淘宝衣服有破洞,我买的时候运费 10元,退货我发快递也10元,这20元商家给我吗?

作者&投稿:赫寒 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
淘宝买的衣服有破洞,退货运费还是我出吗?~

衣服出现质量问题,退货的运费当然应该由卖家承担。只不过,你第一时间应该先拍照,之后联系商家的客服。商家一定会同意你退货的,退货时,你自己先垫付运费,等商家收到货给你退款或者是给你换货之后,再将运费退还给你。

其他问题都是次要的,淘宝客服介入时也无法区别破洞是哪一方责任。问题是你签收验货时发现衣服有破洞是否合理拒收,还是依然签收完结。

如果合理拒收,卖家任何要求都没有用,淘宝客服介入后会要求卖家同意退款申请,否则会动用卖家保证金进行全额退款。

如果签收后发现有破洞,且破洞比较明显,淘宝客服介入后会要求卖家提交买家签收凭证,如卖家提交买家签收单证明商品是买家本人签收,这个退款申请淘宝客服不会支持,会继续向买家要求提交在签收前货物即已损坏的凭证,这一凭证是快递公司开具的书面红章证明,以证明在买家签收前货物就已有损。在淘宝无法支持该退款申请的前提下,卖家可以拒绝退款或提出有条件退货退款。

具体情况你在退款申请中拒绝卖家要求,卖家会拒绝退款,在卖家拒绝后你可以申请淘宝介入。由客服对破洞问题判别属质量问题还是人为因素。如客服认为是质量问题,处理与上述不同,质量问题由卖家承担所有损失。

破洞属于质量问题,你可以找卖家要回那个运费。
你在申请退款的时候,申请质量问题退款,然后全额退款,把运费也给申请掉,如果卖家拒绝的话,你可以直接申请淘宝介入。
如果你申请的是7天无理由的话,那么到时候。你这20元运费你可以找卖家,如果卖家不给的话,你可以在退款成功以后,直接投诉卖家,投诉对方违背承诺发货。

这种情况确实是货物的质量问题,这个来回的快递费用应该有商家负担,你完全可以联系商家要他负责,给你补偿。


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售后进各种常见问题回复话术
您这边最好能提供一下支付宝账号码呢,可以立刻转账的。 7.客户不想给退货运费,说质量有问题: 亲,这边仓库出库发货都是有拍照记录的,都是确保完好才发出的,您确定是一收货就看到衣服有破洞\/污渍的吗? 8.客户觉得7天无理由就是有运费险: 亲,七天无理由退换货是我们卖家对客人们的服务保障,意思是您这边收货后...

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源城区19682457410: 淘宝买的东西有质量问题,邮费谁承担?买了件衣服有个洞,还有一件和?
衷阁凯济: 有质量问题肯定是要卖家承担来回的运费,先拍个照片(破洞的地方),然后截图(和买家的对话),在淘宝首页的左下方有个“消费者保障”区,点击下面的“我要发起维权”,然后在对应的维权区进行维权,一般淘宝都会管的.这是消费者的权利,买东西要买的放心,买的开心,有什么损害到了买家的利益我们都要发起维权,天天都是315才对.我也是淘宝上卖衣服的,嘿嘿~不过我对我的买家都像朋友一样,讲的是诚信.最后祝你维权成功.

源城区19682457410: 淘宝买的衣服有破洞,早退货的话,运费谁承担 -
衷阁凯济: 衣服属于质量问题的话,往返运费均由卖家承担,您是不需要承担的

源城区19682457410: 淘宝购物物品有破洞申请退货运费谁出 -
衷阁凯济: 这个是属于质量问题,是由商家出的!不过商家应该会让你先垫付邮费寄过去.你垫付之后再跟商家要!另外你购物的时候 推荐你 到 凌云券 领取内部优惠券

源城区19682457410: 淘宝买的衣服有破洞!卖家说有运费险!怎么退货
衷阁凯济: 首先叫卖家发给你退货地址然后,直接点击申请退货,然后打快递电话叫快递上门收取快件,填写好快递单号,单号告诉卖家或者填写在退货的页面都可以,如果是包邮的商品,让卖家先给你支付宝打运费过来!其他不明白的可以问 是的 让卖家先打运费到你支付宝

源城区19682457410: 我在淘宝买了一件衣服,因为有破洞退了,卖家也同意了,就寄回去了,单号显示卖家已收到货,但是运费不退 -
衷阁凯济: 因为产品质量引起的退换货,运费由卖家承担,你可以先和对方联系如果对方不愿意支付在进行投诉,其实你还可以直接点击退款的,货都不用退的.

源城区19682457410: 淘宝衣服刚到货拆开发现有破洞跟卖家说了退货却被诬赖是我故意划的,并要求我把运费给他要扣我的钱怎么办? -
衷阁凯济: 其他问题都是次要的,淘宝客服介入时也无法区别破洞是哪一方责任.问题是你签收验货时发现衣服有破洞是否合理拒收,还是依然签收完结.如果合理拒收,卖家任何要求都没有用,淘宝客服介入后会要求卖家同意退款申请,否则会动用卖...

源城区19682457410: 我在淘宝买了一件衣服 收到以后衣服破了一个洞 但我签收的时候没有拆开看 我可以退货么 邮费谁出呢
衷阁凯济: 还是尽早跟卖家联系,不然卖家会以为是你自己弄坏的,衣服的吊牌什么的 不要弄掉,如果旺旺不在线可以留言的,衣服质量问题是由卖家付邮费的.

源城区19682457410: 淘宝买的衣服破了个洞,申请了退款,卖家让我自己出运费,而且只退不换,我打电话给淘宝客服投诉,客服 -
衷阁凯济: 直接申请质量问题全额退款,如果卖家拒绝,你申请淘宝客服介入处理,两三天客服会作出承担责任的一方.卖家之所以只退不换,是怕你售后给予中差评.

源城区19682457410: 在淘宝上买了一件衣服,口袋破了一个所以不喜欢,要求退货,卖家说因为我不喜欢所以要我自己付运费,可是 -
衷阁凯济: 质量有问题呦,因为是你收到时就破了.所以可以要求卖家给你换.你自己不出运费,如果不给的话,你就给他说我给你们差评,这应该他就会答应了.

源城区19682457410: 在某宝买了牛仔裤,试穿了一下就破了一个口,那我退回去要给运费吗? -
衷阁凯济: 申请退货,申请质量问题申请的时候上图,找店家客服说下情况,让他们承担运费,退回去后如果不返运费申请淘宝介入就可以了,不需要运费的,放心

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