需要酒店员工普通话培训教材！

公司要培训员工的普通话，求一份具体的培训方案，要具体到使用教材，培训内容。~

　　我刚给电信公司做可员工普通话培训。给您一个提纲先看看，如果需要，我可以给您完整的培训资料。

　　电信员工普通话技能培训提纲

　　一、培训目标
　　掌握普通话口语表达技巧，增强声音表现力和感染力，并学会保护嗓音，预防嗓咽疾病。
　　（一）掌握吐字发声的基本要求，保护嗓音，帮助您改善发声状态，美化声音品质。
　　（二）掌握科学发声技巧，规范普通话发音，帮助您发掘声音表现力和感染力，提高声音的魅力。
　　（三）掌握普通话情感表达技巧，帮助您充分传递自己的感情，有效调动学生的共鸣。
　　（四）掌握普通话思维方法，帮助您熟练运用普通话交流，简洁生动地表达。
　　二、培训内容
　　（一）发声训练
　　1、气息控制训练：使您的气韵充沛，谈吐舒展，放松喉部，保护声带，说话不累。
　　2、共鸣控制训练：通过运用共鸣（胸腔、口腔、鼻腔），获得通畅、丰满、富有活力的立体音色。
　　3、声音弹性训练：使您的嗓音饱满、洪亮、圆润，随感情变化而具有伸缩性与可变性，展现声音的个性魅力。
　　4、口齿磨练训练：使您的牙、腭、舌、唇控制更加灵活，吐字发声更加清晰优美。
　　（二）吐字归音训练
　　1、掌握普通话声母、韵母、声调发声的基本要求，正确区分平舌和翘舌、边音和鼻音、唇齿音和撮口呼，正确区分前鼻音和后鼻音，做到吐字归音，字正腔圆。
　　2、掌握吐字和归音的特殊技巧，规范普通话发声的口型，规范普通话发声的动程，做到口型规范，动程完整。
　　3、掌握普通话的语气和语感，能正确处理词语的轻重格式，克服方言语调。
　　（三）表达技巧训练
　　1、培养普通话语感，正确处理语句的轻重缓急、抑扬顿挫，规范表达节奏和语感，提升说话的清晰度和流畅度。
　　2、掌握“以气带声”等表达技巧，使自己始终保持声音的良好状态，不因长时间说话而疲惫。
　　3、掌握口语表达的特殊技巧，增强声音的表现力和感染力。

　　还有一个给长虹公司客户服务中心做的普通话培训提纲

　　长虹呼叫中心员工普通话训练速成

　　目 录

　　第一课：形象准备——站有站像，坐有坐样
　　第二课：发声基础——以气带声，五腔共鸣
　　第三课：吐字训练——吐字归音，字正腔圆
　　第四课：正音训练——声韵调准确，音变规范
　　第五课：嗓音矫正——常见发声问题及矫正

　　声音是一张美好的名片，规范且动听的声音，会赢得别人的好感。我们是中国人，我们要让世界聆听中国的声音——让我们说标准的、好听的、生动的普通话。
　　说普通话，很简单，但要说好普通话，却要下功夫。一是要掌握科学发声的方法，让自己的声音更好听；二是要掌握汉语普通话发音规范，让自己的语言更标准；三是要丰富自己的内心世界，让自己的表达更生动。

我刚给电信公司做可员工普通话培训。给您一个提纲先看看，如果需要，我可以给您完整的培训资料。

　　电信员工普通话技能培训提纲

　　一、培训目标
　　掌握普通话口语表达技巧，增强声音表现力和感染力，并学会保护嗓音，预防嗓咽疾病。
　　（一）掌握吐字发声的基本要求，保护嗓音，帮助您改善发声状态，美化声音品质。
　　（二）掌握科学发声技巧，规范普通话发音，帮助您发掘声音表现力和感染力，提高声音的魅力。
　　（三）掌握普通话情感表达技巧，帮助您充分传递自己的感情，有效调动学生的共鸣。
　　（四）掌握普通话思维方法，帮助您熟练运用普通话交流，简洁生动地表达。
　　二、培训内容
　　（一）发声训练
　　1、气息控制训练：使您的气韵充沛，谈吐舒展，放松喉部，保护声带，说话不累。
　　2、共鸣控制训练：通过运用共鸣（胸腔、口腔、鼻腔），获得通畅、丰满、富有活力的立体音色。
　　3、声音弹性训练：使您的嗓音饱满、洪亮、圆润，随感情变化而具有伸缩性与可变性，展现声音的个性魅力。
　　4、口齿磨练训练：使您的牙、腭、舌、唇控制更加灵活，吐字发声更加清晰优美。
　　（二）吐字归音训练
　　1、掌握普通话声母、韵母、声调发声的基本要求，正确区分平舌和翘舌、边音和鼻音、唇齿音和撮口呼，正确区分前鼻音和后鼻音，做到吐字归音，字正腔圆。
　　2、掌握吐字和归音的特殊技巧，规范普通话发声的口型，规范普通话发声的动程，做到口型规范，动程完整。
　　3、掌握普通话的语气和语感，能正确处理词语的轻重格式，克服方言语调。
　　（三）表达技巧训练
　　1、培养普通话语感，正确处理语句的轻重缓急、抑扬顿挫，规范表达节奏和语感，提升说话的清晰度和流畅度。
　　2、掌握“以气带声”等表达技巧，使自己始终保持声音的良好状态，不因长时间说话而疲惫。
　　3、掌握口语表达的特殊技巧，增强声音的表现力和感染力。

　　还有一个给长虹公司客户服务中心做的普通话培训提纲

　　长虹呼叫中心员工普通话训练速成

　　目 录

　　第一课：形象准备——站有站像，坐有坐样
　　第二课：发声基础——以气带声，五腔共鸣
　　第三课：吐字训练——吐字归音，字正腔圆
　　第四课：正音训练——声韵调准确，音变规范
　　第五课：嗓音矫正——常见发声问题及矫正

　　声音是一张美好的名片，规范且动听的声音，会赢得别人的好感。我们是中国人，我们要让世界聆听中国的声音——让我们说标准的、好听的、生动的普通话。
　　说普通话，很简单，但要说好普通话，却要下功夫。一是要掌握科学发声的方法，让自己的声音更好听；二是要掌握汉语普通话发音规范，让自己的语言更标准；三是要丰富自己的内心世界，让自己的表达更生动。

　　普通话考试范文
　　1.我的理想
　　我的愿望 每个人都有自己的愿望，有些人想当科学家，有些人想做大老板，有些人想成为一名军人，而我的愿望则是当一名小学教师。有人说过，做自己喜欢的事才会感到快乐，而我喜欢的职业就是教师。我喜欢这个职业，并不是因为大家说的“教师是阳光下最光荣的职业”，而是因为我喜欢和孩子们在一起。我不能保证自己以后能传授给学生多么丰富的知识，将来把他们培养成多么有用的人才，但是我会尽自己的努力去帮助他们成长，把自己所知道的道理告诉他们。而且我是一个对孩子很有耐心的人，如果我真的做了一名教师，我不会因为他们做错事而责罚他们，我更愿意用道理来让他们明白他们错在哪里。我也喜欢和孩子们呆在一起的感觉，喜欢他们身上的那种童真，朋友们都说我自己就是一个大小孩儿。
　　2.我的学习生活
　　我的学习生活是多姿多彩的，它给我带来无穷的乐趣。　在课堂上的学习，是有老师跟我们一起进行的。课堂气氛非常活跃，给我的学习生活增添了色彩。　除了课堂上的学习之外，在课外时间我的学习生活也是丰富多彩的，比如在宿舍，宿舍既是休息的地方，也是读书的好场所，尤其是午休前时间。每天吃完午饭，同室舍友一个个像变戏法般翻出各种各样的书来读，有图书馆借来的，有书屋租来的，有自己花钱买的，可谓来源之广。这些书中，有教人如何维护自尊的《简?爱》，有描述项羽夺权争霸的《西楚霸王》，有展现一代女皇风采的《武则天》……周末的时候也会约几个外国朋友，跟他们交流两国不同的文化，谈谈大家共有的兴趣爱好，同时也能学习口语。
　　3.我尊敬的人
　　从小到大，在我接触的人中，我最尊敬的人就是我的爸爸。 爸爸给我的整个感觉就是严肃、认真，不过他才不是那种老板着脸，别人不敢靠近的人，有时爸也爱笑，笑得比谁都开心，活像个小孩子，天真无邪。我尊敬爸爸，欣赏爸爸为人处事的那份执着，稳定，还有极负责任的态度。 爸爸是一乡之长，可算是个父母官。平时大事小事都得找他，如果是工作中的正事，爸爸肯定会卖力地完成，但如果是些私人的琐事，爸会坚决拒绝的。为什么这样说呢？下面请听我给你说两件事： 第一件事，记得是去年冬天的一个晚上，我和家里人准备了一桌丰盛的晚餐，正等爸爸回来，因为那天是爸爸的生日，一会儿，爸爸回来了，刚坐下来，突然又站了起来，他只说了一句话“你们先吃”，就出门了。后来才知道，原来那天在分发五保户救济品时，差了一份没发。爸爸突然想到，今晚天气会很冷，就连饭都没有吃就出去了。 还有一件事，我的姑丈因为赌博被派出所抓了，家里人让爸爸出面说情，爸爸听了，气极了，他说：“我这人最恨的就是赌博，既然是给派出所抓了，该怎么惩罚就怎么惩罚”，爸爸就是这样一个人，从不利用权力为家人办事。爸爸对我们姐妹要求很严格。我小时候就因为做错事而被爸爸狠狠的批评过。不过我还是很尊重他。
　　4.我喜爱的植物
　　我喜爱茉莉花，它开的花是白色的，像一朵雪花，像婴儿的皮肤，十分好看。
　　它只在夏天开花，而且是在夜晚，放出香气。它的花可以用来泡茶，对身体有很大的好处。一朵朵花飘浮在茶杯的表面，像一个个争食的生物。你夏天跑累了，喝一口用茉莉沏得茶，你浑身立刻觉得轻松了很多。它可以使茶叶清香无比，使人身心凉爽，恐怕只有你在平静下来的时候，才可以真正得品尝到其中的美味。
　　记得有一次，我们在学校比赛1200米的长跑，我一开始，去得时候，我喝了一杯用茉莉沏得茶，身体又轻松又平静，感到没有一点疲惫。到了比赛场，我对自己充满信心。开始了，我跑了起来，我一看他们这么慢啊，松了一口气，渐渐得他们赶了上来。我一看还有二三百米的路程，我用力冲刺了起来。没想到那杯茶给了我这么大的力量，在我落后的情况下，居然拿了第一名。真要感谢它。
　　7.难忘的旅游
　　作为一个普通中学的普通教师，我的旅游机会是少而又少的。但也许因为少，他们都给我留下了美好的记忆。说到“难忘”，我觉得去年11月的黄山之行是我最难忘的一次旅行。
　　那次黄山之行，我被黄山的美景彻底的征服了。回来的路上我就想，如果有机会我一定要再次登临，而且最好带着我的亲人，让他们与我一起来欣赏这大自然的杰作。但黄山之旅给我留下难忘印象的，甚至可以说是刻骨铭心的印象的却是另外三件事。
　　第一件事是在上黄山之前，接地导游问我们哪些人原意坐索道上山，她说黄山的风景都在山上，爬上的这几里路上是没有什么好看的的。我当时就和周围的几个朋友说了，我们来就是爬山的，干嘛坐索道，那不如不来了。他们也都说是。其实我们心里都在想，导游要我们坐索道是因为她能得到好处才这么说得。爬了黄山才知道那几里路上的风景和山上的风景真的没法比，而且因为爬山耗费了大量的体力，上山有好多景点都没有力气去了，比如莲花峰我们一行人当中只有几个年轻的上去了。从这件事情当中，我看到在这个彼此间缺乏信任的时代，毕竟还是有可信任的人的。我为自己的阴暗自私而惭愧，也为尚存于我们中间的诚信而感动。
　　8.我的朋友
　　我的朋友很多，玲玲是我最要好的一个朋友，也是是多年的老朋友了。高高的个子，细长的眉毛下闪动着一双乌黑发亮的眼睛，流露出聪颖的光芒。体型不胖不瘦，平时爱穿蓝色的衬衫，咖啡色的裤子，黑色的皮鞋，很有精神。常喜欢留一头运动型短发，戴一副中度近视镜，气质幽雅，博学多才。
　　我们有着相类似的家庭出身：同性、同龄、同学、同事、同出生在家乡农村、同是生有一个可爱的女儿。我们有着太多太多的相同，连同我们的兴趣爱好、理想追求都一样。不同的是我上了师范，她上了高中；我学中文，她学政治；我是人民的教师，她是人民的公朴。她是成功的，幸运的，她的辉煌腾达是她实力的体现，更是她努力奋斗的历程的见证。我为她的今天喝采，更为她的明天加油。
　　曾经，我们雨中漫步，月下畅谈，桌上畅饮；我们是幸福快乐的童年伙伴，我们是争夺高下的学习对手，我们是风雨同舟的知心朋友，我们是自强不息的赶路人、弄潮儿。如今，她在外地工作，我们相隔数里，但我们都在心里默默祈祷祝福。我们的友情不会随着时间的推移而模糊，也不会因地域的分隔而淡忘，更不会因地位的改变而变质，恰恰相反，我们的友情只能越来越浓厚
　　9.我喜爱的文学
　　我喜欢对联，对联是一种独特的文学艺术形式，它始于五代，盛于明清，迄今已有一千多年的历史。早在秦汉以前，我国民间过年就有悬挂桃符的习俗。所谓桃符，就是把传说中的降鬼大神“神茶”和“郁垒”的名字，分别书写在两块桃木板上，悬挂在左右门，以驱鬼压邪。这种习俗持续了一千多年，到了五代，人们才开始把联语题在桃木板上。末年，我国才出现最早的一副春联。宋代以后，民间新年悬挂春联已经相当普遍，王安石诗中“千门万户曈曈日，总把新桃换旧符”之句，就是当时盛况的真实写照。
　　一直到了明代，人们才始用红纸代替桃木板，出现我们今天所见的春联。随着各国文化交流的发展，对联还传入越南、朝鲜、日本、新加坡等国。这些国家至今还保留着贴对联的风俗。
　　对联是由律诗的对偶句发展而来的，它保留着律诗的某些特点。古人把吟诗作对相提并论，在一定程度上反映了两者之间的关系。对联一般说来比诗更为精炼，句式也较灵活，可长可短，伸缩自如。在我国古建筑中，甚至还有多达数百字的长联。对联无论是咏物言志，还是写景抒情，都要求作者有较高的概括力与驾御文字的本领，才可能以寥寥数语，做到文情并茂，神形兼备，给人以思想和艺术美的感受。

　　学习普通话的体会
　　普通话是我国的通用语言，是我们交流、沟通的工具。它是以北京语言为标准音、以北方话为基础方言、以现代白话文为语法规范的一种语言。一口字正腔圆的标准的普通话能给人一种美感，给人一种无穷的享受。作为师范学校的学生，学习普通话是一项十分重要的任务。因为学校是推广普通话的前沿阵地，甚至可以说是主战场，而老师则是这个阵地或战场的指挥官，所以作为老师，学习好普通话是十分重要的。
　　尽管我多少存在着方言口音，尽管学习好普通话的难度还比较大。但是，我们要从战略上藐视这个“敌人”，而在战术上即学习方法方面又要十分重视。这是学习好普通话的思想保证。在随后学习普通话的过程，我注意安排一个学习计划，每天抽出1小时，专门学习普通话。这是学习好普通话的时间保证。
　　除此之外，我还勤向普通话培训班老师学习。因为那些老师不仅具有扎实的语音学基础知识，经过专业训练，而且老师离自己最近，请教也最方便。因此，在我遇到不懂的和难以纠正的问题时，就及时向老师请教好的学习方法。在平时，我还跟普通话好的同学一起学习。和他们交往，或在一起活动，能够在最平实的交流中提高普通话水平。而且我还发现，经常性收听收看电视台、广播电台等新闻节目对学习好普通话有很大帮助。
　　经过长时间的学习和积累，我很高兴的看到自己的进步。也让我知道了，一分耕耘，一分收获的道理。我期望自己能够在这次考试中取得理想的成绩。因为，我的愿望是成为一名人民教师，所以能讲一口标准的普通话是非常重要的。所以，不论这次的结果怎样，我都会在今后学习普通话的过程中再接再厉。

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青山区18925441288： 酒店员工普通话怎么培训和考核 详细!拜托各位高人了! - ？
木食低精： 简单地说:1.将常用、必用普通话语句,打印,发给每位员工.2.请普通话达到二甲以上的人员,示范、教授.(对“达标”人员予以一定的奖励)3.明确要求:只要在酒店范围内,必须使用普通话.4.对是否使用普通话,制定相应的奖惩措施!仅供参考!

青山区18925441288： 酒店客房服务员怎么培训及培训内容 - ？
木食低精： 酒店一般分为两种培训,一是服务培训,二是管理培训.服务培训可以借鉴希尔顿饭店的培训.管理培训可以按照8s管理培训.在网上都有教材.百度文档就有.

青山区18925441288： 福州市普通话考试怎么报名? - ？
木食低精： 福州市的普通话水平等级测试,是由设在市教育局的市语委办负责报名、测试、发证等工作的.报名时,先登录市教育局官方网站或者市语言文字网的官方网站,看有没有普通话水平等级测试的报名通知或公告.如果有,按通知要求报名即可;如果暂时没有,耐心等待些日子就可以了.

青山区18925441288： 我想在酒店上班怎么样,洒店服务员,是不是必须要学会普通话? - ？
木食低精： 目前还没有对服务员进行这样要求,不过服务员是窗口行业,应该最好还是学会更好,因为你要用地方话说话,那个客人大概不懂你的家乡话,那就没法沟通交流了.

青山区18925441288： 酒店怎么推广普通话 - ？
木食低精： 在酒店内,进行普通话推广活动,先以标准语言做基础,进行标准化服务; 让客户给每个服务员进行普通话评分; 组织员工进行普通话技术评比,新闻播报比赛、演讲比赛、朗诵比赛,众多评比形式,完成对普通话的认识;

青山区18925441288： 酒店服务人员要做到语言标准要怎样入手呢? ？
木食低精： 酒店服务人员要做到语言标准,具体从下面两点入手:(1)讲普通话.普通话是我国法定的现代汉语的标准语.它以北京语音为标准音,以北方话为基础方言,以规范的现代白话文著作为语法规范.在服务过程之中,除了面对外国友人、少数民族人士、个别听 不懂普通话的人士之外,服务人员一定要在与对方交谈时使用普通 话.(2)发音正确.发音正确首先要求服务人员在运用口语时,不 能够念白字、错字.同时,要求服务人员在讲普通话时,要注意其 阴平、阳平、上声、去声四种基本声调的区别.只有发音完全正 确,才能算是语言标准.

青山区18925441288： 如何改善酒店服务人员的浓重乡音?？
木食低精： 唯一的就是招聘普通话标准的服务人员,如果实在是不好招聘,那只能是把你们服务行业的日常用语列出来再早会的时候或者是每天安排一个时间来给他们培训.谢谢

青山区18925441288： 桂林哪个书店有普通话培训教材？
木食低精： 桂林环球酒店那边有个书城因该有

青山区18925441288： 请问普通话水平测试有哪些辅导教材? - ？
木食低精： 国家有专门的教材,考试就是100个单音字,50个词语,朗读短文,自我表达!

青山区18925441288： 酒店服务员培训资料？
木食低精： http://jiudian.canyin168.com/peixun/jdfwypx/20090815/16805_11.html 在这里面有各种培训细节及应急措施都有详细的介绍 对你应该有帮助