如何构建和谐警民关系

如何进一步丰富完善向人民报告工作机制，积极推进和谐警民关系建设~

和谐警民关系建设是公安机关提升工作效能、维护良好社会治安秩序、迎接新时期挑战的重要前提和根本保证，也是和谐社会建设的基本组成部分。
构建和谐警民关系，提高群众满意率是衡量公安工作的一把标尺，也是公安机关必须亟待解决的问题，因为群众的满意率直接影响到社会各界对公安工作的评价，也是公安机关发挥职能，
衡量工作成败的标准，更关系着党委、政府和公安机关的形象，关系着社会的稳定与发展。
如何在公安工作实践中构建和谐警民关系，提高群众满意率，我们就必须去分析影响和谐警民关系的因素，深挖原因，进而探讨相应的对策。
一、当前影响和谐警民关系的因素和原因
(一)群众法制意识的不断增强与部分民警陈旧的执法观念之间存在矛盾。在过去长期执法过程中，在惩罚与教育的问题上偏重于惩罚，在管理与服务的关系上偏重管理。另外，人民群众的法制意识逐步增强，要求执法部门严格、公正、文明执法的呼声日益高涨。许多群众在遇到公安部门管理时，不再唯命是从，唯唯诺诺，而是用法律法规来衡量执法者的行为是非对错，部分民警的陈旧的执法观念导致一些执法工作不但没有减少社会矛盾和冲突、促进社会的安定和谐，反而侵害了人民群众的合法权益，增加了社会矛盾。
（二）时代在变化、社会在发展，群众对公安机关的要求比以前更高了。在我国贫富差距日渐拉大，部分群众觉得自己是弱势群体，很容易因为治安、环保、福利待遇等敏感性问题没有达到自己的愿望，从而产生对社会、政府以及公安机关的不满情绪，希望找一个倾诉对象，解决问题，希望民警能到社区、居委会、厂矿、企事业单位多走访，了解情况，与他们沟通。
但对于群众的这些要求，公安机关在实际工作中，因警力和经费保障不足以及其他实际困难等而达不到群众的要求，有的民警工作方式方法不对，工作蜻蜓点水、敷衍了事，客观上造成群众对公安机关的不信任。对有些涉及群众自身利益的问题，公安民警不可能面面俱到、及时解决，也不同程度地引起了群众的不满。
(三)少数民警滥用职权、玩忽职守，损害了公安机关的社会声誉。少数民警损害群众利益追求个人己利，严重败坏了公安机关的声誉；少数民警在社会转型、经济转轨的复杂情况下思想滑坡，信念缺失，世界观、人生观发生扭曲，拜金主义和享乐主义的思想严重，为民服务意识淡薄，片面追求金钱和享乐；更有少数民警对待群众存在“门难进、脸难看、话难听、事难办”
现象，视群众的疾苦于不顾，在执法办案过程中徇私枉法、办人情案，严重伤害群众感情，践踏了警察队伍的威严，造成了群众对整个公安队伍的误解。尽管这些年来，公安机关开展了一系列纪律教育整顿活动，但是仍存在着教育整顿不平衡的情况，个别民警仍然我行我素，缺乏斗志、不思进取，工作拖沓；不注意警容风纪、着装不规范，工作场所脏、乱、差
二、营造和谐警民关系需要找准的三个切入点
(一)要从思想认识上转变执法观念。当前，人民群众对公安机关意见最大、反响最强烈的就是各种各样的执法问题。而执法工作的好坏，水平的高低，直接关系到公安机关的形象，关系到和谐警民关系的构建。我们要从根本上改变旧有的执法传统观念、执法习惯和执法方式。坚决防止出现伤害群众感情、侵犯群众利益的执法行为。要妥善处理，把群众的利益永远放在第一位。在执法工作中，真正做到尊重群众、贴近群众、爱护群众。
(二) 要从“小”事着手做好和谐的“大”文章。民警一句不规范的语言、一个不文明的小举
止、一项工作中的小疏忽、一次执法中的小漏洞等等，都会成为影响警民关系和谐的“小隐
患”，从而产生警民隔阂，造成疏远脱离群众。因此，切不可忽视、放任、放纵、放过日常

工作中任何一个“小患”，对影响警民关系和谐的任何小患，要实行“零容忍”，消除在萌芽状态，防患于未然；在日常工作实践中，要做到第一时间掌握社情民意，第一时间采取工作措
施，第一时间化解矛盾纠纷，开通“泄洪闸”，畅通“疏导渠”，防止积压、积怨、积恨、积仇，化怨气为和气，解小结通心结，消隔阂变密切，确保警民关系和谐。社会治安问题，案案牵及民安，件件关乎民生，事事关系民和。既要攻坚克难、力破大案，又要下功夫、花精力，
侦办好多发性小案。对危害民生、民安、民利、民权的小案，要做到不忘记、不放弃、不抛
弃，全力破获。老百姓最痛恨什么，就要打击什么，老百姓反映什么突出问题，就要集中整
治什么问题，维护群众利益，赢得群众对公安机关“不放小案，能破小案”的信任，做到破一
件小案，赢一片民心，促一方和谐。
(三) 要加强外部宣传，积极营造良好和谐关系。公安宣传是联系社会各界和群众的桥梁和纽带，在树立公安机关良好形象、争取社会各界支持等方面，具有不可替代的作用。我们只有不断拓宽宣传渠道，丰富宣传内容，创新宣传载体，活跃宣传形式，才能进一步提高群众的社会意识、法制意识、参与意识和防范意识。一是组织民警，深入企业、学校、居民区广泛发放安全防范常识，更好地帮助广大群众提高防范意识，协助公安机关打击犯罪。
二是在各主要路段、繁华地区悬挂横幅、张贴标语，形成浓厚的宣传氛围。三是以互联网、广
播、电视、报纸等为载体，积极开展公安宣传活动，加强警民互动、沟通，切实做到将民众
所关注的热点、难点问题摆上平台，做到事事有回应，件件有落实。
三、实现和谐警民关系要把握的三个重点
（一）必须着力提升民警的群众工作能力。
会做群众工作是公安机关走群众路线的基本要求，是密切警民关系的有效途径，是公安工作顺利开展的根本保证。为此，广大公安民警务必要练好群众工作基本功，着力提升群众工作能力，做到懂群众心理、懂群众语言、懂沟通技巧，会化解矛盾、会调处纠纷、会主动服务，提升构建和谐警民关系的素质和能力。
一是要讲学习。
新形势下的群众工作任务重、头绪多，对于纷繁复杂的矛盾和问题，只有不断加强学习，丰富知识，才能大胆面对、主动触及、及时化解。要勤读“有字”之书，即在各类著作和网络中获取为民想事、为民谋事、为民办事的间接经验；要善读“无字”之书，即坚持向同事学、向群众学、向实践学，努力获取执法为民的直接经验；
二是要善思考。
要经常深入到群众中间，注意倾听群众心声，充分考虑群众的实际情况和承受能力，并学会善于在走访中“思考“，思考自己在服务群众、执法为民和自身建设方面存在哪些不足，思考如何接触群众、如何同群众交流能让群众感到亲切、朴实。通过思考，使自身的沟通技巧不断成熟；
三是要变观念。必须根据社会变化的实际, 调研新情况，解决新问题，开拓新思路，积极改
进群众工作的方法和措施，提炼出符合工作实际、适应时代需求的群众工作法。
（二）必须尽力做好打击犯罪和安全防范双重职责。
警民关系好不好，先问社会治安好不好。
构建和谐的警民关系最重要的前提是最大限度地保护好人民群众的生命财产安全，最大限度地减少违法犯罪给人民群众带来的现实损害，为人民群众安居乐业创造良好的社会环境，这也是人民群众最关心、最直接的利益问题。因此，公安机关要把人民群众的安全感和满意度作为检验和衡量社会治安工作的根本标准，尽力做好打击防范双重职责，创新打防工作机制，增强打防工作的针对性、主动性、有效性，切实增强人民群众的安全感，以良好的战斗力取信于民。
“打”，必须从严。要从维护社会治安稳定，增强群众的安全感和满意度出发，真正做到群众最痛恨什么犯罪行为，就严厉打击什么犯罪行为；群众反映什么问题最突出，就集中整治什么问题。要根据社会治安形势的变化，始终坚持“打早、打小、打苗头”的原则，适时组织开展打击“两抢一盗”、“黑恶势力”、“命案攻坚”等一系列多发性违法犯罪的专项行动，稳控治安形势，让群众安心；“防”,必须从细。要以发案少、秩序好、社会稳定和群众满意为目标
,实施“矛盾排查,源头化解,积极治安,超前防控”,逐步建立起技防监控、“网格化”巡控、“
群防群治”、“矛盾排查”等系统在内的治安防控体系，进一步延伸防控触角，加强社会面治安信息情报动态的收集验判，探索和完善新的治安管理勤务模式，不断提升驾驭社会治安局势的能力，营造良好的社会秩序，让群众放心。
（三）必须做好树形象、勤沟通、送温暖三件事情。提高了思想认识，掌握了服务本领，履行了“打防”职责，这几项工作为和谐警民关系建设打造了良好的基础。同时，各级公安机
关还应该做好树形象、勤沟通、送温暖三件事情。一是要“树形象”，公安民警作为打击刑事
犯罪，保护人民群众切身安全利益的主要力量，一言一行代表的不仅是公安机关，而且关系
到党和政府的形象，形象树立起来了，才能赢得人民群众的理解和支持。

警察是国家机器，是社会管理的专政工具。所谓的社会管理就是对发生的社会矛盾的化解，对社会秩序的管理，最终也是对人的管理，是运用法律手段对人的行为约束。和谐就是有序和融洽的状态。和谐警民关系，就是警民间相互信任、相互尊重、相互支持的关系，民警的工作处处得到广大人民群众的支持与配合，民警全心全意地服务人民群众，二者间相互默契，水乳交融的一种状态。构建和谐的警民关系就是对融合与对立的统一平衡。和谐警民关系不是恃强凌弱的单方面的安宁，也不是一味无原则的忍让一团和气，不能因为讲和谐而忽视公安机关专政职责，打击犯罪也是构建和谐警民关系的重要手段，维护广大人民群众的合法利益不受侵害，当然受到广大人民群众的支持和理解。
要想真正做到警民关系和谐，就要从以下几点做起：
（ 一）以人为本，实事求是，亲民、爱民、助民，建立相互信任。真正为民所想，制定出符合群众根本利益的便民措施，才能感动群众。改变以“管人者”自居的思想，改正漠视群众疾苦，侵害群众利益，伤害群众感情的做法，善于化解社会矛盾，避免矛盾激化。对弱势群体要给与同情，关心和帮助，不能以“坏人”“刁民”进行歧视和压制。要真正了解他们心中想些什么，解决反映的问题，转变对立情绪，建立平等互信，似兄弟姐妹一样的关系。
（二）牢固树立法律面前人人平等的思想，是创建和谐警民关系的前提。严格执法不等于耍特权、抖威风、辱骂体罚违法犯罪嫌疑人。更不能刑讯逼供，制造冤假错案，让群众不满意，不信任。增强依法办案的理念，尊重客观事实，工作要有规范，不办人情案、关系案，不假借办案收受贿赂，不吃拿卡要，树立严格执法、文明执法理念。讲正气，树威信，以高压态势打击各类违法犯罪。给人民群众创造一个安逸、祥和、社会稳定的良好环境，更好的服务于广大人民群众。
（三）牢固树立为人民服务的宗旨意识，是构建和谐警民关系的基础。“立警为公，执法为民”是公安机关对人民群众的一种承诺，也是人民群众对公安机关相信和依靠的基础。警察要有能力解决一些社会问题，化解一些矛盾，这样才能拉近和群众的距离，用真情换得真心。虽然有些问题不在公安职责范围，只要能够真真切切用心帮助，出主意想办法，就能够得到群众的理解。要想得到人民群众的支持，必须到群众中去，坐下来、谈起来。经常征求意见和建议，倾听群众呼声，自觉接受群众监督，做一些实实在在的便民、利民的事情，是建立和谐警民关系的重要步骤。
（四）落实“从优待警”是构建和谐警民关系的重要环节。长期以来斗争形势的需要，公安干警从事着超负荷工作，超时的工作。有多少干警因劳成疾而不能及时的救治，有多少干警因没有良好的保护措施只能凭借一腔热血和忘我的斗志面对凶恶的罪犯。警察也是人民群众中的一份子，也有或多或少的困难，也需要别人的理解和帮助。从优待警不是一句空话，更不是一句安慰话，要切实关心干警的身体健康和心里健康。从装备、医疗保证、政治待遇、子女升学就业等方面给予解决实际困难，这样干警才能干好本职工作，用心工作，没有后顾之忧，心情愉快。放弃沉重的负担，没有不平和的情绪。才能带着感情做好群众工作，才能更好的完成所担负的使命。
（五）加强政治理论学习，法律知识的讲座，业务技能的培训是构建和谐警民关系的理论保证。一个知识面全，政治水平高，业务技能强，适用法律得当的公安干警，就能做到公正、严明，就能灵活的解决一些问题，化解一些矛盾，就能够在群众中树立一些威信，让群众相信公安机关，相信民警。从内心能够接受干警的言与行，就能够更好的支持干警工作，提供有价值的信息，为真正创造和谐的警民关系奠定基础

　　和谐的警民关系，是指广大人民群众的合法权益得到了充分保护，社会秩序井然。广大群众发挥主人翁精神，积极参与到维护国家安全、社会政治和治安稳定的行列中来，踊跃参与打击违法犯罪活动，为边防官兵履行职责创造各种便利条件，警民之间形成一种水乳交融、相互理解、相互支持、相互依靠的良性互动。构建和谐的警民关系是构建和谐社区、和谐社会的重要组成部份，笔者结合基层工作实践，谈谈如何构建和谐的警民关系。

　　一、理解互信，健全和畅通警民之间的沟通渠道。架起警民理解互信的桥梁，是构建新时期和谐警民关系的关键。作为公安边防部队，要通过“爱民固边”战略，进一步加强与群众的交流与沟通，从群众不满意的地方改起，从群众满意的地方做起，始终把人民群众的呼声作为第一信号，把人民群众的需要作为第一选择，把人民群众的利益作为第一考虑，把人民群众的满意作为第一标准，结合工作实际，解决群众的合理诉求，听民声、顺民意、解民忧、暖民心，进一步拉近公安边防部队与人民群众的距离，增进同人民群众的感情。

　　二、勇于探索公安边防工作方法。警力不足、经费困难是当前制约公安边防工作和队伍建设的瓶颈问题。要建立和谐的警民关系，就要实行警力、物力、财力向一线单位倾斜，坚决充实边防派出所等一线单位。以“基层基础建设年”为切入点，以进一步夯实基层基础工作为依托，进一步完善边防派出所警务机制改革，整合资源，充分发挥好联防队、治保会等群防力量作用。建立点、线、面相结合的治安巡逻防控体系，确保安全稳定的治安秩序，增强群众安全感。进一步加强大练兵，以公安边防警察“三懂”、“四会”为标准，使官兵提高军事、业务素质。要加强科技强警，向科技要警力，使官兵执法效率有明显提高。从而为构建和谐社会打下良好的基础。

　　三、 从严治警，打造群众满意的公安边防队伍。边防官兵要想赢得群众的信任，首先得从自身做起，“打铁还得自身硬”，这就要求广大公安边防官兵在实际工作中，在执法过程中，要带头遵守法律法规，要群众做到的，自己要首先做到；要求群众不能做的，自己要带头不做；要严格、公正执法，做到法律面前人人平等，不能因为执法对象和自己有某种关系而枉法，更不能因为自己是边防警察就赋予自己某种特权。要充分发挥广大党员的先锋模范作用，努力践行边防警察为人民服务的宗旨，打造一支政治合格、军事过硬、作风优良、纪律严明、保障有力的公安边防队伍。

　　四、严格执法，确保一方平安。构建和谐的警民关系，其中一个重要内容就是让广大群众感到在边防警察的保护下有安全感。构建和谐的警民关系，公安边防机关就要充分发挥其职能作用，严厉打击各类违法犯罪活动，切实保护人民群众的生命财产安全。同时，要结合不同时期的实际，开展有针对性的专项行动，始终保持严打声势。要热情服务，把“立警为公、执法为民”落到实处。在实际工作中，要以群众满意为工作的最低标准，不能仅仅满足已经做了多少工作，至于群众是否满意、对工作还有什么要求则不理不问。如：在办证中，不能让群众因为不知道办证材料而跑上两、三次。在群众第一次相关资料不齐全时，要详细、全面、耐心地告诉他们所缺的材料，再来办证时就能办好。对孤寡老人、行动不便者，要力争上门服务，在职责范围内，最大限度满足群众的需求。

　　五、因势利导，正确处理群体性事件。正确处理群体性事件，在创建和谐社会中具有重要地位，也是构建和谐警民关系的一个重要环节。随着改革的不断深入，各种利益格局逐渐被打破，一些人民内部矛盾凸现出来，正确处理群体性事件成为政府的工作重点。公安边防机关要正确对待群体性事件，制定群体性事件处置预案，并加强演练，提高处理群体性事件的能力。在处理群体性事件的过程中，要坚持区分引发群体性事件矛盾性质，区别对待，本着最大限度维护群众合法权益的原则，把群众的眼前利益与长远利益相结合，因势利导，及时处理。对事件中的违法单位和个人，要按照权限依法处理，该追究法律责任的决不姑息，及时消除社会不良影响，维护社会的政治和治安稳定。

1、要深入开展教育实践活动，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，始终把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为一切工作的根本出发点和落脚点，进一步提高守护平安、服务群众的能力和水平，努力使公安工作更多地惠及民生、服务百姓。

 2、要把群众安全感和满意度作为检验和衡量公安工作的根本标准，始终把打击矛头对准群众反映强烈的突出犯罪活动，既要重视大案要案，也要重视影响群众安全感的小案件，真正把工作做到老百姓的心坎上。

 3、要把维护社会公平正义作为首要价值追求，严格依法履行职责，让人民群众从公安执法活动中实实在在感受到公平正义。

4、要把培育优良警风作为根本任务抓好抓实，坚持从群众满意的事情做起、从群众反映强烈的问题改起，坚决反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，努力打造一支忠诚为民公正廉洁的公安队伍，不断提高公安机关公信力。

5、面对面听取基层民警和普通群众的意见建议，切实找出找准基层反映集中和群众反映强烈的突出问题。推行窗口文明用语等一系列措施，切实加强公安机关的作风建设，主动回应人民群众的新期待。

构建和谐警民关系是需要警民共同努力和维护的：
1、构建和谐警民关系中的民众必需要遵纪守法，要踏踏实实做人，违法乱纪的事坚决不做，危害他人、公众和国家利益的事坚决不做；
2、警民关系中的警要心系民众，想为民众所想，急为民众所急，一心为民服务，踏踏实实做人民的勤务员；
3、警民时常保持沟通，民发现有危及自身、公众和国家的事，及时报警，警在处理事件时迅速稳妥，日积月累，警民关系自然会变得和谐。
综上所述，构建和谐警民关系是需要警民共同努力和维护的，只要双方做好了以上几个方面，警民关系自然会变得和谐。

广大的农夫和蛇，怎么和谐呀。

警民一家啊

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界首市17673427038： 浅谈如何构建和谐警民关系 - ？
戊宣拉克： 警察是国家机器,是社会管理的专政工具.所谓的社会管理就是对发生的社会矛盾的化解,对社会秩序的管理,最终也是对人的管理,是运用法律手段对人的行为约束.和谐就是有序和融洽的状态.和谐警民关系,就是警民间相互信任、相互尊...

界首市17673427038： 如何构建和谐关系,推进警民 “一家亲” - ？
戊宣拉克： 警民关系是当今最基本的社会关系之一,是公安队伍建设的重要目标和内容,是做好公安队伍建设的重要前提和保证,也是建设和谐社会的重要根基.在当前社会多元化的新形势下,各类矛盾错综复杂,人民内部矛盾和敌我矛盾交织凸显,影响...

界首市17673427038： 请问要如何建立和谐警民关系?请问要如何建立和谐警民关系,有什么措 ？
戊宣拉克： 通过改变民警重管理、轻服务的思想观念,建立和谐的警民关系. 我局的主要举措有:深入开展“大走访”爱民实践活动,“警民相约警务室”、“警民恳谈会”、“警营开放日”、“当一天警察”、“社区民警定期述职”、“特约监督员座谈会”等活动.

界首市17673427038： 如何处理好良好的警民关系 - ？
戊宣拉克： 警民关系是永恒的话题 怎样处理好警民关系 就像如何处理好鱼和水的关系一样 警察是威严的职业 为了保护人民安全而存在 所以肯定要保留一点冷漠威严 所以作为人民的你不要气馁 要迎难而上 要用自己人民平凡的气质 感动他 感化他 不要总报无聊之警 不要无理取闹 理性对待一切问题 一定要遵纪守法 一定要乖乖的做好人民群众 这样必然警民关系就如同如鱼得水了.(本答案禁止转载,纯属专家级人物解析,仅供参考,少儿不宜)

界首市17673427038： 怎样改变警民之间的关系?？
戊宣拉克： 1)警察立足于社区,充分利用社区资源,以提供全方位警勤服务为先导,改善与密切警民关系,实现警民携手、并肩合作,共同努力,治理日益严重的社会治安问题.(2)强调以防为主原则,即社区警察的着力点在预防犯罪上.其实质就是要求警察立足于社区,积极开展各项宣传工作,动员和组织社区群众,实行警民合作,不断增强社区民众参与社区各项治安管理、预防违法犯罪的意识.由此可见,社区警务的核心就是深入社区,了解和改善警民关系,

界首市17673427038： 民警如何做好群众工作构建和谐警民关系 - ？
戊宣拉克： 明确自己的职责是什么,职业特点有哪些,做好这个职业,敬重群众,一切工作为了群众,走群众路线,了解群众需要,听取群众意见和问题,解决这些,严格要求自己,做好为人民服务的工作.

界首市17673427038： 遇到市民求助怎么办?如果处理邻里纠纷,如何处理好良好的警民关系,文明执法? - ？
戊宣拉克： 在日常生活中,相邻人因相邻不动产权利的行使必然会发生这样或那样的关系,如果得不到很好的处理,必然会影响人们的生产和生活,严重的甚至会造成人身和财产损害,影响社会秩序的安定和谐.所以,正确处理好相邻关系,有利于发挥财...

界首市17673427038： 什么是新型警民关系?警民关系需要打造吗?怎么打造?谁来打造? ？
戊宣拉克： 就民警来讲,要牢固树立执法为民意识,明确为民治安,而非为安治民,要寓各项管理于服务之中,依靠和发动群众共创良好的法治秩序.'一人执法,莫如万人遵章.'和群众共同维护宪法和法律的尊严,共同营造良好的执法环境,这也是新型警民关系的重要基矗.

界首市17673427038： 基层农村派出所如何做好群众工作 - ？
戊宣拉克： 沁水县郑村派出所 霍社军 做好新形势下的群众工作,基层派出所责任重大,意义非常.对此,基层派出所要全力解决好当前存在的问题,调动广大民警从思想上乐于、行动上敢于、方法上善于做群众工作,真正了解民之所思,解决好民之所盼...

界首市17673427038： 基层派出所民警如何更好地为群众服务 - ？
戊宣拉克： 要做好群众工作与基础工作,既是一件易事,亦是一件难事.要想做一名称职的派出所社区民警,必须端正为群众服务的态度,提高个人素质,必须熟悉辖区的基础情况,打牢群众基础,必须深入到群众中去,构建和谐警民关系. 端正为群众服...