请帮我解释下消费者权益保护条例的这个内容吧。
消费者权益保护法的主要内容如下:
1、消费者人身、财产安全不受损害的权利,《消费者权益保护法》第二章第七条规定;
2、消费者对商品和服务真实情况的知悉权,《消费者权益保护法》第八条规定;
3、消费者对商品和服务的自主选择权,《消费者权益保护法》第九条规定;
4、消费者的公平交易权,《消费者权益保护法》第十条规定;
5、消费者的损害赔偿权,《消费者权益保护法》第十一条规定;
6、消费者依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利,《消费者权益保护法》第十二条规定;
7、消费者获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利,《消费者权益保护法》第十三条规定;
8、消费者人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,《消费者权益保护法》第十四条规定;
9、消费者对商品和服务以及保护消费者权益工作的监督权,《消费者权益保护法》第十五条规定;
从《消费者权益保护法》的内容来看,消费者权益是核心,其他方面的规定都是为了实现或者保障消费者权益而设定的。
消费者权益的内容,消费者有下列基本权利:(1) 安全保障权;(2) 知悉真情权;(3) 自主选择权;(4) 公平交易权;(5)依法求偿权;(6)求教获知权;(7)依法结社权;(8)维护尊严权;(9)监督批评权。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定:
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500的为500元。法律另有规定的,依照其规定。
具体理解从规定中的欺诈和赔偿金额来做说明:
一、对于“欺诈”的理解和认定,按照民法通则的意见第68条之规定,需要具备以下要件:
1、一方故意告知虚假事实或者隐瞒真实事实;
2、对方因此陷入错误认识;
3、对方因错误认识作出不真实的意见表示。
因此,只有销售者有上述行为才构成诈欺。除此之外,销售者即使销售了生产者生产的假冒伪劣产品,也不构成诈欺。
二、 惩罚性赔偿制度的争议
1、催生以牟利为目的的知假买假,冲击诚实信用原则;
2、程序设计与保障不完善,与公平正义要求有差距;
3、惩罚性赔偿在适用过程中,赔偿数额的确定并不经过法定程序,义务人直接根据法律规定的赔偿标准向权利人承担赔偿责任,赔偿数额也未经评估,与公平正义要求有差距。
三、惩罚性赔偿的适用条件包含
1、经营者存在欺诈行为;
2、是消费者受到诱导。
参考资料:中国法院网-试论《消费者权益保护法》惩罚性赔偿制度的理解与适用
(一)基本标准:影像清晰,反差适宜,画面结构合理,层次丰富,所摄人物神态自然、美观真实;
(二)证件照严格按照特定的规格要求构图;
(三)无技术失误造成的虚、动、歪、斜、闪;
(四)符合本企业样片的质量水平和服务约定的质量要求。
第十四条 化妆造型的质量标准:
(一) 按服务约定进行化妆造型;
(二) 根据消费者的特点,合理使用化妆品和装饰品,对人物进行适度美化;
(三) 化妆造型与整体拍摄风格相一致;
(四)符合本企业样片的质量水平和服务约定的质量要求。
第十五条 照片输出(冲印)的基本要求:
(一) 基本要求:影像清晰,反差适宜,色彩饱和不偏色;
(二) 无技术失误造成的花、划、化、闪、粗;
(三) 裁切整齐,装裱工整平服;
(四)符合本企业样片的质量水平和服务约定的质量要求。
第十六条 照片的规格、介质、文件量:
(一)照片的输出介质及介质品质均应符合服务约定,不得更改。
(二)数码影像资料不得小于服务约定的文件量;
(三)照片规格尺寸应由照片的长乘以宽的形式标注,并使用法定计量单位,照片规格尺寸由消费者自己选择。
照片规格尺寸对照表如下:
公制规格
常规照片名称
2.5cm×3.5cm
1英寸
3.5cm×4.9cm
2英寸
5cm×7.2cm
3英寸
7.2cm×9.9cm
4英寸
8.5cm×12.5cm
5英寸
10cm×15cm
6英寸
12.6cm×17.5cm
7英寸
15cm×20cm
8英寸
19.2cm×24.4cm
10英寸
23.5cm×28.5cm
12英寸
26cm×35cm
14英寸
27.6cm×38.5cm
16英寸
32cm×45cm
18英寸
35cm×50cm
20英寸
50cm×60cm
24英寸
55cm×75cm
30英寸
70cm×90cm
36英寸
90cm×120cm
48英寸
120cm×150cm
60英寸
说明:
○特定尺寸的证件照不在此例;
○特殊规格尺寸由经营者与消费者协商议定;
○艺术摄影中特殊比例构图的照片,长度应符合上述标准。
○数码创作照片规格可参照执行。
第五章 赔偿原则
第十七条 摄制或加工的照片经两次返工仍达不到约定的质量要求的,应当全额退还所收的费用。
第十八条 对于保值服务的项目,达不到协议规定的要求,且无法挽回的,应当按保值额予以全额赔偿,并退还服务项目的所有收费。
第十九条 对于非保值服务的项目,因经营者的责任造成损坏、丢失的,应当与消费者协商解决。事先有约定的,按约定赔偿解决。
第二十条 未按约定时间交件,除不可抗拒原因之外,每延迟一天,经营者按约定的票面价格的10%进行赔偿。
第二十一条 无论何种原因,经营者为消费者提供快件服务并收取加急费的,没有按时交付,应双倍退还加急费。消费者有具体要求的,双方协商解决。
第二十二条 为顾客加工制作的相框、相册等,在一年之内出现开胶、变形的,应无偿返工制作。
第二十三条 经营者与消费者因商品质量或服务质量发生纠纷,由双方约定送专业检测机构进行检测鉴定,检测鉴定费用由申请方先行垫付,由最终责任方负担。对于难以检测鉴定的争议,经营者应提供自己无过错的证据,不能提供无过错证据的由经营者承担责任。
第二十四条 摄制或加工制作后的照片,经营者负责保管六个月,数码照片资料保管两个月,消费者逾期不取的,经营者有权处理。特殊约定除外。
第二十五条 侵犯肖像权、消费者与经营者发生赔偿争议的,按照《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定予以解决。
例如照片模糊不清,看不清人脸。
或者消费者要求像素是500W的,但影像资料像素却是300W
我想问一下消费者权益保护的途径有什么?
根据法律规定,消费者权益受到侵害时,可以采取以下方式解决:《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)协商和解,协商和解具有高效、简便、经济等优点,而且程序简单、节省时间和精力。(二)调解。消费者协会调解一般由消费者协会、经营者和消费者三方...
消费者权益保护法 对消费者的定义 一下哪些是消费者
1、消费者,为食物链的中的一个环节,代表着不能生产,只能通过消耗其他生物来达到自我存活的生物。法律意义上的消费者指的是个人以生活消费为目的购买或使用商品和接受服务的社会成员。2、案例一:乙公司不属于消费者;乙方是生产者;3、案例二:甲方不属于消费者;甲方购买物品不是生活消费为目的,而是...
消费维权如何解释
消费者权益,是指消费者依法享有的权利以及该权利受到保护时而给消费带来的应得的利益。消费者权益的核心是消费者的权利,其有效实现是消费者权益从应然状态转化为实然状态的前提和基础,而对于消费者权利的实现直接提供法律保障的,则是消费者权益保护法 消费维权的五种途径是什么 一、协商和解。消费者与...
谁知道何谓消费者的安全权,具体包括哪些内容?
消费者安全权包括:1、人身安全权。它又包括:①消费者的生命安全权。消费者的生活不受危害的权利,如因仪器有毒而致使消费者残废,即侵犯了消费者的生命权。②消费者的健康安全权。消费者的身体健康善不受损害的权利,如食物不卫生而致使消费者中毒或因电器爆炸致使消费者残废等均属侵犯消费者健康安全...
消费者的权利一般都指的是哪些权利?
根据我国《消费者权益保护法》(下称《消法》)第七条至第十五条的明确规定。我国消费者依法享有九大权利,分别是:安全消费权;消费知情权;自主选择权;公平交易权;结社自治权;人格尊严权;损害求偿权;获取知识权;监督建议权。 需要指出的是,消费者的权利与商家的义务基本上是相互对应的。也就是说,消费者依法享有的权...
什么是消费者
帮助的人:42.7万 我也去答题访问个人页 关注 展开全部 近年来平台经济使市场的供应需求减少,由于信息不完善造成消费人群和经营人之间关系的疏远。随着现在在网络上交易虚拟化,消费人员的自主选择权、知情权受到威胁,对于这些权利的保护面临着很大困难。这时产生了一种和平台经济同时发展的消费者运动,即基于消费者...
消费者权益日有什么作用
04 节日宗旨: 1.向消费者提供信息,对消费者进行教育,提高消费者维护自身权益的意识和能力; 2.处理消费者投诉,帮助消费者挽回损失; 3.搜集消费者的意见并向企业反馈; 4.大造舆论,宣传消费者的权利,形成舆论压力,以改善消费者的地位; 5.参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定,...
只许换不许退是侵犯消费者得什么权
一、消费者的权利根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者享有以下九项权利:1、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利2、消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利3、消费者享有自主选择商品或者服务的权利4、消费者享有公平交易的权利5...
谁能帮忙分析下消费者权益保护法学案例。。
1:该电视机是缺陷产品,因为它的彩色显像管不合格,既然不合格就不应该摆出来出售。2.:生命权和健康权以及财产权。3:消费者的权利 第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。第十一条 消费...
消费权益被侵犯,如何更好维权?
2. 证据:消费小票、保修单、纸质或电子版合同、发票、手机录音、录像、网站交易页面、聊天记录 3. 原被告的身份证明 特别提一下线上消费者权益被侵犯,有的小伙伴肯定会慌得一批,那么,我来说一下针对这一类问题如何解决。网站平台投诉 各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。消费者...
桓发赛世: 1、人身、财产安全权.《消法》第二章第七条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利.消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求. 2、知悉权.《消法》第八条规定...
海沧区19792736516: 如何理解经营者不得侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由的规定? - ?
桓发赛世: 《消费者权益保护法》第二十七条规定,经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤,不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由.我国《宪法》第三十七条规定:“中华人民共和国公民的人身自由不受侵犯.”“禁止非法拘...
海沧区19792736516: 消费者权益保护法的特点有哪些? - ?
桓发赛世: 消费者权益保护法的特点如下:1.以专章规定消费者的权利,表明该法以保护消费者权益为宗旨;2.特别强调经营者的义务;3.鼓励、动员全社会为保护消费者合法权益共同承担责任,对损害消费者权益的不法行为进行全方位监督;等等.
海沧区19792736516: 《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条是什么内容? ?
桓发赛世: 《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条内容如下:消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿.网络交 易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联 系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易 平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺.网络交易 平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿.网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台 侵害消费者合法权益,未采取必要措旌的,依法与该销售者或者服务 者承担连带责任.
海沧区19792736516: 简述消费者权益保护法的适用范围 ?
桓发赛世: 《消费者权益保护法》的适用范围是:消费者为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务,其权益受该法保护;经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务.【法律依据】《消费者权益保护法》第2条,消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护.
海沧区19792736516: 消费者保障(关于消费者保障的基本详情介绍) ?
桓发赛世: 1、消费者权益保护是指国家通过立法、行政和司法活动,保护消费者在消费领域依法享有的权益.2、消费者权益是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利.3、首次提出时间1891年.
海沧区19792736516: 法律上消费者定义 - ?
桓发赛世: 我国《保护法》虽未直接明确消费者的定义,但第二条将“为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务”的行为界定为消费者的消费行为.根据这一规定,所谓消费者,是指为满足生活需要而购买、使用商品或接受服务的,由国家专门法律确...
海沧区19792736516: 消费者保护法的名词解释 - ?
桓发赛世: 为保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展,而制定的法律.
海沧区19792736516: 《消费者权益保护法》第29条有哪些规定? ?
桓发赛世: 《消费者权益保护法》第29条第1款规定,经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则,明示收集、使用信息的目 的、方式和范围,并经被收集...
海沧区19792736516: 新《消费者权益保护法》的立法基础和立法依据是什么 - ?
桓发赛世:《消费者权益保护法》第一条开明宗义,指出它的立法意义和基础:为保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展,制定本法.即(一...