iso20000是什么管理体系
ISO20000是信息技术服务管理体系标准，是第一个关于IT服务管理体系的要求的国际标准，其目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。
ISO20000 是世界上第一部针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的国际标准，被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础，适合IT服务的提供者，可以是内部的IT部门，也可以是外部的服务提供商。
从 领汇认证中心 得知 ISO20000 有以下好处：
1、保持服务目标与企业业务目标一致，有效的支持业务战略；
2、建立规范的服务流程，提高信息技术服务和运营效率；
3、有效及高效地整合利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源；
4、建立持续改进的服务管理机制，快速应对市场需求，提高客户满意度；
5、向国际标杆靠齐，增强市场竞争力，提高组织声誉，提升投资回报；
6、控制IT风险及相关的成本，提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本；
7、灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求，增加投资者信心
ISO20000不仅在互联网行业受欢迎，还有金融行业、服务业等近年来也大受欢迎，因为ISO20000认证的意义并不仅仅限于IT服务符合规程和提高服务质量。它还在服务量化，员工绩效考核，衡量IT部门投资回报方面更具有积极的意义。
ISO20000信息技术管理体系旨在帮助企业组织能够有效的识别与管理IT服务管理的关键过程，保证在满足客户与业务需求的同时，充分发挥IT服务持续改进的能力，最终达到企业组织用最小成本获得最大收益价值的目的。
看完以上的介绍，都应该了解申请ISO20000的好处了，一般的企业在申请ISO20000认证的同时，也在申请ISO27001认证。
ISO20000是信息技术管理体系。ISO20000标准可以用于IT服务业，比如IT咨询、系统集成、IT教育 与培训、IT系统外包、业务流程外包、软件与硬件维护与支持等服务；也可以应用于组织内部的IT服务部门，比如金融、电信等行业的 数据中心等。ISO20000认证条件如下：1、企业信用：正常合法经营三个月以上的企业，信用良好，没有违规记录；2、人力资源：员工5人以上，有与业务相关的技术人员；3、项目资源：有2个以上成熟的与认证范围相关的项目；4、运行时间：运行体系三个月以上；5、内审管评：至少完成一次内部审核，并进行了管理评审。【法律依据】《证券基金经营机构信息技术管理办法》第七条 证券基金经营机构董事会负责审议本公司的信息技术管理目标，对信息技术管理的有效性承担责任，履行下列职责：（一）审议信息技术战略，确保与本公司的发展战略、风险管理策略、资本实力相一致；（二）建立信息技术人力和资金保障方案；（三）评估年度信息技术管理工作的总体效果和效率；（四）公司章程规定的其他信息技术管理职责。第九条 证券基金经营机构应当在公司管理层下设立信息技术治理委员会或指定专门委员会（以下统称信息技术治理委员会）负责制定信息技术战略并审议下列事项：（一）信息技术规划，包括但不限于信息技术建设规划、信息安全规划、数据治理规划等；（二）信息技术投入预算及分配方案；（三）重要信息系统建设或重大改造立项、重大变更方案；（四）信息技术应急预案；（五）使用信息技术手段开展相关业务活动的审查报告以及年度评估报告；（六）信息技术治理委员会委员提请审议的事项；（七）其他对信息技术管理产生重大影响的事项。信息技术治理委员会应当由高级管理人员以及合规管理部门、风险管理部门、稽核审计部门、主要业务部门、信息技术管理部门等部门负责人组成，可聘请外部专业人员担任信息技术治理委员会委员或顾问。
ISO/IEC20000标准发展于BS15000标准，始于1995年，后来几经发展迭代，成为了由两部分内容构成ISO20000信息技术服务管理体系，并且被IT服务管理广泛接受的标准。
1.1 什么是IT服务管理
世界IT领域的权威研究机构加特纳和IT服务管理领域的国际权威组织IT服务管理论坛（itSMF）都有不同的理解。经过多年的发展和研讨，IT服务管理国际标准ISO20000对IT服务管理提供了简洁明了地定义，即IT服务管理就是“管理服务以满足业务要求”，这个概念直接明确了IT服务管理的目标是必须满足业务的要求，而服务管理的内容则落在其定义的十三个过程及其管理的管理。同时ISO20000鼓励在交付被管理的服务时采用综合的过程方法，以满足业务和顾客要求。
1.2 为什么要实施基于ISO20000标准的IT服务管理
随着市场竞争的加剧和电子商务在世界范围内的兴起，现在的企业必须持续不断地和快速地对其业务进行管理和变革。这些企业的业务很大一部分越来越依赖于其IT系统来提供使客户满意的服务，为了实现高质量的服务管理，可以借鉴服务管理的“最佳实践”。这些实践在英国商务部开发的ITIL系列指南和英国率先开发的国家标准BS15000实施基础上，最终形成了ISO20000国际标准。
经验表明，企业通过实施基于ISO20000的IT服务管理方案可以取得良好的效益，包括：
（1） 将IT和企业业务进行更好的整合；
（2） 提高IT服务质量，降低IT服务成本，从而提高了IT投资价值；
（3） 使IT成为更有效的业务变革手段；
（4） 更好的发挥员工的作用，提高了员工的工作积极性。
而IT服务提供商通过基于ISO20000有效实施IT服务管理，就能向其国内外客户广泛地证实其服务提供的能力，给客户提供广泛认可的信心，从而增强其市场竞争优势。
一、什么是ISO20000
ISO20000，即“信息技术服务管理体系标准”，是面向机构的IT服务管理标准。 目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。建立IT服务管理体系(ITSM)已成为各种组织，特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。ISO 20000让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务，完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。
ISO20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务水准协议进行计划、推行和监控，并强调与客户的沟通。该标准同时关注体系的能力，体系变更时所要求的管理水平、财务预算、软件控制和分配。
二、认证条件
1、中国企业持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》、《生产许可证》或等效文件；外国企业持有关机构的登记注册证明。
2、申请方的IT服务管理体系已按ISO/IEC 20000-1:2005标准的要求建立，并实施运行3个月以上。
3、至少完成一次内部审核，并进行了管理评审。
4、信息技术服务管理体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门行政处罚。
三、认证流程
1、准备阶段： 差距分析、实施计划、体系培训
2、体系建立与实施： ITSMS整合、文件编写、文件发布、全面实施
3、体系评审： 内部评审、管理评审
4、体系认证： 协助申请认证、正式认证、颁发证书
5、体系维护： 持续改进、体系维护、协助监督审核
ISO/IEC 20000信息技术服务管理体系认证通过，表明你的IT服务管理完全符合国际基准。有助于提升过程协作，并提供高品质的受管控的服务。ISO/IEC 20000信息技术服务管理体系证明你已经根据业务功能成功进行了IT系统的整合，实现无缝操作。
iso20000和iso20000-1的区别
1、性质不同：ISO20000是信息技术服务管理体系标准，而SO20000-1是IT服务交付和IT服务支持领域的管理体系。2、适用对象不同：ISO20000适合：外包IT服务的企业，希望确保其所有IT服务供应商都使用一致方法的公司，希望为IT服务管理设定基准的IT服务供应商，而SO20000-1适合IT服务的提供者，可以内部的IT部门...
iso20000认证有哪些
SGS是全球最早具备SO20000认证服务资质的第三方机构之一，服务的客户包括法国巴黎银行、毕马威资讯服务有限公司、台湾中华电信有限公司，加拿大国际电信公司等。此次SGS获得CNCA的批准，充分显示了中国政府对SGS专业实力的肯定，同时也意着SGS的服务经验和全球资源时起将得以全面服务于中国的客户。3、TUV TUV南德...
ISO20000认证和ISO27000认证的区别
ISO 20000是面向机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。建立IT服务管理体系(ITSM)已成为各种组织，特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。ISO 20000让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务，完善的IT管理水平...
帮忙翻译 急
3)、大力销售BSI具有优势的高价值的新产品，如ISO27001、ISO20000、BCM、BPM等；To sell new products of BSI which are advantage and valuable with great exertion, such as ISO27001、ISO20000、BCM、BPM and so on.4)、挖掘BPM、供应链成本管理、6Sigma的销售机会，协助客户在恶劣的经济环境下...
数字20000用英语怎么读?30000、40000、50000、60000、70000、80000、90...
20000,twenty thousand 30000、thirty thousand 40000、forty thousand 50000、fifty thousand 60000、sixty thousand 70000、seventy thousand 80000、eighty thousand 90000、ninety thousan 100000呢？one hundred thousand
帮忙解决这道初二化学题~~~急~~万分感谢~
S + O₂==点燃== SO₂32 64 (1%×1000×1000)kg x 解得：X=20000kg 设需要ykg熟石灰！①如果化学方程式是第一条，则 SO₂+ Ca(OH)₂=== CaSO₃+ H₂O 64 74 20000kg 92.5%y 解得，y=25000kg ②如果化学方程式是第二条，则 2S...
20000毫安时是等于多少度电?
数。电池的容量用Q表示，电能值用E表示，电压值用U表示，则：以你这个问题为例，20000毫安时=20安时，如果电池的电压为3.7V（锂电池），则该电池充满电时储存的电能值为：计算结果为74瓦时。如果是其他电压值的电池，同理计算，例如12V的电瓶，则为240瓦时。So，你应该先搞清楚，电压是多少。
音律中的十二平均律是什么意思?
十二平均律：将纯八度分成十二个均等的部分的音律叫做十二平均律。其中每一个部分就是一个半音，每个半音的距离是相等的，它的最大好处是转调方便。十二平均律早在古代希腊时便有人提出了，但并未加以科学的计算。世界上最早根据数学来制订十二平均律的是我国明朝大音乐家朱载堉(1584年)。在十二平均律...
Linux加载so文件linux加载so
安卓手机用ida在apk执行前动态调试其so中的函数方法11、解包对方APK，插入一个：对应SMALI：android.os.SystemClock.sleep(20000);const-wide\/16v0,0x2710#20秒invoke-static{v0,v(X-1)},Landroid\/os\/SystemClock;->sleep(J)V这里(X-1)对应.localX。2另外，有的包在你要调试的那个SO里面有签名...
十二平均律是谁发明的?
（BTW：现代人学习的do、re、mi、fa、so、la、si，这些好像没有意义的单词，其实都是中世纪时西方教会中很流行的一些拉丁文圣咏（chant）的首音节。这些圣咏是西方现代音乐的源头。）学过高中物理的都知道，声音的本质是空气的振动。而空气的振动是以波的形式传播的，也就是所谓的声波。所有的波（包括...
双戚佰备： ISO20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题,即将IT问题归类,识别问题的内在联系,然后依据服务水准协议进行计划、推行和监控,并强调与客户的沟通.该标准同时关注体系的能力,体系变更时所要求的管理水平、财务预算、软件控制和分配.在实施认证ISO20000管理体系后,在各个流程中,各个工作岗位上都建立了一个自我完善的循环,工作的策划、执行、检查,以及持续的发现问题改善问题的体系建立起来,使每个员工都拥有问题意识,自觉的发现自己工作当中的问题,并通过系统的解决问题的方法,将问题一个一个的解决.做此认证的机构那就有很多啊,比较大型的机构有ICAS英格尔认证.
钟山县17595217599： 什么是iso20000标准,it服务管理体系认证 - ？
双戚佰备： ISO20000认证可以称为IT服务管理体系认证,目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系的模型,是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制.那么做ISO20000的好处是什么呢?1、获得业界普遍认同的国际证书ISO20000证书;2、提高IT服务的可用、可靠、安全性;3、提高市场竞争力;4、促进跨部门协作,完善员工考核制度;5、可以提高企业IT投资报酬率等.
钟山县17595217599： ISO20000是什么 - ？
双戚佰备： ISO20000是基于ITIL最佳实践与BS15000英标体系进行构建的,并于2005年12月由ISO组织发布的第一部具有国际权威性的IT服务管理体系标准.此套体系规范秉承“以客户为中心,以流程为导向”的服务理念,旨在帮助企业组织能够有效的识...
钟山县17595217599： 什么是ISO2000 - ？
双戚佰备： iso9001是iso9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一.iso9000族标准是国际标准化组织(iso)在1994年提出的概念,是指“由iso/tc176(国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会)制定的国际标准. iso9001用于证实组织...
钟山县17595217599： ISO20000是个什么标准 - ？
双戚佰备： 目前全国来说获得ISO2000证书的企业并不多,全国只有四家企业具备:神州数码公司、华为、LG和西门子公司.
钟山县17595217599： ISO20000,ISO20000标准,IT服务管理体系认证,什么是ISO20000标准 - ？
双戚佰备： ISO/IEC20000源自于BS15000标准,BS15000是英国标准协会(British Standards Institute)针对IT服务管理而制定的一个标准,最早始于1995年,后来几经改版,成为了目前由两部分内容构成ISO20000信息技术服务管理标准,并且被IT服务管...
钟山县17595217599： 请问ISO2000标准是什么意思? - ？
双戚佰备： ISO 20000-1:2005相对于传统的IT管理,更加强调客户的需求及其实现,并将IT服务的预算和核算引入IT服务管理,将财务管理和服务管理有机的结合起来,促进IT服务的改进和提高.ISO20000是由BS15000的最初的文本部分进行少许的升级而...
钟山县17595217599： 急! 急! 帮忙简述一下ISO9000,ISO14000,ISO22000分别是什么? - ？
双戚佰备： ISO9000是指质量管理体系标准,它不是指一个标准,而是一族标准的统称.ISO9000是由TC176(TC176指质量管理体系技术委员会)制定的所有国际标准.ISO9000是ISO发布之12000多个标准中最畅销、最普遍的产品.ISO14000环境管理系...
钟山县17595217599： iso9001国际体系是什么? - ？
双戚佰备： ISO9001认证 是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一.ISO9000族标准是国际标准化组织(ISO)在1994年提出的概念,是指“由ISO/Tc176(国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会)制定的国际标准. ISO 9000是...
钟山县17595217599： ITIL/ISO20000认证是什么? - ？
双戚佰备： TIL从国家标准到国际标准,是一个非常快的过程,国际标准组织是2005年5月以快速表决方式通过(fast track)的,所以才能在2005年12月就正式发布.基本上,ISO20000就是从BS15000延伸而...
