论述题。影响旅游者购买行为的主要因素有哪些

8，影响旅游消费者购买动机的个人内在因素有哪些？外在因素有哪些~

　　哪些因素影响消费者购买动机
　　影响消费者购买行为的主要因素有消费者自身因素、社会因素、企业和产品因素等。分析影响消费者购买行为的因素，对于企业正确把握消费者行为，有针对性地开展市场营销活动，具有极其重要的意义。
　　1.消费者自身因素
　　
　　消费者购买行为首先受其自身因素的影响，这些因素主要包括：
　　一是消费者的经济状况，即消费者的收入、存款与资产、借贷能力等。
　　
　　消费者的经济状况会强烈影响消费者的消费水平和消费范围，并决定着消费者的需求层次和购买能力。消费者经济状况较好，就可能产生较高层次的需求，购买较高档次的商品，享受较为高级的消费。相反，消费者经济状况较差，通常只能优先满足衣食住行等基本生活需求。
　　
　　二是消费者的职业和地位。
　　
　　不同职业的消费者，对于商品的需求与爱好往往不尽一致。一个从事教师职业的消费者，一般会较多地购买书报杂志等文化商品；而对于时装模特儿来说，漂亮的服饰和高雅的化妆品则更为需要。消费者的地位不同也影响着其对商品的购买。身在高位的消费者，将会购买能够显示其身份与地位的较高级的商品。
　　三是消费者的年龄与性别。
　　
　　消费者对产品的需求会随着年龄的增长而变化，在生命周期的不同阶段，相应需要各种不同的商品。如在幼年期，需要婴儿食品、玩具等；而在老年期，则更多需要保健和延年益寿产品。不同性别的消费者，其购买行为也有很大差异。烟酒类产品较多为男性消费者购买，而女性消费者则喜欢购买时装、首饰和化妆品等。
　　四是消费者的性格与自我观念。
　　
　　性格是指一个人特有的心理素质，通常用刚强或懦弱、热情或孤僻、外向或内向、创意或保守等去描述。不同性格的消费者具有不同的购买行为。刚强的消费者在购买中表现出大胆自信，而懦弱的消费者在挑选商品中往往缩手缩脚。
　　2.社会因素
　　
　　人是生活在社会之中的，因而消费者的购买行为将受到诸多社会因素的影响。
　　
　　首先，社会文化因素对消费者购买行为的影响。文化通常是指人类在长期生活实践中建立起来的价值观念，道德观念以及其他行为准则和生活习俗。若不研究、不了解消费者所处的文化背景，往往会导致营销活动的失败。任何文化还都包含着一些较小的群体或所谓的亚文化群。它们以特定的认同感和影响力将各成员联系在一起，使之持有特定的价值观念、生活
　　格调与行为方式。这种亚文化群有许多不同类型，其中影响购买行为最显著的主要有：
　　一是民族亚文化群。如我国除了占人口多数的汉族外，还有几十个民族，他们在食品、服饰、娱乐等方面仍保留着各自民族的许多传统情趣和喜好。
　　
　　二是宗教亚文化群。以我国来说，就同时存在着伊斯兰教、佛教、天主教等。他们特有的信仰、偏好和禁忌在购买行为和购买种类上表现出许多特征。
　　
　　三是地理亚文化群。如我国华南地区与西北地区，或沿海地区与内地偏远地区，都有不同的生活方式和时尚，从而对商品的购买也有很大不同。
　　
　　其次，社会相关群体对消费者购买行为的影响。相关群体是指对消费者的态度和购买行为具有直接或间接影响的组织、团体和人群等。消费者作为社会一员，在日常生活中要经常与家庭、学校、工作单位、左邻右舍、社会团体等发生各种各样的联系。
　　
　　家庭是消费者最基本的相关群体，因而家庭成员对消费者购买行为的影响显然最强烈。现在大多数市场营销人员都很注意研究家庭不同成员，如丈夫、妻子、子女在商品购买中所起的作用和影响。一般来说，夫妻购买的参与程度大都因产品的不同而有所区别。家庭主妇通常是一家的采购者，特别是在食物、家常衣着和日用杂品方面的购买，传统上更主要由妻子承担。但随着知识女性事业心的增强，男子参与家庭和家务劳动风气的逐步兴起，现在生产基本生活消费品的企业如果仍然认为妇女是他们产品唯一的或主要的购买者，那将在市场营销决策中造成很大的失误。当然在家庭的购买活动中，其决策并不总是由丈夫或妻子单方面做出的，实际上有些价值昂贵或是不常购买的产品，往往是由夫妻双方包括已长大的孩子共同作出购买决定的。
　　
　　亲戚、朋友、同学、同事、邻居等也是影响消费者购买行为的重要相关群体。这些相关群体是消费者经常接触，关系较为密切的一些人。由于经常在一起学习、工作、聊天等，使消费者在购买商品时，往往受到这些人对商品评价的影响，有时甚至是决定性的影响。此外，影响消费者购买行为的社会因素还包括一定的社会政治、法律、军事、经济等因素。影响消费者购买行为的主要因素，除消费者自身因素、社会因素之外，还有企业和产品因素，如产品的质量、价格、包装、商标和企业的促销工作等。
　　
　　消费者的购买决策过程人们购买一种商品的行为并不是突然发生的，在购买行为发生之前，购买者会有思维活动或行为来保证以后购买的商品自己能满意。即使一个消费者把商品买到家里后，他还会进一步研究他所买的商品，看看性能如何，味道如何等等。这样看来，与消费者购买行为相关的是一个完整的消费者的购买过程。作为参与市场营销的企业来说，了解整个消费者的购买决策过程是很重要的，因为在消费者购买过程中，企业可以制定一些策略来帮助消费者满足自己的需要。

旅游者购买行为是指旅游者为满足其旅游需要，在旅游动机的驱使下产生的、以货币换取旅游产品和服务的实际行动。旅游者的购买行为由于受旅游者的个性、社会因素以及环境因素的影响，表现为不同的购买行为。旅游消费者购买行为的产生，依赖于社会的、政治的、经济的、文化的、个体的多种因素。影响旅游者购买行为的因素具体有：
1、旅游者个人收入水平。
购买力是旅游购物需求产生的前提条件之一，它直接影响着消费者购物过程的购买决策。旅游消费者经济基础越高，产生购买行为频率就越高，反之亦然。
2、旅游者性别差异因素。
在旅游过程中，由于男女生理、心理特征及社会角色等因素不同，表现出价值观和购买偏好不同。
3、旅游者的年龄差异。
不同年龄段的旅游消费者对旅游产品的偏好也有所不同。一般情况下，年轻人精力旺盛，性格比较活泼，对于现代高科技产品或有刺激性的产品兴趣浓厚；中老年人则对产品质量、舒适度、档次及实用度要求较高，消费频率和概率相对较低。
4、旅游者文化教育程度。
不同文化教育层次，在产生购买行为时的需求表现也有所不同，这种差别在于旅游消费者文化教育水平越高，选择旅游产品时所体现的欣赏品味也越高。

温馨提示：以上解释仅供参考。

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课题：旅游者购买行为影响因素

　　课时：4

　　目标：理解影响旅游者购买行为的诸因素。

　　重点：社会因素，个人因素。

　　难点：参照群体，心理因素。

　　方法：讲解，讨论。

　　程序：

　　（一）文化因素

　　1、文化：基本价值观、习俗。

　　2、亚文化：民族、宗教、种族、地域、年龄。

　　（二）社会因素

　　1、社会阶层：

　　1）定义：社会阶层是在一个社会中具有相对的同质性和持久性的群体，它们是按等级排列的，每一阶层成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式。

　　2）特征：

　　A同一阶层人们行为同质化

　　B不同阶层社会地位高低有别

　　C诸多因素展示阶层：经济变量（职业、收入、财富）、社会互动变量（个人声望、社会联系、社会化）、政治变量（权力、阶层意识、流动性）。

　　D阶层流动性：个人可向上层或向下层流动。

　　讨论：中美社会阶层结构。

　　2、参照群体：

　　1）定义：对个人态度或行为有直接或间接影响的群体。

　　2）影响方式：信息性影响，功利性影响，价值表达性影响。

　　3）类型：

　　A成员群体:首要群体（家庭、邻居、朋友、同事），次要群体（公司、政府机构、学校）

　　B非成员群体：渴望群体、规避群体、中性群体

　　C正式群体与非正式群体

　　讨论：参照群体的运用（名人效应、专家效应、普通人效应）

　　3、家庭：

　　1）家庭规模和家庭类型

　　2）家庭生命周期：新婚阶段、满巢期、空巢期、鳏寡期

　　3）家庭决策方式：家庭权威、购买风险、商品类型

　　4、角色和身份

　　（三）个人因素

　　1、年龄与生命周期阶段

　　2、健康状况

　　3、性别

　　4、职业

　　5、经济状况

　　6、居住地

　　7、生活方式

　　8、个性和自我形象

　　（四）心理因素

　　1、动机

　　1）定义：驱使人行为的需要。马斯洛需要层次论。

　　2）旅游动机：观光、娱乐、求知、商务、保健。

　　2、知觉

　　1）定义：消费者将由外部输入的各种各样的刺激加以选择使其有机化，并作为有意义的首尾一贯的外界映象进行解释的过程，即知觉是人对所感觉到的东西经过分析综合后的整体反映。

　　2）三种知觉过程：选择性注意、选择性曲解、选择性记忆。

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宿州市15858748455： 请简要分析影响旅行者购买行为的内部因素 - ？
源习田基： 旅行者出去旅游之所以购买物品,一部分是因为确实有需要,比如那里的物品要比旅游者所在地便宜,要买手信回去给亲朋好友,还有一部分可以说是购物的热血吧,看别人买自己也被带动了

宿州市15858748455： 影响旅游者消费行为的非经济因素有哪些 - ？
源习田基： 1.从众心理:大家都买我也买 2.导游的素质:不负责任的导游带领消费或向旅游人员随意介绍消费品 3.攀比心理:比如一些奢侈品,很多人抱着攀比的心里购买 4.亲情投资:为亲朋好友购买 5.广告的力量:别人的推荐、产品销售商的广告宣传.

宿州市15858748455： 影响旅游者行为的因素有什么意义? - ？
源习田基：[答案] 旅游需求除了受旅游动机、人们可自由支配收入、余暇时间和交通运输条件的直接作用外,还在政治、经济、文化、法律、自然、社会等各种因素的影响下而形成一种复杂的社会经济现象.通常,影响旅游需求的主要因素有: (1)人口因素 人口是...

宿州市15858748455： 分析影响旅游购买行为的心理因素？
源习田基： 目前到景点买东西,卖家经常有欺诈行为,总是觉得游客就来这一次,于是抬高价格.这样消费者回家后看上当受骗自然就不满意.以后再去旅游就会减少买东西的数量

宿州市15858748455： 影响旅游者行为的因素有什么意义? - ？
源习田基： 旅游需求除了受旅游动机、人们可自由支配收入、余暇时间和交通运输条件的直接作用外,还在政治、经济、文化、法律、自然、社会等各种因素的影响下而形成一种复杂的社会经济现象.通常...

宿州市15858748455： 针对某一消费群体的行为特征,设计某一类的旅游产品吗 - ？
源习田基： 影响消费者购买行为的主要因素如下: 1.消费者自身因素 一是消费者的经济状况,即消费者的收入、存款与资产、借贷能力等. 二是消费者的职业和地位. 三是消费者的年龄与性别. 四是消费者的性格与自我观念. 2.社会因素 首先,社会文化因素对消费者购买行为的影响. 其次,社会相关群体对消费者购买行为的影响. 消费者的购买决策过程消费者的购买决策过程可以明显地分为五个阶段,它们是:认识需要、信息搜索、评估选择、购买决定与购后评估.

宿州市15858748455： 影响游客行为的因素旅游景区管理 ？
源习田基： 基础设施,票价,风景质量