想问一下，淘宝买家投诉卖家会有什么结果

在淘宝上，收到买家投诉的卖家，会有什么处罚？~

卖家违约的处罚有：
（一）卖家违背以下任一特殊承诺的，每次扣六分： 1、加入淘宝官方活动的卖家，未按照活动要求（除发货时间外）提供服务的； 2、卖家参与“试用中心”的活动，但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的； 3、卖家通过各种方式参与套取淘宝官方发放的红包或积分的；
（二）卖家违背交易承诺的，每次扣四分： 1、淘宝中国判定卖家确实应该支持消费者保障服务之“七天退货”，但拒绝履行七天退换承诺的； 2、淘宝中国判定卖家确实应该承担退货承诺、破损补寄、品质承诺、假一赔三等服务承诺，但卖家拒绝承担的； 3、买家选择支付宝担保交易，但卖家拒绝使用的； 4、交易订立过程中卖家承诺给予买家赠品或发票等交易商品之外的物品，但实际拒绝赠与的； 5、交易订立过程中卖家自行承诺退换货、包维修等服务，但实际未履行的； 6、交易订立过程中卖家自行承诺承担发货或退换货的运费，但实际未履行的；或七天退货包邮商品，卖家拒绝承担发货运费的； 7、加入货到付款或信用卡付款服务的卖家，拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的； 8、卖家违背其自行作出的其他承诺；
（三）卖家违背以下交易承诺的，每次扣三分,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元；买家发起投诉后卖家在淘宝中国人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理。 1、除特殊情形外，买家付款后，卖家未按约定的发货时间发货的（交易双方另有约定的除外）； 2、买家付款后，卖家拒绝按照买家拍下的价格交易的（交易双方另有约定的除外）； 3、买家付款后，卖家拒绝给予买家，其曾在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣的； 4、交易订立过程中卖家自行承诺或与买家约定特定运送方式，特定运送物流、快递公司等，但实际未遵从相关承诺或约定的；
（四）除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的（延迟发货），需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元；买家发起投诉后卖家未在淘宝中国人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。 违背承诺定义： 如卖家有拒绝向买家提供其在承诺的各项服务，投诉原因包括：交易违反支付宝交易流程、拒绝使用信用卡付款、承诺的没做到、未按成交价格进行交易，买家可在投诉卖家时选择对应的投诉原因。
违背承诺投诉发起条件
1、付款后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天。
2、交易状态为“交易成功”0-15天内（非消保卖家） 违背承诺投诉发起路径 到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“投诉卖家”，然后在跳出页面选择对应的投诉原因（交易违反支付宝交易流程、拒绝使用信用卡付款、承诺的没做到、、未按成交价格进行交易）。 违背承诺投诉举证要求 一、致维权方 请写明的维权理由，并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容，如： 1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图； 2、阿里旺旺举证号； 3、淘宝站内信截屏等等，证实卖家存在如拒绝通过支付宝交易等违背承诺行为的。 二、致被维权方 申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请按如下选项来进行下一步申诉： A、如仍希望通过支付宝、信用卡或货到付款的支付方式与买家交易，请马上和买家联系，争取第一时间消除误会； B、如并没有让买家去操作确认收货的，请您做出合理解释并提供如下凭证： 1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图； 2、阿里旺旺举证号； 3、淘宝站内信截屏等等，证明您所述的情况。 违背承诺投诉处理时间 维权发起后，淘宝客服介入后将在4个工作日给出处理意见

遭到买家投诉时每个店主差不多都会遇到的事，不过不用担心，淘宝处理人员是公正的，不会偏袒任何一方，如果是买家恶意的投诉，对你不会有任何影响，如果责任在你，可能会扣保证金，或者降权扣分，都是有可能的，具体有问题的严重性定！

1、如果买家、卖家双方已经达成一致，买家确认收到货物，并且交易已经进行完成的情况，投诉作"撤销"处理。

2、通过支付宝交易：如果卖家发货为虚假行为，导致买家没有收到货，货款已经打给卖家，投诉做“永久公示监管”处理。如买家已申请退款，那么投诉会在“退款”纠纷处理完毕后，根据退款的处理结果，给出最终的投诉处理意见。

3、支付宝确认收到买家付款后卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家，投诉做“永久公示警告”处理，并且限制出价和发布商品的权限1个月，再次违规“冻结”处理。

4、支付宝确认收到买家付款后卖家未及时发货,但事后补发或者确认退款买家，投诉做“公示查看1个月”处理，并且限制发布商品权限14天。

5、没有通过支付宝交易:交易金额超过20元（含20元），如果买家没有收到货物，投诉做“永久公示监管”处理。

6、交易金额在20元以内，卖家联系不上，投诉做“永久公示警告”处理。且限制被投诉方出价和发布商品的权限一个月处理。 再次违规，投诉做冻结处理。

7、卖家可以联系，投诉成立后没有提供发货单，金额超过20元（含20元），投诉做“永久公示监管”处理。

8、卖家可以联系，投诉成立后没有提供发货单，如果金额低于20元，投诉做“公示查看1个月”，且限制被投诉方出价和发布商品的权限14天处理。再次违规，投诉做“永久公示警告”处理。

扩展资料：

如果淘宝店遭到他人恶意投诉，淘宝核实信息后发现卖家未违规，淘宝会将相关举报撤销处理，不会对卖家的账户产生不良的影响。被举报方可自检商品，若确实违规，请及时下架，无需申诉，待淘宝核实即可。此举报均匿名，被举报方将无法查看到举报方信息。

知识产权侵权举报，举报方若发现淘宝网上的掌柜发布了侵犯知识产权（包括商标权、专利权、版权等）的信息，需要登录淘宝网投诉平台提交相关证据材料文件，后续淘宝客服会进行处理。

钱是不会受影响的，但是你的店铺的权重可以会降

没办法世界上什么人都有，你这么好的卖家真的很少见

祝你生意兴隆

最严重的,自然就是封号,不允许交易了。

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漠河县15627631020： 买家投诉对淘宝店家 有什么影响 - ？
苌瑗奥泰： 一定是有影响的. 在收到投诉的时候,一定不要慌.首先要分析一下投诉的原因及内容,具体情况具体分析、对待.如果收到同类卖家的投诉,比如“侵犯版权、知识产权、著作权” 等的投诉,要根据自己的情况确认投诉是否属实,如果投诉...

漠河县15627631020： 买家投诉淘宝卖家,卖家会有什么影响 - ？
苌瑗奥泰： 投诉卖家只要投诉不成功,对卖家是没有影响的 投诉成功的话,则会根据投诉内容给卖家造成相应的影响,具体要看淘宝规则

漠河县15627631020： 淘宝买家投诉对卖家有哪些影响 - ？
苌瑗奥泰： 卖家会受到淘宝的相应处罚,并且会显示在评价栏里,别的买家可以看的到,对卖家的信誉有影响.但是对于不良商家就要投诉到底,维护自己的权益也以免更多人上当受骗

漠河县15627631020： 淘宝买家投诉卖家成功会怎么样 - ？
苌瑗奥泰： 看你投诉的是什么问题了,对于买家来说一是退货邮费问题,投诉成功了,邮费退给你 二是商品质量真假,可以退货并获得赔偿 卖家的话,成功的话,假冒伪劣会扣分,罚款 邮费问题只是赔偿邮费,不会扣分,罚款

漠河县15627631020： 淘宝卖家被投诉会有什么样的后果 - ？
苌瑗奥泰： 具体后果需要看被投诉的类型和投诉的结果,一般有两种结果: 1、淘宝规定,买家对卖家发起投诉后,进入卖家举证阶段,投诉阶段卖家只会显示被投诉的问题和类型,而无法得知投诉人的信息,卖家举证后小二会根据举证力度决定是否让投诉方继续追加举证.如果投诉成立,会按照相关规定进行扣分、降权、下架甚至删除宝贝或者全店降权等处罚. 2、如果投诉不成立了,就不会有任何影响. 淘宝网是亚太地区较大的网络零、商圈,由阿里巴巴集团在2003年5月创立.

漠河县15627631020： 淘宝卖家遭遇买家投诉会有什么后果 - ？
苌瑗奥泰： 遭到买家投诉时每个店主差不多都会遇到的事,不过不用担心,淘宝处理人员是公正的,不会偏袒任何一方,如果是买家恶意的投诉,对你不会有任何影响,如果责任在你,可能会扣保证金,或者降权扣分,都是有可能的,具体有问题的严重性定!

漠河县15627631020： 淘宝网店被买家投诉会有什么影响 - ？
苌瑗奥泰： 淘宝网店被买家投诉的影响:影响卖家的信誉度或者对店铺的宝贝降权,如果情节严重的话,投诉作警告永久,并限制发布商品14天,限制购买商品14天,取消评价权处理,具体情况而定.

漠河县15627631020： 淘宝卖家被买家投诉了会有什么损失 ? 卖家被买家评差评会怎么样? - ？
苌瑗奥泰： 如果卖家被买家投诉:卖家要是不积极处理会被扣分 严重的会被降权 关闭店铺7天 或者一个月 大型活动也不好参加 如果卖家被买家投诉:卖家的信用度会下降 会影响店铺的生意 评分太低 活动不能参加

漠河县15627631020： 在淘宝上如果被买家投诉了会有什么影响 - ？
苌瑗奥泰： 一般被投诉了,可以在卖家中心,左边下面有个投诉管理,在里面查看,淘宝会提示你有投诉,然后告诉你你可能需要怎么操作或者是提交什么资料证据,如果不去理他,投诉就会默认投诉成功,那么就有可能会被扣保证金或者是扣分的.

漠河县15627631020： 淘宝里投诉卖家对卖家有什么影响 - ？
苌瑗奥泰： 影响店铺的动态评分和店铺排名、店铺信誉,甚至会影响买家选择你的商品.