街道便民服务中心是做什么的?

街道办事处和街道综合便民服务中心有什么区别？都是几级单位？~

将全乡有关涉及农民的一切审批、收费、服务项目全部纳入服务中心。其具体职责是：
1、组织指导乡便民服务工作。
2、制定和组织实施各服务窗口的各项管理制度。
3、负责纳入便民服务大厅的集中管理所有审批、收费服务项目。检查协调各窗口部门按规定办理服务对象的审批事项。
4、为联合办理、统一办理行政审批、服务事项进行组织与协调。
5、对窗口工作人员进行管理培训和考核。
6、受理各类有关便民服务的投诉、咨询，发布有关公开信息。
7、承办乡党委、人大、政府、政协交办的其它事项。

扩展资料：
完善服务机制。制定《大竹县乡镇便民服务中心管理办法》，通过制度规范工作人员行为，积极构建乡镇便民服务中心建设的长效机制。
一是建立便民服务制度。健全岗位责任、服务承诺、首问责任、一次性告知、限时办结、过错责任追究等制度，简化办事程序，缩短办事周期，提高办事效率。
二是建立窗口一人多岗和AB岗制度。通过委托、授权办理等方式实行一人多岗和服务AB岗顶岗制度。A岗责任人因事离岗后，B岗责任人及时主动顶岗，避免出现无人在岗现象。
三是建立监督检查制度。县纪委监察局要不定期地开展明查暗访，及时发现和查纠问题，对窗口人员的工作进行监督，对履行服务承诺的情况进行监管，以严肃的纪律保证中心运行效果。
四是建立考核奖惩制度。量化窗口考核指标，建立科学合理的乡镇便民服务中心绩效考核办法。年中、年终两次考核，考核结果作为窗口与个人评先晋级的重要依据。
提高服务质量。
一要加强业务培训。县政务服务中心和县级职能部门要定期不定期组织乡镇便民服务中心管理人员和办事窗口工作人员进行专项业务培训，提高业务能力，促进便民服务提速增效。
二要提高人员待遇。各乡镇在评先选优和干部选任中，优先从乡镇便民服务中心工作人员中产生。同时建议参照县政务服务中心做法，每人每月给予一定的补助。
三要改进服务方式。便民服务中心主任或值班长必须坚守岗位，保证群众随时能找到人，提供有效服务；各服务窗口逢场天必须在中心办公；在定岗定员定时上班的基础上，开展电话服务、预约服务、上门服务、代办服务等多种服务方式，无论是否进驻中心服务项目，无论是否上班时间，群众前往办事都能提供优质服务。

街道便民服务中心是政府打造的、为了更好服务于人民群众的工作站点。可以集中处理民生问题，提高工作效率。

街道办事处便民服务中心，是党工委、办事处顺应社会主义建设新形势，为进一步深化机构改革，推进办事处职能转变，积极打造服务型机构，将街道机关服务单位集中、组建起的便民服务机构。

街道办事处便民服务中心，内设民政、社保、计生、廉租、信访、农机、国土、林业、规划、广播等10余个服务窗口，配备了专职工作人员和电脑、电话、复印机等相关办公服务设施，坚持以“便民、务实、清廉、高效”为宗旨，以“为民服务是我们的职责，让您满意是我们的追求”为理念，采取开放式办公。

通过简化办事程序，为群众提供即办、帮办、代办、协办、联办、督办等多项服务，实行一个窗口接件，一个窗口办理，一个窗口服务，在规定时间内办结的“一站式办公”综合性服务模式。同时，面向社会公开办事项目，灵活办事方式，力争把便民服务中心打造成阳光透明、方便快捷的政府服务平台。

拓展资料：

便民服务中心是近年来全国农村新兴的一种服务农民，服务农业，服务农村地方组织机构。

工作制度

一、凡有行政许可(审批)事项的部门、站(所)一律进入中心审批、审核。

二、便民服务中心要按照"一般事项直接办，特殊事项承诺办，重大事项联合办"的原则，尽量为办事人提供方便。

三、工作人员要热情服务，做到"进一家门办完，交规定费办成，按承诺日办好"。

四、工作人员要清正廉洁，不准以权谋私。

新华网《服务群众的便民窗口》

街道办事处便民服务中心，内设民政、社保、计生、廉租、信访、农机、国土、林业、规划、广播等10余个服务窗口，配备了专职工作人员和电脑、电话、复印机等相关办公服务设施，坚持以“便民、务实、清廉、高效”为宗旨，以“为民服务是我们的职责，让您满意是我们的追求”为理念，采取开放式办公。

通过简化办事程序，为群众提供即办、帮办、代办、协办、联办、督办等多项服务，实行一个窗口接件，一个窗口办理，一个窗口服务，在规定时间内办结的“一站式办公”综合性服务模式。同时，面向社会公开办事项目，灵活办事方式，力争把便民服务中心打造成阳光透明、方便快捷的政府服务平台。

拓展资料：

便民服务中心服务准则

服务准则：热情周到、高效服务、依法办事、清正廉洁

服务方式

服务方式：一个中心对外、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结 中心实行一周五天工作制，星期六、星期日全天实行值班制。对群众申请办理的各项事务，实行“一个窗口管理，内部运作，上下联动，全程服务”，变群众跑为干部跑，变多次办为一次办，

服务要求

村级(社区)便民服务中心建设，关键是要发挥作用、搞好服务。要坚持以人为本、便民高效，按照“群众有什么需求，中心就提供什么服务”的原则，科学设置服务事项，充实服务内容。坚持从实际出发、因地制宜，不搞形式主义和“一刀切”。坚持规范有序、公开透明，完善服务制度。坚持整合资源、共建共享，充分发挥已有的村(社区)其他各类中心(站、点)的作用。坚持统筹协调，联动推进，不断完善省、市、县、乡、村五级公共服务体系。

工作制度

一、凡有行政许可（审批）事项的部门、站（所）一律进入中心审批、审核。

二、便民服务中心要按照“一般事项直接办，特殊事项承诺办，重大事项联合办”的原则，尽量为办事人提供方便。

三、工作人员要热情服务，做到“进一家门办完，交规定费办成，按承诺日办好”。

四、工作人员要清正廉洁，不准以权谋私。

参考链接：便民服务中心_百度百科  

2011年是“十二五”计划的开局之年,大面街道便民服务中心在区政务服务中心精心的指导下，街道党工委、办事处高度重视，街道便民服务中心围绕以规范化服务型机关建设即机关行政效能建设，提升中心服务质量和服务水平为主线，按照全区规范化服务型政府建设要求狠抓人员管理，大力推进行政便民服务和基层信息政务公开平台工作，确保了各项工作任务的圆满完成，取得了明显成效，其具体情况如下：

一、工作目标完成情况

按照龙软建办［2011］1号和龙政务公开办［2011］1号下达的目标内容我街道中心及时对照目标，很抓分解落实。全年共受理行政审批及其他服务事项20225件，其中：即办件18010件，占89%，承诺件2215件，占11%，办结件1340件，办结率100%，法定期限办结率100%；接待群众咨询19230人次；无电话、信件投诉，投诉率为0；完成规服信息共10篇；基层公开综合服务平台更新信息4502条，跃居全区前列，并受到区级部门的认可和好评。

二、主要工作情况

严格落实“一门受理、一地办结”模式，窗口规范化管理上水平，服务质量投诉率为零；行政审批事项集中办理零差错；入驻项目审批服务事项承诺期内办结率达100%；领导便民公开电话受理中心规范动作，群众来电、来信办结率达100%，满意率达98%以上的要求，进一步强化中心队伍建设与服务管理，做到了三个“加强”，提升了服务实效。

（一）加强队伍建设和硬件投入，提升服务质量和服务环境。便民服务中心是政府服务社会、服务群众的第一“窗口”，是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是新形势下提高执政能力建设的有效载体。中心在巩固现有“青年文明号”的基础上，进一步加强了对进驻窗口人员及各村、社区管理员的管理与业务培训，杜绝了工作人员在工作时间空岗、溜岗和串岗现象，做到了文明用语，热情服务，耐心细致的宣传解释，从未出现与办事群众争吵的现象，进一步转变了机关作风，提高了办事效率，增强了政府行政效能建设。受到了广大群众的一致好评。为进一步改善办公条件，今年街道投入近5万元更换了便民服务中心的办公桌椅。

（二）加强 “四原则制”便民举措，推行阳光政务。

一是坚持便民利民原则。以方便群众办事为目的，科学设置服务事项和工作流程，实行“一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务”，为群众提供优质、便捷的服务。二是坚持公开透明原则。实行“六公开”服务，即通过服务指南、办事须知、网站等形式，公开服务事项、办事程序、申报材料、承诺时限、做到公开、透明，让群众知晓，并接受群众监督。三是坚持务实高效原则。一切从实际出发，简化办事程序，减少办事环节，实行服务承诺制和限时办结制，切实提高办事效率。四是坚持依法行政原则。所有服务事项，都严格依照法律法规办理，建立健全规章制度，规范工作程序和办事行为。

（三）加强基层公开综合服务平台建设，增强服务能力。

根据市效能办的统一要求，全市基层公开综合服务平台建设已全面展开，为做好基层公开综合服务平台建设推广工作，中心对街办14个村（社区）的基层信息平台工作经常进行指导、规范和检查，发现目前总体情况运行良好。

（1）规范内容，提高公开质量，做到“三个更加”

一是公开的内容更加充实。对基层政务公开的范围、基层政务公开的内容、基层政务公开的形式、基层政务公开的制度等作了进一步的明确。按照组织健全、制度严密、标准统一、运作规范的要求,做好基层政务公开以及已公开内容存档备查、备案联网等工作。还从实际情况出发，按照建设世界现代田园城市的要求，做到不仅公开集体经济发展、财务开支等情况,而且对扶贫救济、宅基地审批、土地征用、工程招投标等情况，实行村务公开。二是公开的时间更加及时。针对公开项目的不同情况，确定公开时间，做到常规性工作定期公开，临时性工作随时公开，固定性工作长期公开。三是公开重点更加突出。坚持把群众最关心、最需要了解的事项公开作为基层政务公开的重点,加大推行政务公开的力度。

（2）广泛宣传，加强服务，增强“三实效”

为了使基层政务公开建设家喻户晓，进一步增强广大群众对基层政务公开的信任度，大面街道利用各种会议进行广泛宣传，同时，街道政务中心各办、所、村（社区）代办点加强为基层群众的服务，提高服务质量。一是增强服务群众实效。为进一步服务群众，今年中心、各村、社区服务室郑重向社会承诺“进了这道门，办完一节事”，群众不出本村（社区）就能更方便、更快捷办到自己所需要的相关证照，这不仅拉近了干部与群众的关系，而且促进了村（社区）的和谐。12月底街道在基层公开综合服务平台更新信息4502条，内容涉及劳动保障、计划生育、拆迁政策、证件办理等17个大方面。二是及时发布政策信息、方便群众了解，提高解决问题实效。广大群众通过基层公开服务平台了解到了本村（社区）发展情况、用工信息、拆迁政策等相关法律法规。平台运行以来，成效显著。有10余位群众通过平台找到自己满意的工作，有很多群众通过平台及时了解到和自己息息相关的法律法规、国家政策，这样有利于相关部门在解决一些问题时容易和群众达成共识。三是增强政务管理实效。农村基层公开服务平台的建设，对外实现了省内各个村的网站和域名访问等功能，对内实现了村务管理系统和OA自动化系统。网页政务部分有时政要闻、远程党教、村务管理、地方动态、党政领导、政府服务等主要栏目。以图文并茂的形式展示了经济、文化、社会等各方面的发展状况。除了国家、省市区县各级的新闻动态，更多的是一些涉农信息，让百姓了解与自己切身相关的一些新闻和政策。例如街道召开了什么会议，举办了什么活动，老百姓都能在第一时间了解。通过信息化的手段改变了办事模式，实现了农村管理办公自动化，优化了办事流程，提高了办事效率，加强了对各村（社区）的管理，得到了街、村干部和群众的好评。

三、存在的问题

个别村（社区）在优化便民服务室提高服务质量和效能上有待加强。一是由于个别村（社区）代办人员的工作主动性不够强，对基层公开综合服务平台建设内容更换不及时，内容不完整，影响了整个街道基层政务公开。二是由于个别村（社区）办公点处于拆迁环节，至使基层便民服务室的建设未得到及时完善。三是由于基层公开综合服务平台建设代办员需要电脑专业人员，管理专业性较强，经常要对代办员进行培训，各村（社区）挑选的都是年青人员，进入角色快，但这部份人员不稳定，流动性较大，导致了工作的脱节，给便民服务工作带来一定困难。

四、2012年的打算

（一）加强中心队伍建设。一是提高便民服务中心工作人员的服务意识和乐于奉献精神，树立窗口部门的对外形象，真正把群众利益放在第一位，踏踏实实为群众办事；二是加强业务技能培训，不断提高业务技能。让便民服务中心工作人员达到“一专多能，一岗多责”的要求。进一步规范化服务型机关建设即机关行政效能建设，提升中心服务质量和服务水平。

（二）进一步加强基层公开综合服务平台建设的管理与指导。

为使基层代办员尽快进入角色，街道加大对各村（社区）代办员的业务培训，通过现场演示、专题辅导提高他们的服务能力并落实“三要求”。

一是要求代办员每月准时参加街道信息工作管理交流或工作培训会，通过交流与培训，不断增强代办员的管理能力和服务水平。

二是要求代办员员每周对信息网络工作进行自查，自查后主动向街道信息管理人员汇报并作好登记，街道管理人员每月对各村（社区）进行评比排名，增强工作责任心和紧迫感。

三是要求各管理人员每天要进入网站，及时更换或增添内容，进一步提高管理人员的服务水平。

通过培训提高代办员业务素能，逐步建立起一支高素质的管理员队伍，保证基层公开综合服务工作的开展及时有效。

（三）加强制度建设与工作督查。不断完善和严格落实便民服务及基层公开综合服务各项制度，同时加大便民服务窗口及各村（社区）便民服务室的规范化服务的督察。进一步强化制度的执行力，让便民窗口和基层公开综合服务平台最大限度地发挥作用，实现“一门受理，一地办结”一窗式办理，让便民服务真正起到便民的作用。

(四)为进一步方便群众办事。将便民服务职能延伸到片区工作站，每周定时接送件，并将办事事流程张贴到各片区工作站。真正让便民服务更加便民，使广大居民真正体会到办事的便快捷。

最主要还是为老百姓做实事的，比如说老百姓的医保问题，或者说老百姓医保应该怎么转移，最主要是做这些问题的，还有的是老百姓需要的哪些经济问题或者说社保问题怎么办，最主要的是考虑这些民生问题。

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开封市15847844349： 街道综合服务中心是干嘛的?主要帮群众干嘛的?里面有哪些岗位?工作 ？
丘依洛莫： 社区服务中心“情系社区,服务万家”为宗旨,随时为居民提供优质服务.社区服务中心协调有关社会服务组织;承担政府委托的社会事务等方面的管理和服务项目,如卫...

开封市15847844349： 街道办事处和街道综合便民服务中心有什么区别都是几级单位 ？
丘依洛莫： 街道办事处和街道综合便民服务中心主要是性质和职能不同.街道办事处属于政府机关,街道综合便民服务中心不是政府机关,只是一个方便市民办事的平台和窗口.街道...

开封市15847844349： 乡镇便民服务中心有哪四个方面的功能? ？
丘依洛莫： 乡镇便民服务中心,主要实现以下四个方面的功能:(1)便 民办事功能,通过设立办事窗口,为农民群众提供方便、快捷、高 效的办证、办事和咨询等服务;(2)为民理财功能,通过建立完善 乡村公共资源交易站、实行“村账乡代理”等方式,帮助农民群众 管理好农村集体资金、资产和资源;(3)帮民致富功能,通过成立 支农服务队、设立支农服务电话等方式,为农民群众提供信息咨 询、农技指导等服务,切实解决农民群众生产生活中遇到的困难 和急需解决的问题,帮助农民群众勤劳致富;(4)促进和谐功能, 通过设立群众信访接待室,实行开门接访,使农民群众“话有地 方说,理有地方讲,难有组织帮”,及时化解农村各种矛盾,有效 促进农村和谐稳定.

开封市15847844349： 乡镇便民服务中心有哪些职能? ？
丘依洛莫： 乡镇便民服务中心建设是“双创”工程的一项重要内容.按 照“加强领导,统一规范,整合资源,就近服务”的原则,乡镇便民 服务中心实行“一个中心对外、一个窗口受理、一次性告知、一条 龙服务、一站式办公、一次性收费”的方式,集中为基层群众提供 便民服务.进驻中心的基层站所包括社会保障、综治信访、农业 生产、人居建房、计生服务、合作医疗、民政救济等部门.进驻中 心的各部门实行合署办公,严格执行公示制、首问责任制、限时 办结制、服务承诺制、责任追究制等制度.县(区)行政服务中心 对乡镇便民服务中心进行业务指导,乡镇对便民服务中心曰常 工作进行管理,并提供窗口服务单位办公场地.

开封市15847844349： 街道社区事务受理中心的职能作用有哪些 - ？
丘依洛莫： 你好,乐意为你解答: 负责劳动力资源管理,统筹劳动力资源的开发利用,引导劳动力合理流动和优化配置,促进就业;做好本地区失业、无业、协保人员等富余劳动力情况调查摸底工作,积极开辟就业岗位.管理失业与无业人员档案及失业...

开封市15847844349： 街道便民服务中心有前途吗 ？
丘依洛莫： 街道便民服务中心有前途的.只要认真的工作,认真的学习,做什么事情应该都有自己的相应的一些考虑,这个应该是没有什么太大的问题的,除非是那种不正规的职业. 街道便民服务中心有前途吗 街道便民服务中心有前途.因为街道便民服务中心是直接与老百姓打交道的,该机构的工作人员的表现直接反映出政府的形象,做得好,就会给政府脸上贴金做得不好,群众有意见,甚至民怨沸腾,就会给政府脸上摸黑.在该岗位兢兢业业地工作,切实为老百姓服务做得好了,成绩突出了,会被上级提拔重用.

开封市15847844349： 乡镇民政所的便民服务中心是什么编制 - ？
丘依洛莫： 乡镇的便民服务中心工作人员并没有规定是什么编制,一般是从各办公室抽调人员集中上班,各种编制的人都有,编外人员也有.

开封市15847844349： 我想问下政府机构属于事业单位吗?例如街道办!行政服务中心 - ？
丘依洛莫： 您好!您的问题要分两步回答.首先,政府机构属于国家机关,不属于事业单位.街道办事处是区政府的办事机构,行政服务中心是市政府便民服务的窗口.其次,在政府机构里面工作的人,编制很复杂,有公务员编制的,有事业单位编制的,有企业单位编制的,还有什么编制都没有的临时工.谢谢阅读!