各大城市均有售后的!!烦请您的采纳!!
山阳区13910114607： 华米手表售后服务在那里? - ？
蓬京紫地： 华米科技的客服电话是:400-000-6666.
山阳区13910114607： 上海哪里有手表维修? - ？
蓬京紫地： 石英表偷停的原因及解决方法 石英表电量不足,需要更换电池时,因为电压不稳,无法稳定供电导致手表出现偷停现象. 手表受磁,在手表指针相遇时因为磁力发生粘连,使手表出现跳针的情况,受磁情况严重时甚至会导致手表停走. 很可能...
