什么是高端商务接待

什么是高端商务~

高端商务接待，就是你本身必须很正式，各种礼节到位，硬软件都安排好，包括商务谈判合作的硬件，也包括娱乐项目。

商务接待一般建立在商业谈判或者商业合作上，它的礼仪规格比较高，是商务活动中的服务工作。
以下是商务接待的具体流程
一，接待前充分准备
1、了解清楚来宾的基本情况，包括所在单位、姓名、性别、职务、级别及一行人数，以及到达的日期和地点。
2、根据客户的具体情况确定具体的接待规格。
特级接待：中央部、委、局、办和省、市主要领导视察;省级职能部门主要领导视察;
一级接待：国内、外大型企业负责人的考察及参观;区政府主要领导视察;市级党政群机关主要领导视察;区级党政群机关视察;战略投资伙伴、行业知名专家考察接待;新闻媒体发布会;金融机构主要负责人;
二级接待：国内中型企业负责人的考察、参观;区级街道部门参观接待;上游产品供应商业务洽谈;
一般接待：区政府、区街道部门带领的一般人士参观;业内人士、兄弟公司参观、交流接待;公司聘用的法律、设计、质量标准体系等顾问、专家的参观、交流接待。
3、根据对方意图和实际情况，拟出接待日程安排方案，报请领导批示。
4、根据来宾的身份和其他实际情况，安排具体接待人员、住宿、接待用车、饮食。
5、根据来宾的工作内容，分别作好以下安排：
(1)如来宾要进行参观或学习交流，则应根据对方的要求，事先安排好参观行程;
(2)通知相关交流人员，准备交流材料，筹备好相关情况介绍、现场演示等各项准备工作。
二，接待中的服务工作
1、根据来宾的身份和抵达的日期、地点、安排有关领导或接待人员到车站、机场迎接。
2、来宾到达并住下后，双方商定具体的活动日程，尽快将日程安排印发有关领导和部门按此执行;并安排有关领导看望来宾，事先安排好地点及陪同人员。
3、宴请
(1)掌握宴请的人数、时间、地点、方式、标准，并提前通知酒店;
(2)精心编制宴会菜单，做好宴会设计;摆放席位卡，并核对确认;
(3)接待人员提前一小时到宴会厅，督促检查有关服务;
(4)陪餐领导先到达宴会地点;
(5)接待人员主动引导客户入席、离席;
(6)严格按拟定宴会菜单上菜、上酒水等，特殊情况按主陪领导意图办理，准确把握上菜节奏，不宜过快或过慢。
4、商务会见、会谈安排
(1)明确商务工作会见的基本情况、目的以及会见(谈)人的职位、姓名等基本信息;
(2)提前通知我方有关部门和人员做好会见(谈)准备;
(3)确定会见(谈)时间，安排好会见(谈)场地、座位;
(4) 双方进入会议室后，由主持人开场，介绍双方领导、会议主题和会议议程;
(5) 对方领导先后致辞;
(6)就会议内容进行发言或讨论;
(7)相关领导作总结发言;
(8)主持人宣布会议结束;
6、来宾如有重要身份，或活动具有重要意义，则应事先安排记录人员作好记录并安排宣传人员负责报道。
7、商务参观考察安排
(1)提前准备好一切相关物资、车辆;
(2)提前通知安排领导和随行陪同人员;
(3) 相关领导提前至大门口迎接宾客的到来;
(4)宾客到达下车后，双方领导交换名片，初步认识;
(5)双方进入招商大厅，进行沙盘讲解后，将宾客带至项目参观;
(6)双方进入会议室就项目或其他话题进行座谈;
(7)安排好相关人员对接待过程中的关突发情况进行现场处理;
8、商务休闲娱乐征求客户意见根据客户的喜爱和习惯安排活动项目。
(1)安排活动场地、确定活动时间;
(2)安排电影、健身、体育等娱乐活动，举办文艺晚会，接待之前应做好相关准备工作;
(3)根据客户兴趣灵活掌握活动时间长度;
(4)根据领导指示或来宾要求，做好游览风景区和名胜古迹的安排。

高端商务接待，商务客户档次最高级别及其整个优质服务令客户满意的接待过程和细节。

高端商务接待礼仪
第一模块：商务接待人员的职业形象——商务接待人员的必修课程

礼仪的定义以及内涵
商务接待人员内强个人素质、外塑企业形象
商务接待工作的成功是人际关系的成功
礼仪是来自内心的一份修养

第二模块：仪容仪表——职业形象的完美塑造
一、仪容礼仪——塑造良好的第一印象
第一眼印象=第一印象=首轮效应
7秒决定对方对你的第一印象，第一印象只有一次机会
女士化妆修饰的礼仪
女士淡妆的基本要求
工作淡妆的九个步骤
仪容修饰的要求
头发的美化
面容的修饰
二、 仪表礼仪——视觉美学在商务礼仪中的运用
1， 服饰最大的功能：增加你的自信而不是看起来漂亮；对客户的尊重
2， 着装的TPO原则
3， 女性职业着装
套裙是商界女士在正式场合的首选服装。
商务休闲着装礼仪规范
寻找自己魅力的亮点，打扮是从突显优点开始的
内衣、上衣、裙子、裤子、丝袜、鞋子、配饰
职业套装色彩与搭配
职业装细节：配饰、香水、妆容、发型
常见的着装误区点评
4，饰品搭配——画龙点睛还是画蛇添足
职业女性的饰品要求：戒指、项链、耳环、手链（手镯）、手表等
巧用丝巾魅力
女人的贵气从鞋开始
5，职业男士西服的穿着与搭配
“三个三”原则
西服的面料、颜色、款式要求
衬衫与西服的搭配
领带是男人的酒窝
细节是魔鬼——皮鞋、皮带、手表、袜子、笔、公文包

第三模块：仪态礼仪——职业魅力的个性化展现
一、优雅的行为举止
女士三种站姿，男士三种站姿
（基本训练站姿的要领：脚、腿、腹、胸、臀、腰、肩、颈、头、臂、手、表情）
女士五种坐姿，男士两种坐姿
（基本训练坐姿的要领：脚、腿、上身、表情）
稳健精神的走姿
端庄得体的蹲姿
引领和指示的规范手势要求
二、表情礼仪
微笑的魅力，如何训练空姐般的微笑；
眼神与完美表达训练

第四模块：商务会面礼仪——提升职场形象竞争力
1，问候礼仪：点头、鞠躬、握手、拥抱、拱手礼的运用及场合
2，称呼的基本要求与礼仪规范
3，握手的顺序、场合运用、规范与禁忌等
4，名片的索取方式、交换及递接规范及禁忌
5，介绍的分类,
自我介绍的礼仪规范
第三方介绍的要求与顺序、举止与规范

第五模块：商务位次礼仪 ——身份地位的体现与尊重
1，几种常见动态情境下的位次排列
行走
上下楼梯
乘坐电梯
出入房间
2，几种常见静态情境下的位次排列
会见、会谈、会议位次排列
谈判位次排列
签字仪式位次排列
轿车位次规范、乘车仪态规范、乘车禁忌
合影位次排列
宴请座次礼仪规范

第六模块：商务交谈礼仪——交流中的沟通及处理问题技巧
1，交谈概述
2，交谈的基本要求
态度真诚、诚恳
表情亲切、自然
举止大方得体
声音平和、沉稳
吐词清晰、准确
言语文雅、适度
话题选择适当
3，交谈的技巧运用
耐心倾听
适时赞美
善于幽默

第七模块：电话礼仪 ——只闻其声的修养体现
树立良好的企业电话形象
电话礼仪的基本原则
接听、转接、留言、结束电话的基本技巧
打电话谁先挂
如何打出电话
接听电话的注意事项
手机礼仪

第八模块：商务宴请礼仪——细节决定成败
（一）中餐礼仪
1.中餐礼仪简介——你在品味食物，别人在品味你
2.商务宴请的程序
确定宴请对象
规格和范围
确定宴请时间、地点
邀请/订菜：喜好与禁忌
席位安排
餐饮禁忌与注意事
3.商务宴请技巧处理
致辞：欢迎辞 祝酒辞 欢送辞 答谢辞 敬酒、劝酒、拒酒、挡酒
案例：张大千幽默劝酒梅兰芳
如何调节席间气氛
如何达成宴请的主要目的
（二）西餐礼仪简介
西餐着装要求
西餐摆台及餐具介绍
西餐席位的排列
西餐宴会的程序
西餐上菜顺序
西餐宴会的禁忌
西餐餐巾的用法
西餐礼仪细节
（三）自助餐礼仪简介
自助餐的特点：
免排座次
节省费用
各取所需
备餐的时间
就餐的地点
食物的准备
客人的招待

第九模块：涉外礼仪 ——国际商务往来礼俗与禁忌
尊重各国的风俗习惯
维护国家的形象
女士优先原则
小费的支付
各国见面礼节
国际宗教礼俗
欧美主要国家商务礼俗与禁忌
亚非主要国家商务礼俗与禁忌
大洋洲主要国家商务礼俗与禁忌

高端商务接待，就是你本身必须很正式，各种礼节到位，硬软件都安排好，包括商务谈判合作的硬件，也包括娱乐项目。

高端商务：服务。质量。这个是一个高端接待所必须配备的。

高端商务接待，商务客户档次最高级别及其整个优质服务客户满意的接待过程和细节

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南和县19126836217： 商务接待 - 搜狗百科？
茆才氨苄： 先分析业务接待与商务接待的意义1、业务接待工作从内容上分为对内和对外两个部分 对内:接待兄弟单位的同事,部门、公司为团结而组织的聚会等. 对外:接待业务往来的客户和潜在客户而组织的聚会等. 对内的接待规格属于全员或部分人...

南和县19126836217： 商务接待有哪些种类? ？
茆才氨苄： 商务接待的种类有: (一) 业务往来接待 业务往来接待,主要是指和本企业有商务往来的单位之间的往来,包括一切商品流通交往过程中的交流、沟通、洽谈的业务往来...

南和县19126836217： 商务接待该注意些什么 - ？
茆才氨苄： 招待工作也蕴含着艺术的想象.商业经理人应该有这种意识.要获得业务并成功合作,必须使客户得到真正的快乐.商务招待,应该被看作一种投资,而且最好要有明确目的.明确目的指的是具体的需要. 商务招待的基本原则是,可以高消费,...

南和县19126836217： 何为待客之道? - ？
茆才氨苄： 待客之道又可分为三类: 属于亲友的客人:要尊重他,礼遇他,要让他有宾至如归的感觉. 属于有关系的客人:例如工商、记者、警察等,要给予善意接待,尽快解决问题. 属于临时的客人:偶然的访问,可因人、因时、因事而定,但总要给人欢喜,给人满意. 总而言之,＂相＂上虽有差别,待客的诚心是不变的

南和县19126836217： 买个商务车 跑商务接待可以吗? - ？
茆才氨苄： 这个可以有,前提是你要有或者能够接触得到比较良好的客户群体,中低端推荐传祺GM8 奥德赛等;中端商务接待的话中端GL8还是不错的,保有量大,档次也有;高端的话奔驰V级,顶级的话那就加钱上阿尔法红红火火恍恍惚惚或或或或或.

南和县19126836217： 商务酒店的主要设备有那些? - ？
茆才氨苄： 商务酒店接待的客人是商务客,也就是高端的客户,他们的要求是相当高的,那么这样酒店的设备设施要求高档豪华及完备!要有中西餐厅、各类型客房、咖啡厅、酒吧、KTV、桑拿、游泳池、网球场、会议室、停车场.同时在客房类型中要有行政楼层和商务套房,房间要有空调、国际国内直拔电话、24小时提供热水、有叫醒服务、有餐厅营业24小时服务,即有ROOM SERVICE,有MINI BAR 会议室要有同步翻译系统、24小时大堂副理服务,前台提供两种外语服务!有残疾人通道和房间及洗手间等等!

南和县19126836217： 哪里可以提供高端商务接待服务呢?最近有领导要来... - ？
茆才氨苄： 高端商务接待自己怕做不好可以找专业的会务公司,像杭州宝仑这样的有很多;不过宝仑的实力好一点.尤其是上头有重要领导来视察的时候,档次要跟上,但又不能太夸张,我觉得宝仑再适合不过了.

南和县19126836217： 大众凯路威和迈特威有什么区别? - ？
茆才氨苄： 迈特威是一款定位7座的高端MPV车型,主要是用于高端商务接待,售价为39.18-53.28万..而全新凯路威则是在迈特威的基础上有所加长,定位为9座的中高端MPV,更偏向普通商务接待用途,售价为32.88-39.18万.从外观上看过去,真的很...