教育培训行业如何维护客户
作者&投稿：满广 （若有异议请与网页底部的电邮联系）
在说如何维护客户关系前，先讲讲去年最火的一个名词”私域流量“，其实这不是一个新出现的概念，但不管外面将这个词解说得多么五花八门，它本质还是要符合营销的本质规律。
对于教育机构来说，“私域”就是一个非常重要的维护好客户关系的途径。
建立微信群实现课程营销，就是这个过程。现在加人拉群，多多少少都会混进想打广告的人、想白嫖的人或者竞争对手，真正有付费意愿的用户可能少之又少，但是在这些广泛加入微信群的群体中，机构可以筛选出出真正的目标用户，便于后续的客情维护、售课等。
客情维护的方式：1.定时分享对用户有价值的信息，如押题试卷、错题本等；2.快速解决用户反馈的问题，营造出负责任的形象；3.定期在私域中做分享，鼓励用户参与，借助美阅教育，还可通过互动直播的方式来进行实时的交流。
节假日要发送一些慰问语，展现机构一个良好的形象
重大的节日还可以做一些活动：植树节、元宵节、万圣节、圣诞节这类可以举办一些晚会、演出、春游、秋游、公益活动等
平时也要关心孩子的学习，比如上课提醒、布置课后作业、调课换课通知
刚好碰到一个我会回答的问题。所有行业的客户都需要进行维系，而如何维系就是一个问题。要经常的和顾客进行互动，在顾客面前刷脸，从而让顾客熟悉你。然后客户太多的话，一个个进行维系又过于麻烦，你可以直接试试里德助手的亲密群发功能。他的带称呼功能可以让客户感觉到亲切。从而维护与顾客之间的关系。
刚好看到了这个问题，有一些见解和想法和您一起分享一下，我认为做教育培训行业的要有自己的一群固定的客户群体，日常维系的话可以在平常一些节日的时候给他们发个祝福语什么的。这个可用里德助手的群发功能 还有平时没事多给别人的朋友圈点赞，刷刷脸 提高一下存在感， 有需要的自然就会来找你的。这个也确实真的很重要
1.做好学员学习情况跟踪。要及时地跟踪学员的课堂学习情况，协调好教师与学员之间的关系，从而保证上课质量。通过对学员学习情况的跟踪，及时调整学员的上课模式和学习规划，这样能够更好地增加学员与老师、机构之间的粘合度。
2.做好学员信息管理。要建立学员电子档案，并及时进行学员信息的维护。通过对学员信息档案的建立，能够有利于学员信息的查询，同时也能够对学员群体进行准确的分析，有利于后续教学工作的开展。
实力（教师质量）+责任（不要只赚钱）=源源不断客源
和律丁悦： 很多教育培训机构都不止做一个产品,如何进行有效的资源整合,实现企业利益的最大化是我们很多培训机构都在追求的.一个产品都会有很多的同行业的竞争对手,在竞...
屯溪区15243147764： 英语培训机构怎么转换客户 ？
和律丁悦： 教育机构要去维护与客户的关系一定不能做的就是顶撞客户,要尊重他们的选择,对他们的疑难要及时做出解答,除此以外可以用到里德助手来给他们多转发一些信息来维护关系
屯溪区15243147764： 教育培训机构如何开发管理客户? - ？
和律丁悦： 作为一个教育培训加盟机构,经营者应当重视企业自身的客户,并学会开发管理客户,这是企业的生命线.无论是现有的客户,还是潜在的客户,经营者都应当用心经营好企业与客户之间的关系,并积极做好企业的品牌宣传,从而达到开发潜在客户的目的.下面谈谈教育培训机构开发客户的三点策略. 一是根据客户类别去定期不定期地拜访客户,及时了解分析客户需求,收集新的信息,及时设计产品来满足他. 二是办一份简单的信息简报,定期邮寄给客户,内容包括培训公司信息动态、优秀培训文摘、表明公司观点的文章等,显得培训公司很专业,让客户及时了解培训公司的活动状况,进行有效沟通和互动.
屯溪区15243147764： 怎样维护客户关系 - ？
和律丁悦： 转载以下资料供参考新时期的客户关系管理,直接决定着企业发展的方向,是我们服务行业一直努力探索的新课题,面对行业的改革,怎样处理好客户关系管理 显得尤为重要.一、从人才战略的高度看待和处理客户关系管理十年树木,百年...
屯溪区15243147764： 如何提升教育培训的客源 - ？
和律丁悦： 一、根据客户类别去定期不定期地拜访客户,及时了解分析客户需求,收集新的信息,及时设计产品来满足他.二、办一份简单的信息简报,定期邮寄给客户,内容包括培训公司信息动态、优秀培训文摘、表明公司观点的文章等,显得培训公司...
屯溪区15243147764： 如何经营好教育培训机构 主要经营步骤有三点 - ？
和律丁悦： 公司定位新公司的启动,关键是定位问题,即你是卖什么的?给客户提供什么服务?经过市场细分找准的位置.不同的市场有不同的定位,北京、上海一级城市可能细分的更多,有的做管理培训,有的做财务培训,有的做营销培训,有的做户外...
屯溪区15243147764： 教育培训行业中CRM和ERP有什么区别,谁能解释一下 - ？
和律丁悦： CRM就是单纯管理客户关系的一款系统,它围绕的中心就是客户,利用公司公司有效的资源制定策略,从而为企业吸引新客户、维护老客户,教育行业中的CRM主要集中的就是对学员的管理了.ERP的话就是一套整体的解决方案,教育行业中的ERP就是指的培训机构日常管理的整个流程,管理领域除了学员管理还有营销管理、招生管理、教职工管理、教材和财务行政管理等等一整套的方案
屯溪区15243147764： 教育培训怎么推广哪个好 - ？
和律丁悦： 如今,人们对教育观念的重视程度在不断提升,教育培训机构是现代家长教育孩子的主要途径.教育培训市场十分火热,教育培训项目吸引了众多创业者前来加盟.教育培训市场竞争激烈,教育培训机构只有通过宣传推广才能使教育事业更为开...
屯溪区15243147764： 投资教育培训行业要做到哪些? - ？
和律丁悦： 在这里为大家总结四点,人们可以以此作为参考. 投资教育培训行业要做到:质量第一,价格第二 高水平的培训师可以说是企业的战略伙伴,培训师为企业提供有价值的培训,企业反过来又会需要更深层次的培训帮助,慢慢的地双方逐渐建立...
屯溪区15243147764： 教育培训 学校市场怎么做 - ？
和律丁悦： 有两种方式: 1,自上而下,即搞定潜在客户的培训负责人或老板; 2,自下而上,即让潜在学员产生兴趣. 前者效果更佳.
