消保协议是什么意思

~ 消费者保护协议，是商家已签署的消费者保障服务。
消保协议即消费者保护协议，是商家已签署的消费者保障服务，其中包括保证金、订单保险、支付担保、交易协议服务等。消保协议的签订意味着商家向消费者提供了多项保障服务，包括但不限于保证商品质量、提供退换货服务、承担物流责任等。

以下是2024年4月1日淘宝官方客服给的消保协议内容
请仔细阅读以下投保协议内容，特别是保障内容及责任免除部分。
大件运费险投保协议
目前在淘宝平台及天猫平台中提供退换货运费保险的保险公司，包括但不限于：众安在线财产保险股份有限公司。
大件运费险投保协议（以下简称“本协议”或“本投保协议”）是由提供大件运费保险的保险公司（以下简称“保险公司”或“保险人”）与投保人（以下简称“您”或“商户”）所订立的合约，请您仔细阅读。对于尤为重要的条款，特别是加粗的内容，请您特别加以注意。
您使用通过网络页面确认或以其他方式接受本协议，即视为您已充分理解本协议及其附件所有条款，并同意与保险公司订立本协议。
一、投保
符合承保标准的淘宝平台或天猫平台商户可以作为投保人，为在淘宝平台或天猫平台上购买其所售商品的买家投保大件运费险，并向承保的保险人支付保险费。淘宝平台商户需加入淘宝消费者保障计划。
在协议期限内，商户须为其所售的除本协议第五条第 2 款所述保险人关闭投保权外的每一笔订单投保，不能选择性投保。买家拍下的每份订单，将投保一次。保险人收到您的投保信息及保费后，对符合核保条件的所有交易订单均进行承保。
为投保之目的，投保人授权由淘宝平台或天猫平台运营方及蚂蚁保保险代理有限公司将保险期间内投保人符合投保条件的商品交易信息及其他投保数据向保险人进行数据传输或者申报，保险人进行审核，并决定是否予以承保。为理赔之目的，投保人授权由淘宝平台或天猫平台运营方及蚂蚁保保险代理有限公司将保险期间理赔所需数据及接收赔款的支付宝或其他账号向保险人进行数据传输，保险人进行审核，并决定是否予以理赔。保险人将严格遵守所有适用的数据保护相关的法律法规，包括中国及数据来源国的相关法律法规，无权转让、向其他任何第三方传输、或为其他目的存储、调用、处理上述数据。
二、协议期限
1、本协议有效期自签订之日起生效，为期 1 年。本协议期满前七日，如甲乙双方均未提出异议，则本协议将自动延续，本协议另有约定的除外。
2、若您参加淘宝、天猫等电商平台的电商营销活动（例如聚划算、百亿补贴、其他大促活动等）且签署本协议的，您及保险人确认，若活动规则对参加该活动的商户需要购买的大件运费险的投保起止时间另有约定的，则以活动规则中明确约定的大件运费险的投保起止期间作为本协议的有效期及保险出单期间；若活动规则对参加该活动的商户需要投保的大件运费险的投保起止时间没有明确约定的，则该活动的起止时间为本协议及保险出单的有效期。本协议有效期在本第2款约定下，不适用本协议中的“协议期限”第1款的约定。
三、保险期间
在本投保协议有效期内，每份保单的保险期间自商户发货之日起，至发货之日后90日止。
四、保障内容及赔偿限额
1、保障内容
在保险期间内，当网络购物行为发生后，因实物与网上展示不符或投保人与保险人协商一致的其他理由，买方或收货方在买卖双方约定的期间内退换货，且卖方允许买方或收货方退换货并承诺返还全部或者部分的货款，保险人按照保险单约定的退换货运费进行赔偿。
若您参加淘宝、天猫等电商平台的电商营销活动（例如聚划算、百亿补贴、其他大促活动等）且签署本协议的，您及保险人确认，您享受上述保险保障的订单限于您报名参加联合营销活动的特定商品，而非您店铺中的所有商品。
2、赔偿限额
每份保险合同保险金额为乙方认可的物流公司相同路线最低首重物流价格，但最高不超过人民币800元，具体以投保时页面显示的保险金额为准。
如买方实际所支付的退换货运费低于保险金额时，乙方按甲方实际所支付的运费赔付；如果买方实际所支付的退换货运费高于保险金额时，乙方按保险金额赔付。
具体保险责任和责任免除以附件保险条款为准。
五、保险费及支付方式
1 、 保险费的确定
本协议生效后，保险人将根据您在本协议签订前三个月的交易及退换货情况厘定出您的初始风险率并确定每一订单之保险费，具体每一笔订单保险费以保单记载为准。
2 、 保险费的调整及投保限制
本协议生效后的每个自然日，保险人会根据退换货率等交易数据重新厘定当日的风险率及保险费，具体每一笔订单保险费以保单记载为准。
本协议生效后如果您的某一订单交易的风险率超过保险人所厘定风险临界点，则保险人会暂时拒绝该订单交易的投保权。
对于不符合保险人投保要求的，保险人有权拒绝您的投保申请。
3 、支付方式
您同意使用支付宝帐户支付保费，保费自动划转（代扣）至保险人保费收入专户。如果因您的支付宝余额不足导致支付失败，您应及时对支付宝进行充值以缴足保费。在您未足额支付保费的情况下，保险人有权继续采取支付宝代扣及其他方式向您收取保费。
如您委托保险人直接从其账户中扣划保费的，您授权保险人或其指定的第三方，代替您向支付宝发出划扣指令，从您的支付宝账户（含支付宝余额、余额宝、快捷银行卡或其他账户）及保证金账户中进行扣款，并认可保险人发出指令的法律后果。
如果因您账户余额不足导致保费支付失败，保险人有权终止本协议。
六、理赔与服务
每份保险合同的理赔基本原则是在保险金额范围内以实际损失为限，对未实际发生的损失不予赔付。
您同意且确认为购买其货物的买家退款，在支付宝将退换货款划入买家支付宝账户后，保险人将根据您同意退款的系统数据开始审核运费险理赔申请，审核时间需要 72 小时，通过审核后保险人将通过以下方式之一完成理赔：
保险人将理赔款划入买家（被保人）的支付宝账户。
保险人将委托保险人认可物流渠道为买家（被保人）提供理赔物流服务。
买家未按照保险人要求提出索赔，导致保险人无法核实损失情况的，保险人对无法核实部分不承担赔偿责任。
保险人在本协议列明的赔偿限额内承担赔偿责任，超过赔偿限额的部分保险人不负赔偿责任。
如果买卖双方或一方故意制造保险事故，或在未发生保险事故的前提下谎称发生了保险事故的，保险人不承担赔偿保险金的责任，并有权解除本合同，且不退还已缴保费。如买卖双方的恶意行为造成乙方损失，保险人有权向商户追缴已支付的赔款。
七、争议处理
在协议履行过程中如双方发生争议的，应本着友好协商的方式予以解决。未能达成一致时，可提交保险人所在地有管辖权的人民法院诉讼解决 。
八、协议的解除
您可随时向保险人提出解除本协议,在协议期间内，若您单方面向保险人提出解除本协议，则自协议解除之日起 30 天后，您才可申请重新签订协议。
您一旦退出淘宝消费者保障服务或天猫平台后，则本协议将自动解除。
如果您未向保险人支付保险费，在保险人追缴无果的情况下，保险人可以单方通知您解除本协议。通知方式为发送电子邮件、电话通知、阿里旺旺通知、网站公示及双方同意的其他形式，通知发送后次日零点，本协议自动解除。
如保险人发现您有欺诈骗保行为，或您的风险率大幅超过保险人的风险标准，保险人有权以单方通知的方式解除本协议。书面通知方式为发送电子邮件、电话通知、阿里旺旺通知、网站公示及双方同意的其他形式，通知发送后次日零点，本协议自动解除。
本协议有效期满，自动延续后，保险人可以书面通知的方式单方面解除本协议。书面通知方式为发送电子邮件、电话通知、阿里旺旺通知、网站公示及双方同意的其他形式，通知发送后次日零点，本协议自动解除。
您有义务保证所预留电子邮箱、阿里旺旺、联系电话等内容的真实有效性，否则由此造成的任何损失由您自行承担。
九、隐私保护
您同意保险人按照“保险公司 隐私保护声明 ” （ 保险隐私声明 ）描述的方式收集、使用和管理您的个人信息。 保险人承诺将保护您提供的个人信息的安全，并采取有效措施防止对您的信息进行未经授权的访问、使用或泄漏。保险人对您的人信息保护和使用将严格按照 “ 隐私声明 ” 。如您对保险人的个人信息保护有任何意见或建议的，可以通过保险人热线电话与其联系。

投保人声明：您已对本保险协议及所附保险条款，特别是责任免除条款、义务条款、协议解除条款完全了解，并同意接受。

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洛阳市13416169474： 消保协议是什么意思 - ？
豆官奥必： 消费者保护协议的签订,意味着淘宝商家签订了消费者保护服务.消费者保护服务包括保证金、订单保险、支付担保、交易协议服务等.是押金的基本消费保障服务,7天无理由退货服务是特色消费保障服务.商家可根据店铺情况自愿参与.交易协议是指在加入消费者保护服务的基础上,自愿向买家提供的承诺服务.

洛阳市13416169474： 淘宝已经签署了消保协议,是什么意思? - ？
豆官奥必： 淘宝已签署消保协议意味着淘宝商家已经与消费者保障机构签署了消费者权益保障协议,承诺为消费者提供一定的保障措施.这些保障措施可能包括退货退款、质量保证、售后服务等,以确保消费者在购物过程中享受到公平、公正和安全的消费...

洛阳市13416169474： 淘宝消费者保障是什么意思 ？
豆官奥必： 淘宝消保协议,全称消费者保障服务协议.是指经用户申请,由淘宝在确认接受其申请后,针对其通过淘宝网这一电子商务平台同其他淘宝用户(下称＂买家＂)达成交易...

洛阳市13416169474： 淘宝签署消费者保障协议有哪些好处? - ？
豆官奥必： 淘宝已签署消保协议意味着淘宝商家已经与消费者保障机构签署了消费者权益保障协议,承诺为消费者提供一定的保障措施.这些保障措施可能包括退货退款、质量保证、售后服务等,以确保消费者在购物过程中享受到公平、公正和安全的消费...

洛阳市13416169474： 淘宝已签署消保协议的会有骗子吗? - ？
豆官奥必： 不一定,这只是保证金,保障消费者. 淘宝已签署消保协议是淘宝商家已签署消费者保障服务.消费者保障服务有保证金、订单险&账期保障、交易约定类服务等.其中,保证金为基础消保服务,而7天无理由退货等为特色消保服务,商家可以...

洛阳市13416169474： 淘宝消保具体怎么回事? - ？
豆官奥必： 消保只是一个统称,主要包括以下保障:(含义与实际生活中的不同)“先行赔付”--当淘宝网买家与签订“消费者保障服务协议”的卖家通过支付宝服务进行交易后,若因该交易导致买家权益受损,且在买家直接要求卖家处理未果的情况下,...

洛阳市13416169474： 淘宝开店签署《消费者保障服务协议》,并已提交保证金是什么意思 - ？
豆官奥必： 直接提交就行 押金给退的 1000块 不提交卖东西 排名什么的都没有优势,不过现在押金都快成为一个开店先决条件了

洛阳市13416169474： 淘宝卖家上的消保是什么意思 怎样才能消保 - ？
豆官奥必： 1.目前消费者保障服务分为:商品如实描述、七天无理由退换货、闪电发货、数码与家电30天维修、正品保障.2.其中,商品如实描述为加入消费者保障服务的必选项,而7天无理由退换货、虚拟物品闪电发货、数码与家电30天维修、正品保障是可以自愿根据店铺类目进行主动选择的.

洛阳市13416169474： 淘宝消保是什么东西、 - ？
豆官奥必： 淘宝消保,全称消费者保障服务.是指经用户申请,由淘宝在确认接受其申请后,针对其通过淘宝网这一电子商务平台同其他淘宝用户(下称＂买家＂)达成交易并经支付宝服务出售的商品,根据本协议及淘宝网其他公示规则的规定,用户按其选择参加的消费者保障服务项目(以下称“服务项目”),向买家提供相应的售后服务.除本协议另有规定外,使用者可根据其销售的商品种类及意愿选择参与特定的服务项目.淘宝可在淘宝网不时公示新增的服务项目或服务项目修改.