你好 我的电脑是戴尔的 昨天从椅子上摔了下去 结果开机就黑屏 没反应 ...
作者&投稿：学菁 （若有异议请与网页底部的电邮联系）
您好，感谢您选择惠普产品。
笔记本剧烈震动会对硬件产生影响的，当前笔记本开机提示时硬盘读取错误，需要重启，可能是之前的震动导致的；稍后建议您取下笔记本外接其他设备（若有内置光驱取下光驱中光盘），如果笔记本内部添加过其他硬件比如内存也需要取下，
把电池和外接电源取下完全断电静置半小时释放静电，再接入电源开机观察是否可以恢复正常显示使用。
惠普笔记本进入BIOS是刚开机时连续点击F10按钮的，但笔记本的现象与进入BIOS通常没有关联的。如果按如上方法操作仍然无法改善，建议您联系惠普金牌服务中心进一步查看维护，您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
维修中心具体时间安排建议致电询问确认，若周末电话无法接通，建议周一到周五致电联系。 希望以上回复能够对您有所帮助。
下面的几个情况您可以参考
电脑黑屏、死机的原因：
硬件方面：
1.板卡接触不良或机子碰撞问题致设备运行不稳定
2.电脑灰尘比较多使得散热不良致使CPU或显卡芯片温度过高而死机，其中有硬件设计缺陷，比如某些被召回的显卡或计算机部件
软件方面：
1遭到远程木马控制，电脑一切都在黑客的掌握之中。
2.病毒或恶意插件入侵，导致系统被破坏。
3.电脑安装的驱动不兼容，电脑运行一段时间就出现死机情况。
4.软件本身兼容性问题，软件不兼容严重冲突与系统冲突，出现电脑死机情况。
首先，下载戴尔自带的麦咖啡杀毒软件并运行，选择全盘扫描清理电脑内木马病毒，再使用系统修改功能，修复被各种原因破坏的系统文件。如果您的电脑还出现蓝屏情况，我们需要分析dump文件之后，来确定原因，相信请点击浏览蓝屏后如何提取 dump 文件方法。
如果还是有问题，您可以拨打戴尔的售后服务电话咨询：固定电话拨打800-858-2969；手机拨打400-886-8610
为您提供dell维修站查询网址：www.dell.com.cn/cis
目前造成计算机黑屏的原因主要有两个，一是硬件的故障，二是软件的冲突，而二者的区别主要在于发生黑屏的位置，即是在开机时发生黑屏，还是在正常启动机器后，在使用的过程中出现黑屏。
当然，无论是硬件故障，还是软件的问题，从某种意义上讲都不是孤立的，尝试顺着以下的思路去解决，相信黑屏会很快得到妥善的解决。
黑屏硬伤
在开机后突然出现“黑屏”的时候，请读者先注意听一下电脑中的PC喇叭是否有报警的声音。如果PC喇叭发出了报警声音，那么我们就可以根据声音的长短来初步判定可能出现问题的硬件部位。比方说，如果电脑开机时PC喇叭报警声为一长四短，那么根据这个提示就可以很容易地判断出问题就发生在显示卡上。如果是这样，读者就可以打开机箱，看一看自己的显示卡是否插牢。如果感觉有些松动，请将显示卡拔出来再重新插入、插紧，然后用螺丝固定。
如果排除了插法的问题，插入卡槽也比较牢固，可以把显示卡拔出来再换主板上的另一插槽试试。如果用户的显示卡不属于PCI而是新式的AGP插槽板，而电脑主板上又只有一条AGP插槽，可以再另找一块主板的AGP插槽试一试，排除显示卡物理方面的故障。如果显示卡插的也比较紧，而且也排除了物理方面的故障，还有一种可能就是显示卡本身的“金手指”在正常接触方面存在问题。如果是这种情况，可以把显示卡重新拔出，然后找一块干净的橡皮在“金手指”上来回擦一擦，因为这种“金手指”方面的接触不良问题大多是由于其上沾了一些脏东西而导致。
如果电脑开机时PC喇叭报警声不是一长四短，而是一阵急促的短叫，同时也是出现黑屏的情况，那么根据现象可以大致判断您电脑的内存在接触方面有问题。接触不良的解决办法与显示卡基本一样，就是把它们拔出来然后再重新插入，注意插的时候一定要一插到底，并将内存槽两侧的卡子卡牢。
一些主板上的SDRAM插槽比较麻烦，因为这些主板上的插槽制作的大都很紧，用户如果遇到这种情况千万不能使强用狠，可以用手指托着主板SDRAM插槽的下方，然后再用拇指用力把内存压下去，听到一声微响后证明内存已经探底，最后用卡子固定内存就可以了。
还有一些黑屏现象电脑不会报警，这时最简单的就是要根据数学上的“排它法”来具体问题具体分析了。先检查电源接线板是否有问题，将电脑的有关配套部件拆下，换上另外的一些能够使用的设备来检查一下电源接线板是否正常工作。如果电源接线板没有故障，然后按正常的程序检查计算机电源与主板之间的连接是否正常，也就是说检查一下主板供电是否正常。
如果插口没有连接错就应该检查电源是否烧了，如果电源烧了电源风扇也会停转。一些早期的电脑机箱电源常常会出现供点不足的情况，如果怀疑是属于这种问题，请用户把所有的硬盘、光驱、软驱的电源线都拔出，然后重新启动计算机，耗电率大幅降低后，看此情况是否得到解决。如果问题仍然不能解决，请排除主板BIOS被CIH等病毒意外损坏、主板是否有焊头接触不良或短路。
这个保修内，只要没有外伤就可以肯定免费保修单，记住不要承认摔过。这个只能修修看一半摔多是有内存等摔送。北桥出问题可能不大，这个只要能修好 哪里问题这个你也控制不了的。笔记本相关问题 随答吧 下次再修建议找个看着修 当场修的修吧。
电脑的保修期应该还没到能得到保修，如果是电脑北桥坏了，应该是换东西，使用时间会更长。希望对你有所帮助。
兄弟一般人为造成损坏的都是没有质保的,如果你想长时间使用的话,最好多花点钱找厂家直接维修了
爨肩血栓： 这个保修内,只要没有外伤就可以肯定免费保修单,记住不要承认摔过.这个只能修修看一半摔多是有内存等摔送.北桥出问题可能不大,这个只要能修好 哪里问题这个你也控制不了的.笔记本相关问题 随答吧 下次再修建议找个看着修 当场修的修吧.
荣昌县13072266643： dell笔记本,昨天不小心脚扯了一下线,把本从凳子上扯下来了,赶紧打开一看,屏幕坏了 - ？
爨肩血栓： 屏摔了无法保修,特别是能看出来的那种.能保修的东西是因为厂家修好了可以当新的换给其他坏的人,屏摔坏了是无法修复的,所以肯定不能保修.
荣昌县13072266643： 你好我的戴尔笔记本昨天用的好好的今天就开不开机了是怎么回事,谢谢 - ？
爨肩血栓： 如果笔记本开不了机,我们不能盲目的去处理.首先要找出导致笔记本开不了机的原因所在,然后采取相应的处理方法:一、笔记本电源电量不足; 笔记本电源电量不足.这种情况是由于过量使用笔记本或长时间待机电池用电过量形成的,只要...
荣昌县13072266643： 你好,我的电脑是戴尔15r 5110,昨天开始Fn键和键盘右上角的3个快捷键失效了,第一个设置键按了之后跳出来找不到应用程序,但是在C盘quickset.exe仍可以运行,360也没有禁止启动,在官网下了最新的驱动也没效果,请教下这是什么问题？
爨肩血栓： 这种问题没必要自己折腾,直接拿到售后去,免费帮你检测和解决.笔记本携带又不麻烦.真的.祝你好运!
荣昌县13072266643： 我的电脑是戴尔的昨天没拔电源线就把电池取下了开机后指示灯老闪电池坏了吗 - ？
爨肩血栓： 电池坏了,系统会有提示的,如果电脑可以正常使用,应该是没什么问题的,可能是指示电路出了些问题,这个没什么影响的一般,不行你打客服,或到维修点看看.希望可以帮到你.
荣昌县13072266643： 我的电脑是戴尔win8 的系统笔记本 昨天玩完后就关机了 今天开机时只显示一个戴尔图标 怎么一键还原 - ？
爨肩血栓： 你好!WIN8操作系统可以按以下方法进行恢复出厂操作系统:1、设置—电源--(按住shift键点击重启)--疑难解答--Dell backup and Recovery;2、系统将会自动检查,看看智能修复选项可以解决这个问题, 一旦完成单击Next ;3、你将会看到选择...
荣昌县13072266643： 你好,我的电脑是戴尔M70的,昨天晚上玩的时候突然死机,然后强制关机再打开电脑就出现像竹子一样的线... - ？
爨肩血栓： 1G一般的,350-450把
荣昌县13072266643： 戴尔笔记本电脑椅开机就出现这个是怎么回事? - ？
爨肩血栓： 您好您可以恢复出厂设置尝试方法如下:(1)、开机进入系统前,按F8,进入Windows 7的高级启动选项,选择“修复计算机”.(2)、选择键盘输入方法.(3)、如果有管理员密码,需要输入;如果没有设置密码,直接“确定”即可.(4)、进入系统恢复选项后,选择“Dell DataSafe 还原和紧急备份”.(5)、选择“选择其他系统备份和更多选项”,点击“下一步”.(6)、选择“还原我的计算机”,点击“下一步”.(7)、选择正确的出厂映像后,点击“下一步”就可以开始恢复系统到出厂状态.注意,在恢复过程中,笔记本需要连接适配器.完成后,重启电脑即可.
荣昌县13072266643： 老师你好,我的戴尔笔记本是14寸的,昨天不小心碰了一下,在右下角【方向盘那】问题出现了 - ？
爨肩血栓： 一般出现这个问题很可能是系统和磁盘方面不正常,可以参考下面的方法试试:关机拔掉电源适配器(主体中间的接口也重新插拔一下)和电池以及其他外设, 按住开机按钮10秒钟左右释放一下静电.然后再来接上电源和电池,在电脑关机状...
荣昌县13072266643： 你好我的电脑是戴尔XPS L501X.我昨天下了个驱动可老是提示NVIDIA 3D Vision功能未启动. - ？
爨肩血栓： NVIDIA 3D Vision 这个只有XPS 17 才有的吧,这个只能带三D眼镜看的
