电话催款的经典话术
在催款的时候一定不要直接进入主题，先和客户问一下他现在的情况，了解了他的情况以后，再根据他的情况让他按时还款，这样客户也会觉得很舒服，你也能把你的款项要回来了。
一、先让客户卸下防备。催款是一件非常难的事情，因为当客户拿走了产品以后，就意味着公司找他要钱是非常困难的，所以你在打电话给客户催款的时候，千万不要刚开始暴露你的目的，这样会让客户对你产生防备心理，他也会编出各种各样的理由不还钱，让你没办法继续说下去。首先在打电话的时候先和客户聊聊家常，询问一下他最近的状况，如果他有需要帮助的地方，那你就耐心的为他解答，让客户慢慢卸下对你的防备，他才会把近期真实的情况说给你听，如果他近期账目上有很多钱公司也一直在盈利，那你就可以顺势要债了。如果对方的公司目前经营状况不是很好，那你应该想办法卖惨，让他觉得你的公司状态更不是很好，希望他能够帮助到你，他也会把一些款项还给你的。
二、编一个借口要钱。在找客户要钱的时候，首先你要编好一个理由，用卖惨的形式让客户觉得你最近的经营状态不是很好。如果不能收回这笔款项，你的公司可能随时会垮掉，或者你会被公司的高管开除，这样客户再有经济能力还款的情况下，就会第一时间给公司打款。
其实每个客户都不是故意拖欠款项的，只要你在打电话的时候有礼貌的和他说明白最近公司的情况，也希望他们在某个日期能够还清自己的款项，只要他们有经济能力偿还就会按时打款的，所以一定要注意你的态度也不要得罪客户，因为后续他会给你的公司带来越来越多的订单。
首先不要相互争吵，也不要辱骂催收员催你还款是他的工作，他和谁都是这样聊的，聊天内容是一样一样的。并不是针对你一个人。不要让这个情绪影响你，正常工作好好赚钱就好了。
1、期后，除了应还的月还金额外，还会收取一定的罚息，罚息是按剩余还款总额的 0.5%收取，按日计息;为了避免损失请及时还款。
2、我们公司作为服务平台，提供撮合出借人和借款人的服务;出借人在您需要资金的时候提供帮助，要按照合同约定 还款。罚息和滞纳金的主要目的约束准时还款，既然违约了就应该承担这部分费用。
3、我们的还款时间是每月固定的，贷款协议中明确注明了还款时间和金额。我们对每期还款的客户进行短信提醒和电话提醒；但这只是我们对客户的增值服务，并不是义务，所以未收到短信提醒或电话提醒不能成为您逾期的理由。
4、如果出借人起诉，借款人一旦败诉，还需要承担诉讼费、律师费(需要在合同中对律师费的承担作出约定，并需要满足其他一些条件)等费用，这些额外的负担是借款人违约的成本。
5、一旦借款人违约，小贷公司向借款人追讨往往不可避免的会影响到借款人的家庭生活，轻则导致借款人生活质量下降，严重的情况下，会使借款人的整个家庭陷入混乱。
1、低声下气，诉说自己的苦处。这种适合长期合作的客户。
2、威胁。比如物流行业就是不付款就不发货。这种就比较适合短线客户。
3、碰到那种久欠钱不还的。我旁边公司一男的，电话里就说了一句，今天要么见钱要么见血。然后别人说要去告他，他就说你们欠钱不还告去哪儿他都不怕。。。。
电话催收过程中的话术变化多端，需要催收员随机应变，与借款人周旋，最终达到催回款项的目的。因此催收话术十分重要，好的催收话术能让债务人更快接受你并愿意缴完逾款，下面跟大家分享一下电话催收的相关知识。
前期准备
催收前要做好一切准备才能减少被债务人拒绝的可能，提高成功率，具体要做到以下几点准备工作：
(1) 要准备好客户的资料和准备好催收计划，把资料中重点如逾期金额、逾期产生的利息等标注清楚，做好催收准备。
(2) 打电话前要心情平静，不要紧张跟害怕，说话应流畅、自信、不结巴。
(3) 要坚持自己的立场，不要话题被带跑，最好在电话拨打前设计好话术。
催收话术流程
第一选择好打电话时机
被人催债可不是一件美好的事情，因此打电话的时间选择尤为重要，应当避开债务人家里有喜事的日子如结婚，生日乔迁等好日子，另外吃饭时心情会比较不错，应避免在这时段打电话，应该在下午2点左右，这时候人的精神比较的放松，比较容易接受。
第二注意说话语气跟语调
电话催收是未见其人先闻其声，所以说话的语气跟语调都有所不同，有“4，3，2，1”的说法，也就是人与人在面对面沟通时，给他人的观感好坏，有40%决定于说话的语气，30%决定于说话的语调，20%决定于说话的速度，10%决定于说话的措词，而在使用电话沟通时，语调及语气更占了80%以上。
如果你的语气充满热情及感情，就算无法立即收回，也可以给客户留下良好印象，方便日后接触。用词要平易近人，语速要适中，不能过快。
第三设计好开场白
第一通电话打给债务人应该给他留下好印象，做到礼貌有理，展示个人的专业性。在称呼上应称呼对方应“某某女士”或“某某先生”，接下来应做个简单的做好自我介绍，道清来意，消除对方防备感。
第四防止被拒
打电话催债一般被拒的机率非常的高，一般对方会说：“我很忙”或者“我在开会”等借口拒绝你，那么该怎么减少被拒绝呢？不要说“您有时间吗？”在债务人借口说“我很忙”前应该说“耽误你两分钟时间”把时间掌握在自己手上，减少被拒可能。
第五要给债务人以紧迫感
让欠款的客户产生今天就应该付款的感觉。在电话中应该给债务人讲明逾期所产生的后果，如利息，滞纳金，超过两次催收不还诉讼等，给客户巨大的心理压力，让债务人尽快还款。
1、低声下气，诉说自己的苦处。这种适合长期合作的客户。2、威胁。比如物流行业就是不付款就不发货。这种就比较适合短线客户。3、碰到那种久欠钱不还的。我旁边公司一男的，电话里就说了一句，今天要么见钱要么见血。然后别人说要去告他，他就说你们欠钱不还告去哪儿他都不怕。。。。
了解催收话术，帮助更多的债务人避免走入误区！
怎么客气的向甲方催款
催款技巧和经典话术分以下几种：一、笑里藏刀催款法 债务关系的各方，无论是公民还是经济组织，都必然会形成一种特殊的关系，使债务渗透到“人性”的因素之中。正面因素可以让债务的履行变得容易。"“笑里藏刀”的核心是通过与对方的情感交流，利用所建立的友谊来达到对方还债的目的。二、瞒天过海催款...
催款技巧与经典话术
4、不轻易撕破脸 催款时难免会看人脸色，屡屡受气，如此一来个别人会因郁愤难平而做出过激行为。殊不知脸皮一旦撕破，对方可能会破罐子破摔，就此赖下去，收款也会变得越来越难。经典话术 1、开场白：XX先生\/小姐你好，你招商银行的信用卡目前有欠费的情况，你知道吗？你什么时候去处理？我姓×，你...
怎样催款让客户不反感的话术
5. 在采取催款行动之前，先了解造成欠款的具体原因，如疏忽、产品问题、资金短缺或故意拖延，然后根据实际情况采取相应的策略。6. 选择合适的催款时间也是关键，理想的时间是在对方开始工作不久，此时他们通常心情较好、更愿意交流。然而，催款的具体时间应根据债务人的习惯来定。
拨打催款电话的实用话术
第一个催款电话很关键,效果好不好会为整个追讨定下基调。第一个催收电话真的非常非常非常(重要的事情说三遍)的重要,第一个催收电话到底应该怎么打?需要注意哪些要点?下面是我为大家整理的拨打催款电话的实用话术,希望对大家有用。 一、先探讨几个基础问题 (一)还款意愿和还款能力 客户能正常还款取决于两个因素,...
贷款逾期都可以用的催收话术
本文介绍一下所有贷款逾期都可以用的催收话术。催天下平台是欠款催收技术服务平台，主要提供物业费催收，信用卡逾期催收，贷后催收，网贷催收，民间借贷担保和买卖合同违约产生的债务催收等服务，催天下依托于母公司汇法集团风险信息覆盖大量商业银行、小额贷款机构、金融租赁、融资租赁、保理、...
年底网贷逾期会上门吗?
一般而言不会。网贷与贷款公司不同，任何人不管在哪里，只要有手机有网络就可以申请这个产品，与以往去当地贷款公司办理业务不一样，所以基本不会上门催收。网贷催收一般会采用以下的话术来哄骗借款人：1、号称已经联合当地司法机关会上门催款，并且冒充是某法院的工作人员，还要求欠款人在家等候；2、组织借款...
催款话术技巧
催款话术技巧有笑里藏刀催款法、瞒天过海催款法、浑水摸鱼催款法。1、笑里藏刀催款法 债务关系的各方，无论是公民还是经济组织，都必然会形成一种特殊的关系，使债务渗透到“人性”的因素之中。正面因素可以让债务的履行变得容易。“笑里藏刀”的核心是通过与对方的情感交流，利用所建立的友谊来达到对方...
财务催款技巧和话术
1、催款应该直截了当。催款不是什么见不得人的事，也没有什么妙语，最有效的方式就是有话直说，千万别说对不起，或绕弯子。2、在采取行动前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，还是对产品不满，是资金紧张，还是故意，应针对不同的情况采取不同的收帐策略。3、直接找初始联系人。千万别让客户互相推诿...
信用卡催款技巧有哪些
催款技巧与经典话术 催款技巧有直入主题，随机应变，锁定核心人物，不轻易撕破脸。1、直入主题 首先要摆正自己的立场和姿态。在催要款项这件事上，不要让对方反客为主，最有效的方式就是有话直说，千万别觉得不好意思，—味绕弯子，只会适得其反。2、随机应变 在采取催款行动前，要知己知彼，先弄...
面对供应商催款如何回复最好?
3.供应商确实着急用钱的也拖了一段时间，这时候只能去贷款还上了，否则闹起来大家生意都不好做，会造成更大的损失，也会坏了公司名气。得不偿失 4.在供应商选择上需要选择长期合作、诚信合作的，才能获得更好的支持，供应商相信你自然不会催的太紧。也能解决短期供应链问题。5.总结：被催款的需要...
车菡人参： 电话催款很难,最好当面去催要,拿着有利的证据,会催要成功的,电话催款,只能说说欠款到期,请抓紧时间付款,或者说,公司资金紧张,已经周转不开.希望帮助你
桓仁满族自治县13226299796： 催收员施压话术有哪些?？
车菡人参： 1、你好,我是xxx的客服人员.你在xxx上的借款目前已经逾期*天(到期),并且已... 催收开始时,一般致电次序是线单位电话再到家庭电话最后到本人手机;当联系不上...
桓仁满族自治县13226299796： 信用卡催收员催收话术是怎样的? ？
车菡人参： 1:我是某某某律师事务所受某某某银行委托办理某某某的信用卡拖欠一事!(其实... 6:联系不上欠款人,给欠款人留下的联系人打电话追讨,但一般效果不大,然后交给...
桓仁满族自治县13226299796： 英语培训电话催单的话术 ？
车菡人参： 1、客户说这个月钱不够,下个月吧话术:X/先生/女士,你现在已经严重违约,继续拖延到下月还款,逾期缴纳的滞纳金只会越来越多,对个人征信会产生十分严重的影响...
桓仁满族自治县13226299796： 催货款的技巧 - ？
车菡人参： 谈困难博取同情、必要时理直气壮、软硬兼施.如果对方实在过分,就最后通牒、断水断电,没必要太客气.
桓仁满族自治县13226299796： 如何有效催收借款? - ？
车菡人参： 您好: 帮您总结了下 催收的基本步骤和话术: 1、逐步施压,一步一步突破对方的心理防线. 2、如果本人不接电话或者打电话没有用,有配偶的打配偶电话 3、拨打单位电话. 4、实地外访催收. 对于打电话催收没有用的,就必须要上门实地.尤其是对于前几期就出现逾期的客户,上门催收必须尽快进行.我们上门催收一定要抱着必须把钱要回来的态度,我们去不是跟他们好好谈的,因为能谈得在电话里都已经谈了,上门催收使我们最后一招,所以必须要强硬,否则我们就没有后路了.
桓仁满族自治县13226299796： 催款有什么技巧?举一些实际案例?？
车菡人参： 打电话不如见面,就算打电话也不要问钱,就问:“你什么有空给个机会让我请你吃饭.”接下来就是给回扣了,红包,这是少不了的,我们公司的钱拖了几个月,就是不付.这个方法很有用哦.常请出来吃饭,每年的年底给红包.变成朋友后想不付款都难.另外一个是给点数,付一万给100左右吧.
桓仁满族自治县13226299796： 电话催款的技巧 - ？
车菡人参： 不卑不亢,张弛有道
桓仁满族自治县13226299796： 电话催款怎么催啊? - ？
车菡人参： 我来告诉你一下基本程序,但不保证正确,因为这套催款程序是在报纸上讲的印美国的催款程序,因为美国在这方面比较发达. 首先,打电话给你的客户,介绍你自己是谁. 其次,告诉客户欠款的具体情况,越具体越好. 再次,询问客户的难处,进行充分的交流. 最后,说明如果客户无法及时还钱将采取怎样的法律手段. 另外,整个催款程序,必须要牢记一点,而这一点也是催款能否成功的最重要因素.那就是,要体谅客户,要充分理解客户的难处,然而,在原则问题上毫不让步. 电话催款这种事情,现阶段在中国,只能是靠“磨”,和理性来要钱.不要期待太高.
桓仁满族自治县13226299796： 拍拍贷逾期催收流程是怎样的? ？
车菡人参： 告诉你催收流程:首先电话联系本人告知所欠金额,约定时间还款——欠款人违约,联系欠款人亲属及朋友告欠,告事情严重性和影响,并且金额大的会告知后期将要承担的法律责任,让督促欠款人还款——欠款人还款(也有不还的,这时候上门送律师函或者金额巨大的直接去法院起诉,法院判强制执行以及刑事责任)只要是不还的最终都会上失信人名单
