链家创始人左晖因病去世，网上却一片叫好，他有那么坏吗？

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昨天，链家官方发了一份讣告：创始人左晖因病去世，年仅50岁。

网上顿时一片混乱。

有叫好的。叫好的人可分为两类：一类是要把中介这条船上的所有人一棍子打翻的，你左晖是恶有恶报，中介太可恶了，你作为中介头子就是可恶之中最可恶者，所以死得好；另一类是同行，以前我们多好骗钱啊，自从你来了，就要搞什么用户第一、长期主义，自己不想骗钱，还搞得我们也骗不了钱，服务客户比直接骗累多了，你真可恶，死了活该。

这是叫好的，当然也有惋惜的。

惋惜的这类人是从整个行业发展来看的，现在房产中介行业相对于十几年前，虽然还有很多地方受人诟病，但已经好了很多了，你左晖是闯进“房间里的大象”，进来就是一顿猛锤，先破坏旧秩序，再重塑新制度，你是这个行业的重塑者。是你，硬生生地让房产中介行业超前了十年，英年早逝，真是让人扼腕。

网上各种声音都有，太多太杂了，你要是不了解，很容易被人带到沟里去，甚至当枪使。那左晖到底是个什么样的人？他在房产中介行业的这20年，都做了些什么？

左晖是陕西人，88年考上北京化工大学，92年毕业后像我们现在的大学一样，第一件事就是找房子，但每搬一次家就被骗一次，毕业后的几年里，找了10次房，被骗的一塌糊涂。

他想，这个行业怎么会这样？！我能不能创立一个不用骗，而是真为用户着想、实心实意靠服务取胜的公司呢？

于是，2001年，链家成立了，在北京甜水园开了第一家店。

在当时，99%的房产中介最赚钱的“业务”不是中介费，而是吃差价，中介费好理解，就是在我的撮合下，房主和你达成租赁交易，我中介收你一个月房租作为中介费，但这只是“小钱”，且只能挣你一次。

吃差价就厉害了！明明这房子业主说租金是3000块，中介隐瞒了，说这房子租给你4500块，每个月他们都挣你1500元的差价。

但左晖觉得这事是错的，觉得错了就下达指令，链家永远不搞这个“小九九”，不吃差价，但为了自己能活下去，中介费比别的中介公司高。

这样就形成了两头不讨好的局面：一是内部压力，别人家差价吃得盆满钵满，我们就靠“苦力”赚一次性的中介费，内部员工很不满；二是外部客户，客户们只看到你链家中介费比别人家的高，看不到你有良心没吃差价，这在感官上就觉得你反而是“黑中介”，因为你收费高嘛。

瓜子二手车的广告语是“没有中间商赚差价”，瓜子只是说说，骗骗小朋友，而左晖什么都没说，就是这么做的。

后来，左晖接受央视 财经 采访时说：走捷径很容易，但它是错的，一般情况下，对的事情都很难。如果你搞不清楚什么是难而正确的事，那就去选最难的一条路。”

行业的顽疾可不只是吃差价，还有用假房源骗客户来电话，你在找房时一看，哎呀，这个房子阳光好、格局好、地段好、还便宜，但你打电话过去，100%的回答是，哎呀，抱歉你晚了一步，刚刚被租了，但我们还有更好的，赶紧来！

于是你去了，他们有一万种方法让你把钱留下，租的还是那种你去之前看都不想看的房子。

2008年，链家又要开始砸这些“友商”的饭碗了，推出了真房源行动，这又有两方面的压力：一是真房源哪里是一蹴而就的，你得去实地一家一家地查看，于是链家网上的房源大减，且相对于别的租房网，价格又贵（因为都是真的），所以客户电话锐减，自家经纪人挣不到钱抱怨得也厉害；二是“友商”们看到这个人是来砸场子的，于是一片谩骂。

这不，前些天反垄断，阿里首当其冲被罚，58同城姚劲波看到“机会”，立马大声疾呼：“抓住他，抓住链家，他们家就是房产中介行业的扛把子，顾客都去他那里了，他垄断，罚他！”很体贴的把罚金都想为国家想好了，建议罚他40亿，我是经过精心计算的哦，不是乱要的哦。

看来老姚真是个好人呐！

为啥顾客都去左晖那里了？因为那些早先流失的客户慢慢回过味了，别家那里的“性价比超级好的房源”都是钩子，都是假的，虽然左晖这里的房子看上去不完美，但都是真的啊，这些流失的客户不仅自己来了，还带来了找房子的亲朋好友。

这就像你去买菜，光鲜亮丽好看的，往往都打了过量的农药，而那些有虫眼的不好看的，确是干净的好菜。

后来链家真房源重新做了一个品牌，就是贝壳找房，它的一面旗帜就是：“不要成交为王，要消费者至上。”

在链家的一次会议上，一个店长说曾遇到一个客户到店里来闹，为了防止事态更严重，他“很好”地处理了。左晖问，你是怎么处理的？店长说：

“我给客户跪下了！”

这事对左晖震动很大，作为人，不应该这么没有尊严啊。于是，左晖就一直在想，怎么让员工能有尊严地站着，把应得的钱挣了呢？一个字：

信用！

我们链家、贝壳得有信用，只有「信用」才能赢得客户的尊重。那如何建立信用？

那就是在和客户接触的过程中，勇于把房子的问题、交易的风险一五一十的诚实告诉对方。只有中介服务人员自己专业、诚信、友善，提供的信息真实、有效，才能真正赢得尊重，才能站着把钱挣了。

“尊严不是别人给你的，而是自己挣来的！争取尊严的最佳方式，是让自己配得上被尊重！”左晖说。

我这几年也和链接、贝壳的员工接触过几回，确实比别的中介专业、诚实。

左晖说，我对自己有一个定位，我存在的价值就是给大家找不痛快！

确实，早年不吃差价，让别的中介很不痛快，后来又搞什么真房源，又让别的中介不痛快一回，客户都到贝壳那里去了，这让充斥着假房源的58同城异常的不痛快。

当行业里投机取巧的人不痛快时，最痛快的是谁？

是过去租房子的人，也是现在买房子的人，更是将来需要租房、买房的人。

而这些人现在，在左晖死后的今天，正在痛快地大骂他是死中介头子、黑心商人，恨不得踩上千万只脚，让他永世不得超生！

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