如果商家前期承诺和后期不一致,有欺骗消费者权益的是事情怎么处理?

作者&投稿:招奋 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
欺骗消费者怎么处理~


可以拨打315投诉,或者向消费者协会投诉。1、和经营者发生纠纷后,如果要向消费者协会投诉该经营者,纠纷时间应当在两年以内,超过这个时间消费者协会就不再受理投诉。2、全国各地消费者协会受理投诉,实行以地域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则,需要相关联的消费者协会协助的,相关的消费者协会应当给予协助。3、向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。4、消费者投诉应递交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录。投诉材料应包含以下内容:(一)投诉方和被投诉方的基本信息,包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等;被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。(二)损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。(三)有关证据。消费者应提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系,法律法规另有规定的除外。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等)。(四)明确、具体的诉求。

经营者在向消费者提供商品中,有下列情形之一的,属于欺诈消费者行为:
(一)销售掺杂、掺假,以假充真,以次充好的商品的;
(二)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足 的;
(三)销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而 谎称是正品的;
(四)以虚假的:“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、 “优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;
(五)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商 品;
(六)不以自己的真实名称和标记销售商品的;
(七)采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;
(八)作虚假的现场演示和说明的;
(九)利用广播、电影、电影、报刊等大众传播媒介对商品作 虚假宣传的;
(十)骗取消费者预付款的;
(十一)利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件 提供商品的;
(十二)以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商 品;
(十三)以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。

这个事情警察也不好处理,最好的办法就带上你的所有的证据,包括发票,包括商品到消费者协会或者到一些相关的部门去,请他们能确定最后得到一个合理的解释,或者叫答复吧!

找消费者协会协商,或者去工商管理局投诉,这个你要拿出证明说商家当初承诺的是什么?有没有白纸黑字或者录音,否则你的权益很难得到保障,他们都是比较维护商家的,我维权过太懂了

商家前期和后期的承诺不一样欺骗消费者。属于欺诈消费者,消费者是有权投诉来维持护自己权益的。

这就是商业欺诈呀,你是有权要求商家按照之前的承诺兑现的,对方如果不同意的话,你可以申请消费者协会仲裁

如果商家先期承诺和后期不一致,有欺诈消费者权益的行为,你可以拨打12315就报电话


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