做销售必要常识。

做销售最基本的常识都有哪些？~

做销售一定要明白的5条顶级法则

做一个成功的销售人员以及销售人员必备的常识归纳起来可以从以下内容讲：

这里包含了二个方面：一是做为企业如何做好销售，有这么多领导在，这个问题我还不敢谈。二是销售人员如何做好销售。今天作为一名基层的销售人员站在业务员的角度和大家探讨一下我们销售人员应该如何做好销售。

爱迪生说过一句话：“世界上没有真正的天才，所谓的天才就是99%的汗水+1%的灵感”；著名的推销之神原一平也说过一句话：“销售的成功就是99%的努力+1%的技巧”；乔基拉德也说过：“销售的成功是99%勤奋+1%的运气”。不可否认，他们都是成功人士，因此他们的话都有道理，从这三句话可以：任何的成功都是要有代价的，都需要我们付出很多、很多，而“灵感”、“技巧”、“运气”也是成功不可缺少的因素，想一想我们可以得到如下的公式：

销售成功=勤奋+灵感+技巧+运气

不知大家对这个公式认同吗？

那如何做好销售有了答案：

第一：勤奋。(脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤)

要想做好销售首先要勤奋，这也是一名业务人员所必备素质。在营销界有这样一句话：“一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才”。这句话讲得很好，“勤能补拙”吗!

勤奋体现在以下几个方面：

一、勤学习，不断提高、丰富自己。

1．学习自己销售的产品知识，本行业的知识、同类产品的知识。这样知己知彼，才能以一个“专业”的销售人员的姿态出现在客户面前，才能赢得客户的依赖。因为我们也有这样的感觉：我们去买东西的时候，或别人向我们推荐产品的时候，如果对方一问三不知或一知半解，无疑我们会对要买的东西和这个人的印象打折扣。我们去看病都喜欢找“专家门诊”，因为这样放心。现在的广告也是：中国移动---通信专家、九牧王---西裤专家、方太---厨房专家。我们的客户也一样，他们希望站在他们面前的是一个“专业”的销售人员，这样他们才会接受我们这个人，接受我们的公司和产品。

2．学习、接受行业外的其它知识。就像文艺、体育、政治等等都应不断汲取。比如说：NBA休斯顿火箭队最近胜负如何、姚明表现状态、皇马六大巨星状态如何、贝利加盟皇马了吗等等，这些都是与客户聊天的素材。哪有那么多的工作上的事情要谈，你不烦他还烦呢。工作的事情几分钟就谈完了，谈完了怎么办，不能冷场啊，找话题，投其所好，他喜欢什么就和他聊什么。

3．学习管理知识。这是对自己的提高，我们不能总停止在现有的水平上。你要对这个市场的客户进行管理。客户是什么，是我们的上帝。换个角度说，他们全是给我们打工的，管理好了，给我们多用几支血清，我们的销售业绩就上去了。

二、勤拜访。

一定要有吃苦耐劳的精神。业务人员就是“铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿”。

1．“铜头”---经常碰壁，碰了不怕，敢于再碰。

2．“铁嘴”---敢说，会说。会说和能说是不一样的。能说是指这个人喜欢说话，滔滔不绝；而会说是指说话虽少但有内容，能说到点子上，所以我们应做到既敢说又会说。

3．“橡皮肚子”---常受讥讽，受气，所以要学会宽容，自我调节。

4．“飞毛腿”---不用说了，就是六勤里的“腿勤”。而且行动要快，客户有问题了，打电话给你，你就要以最快的速度在第一时间里赶到，争取他还没放下电话，我们就已敲门了。勤拜访的好处是与客户关系一直保持良好，不致于过几天不去他就把你给忘了。哪怕有事亲自去不了，也要打电话给他，加深他对你的印象。另外，我们要安排好行程路线，达到怎样去最省时、省力，提高工作效率。

三、勤动脑。

就是要勤思考，遇到棘手的问题，仔细想一下问题出现的根源是什么，然后有根据地制定解决方案。

销售工作中常存在一些假象：有时客户表面很好，很爽快，让你心情很好的走开，可是你等吧，再也没有消息。有时表面对我们很不友好，甚至把我们赶出去，我们可能因此不敢再去拜访。这是因为我们没有分清到底是什么原因，所以我们一定要静下心来，冷静思考，才不会被误导。

四、勤沟通。

人常说：“当局者迷”，所以我们要经常与领导和同事交流沟通自己的市场问题，别人的市场可能同样存在，了解他们是如何解决的，也许经过领导和同事的指点，你会恍然大悟，找到解决问题的办法，共同提高。

五、勤总结。

有总结才能有所提高，无论是成功还是失败，其经验和教训都值得我们总结，成功的经验可以移植，失败的教训不会让我们重蹈覆辙。

第二：灵感。

灵感是什么？灵感就是创意，就是创新。要想做好销售，就不能墨守成规，需要打破传统的销售思路，变换思维方式去面对市场。灵感可以说无处不在。

1．与客户谈进货时受阻。突然得知客户生病了或者是亲人、家属生病了，灵感来了，买点东西前去慰问一下，这样可以打破僵局，客户由开始的拒绝，可能会改变态度---进货。

2．产品导入期：推广受阻时，突然得知别的厂家召开新闻发布会。灵感来了，我们不妨也召开一次新闻发布会。

3．逛商场时，看见卖鞋的有鞋托。灵感来了，给防疫站打个电话，就说被狗咬了，问有血清吗？他们一听有人要买，可能就会进货。

第三：技巧。

技巧是什么？就是方法，而且销售技巧自始至终贯穿整个过程之中。我们所面对的客户形形色色，我们都要坚持有一个原则：一是投其所好；二是围魏救赵；三是软磨硬泡。

与客户交往过程中主要有三个阶段：

一、拜访前：

1．要做好访前计划。

(1)好处是：有了计划，才会有面谈时的应对策略，因为有时在临场的即兴策略成功性很小。

(2)事先想好可能遇到的障碍，事先准备好排除方案，才能减少沟通障碍。

(3)事先考虑周全，就可以在临场变化时伸缩自如，不致于慌乱。

(4)有了充分的准备，自信心就会增强，心理比较稳定。

2．前计划的内容。

(1)确定最佳拜访时间。如果你准备请客户吃饭，最好在快下班前半小时左右赶到，如果不想请吃饭最好早去早回。

(2)设定此次拜访的目标。通过这次拜访你想达到一个什么样的目的，是实现增进感情交流，还是促进客户进货。

(3)预测可能提出的问题及处理办法。

(4)准备好相关资料。记清是否有以前遗留的问题，此次予以解决。

二、拜访中：

1．要从客户角度去看待我们的销售行为。如从推销人员的立场去看，我们拜访的目的就是推销产品，而换一个立场从客户的角度来看，就是把客户当成“攻打对象”。

2．拜访的目的重点放在与客户沟通利益上。不要只介绍产品本身，而应把给客户带来的利益作为沟通的重点。这样，客户在心理上将大幅度增加接受性，这样我们可以在买卖双方互惠的状况下顺利沟通。

3．不同的客户需求是不一样的。每个客户的情况都不同，他们的需求和期待自然也就不一样，所以我们在拜访前就要搜集资料，调查、了解他们的需求，然后对症下药。

下面给大家介绍在沟通中的“FAB”法则。

F---Fewture(产品的特征)

A---Advantage(产品的功效)

B---Bentfit(产品的利益)

在使用本法则时，请记住：只有明确指出利益，才能打动客户的心。从销售产品的立场来说，我们很容易认为客户一定关心产品的特征，一直是想尽办法把产品的特征一一讲出来去说服客户，其实不然，产品的利益才是客户关心的，所以大家记住，在应用本法则时，可以省略F、A，但绝不能省略B，否则无法打动客户的心。

三、拜访后：

1．一定要做访后分析。

(1)花一点时间做，把拜访后的结果和访前计划对比一下，看看哪些目的达成了，哪些目的没达成。

(2)分析没达成目标的原因是什么，如何才能达成。

(3)从客户的立场重新想一想拜访时的感受，哪些地方做的不够好。

(4)分析自己在拜访过程中的态度和行为是否对客户有所贡献。

(5)进一步想一想，为了做得更为有效，在什么地方需要更好的改善。

2．采取改进措施。

(1)只做分析不行，应积极采取改进措施，并且改善自己的缺陷和弱点，才能更好的提高。

(2)“天下只怕有心人”，对于拒绝与排斥的客户，要多研究方法，找出最佳方案，反复尝试，一定能带来好的业绩。

1 第一印象很重要，要把自己打扮的得体。
2 销售不求人，销售也是在帮别人买东西，你要把产品卖给你认为他需要产品的人。
3 销售要学会讲故事。
4销售要去看看心理学的知识，要学会观察，不要一直给客户讲，他也需要思考。
我知道的就这些了。

1、掌握时机
2、灵活机智
3、善于容忍
二、 争取客户
1、 掌握客户心理
2、 临场反应敏捷
3、 讲究销售技巧
三、 影响客户
1、 以价值影响客户
2、 以诚信影响客户
3、 以真心影响客户
4、 以情感影响客户
5、 以形象影响客户

对自己有自信，熟悉产品，懂得与人交流。

---

尼勒克县18366393968： 做销售最基本的常识都有哪些? - ？
徐咸诺沛： 做销售最基本的常识有: 第一:在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话. 多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚,多提提问题,了解客户的真实需求. 第二:同意客户的感受 当客户说完后,...

尼勒克县18366393968： 销售方面的知识 - ？
徐咸诺沛： 1、不论什么时候,不管是否要出去见客户,都应该穿正式的服装.不要求每天西装领带,但也不能运动鞋、休闲装打扮,因为销售是代表一个公司最职业的群体. 2、夏天的衣服不要穿的一身汗味还舍不得换,你一身汗味站谁身边谁...

尼勒克县18366393968： 做销售需要具备哪些方面的知识??? - ？
徐咸诺沛： 优秀销售人员的基本素质和特征 销售是一项艰苦的工作,因此,不是任何人都适合做销售工作.做销售不易,做一个优秀的销售人员更不容易.一个销售人员的优秀与否与个人性格紧密相关,而个人性格在很大程度上受到其先天的秉性、生活环...

尼勒克县18366393968： 作为一销售人员,应该懂得的最基本知识有什么? - ？
徐咸诺沛： 作为一个销售人员最基本应该了解 1、产品专业知识:对自己产品要有100%的了解(包括价格、卖点、功能等). 2、对产品的绝对信心,如果连你自己都对产品没有信心,那还能企图顾客接受这个产品吗? 2、精神上的准备:把自己的情绪调节到最价状态,有承受挫折的准备,不害怕打击.3、体能上的准备:人有能力,但没有强健的体魄是不行的.精力充沛亦必不可少.4、工具上的准备:比喻自己的着装及公文包、样品、相关证件和推荐函等.具体细节可以参考 http://www.mktman.com/shichang/renyuan-20090328-2452.html 销售人员的“独孤九剑”

尼勒克县18366393968： 做销售需要那些常识? - ？
徐咸诺沛： 1、 充实自己的业务知识:A、 操作流程的学习; B、 运价知识的掌握; C、 港口及国家的了解; D、 对付客户所提问题的应变能力.2、对公司业务的了解:A、 了解公司的优势、劣势. B、 了解公司在市场的地位,及运做状况.3、对市场进行调查:A、 了解同行的运价水平; B、 了解客户所需船东的运价、船期、全程、目的港代理等; C、 预见将来市场情况. 外贸业务员的销售心理4、要有刻苦耐劳的精神:A、 拜访客户要勤,而且还要讲究效率; B、 可以从100个客户当中挑选出10个重点攻克,从中找出我们需要的客户群体.5、调整自己的心态:积极,乐观,向上

尼勒克县18366393968： 做销售员要掌握哪些知识? - ？
徐咸诺沛： 做个好销售员的十条 1.清楚地区分产品的采购价与整个产品费用的差异.今天的技术产品采购客户,重点考虑的是使产品真正发挥作用的总费用,即包括最初的产品采购价格、售后服务费用、停工检修造成的损失及产品的折旧费等所有支出....

尼勒克县18366393968： 销售人员该具备那些常识? - ？
徐咸诺沛： 最基本的应该是个做人的问题吧,再就是一些生活 ,工作 ,等等方面的基本常识吧,其次肯定要懂得销售的基本知识拉.

尼勒克县18366393968： 作为一个销售员那些知识是必要的?? - ？
徐咸诺沛： 做电脑销售的应该是个杂家1了解销售的基本技巧2了解多个品牌的行业地位和优缺点,建立对自己所销售产品的自信心3做个有心人,“处处留心皆学问”,要养成勤于思考的习惯,要善于总结销售经验.4韧性,销售工作的一半是用脚跑出来的...

尼勒克县18366393968： 做为一个业务员,应具备那些方面的知识? - ？
徐咸诺沛： 业务员须具备的35种知识 1.对销售代表来说,销售学知识无疑是必须掌握的,没有学问做为根基的销售,只能视为投机,无法真正体验销售的妙趣. 2.一次成功的推销不是一个偶然发生的故事,它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运...

尼勒克县18366393968： 做销售应该掌握哪些知识 - ？
徐咸诺沛： 行业内知识、销售技巧、所在行业的产品相关知识、所在公司的销售渠道的模式要了解,书上写的都是死的知识,主要是自己要在实际的销售过程中不断的总结思考修正调整,再结合相关知识就很快可以入行了