浅谈如何构建和谐警民关系，更好地树立交警形象

浅谈如何构建和谐警民关系~

警察是国家机器，是社会管理的专政工具。所谓的社会管理就是对发生的社会矛盾的化解，对社会秩序的管理，最终也是对人的管理，是运用法律手段对人的行为约束。和谐就是有序和融洽的状态。和谐警民关系，就是警民间相互信任、相互尊重、相互支持的关系，民警的工作处处得到广大人民群众的支持与配合，民警全心全意地服务人民群众，二者间相互默契，水乳交融的一种状态。构建和谐的警民关系就是对融合与对立的统一平衡。和谐警民关系不是恃强凌弱的单方面的安宁，也不是一味无原则的忍让一团和气，不能因为讲和谐而忽视公安机关专政职责，打击犯罪也是构建和谐警民关系的重要手段，维护广大人民群众的合法利益不受侵害，当然受到广大人民群众的支持和理解。要想真正做到警民关系和谐，就要从以下几点做起：（ 一）以人为本，实事求是，亲民、爱民、助民，建立相互信任。真正为民所想，制定出符合群众根本利益的便民措施，才能感动群众。改变以“管人者”自居的思想，改正漠视群众疾苦，侵害群众利益，伤害群众感情的做法，善于化解社会矛盾，避免矛盾激化。对弱势群体要给与同情，关心和帮助，不能以“坏人”“刁民”进行歧视和压制。要真正了解他们心中想些什么，解决反映的问题，转变对立情绪，建立平等互信，似兄弟姐妹一样的关系。（二）牢固树立法律面前人人平等的思想，是创建和谐警民关系的前提。严格执法不等于耍特权、抖威风、辱骂体罚违法犯罪嫌疑人。更不能刑讯逼供，制造冤假错案，让群众不满意，不信任。增强依法办案的理念，尊重客观事实，工作要有规范，不办人情案、关系案，不假借办案收受贿赂，不吃拿卡要，树立严格执法、文明执法理念。讲正气，树威信，以高压态势打击各类违法犯罪。给人民群众创造一个安逸、祥和、社会稳定的良好环境，更好的服务于广大人民群众。（三）牢固树立为人民服务的宗旨意识，是构建和谐警民关系的基础。“立警为公，执法为民”是公安机关对人民群众的一种承诺，也是人民群众对公安机关相信和依靠的基础。警察要有能力解决一些社会问题，化解一些矛盾，这样才能拉近和群众的距离，用真情换得真心。虽然有些问题不在公安职责范围，只要能够真真切切用心帮助，出主意想办法，就能够得到群众的理解。要想得到人民群众的支持，必须到群众中去，坐下来、谈起来。经常征求意见和建议，倾听群众呼声，自觉接受群众监督，做一些实实在在的便民、利民的事情，是建立和谐警民关系的重要步骤。（四）落实“从优待警”是构建和谐警民关系的重要环节。长期以来斗争形势的需要，公安干警从事着超负荷工作，超时的工作。有多少干警因劳成疾而不能及时的救治，有多少干警因没有良好的保护措施只能凭借一腔热血和忘我的斗志面对凶恶的罪犯。警察也是人民群众中的一份子，也有或多或少的困难，也需要别人的理解和帮助。从优待警不是一句空话，更不是一句安慰话，要切实关心干警的身体健康和心里健康。从装备、医疗保证、政治待遇、子女升学就业等方面給予解决实际困难，这样干警才能干好本职工作，用心工作，没有后顾之忧，心情愉快。放弃沉重的负担，没有不平和的情绪。才能带着感情做好群众工作，才能更好的完成所担负的使命。（五）加强政治理论学习，法律知识的讲座，业务技能的培训是构建和谐警民关系的理论保证。一个知识面全，政治水平高，业务技能强，适用法律得当的公安干警，就能做到公正、严明，就能灵活的解决一些问题，化解一些矛盾，就能够在群众中树立一些威信，让群众相信公安机关，相信民警。从内心能够接受干警的言与行，就能够更好的支持干警工作，提供有价值的信息，为真正创造和谐的警民关系奠定基础。（通讯员陈军 周松万）

　和谐的警民关系，是指广大人民群众的合法权益得到了充分保护，社会秩序井然。广大群众发挥主人翁精神，积极参与到维护国家安全、社会政治和治安稳定的行列中来，踊跃参与打击违法犯罪活动，为边防官兵履行职责创造各种便利条件，警民之间形成一种水乳交融、相互理解、相互支持、相互依靠的良性互动。构建和谐的警民关系是构建和谐社区、和谐社会的重要组成部份，笔者结合基层工作实践，谈谈如何构建和谐的警民关系。一、理解互信，健全和畅通警民之间的沟通渠道。架起警民理解互信的桥梁，是构建新时期和谐警民关系的关键。作为公安边防部队，要通过“爱民固边”战略，进一步加强与群众的交流与沟通，从群众不满意的地方改起，从群众满意的地方做起，始终把人民群众的呼声作为第一信号，把人民群众的需要作为第一选择，把人民群众的利益作为第一考虑，把人民群众的满意作为第一标准，结合工作实际，解决群众的合理诉求，听民声、顺民意、解民忧、暖民心，进一步拉近公安边防部队与人民群众的距离，增进同人民群众的感情。二、勇于探索公安边防工作方法。警力不足、经费困难是当前制约公安边防工作和队伍建设的瓶颈问题。要建立和谐的警民关系，就要实行警力、物力、财力向一线单位倾斜，坚决充实边防派出所等一线单位。以“基层基础建设年”为切入点，以进一步夯实基层基础工作为依托，进一步完善边防派出所警务机制改革，整合资源，充分发挥好联防队、治保会等群防力量作用。建立点、线、面相结合的治安巡逻防控体系，确保安全稳定的治安秩序，增强群众安全感。进一步加强大练兵，以公安边防警察“三懂”、“四会”为标准，使官兵提高军事、业务素质。要加强科技强警，向科技要警力，使官兵执法效率有明显提高。从而为构建和谐社会打下良好的基础。三、 从严治警，打造群众满意的公安边防队伍。边防官兵要想赢得群众的信任，首先得从自身做起，“打铁还得自身硬”，这就要求广大公安边防官兵在实际工作中，在执法过程中，要带头遵守法律法规，要群众做到的，自己要首先做到；要求群众不能做的，自己要带头不做；要严格、公正执法，做到法律面前人人平等，不能因为执法对象和自己有某种关系而枉法，更不能因为自己是边防警察就赋予自己某种特权。要充分发挥广大党员的先锋模范作用，努力践行边防警察为人民服务的宗旨，打造一支政治合格、军事过硬、作风优良、纪律严明、保障有力的公安边防队伍。四、严格执法，确保一方平安。构建和谐的警民关系，其中一个重要内容就是让广大群众感到在边防警察的保护下有安全感。构建和谐的警民关系，公安边防机关就要充分发挥其职能作用，严厉打击各类违法犯罪活动，切实保护人民群众的生命财产安全。同时，要结合不同时期的实际，开展有针对性的专项行动，始终保持严打声势。要热情服务，把“立警为公、执法为民”落到实处。在实际工作中，要以群众满意为工作的最低标准，不能仅仅满足已经做了多少工作，至于群众是否满意、对工作还有什么要求则不理不问。如：在办证中，不能让群众因为不知道办证材料而跑上两、三次。在群众第一次相关资料不齐全时，要详细、全面、耐心地告诉他们所缺的材料，再来办证时就能办好。对孤寡老人、行动不便者，要力争上门服务，在职责范围内，最大限度满足群众的需求。五、因势利导，正确处理群体性事件。正确处理群体性事件，在创建和谐社会中具有重要地位，也是构建和谐警民关系的一个重要环节。随着改革的不断深入，各种利益格局逐渐被打破，一些人民内部矛盾凸现出来，正确处理群体性事件成为政府的工作重点。公安边防机关要正确对待群体性事件，制定群体性事件处置预案，并加强演练，提高处理群体性事件的能力。在处理群体性事件的过程中，要坚持区分引发群体性事件矛盾性质，区别对待，本着最大限度维护群众合法权益的原则，把群众的眼前利益与长远利益相结合，因势利导，及时处理。对事件中的违法单位和个人，要按照权限依法处理，该追究法律责任的决不姑息，及时消除社会不良影响，维护社会的政治和治安稳定。

（一）不断推进思想政治建设，进一步强化交警队伍执法为民意识

要强化民警的服务意识和主人翁意识，通过积极宣传，加强沟通，主动引导，使民警充分认识到构建和谐警民关系的重要性，主动将构建和谐警民关系渗透到基层交通管理工作的每一个环节，积极为构建和谐警民关系做出自己应有的努力。

一是以思想政治教育为先导，自觉养成“执法为民”思想。要通过强化政治思想教育，不断更新广大民警的思想观念，以学习落实科学发展观为切入点，通过多种渠道，采取多种形式，区分不同层次，全面加强民警的政治思想教育，引导民警自觉践行科学发展观的政治品质，树立牢记宗旨、心系百姓的公仆情怀，培养大公无私、清正廉洁的高尚品德，提高民警的规范化执法水平和职业能力，充分展示人民警察的良好的形象。要通过政治建警，使广大民警牢记全心全意为人民服务宗旨，创新工作思路，进一步转变执法服务的态度，规范执勤执法的用语，提高办事效能，创新工作举措，创造工作业绩，坚持以人为本理念，以服务群众需要、保障民生需求为已任，把群众的满意作为第一工作目标。

二是以党风廉政建设为抓手，牢固树立“立警为公”理念。深化党规、党纪和警规警纪学习教育，广泛开展党风廉政和廉洁从警教育，通过举办辅导讲座、知识竞赛、专题培训等形式，不断强化民警纪律观念和规范执法意识，在全市交警中营造学条令、守纪律、懂细则的良好氛围，努力实现“四个不发生”，既：执法办案中不发生严重侵害群众合法权益、侵犯群众利益、伤害群众感情的恶性违法违纪案件等。

三是以警民良性沟通为纽带，努力创建“警民一家”氛围。不断创新沟通方式，拓展沟通渠道。要开展好警务公开活动，如“警营开放日”、警民共建等活动；要开展好窗口建设活动，建立起平等交流、尊重人格、严格执法、热情服务的新型警民关系；要积极参与社会公益活动，展示公安机关服务群众的宗旨，从而形成有效的警民沟通机制，以此赢得群众对民警日常管理工作的理解和支持，形成良性互动有效渠道，让广大群众了解交通管理和交警队伍的各项管理工作，增进交通管理部门与人民群众之间的相互沟通。

（二）广泛开展执法能力建设，进一步提高交警队伍规范执法水平

要通过培训、考核、练兵、监督等手段，规范交警执法手段，提高交警执法水平，通过科学的执法工作，严整的执法形象，得到群众的理解和支持，增强依法出行的自觉性，在行动上主动支持交通管理工作。

一是以执法培训为主线，提高民警按章执法能力。要建立健全严格的培训制度，加大对培训内容的研究和培训质量的考评力度，根据不同岗位的实际需要，精选内容，精心组织，严格标准，严格考核，使培训真正取得实效，提高广大民警的业务素质。特别是要提高做群众工作的能力，按照“懂群众心理、懂群众语言、懂沟通技巧、会化解矛盾、会调处纠纷、会主动服务、会宣传发动、会做群众工作”的要求，分期分批的对基层和一线民警进行培训，不断提高民警的执法能力、群众工作水平和联系群众、服务群众、组织群众、引导群众的本领。

二是以执法考评为手段，提高民警理性执法能力。建立完善执法资格认证管理、法制员、执法告知、执法质量考评等制度，制定路面执勤民警和窗口民警《工作规范》，定期对各大队执法单位和个人进行执法质量考评，对执法案卷进行“月抽查”，对案件质量和现场执法情况进行督导检查，将各种违法违规苗头消灭在萌芽状态。同时把执法质量作为绩效考核的一项重要内容，作为评先评优、晋职晋级重要依据。通过“理性、平和、文明、规范”的执勤执法，切实树立交警的良好形象，有力促进和谐警民关系建设。要坚持从严治警，严厉查处广大群众反映强烈的民警不作为、乱作为和民警违法违纪违规等问题，向群众展示公安机关的勇气和决心，形成扶正祛邪的浩然正气，赢得群众的理解和信任，为公安交警公共关系建设打下坚实的基础。
三是以岗位练兵为载体，提高民警科学执法能力。结合道路交通管理工作实际，全面加强队伍的各项管理，保持队伍的纯洁性，工作中坚决杜绝“吃、拿、卡、要、”的现象，坚持规范执勤执法，规范执法程序，强化执法监督，在查纠交通违法行为过程中，坚持依法执勤，以理服人，做到公开、公平、公正，实实在在地为群众办事、解决问题，求得群众的理解与支持，真正将警民和谐关系落到实处。

（三）大力加强综合素质建设，进一步提升交警队伍外在形象

大力加强以保持与人民群众血肉联系为核心的交警外部形象建设，不断提高交通警察队伍的综合素质，更好地实现人民群众对警务工作的知情权、参与权和监督权，努力在警察与人民群众之间架起一座彼此沟通、相互理解的桥梁。

一是要坚持制度建警，规范和谐执法形象。推进公安交警党风廉政建设。大力加强党风廉政建设和队伍纪律作风建设，不断建立健全并认真落实队伍管理各项规章制度，强化民警作风养成，建立起行之有效的内部、外部监督制约体系，确保公安交管工作和队伍建设的健康发展，努力在群众心目中树立起“亲民、爱民、助民、为民”的良好形象。进一步强化制度建设，用制度巩固活动成果，严格规范化执法工作。进一步明确岗位工作内容、程序和标准，做到岗位清楚、责任明确，真正实现按制度办事、靠制度管人。坚决杜绝警容不严整，言行不规范，不按规定要求着装，不注意警容风纪，语言不文明，举止不端庄，耍特权，抖威风，执法犯法等影响形象的问题，树立严格、公开、公正的执法形象。

二是要切实履行职责，构建和谐交通环境。规范执法，并不是只讲规范，不讲执法，而是要把规范和执法二者有机统一起来，通过规范更好地去执法，赢得群众的支持与理解，树立交警的形象，努力创造安全畅通和谐的道路交通环境。每位民警都要进一步增强工作责任感，做到爱岗敬业，惜岗尽责，切实履行好保安全畅通的神圣职责，做到纠正违法不过岗，提高管事率，杜绝“不作为”现象，通过我们每位民警的依法严格文明管理和宣传，减少交通违法行为，预防交通事故，维护道路畅通，努力为企业生产、群众生活和出行创造和谐的道路交通环境，这样才是体现出了最大的社会效果。

三是要借助媒体宣传，促进和谐警民建设。加强与媒体的沟通和合作，有效地利用各种传播媒介，营造有利的舆论环境，共同维护交警队伍和交通民警的良好形象，通过向广大市民宣传交通安全法律法规，提供各类交通服务信息，实时发布当地道路交通的信息现状，解析交通陋习的危害和典型交通事故的成因，宣传交警队伍中的好人好事、先进事迹等，在大力拓宽群众了解交通管理工作渠道的同时，维护交警队伍和交通民警的良好形象。还要积极加强与新闻媒体和传播机构的交流合作，使社会公众能从各方面看到交通管理工作的亮点和闪光点, 使交警的工作作风、生活作风、思想作风、执法能力、奉献精神得到公众认可，消除公众对交警的误解，提高警察公信力，使群众信赖警察、配合交通民警做好维护道路交通安全工作。

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泸溪县13448079064： 请问要如何建立和谐警民关系?请问要如何建立和谐警民关系,有什么措 ？
军宇托马： 通过改变民警重管理、轻服务的思想观念,建立和谐的警民关系. 我局的主要举措有:深入开展“大走访”爱民实践活动,“警民相约警务室”、“警民恳谈会”、“警营开放日”、“当一天警察”、“社区民警定期述职”、“特约监督员座谈会”等活动.

泸溪县13448079064： 公安机关如何处理好执法与服务的关?公安机关如何处理好执法与服务的 ？
军宇托马： 树立为民理念是构建和谐警民关系的思想保障 1、树立执法服务意识.一是强化服务群众意识.在执法活动中必须坚持以人为本,不断地强化“立党为公,执政为民”的服...

泸溪县13448079064： 民警如何做好群众工作构建和谐警民关系 - ？
军宇托马： 明确自己的职责是什么,职业特点有哪些,做好这个职业,敬重群众,一切工作为了群众,走群众路线,了解群众需要,听取群众意见和问题,解决这些,严格要求自己,做好为人民服务的工作.

泸溪县13448079064： 基层派出所民警如何更好地为群众服务 - ？
军宇托马： 要做好群众工作与基础工作,既是一件易事,亦是一件难事.要想做一名称职的派出所社区民警,必须端正为群众服务的态度,提高个人素质,必须熟悉辖区的基础情况,打牢群众基础,必须深入到群众中去,构建和谐警民关系. 端正为群众服...

泸溪县13448079064： 基层农村派出所如何做好群众工作 - ？
军宇托马： 沁水县郑村派出所 霍社军 做好新形势下的群众工作,基层派出所责任重大,意义非常.对此,基层派出所要全力解决好当前存在的问题,调动广大民警从思想上乐于、行动上敢于、方法上善于做群众工作,真正了解民之所思,解决好民之所盼...

泸溪县13448079064： 尊重保障人权、和谐警民关系,如何人性化执法? ？
军宇托马： 一、我们要提高民警的执法素质,通过培训学习,提高执法水平;二、我们要求民警文明执法,杜绝执法冷、横、硬、推和刑讯逼供的现象发生;三、要严格公正依法办案,做到不枉不纵;四、建立便民利民的一系列办事制度.

泸溪县13448079064： 什么是新型警民关系?警民关系需要打造吗?怎么打造?谁来打造? ？
军宇托马： 就民警来讲,要牢固树立执法为民意识,明确为民治安,而非为安治民,要寓各项管理于服务之中,依靠和发动群众共创良好的法治秩序.'一人执法,莫如万人遵章.'和群众共同维护宪法和法律的尊严,共同营造良好的执法环境,这也是新型警民关系的重要基矗.

泸溪县13448079064： 论如何提高民警做群众工作的能力 详细?? - ？
军宇托马： 论如何提高民警做群众工作的能力 摘要:在社会和经济迅速发展的情势下,群众工作已经成为了公安部门工作中的重中之重.上到领导,下至民警,都要牢牢把握重点,认清当前群众工作中的问题,做到“进得了门、谈得上话、交得上心” 对...