如何做好五星级酒店客房管理工作
餐饮部也就是F& B 部门，是一个酒店的灵魂，或者说是最重要的部门之一。餐饮部可以锻炼人，会使你有很多的好机会，比较容易提升。房间管理员，不是客房部的领导职位，就是普通的客房服务员，相对来说比较容易干一些。按照国际标准每天能完成12间房间的工作量就可以了。但是餐饮部经常会忙起来没有个完，宴会、零点等各种餐饮服务工作很辛苦，但是世界很多著名酒店的总经理都是从餐饮干起来的，要说哪个好，只有你自己说了算。什么工作都是人干出来的，努力的话，就会有好的前途，否则，你就会一事无成！
做的快捷酒店应聘五星级酒店主管确实是难度比较大
服务理念完全不同，高管是很难一时改变姿态
二、要着装上岗，挂牌服务，要仪表端妆，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情。
三、客房服务员，每天要按程序，按规定和要求清理房间卫生，要认真细致；要管理好房间的物品，发现问题及时报告。
四、安排住宿，必须有部门领导和服务中心主任签单；外来住宿人员，要有本人身份证或有效证件进行登记后，方可入住。
五、不得随意领外人到房间逗留或留宿，未经中心主任同意不准私开房间，为他人（含本校职工）提供住宿、休息及娱乐等。
六、检查清理客房时，不得乱动和私拿客人的东西，不准向学员和客人索要物品和接收礼品；拾到遗失的物品要交公。
七、不准他人随意进入前台；前台电脑要专人管理与操作，不准无关人员私自操作；打字、复印、收发传真，要按规定收费。
八、工作时间不准离岗，有事向领导请假，不准私自换班和替班，不准打扑克，织毛衣，看电视及做与工作无关的事情。
九、认真做好安全防范工作，特别是做好妨火防盗工作，要勤检查，发现问题要及时报告和处理。酒店卫生管理制度
1、最基本的是保证客房清扫的细致程度，每周有计划的开展细致卫生清洁工作
2、客房保养，对于客房设施、地毯等要勤保养，要有健全的保养计划
3、每日都要有各级的管理人员对于客房卫生进行抽查，并形成报表。（楼层主管、客房部经理、大堂副理等的检查）
4、五星级酒店客房的特色，既然是五星级酒店所需要提供的服务才是最重要的，提供各类个性化的服务，如枕头菜单、浴袍绣字……等等，很多，这些个性化的服务是需要自己根据自己酒店的特点去想的。
5、氛围营造，如香氛、背景音乐等
6、服务：每一个微笑的客房服务员总是能给客人带来愉悦的感受。
其他就不一一枚举了，这几点是基础吧。
1. 明确管理范围，如：负责住宿环境的清洁卫生工作；
负责解决住客起居生活的服务需求；
负责客房设备用品的保管保养；
负责客房员工的管理；
负责客房经营成本的控制。
2. 挑选并用好基层、中层管理人员
3. 制定并实施各项有效的管理制度
金贵宾-酒店营销专家，为五星级酒店开展会员忠诚营销服务，已成功为北京饭店莱佛士、首旅集团、戴斯酒店等五星级酒店开展了会员贵宾俱乐部，效果非常的不错！
五星级酒店的发展现状怎么样?
随着人们对环保意识的提高，越来越多的消费者开始关注酒店的环保措施。因此，五星级酒店需要在建筑设计、能源利用、废物处理等方面采取更加环保的措施，以降低对环境的影响。同时，酒店还需要关注员工的福利和培训，以提高员工的满意度和忠诚度，从而为客户提供更好的服务。总的来说，五星级酒店的发展现状...
五星级酒店的销售部门主要是做什么业务的?
酒店的销售部就是去找客源（如：旅行社，或公司等）增加酒店客源。提升入住率。
五星级酒店客房的标准是什么?
1、客房设施设备 客房设施设备的配备符合五星级标准，能为客人提供安全、舒适、方便、清洁、美观的休息和工作场所，各种装饰材料和设备材质不得有害人体健康。(1)房门 A、选材符合五星级标准，与室内装修协调；B、有较好的隔音性能；C、美观光洁，完好无损，开闭自如，无杂音，手感轻松；(2)窗户 A、...
五星级酒店标准要求是什么五星级酒店需要什么标准
星级标志的有效期为三年。参考资料来源:百度百科——酒店五星级标准参考资料来源:百度百科——五星级酒店五星级酒店装修标准是什么酒店装修档次有很多种,五星级酒店环境好、服务优质。那么,下面小编为大家分享五星级酒店装修标准是什么,以及五星级酒店装修要注意什么?一、五星级酒店装修标准是什么五星级酒店装修标准如下:...
有一个顾客在一家五星级酒店住,走的时候看到这家酒店的烟灰缸很好看,就...
就看看东西的损失，费用不大，就自己垫了，费用大的话，就和她沟通说，我们酒店没有烟灰缸 ，让您在酒店的体验受损了，不好意思。这时候顾客就会感觉羞愧，拿出来 ps 我个人觉得这个方法还是不太靠谱，如果她要还不拿呢，不报警的话 你就只能自己垫 如果报警会丢工作的话，我觉得这家酒店也没有呆...
五星级酒店前台接待岗位职责
五星级酒店前台接待岗位 ……五星级酒店前台接待岗位职责7 1、维持正确的房态；2、为当日预抵的散客和团队预分房间，并提前准备好房卡、钥匙等；3、为进店客人办理入住登记手续，通知有关部门并在电脑中修改；4、为住店客人办理续房、换房手续，通知有关部门并在电脑中修改；5、做好VIP接待的准备工作...
我有个门市在五星级酒店边,做什么生意好点
最好能卖酒店周边的产品，或者出入五星酒店的客人一般会有什么需求，可以多留意留意，你这个位置已经给你带来客流量了，要好好利用哦
五星级酒店的标准有哪些
五星级酒店客房标准：1、客房数量面积标准：至少有50间（套）可供出租的客房，70%客房的面积（不含卫生间和走廊）不小于20平方米，有单人间、有套房、有至少5个开间的豪华套房、有残疾人客房，该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求。2、装饰参照标准：装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及...
本人今年22岁男 在一家5星级酒店客房部实习!谁可以告诉我好吗?
本人就在一家5星酒店的客房部，同样22岁，而且是男的。。。怎么说呢，南方的城市还好一点，北方的城市客房部男的很少。酒店本来男的就少，客房部就更夸张了，我们整个客房部就我一个男的。正因为这个原因，我做客房（housekeeping）大约3周之后工作就换了，变成了houseman。客房部很累，当然酒店就没有...
五星级酒店有哪些服务项目?
五星级酒店特色服务项目有：1、五星级酒店的服务，从宾客下飞机的那一刻就已经开始了。如果需要酒店安排接送机，宾客只需要在订好酒店后，出发前向酒店预留准确的航班信息、联系方式。到时候就会有酒店的专职司机与你联系。同时，在办理完入住之后，你还会收到酒店送出的“欢迎礼”，有时会是一瓶红酒，...
江闻尿路： 转载二则,供参考. 客房部的工作任务:客房部作为宾馆营运中的一个重要部门,其主要的工作任务是为宾客提供一个舒适、安静、优雅、安全的住宿环境,并针对宾客的习惯和特点做好细致、便捷、周到热诚的对客服务,实木家具. 客房...
浉河区15639795619： 怎么样做到更好的管理酒店客房部工作? - ？
江闻尿路： 你好~ 先说下你问的问题~第一是管理,第二是这个管理针对的是酒店客房部~下面是小弟拙见,希望能对你有所帮助~ 第一,怎样做好以个管理者~ 第一,人事一定要做好,首先要处理要你和大家的关系. 一个合格的管理者一定要能做到融洽集...
浉河区15639795619： 怎么样当好客房主管? - ？
江闻尿路： (1)负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查,保证客房接待的正常、顺利进行,直接对客房部经理负责. (2)掌握所属员工的思想和工作情况,充分发挥班组长的作用.善于说服动员,作耐心细致的思想工作. (3)根据具体的接待任务...
浉河区15639795619： 五星级酒店客房部经理需要懂得什么知识 - ？
江闻尿路： 1. 一般情况,五星级酒店部门经理根据岗位的不同,工作时间段有所不同,绝大部分部门是常白班(8:00-12:00;14:00-17:30),但很多会主动加班、值班. 2. 前台和餐饮部有些许特殊: 前台和客房主管有时会有早晚班(早班7:00-15:00 ;晚班15:00-23:00),有时还会有夜班(23:00-次7:00) 餐饮部主管班次则是(10:00-14:00;17:00-21:00) 3. 个别酒店会有一些偏差,但总体时段是一样的. 4. 如有重大活动、接待任务、需要加班、节假日的情况,工作时间酌情安排.
浉河区15639795619： 如何管理好客房 - ？
江闻尿路： 最后是如何实现这一目标,而客房带来的收入更是占了大部分酒店营业收入的一半以上.这样的服务;点缀在睡袍上的玫瑰花瓣不但区别了该客房主人的性别,如何激发服务人员的服务潜力.这些客房无论装修风格.客房管理的终极目标应是...
浉河区15639795619： 如何管理好酒店客房? - ？
江闻尿路： 酒店是一个“以人为中心”的服务企业,每天发生的事情,基本上都是“人”的故事.从员工对顾客的服务,经理对员工的管理,总经理面对大量事务也无一不与顾客、员工和业主有关,酒店生产出来的产品都是通过人的劳作和服务的产品....
浉河区15639795619： 企业培训:如何做好酒店客房管理内训内容 - ？
江闻尿路： 一、持积极的态度 在酒店进入试营业阶段,很多问题会显露出来.部分客房管理人员会表现出急躁情绪,过多地指责下属,身为酒店管理人员应持积极的态度,即少抱怨下属,多对他们进行鼓励,帮助其找出解决问题的方法.在与其它部门的沟...
浉河区15639795619： 怎样才能做好酒店客房部主管 - ？
江闻尿路： 1、接受客房部经理的督导,直接向客房部经理负责,配合并监督客房销售控制工作,保障客房最高的出租率和经济收入; 2、监督、指导、协调客房部的日常工作,为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务; 3、负责制定客房部的年度财...
浉河区15639795619： 如何做好酒店客房部主管? - ？
江闻尿路： 1、 责所辖员工的每日工作安排与调配,督导客房服务员及清洁工作. 2、 协同主管及房务中心文员,负责楼层各类物品的存储、消耗统计和管理.3、 巡视所管辖区域,检查清洁卫生及对客房服务的质量,全面检查客房卫生、设备维修保养、...
浉河区15639795619： 酒店如何经营管理?？
江闻尿路： 酒店经营管理方案 酒店的现代化经营管理是一项科学的系统工程,它不仅需要有新的观念和科学的管理模式,且着重于内部的分工协作,也称为团体精神.因此,本方案出台后各部门在实施过程中,不仅要遵循各个岗位的工作规律,也应特别注...
