中央广播电视大学市场营销学形成性考核册答案？

中央电大专科市场营销学形成性考核作业一答案~

哪理有学习营销的

2009开放英语1形成考核册
Units1-6第一部分 1 B 2A 3B 4B 5A第二部分6B 7A 8C 9C 10C 11B 12B 13C 14C 15C 16B 17A 18B 19B 20A 21B 22A 23C 24C 25A第三部分26 Is he a manager? 27 Does she usually go to work by bus? 28 Are there fifty students in the class?29 Have they a large house ?30 Is he currently working on TV advertisements?第四部分31B 32A 33A 34B 35B 36B 37B 38B 39A 40C第五部分41会议室在一楼。42他现在在跟客户谈话。43大卫经常在午餐时间在他的办公室吃三明治。44我预定了一件单人房。45我正在等我的老板在上海打来的重要电话。 Units7-12第一部分 1 A 2B 3B 4A 5A第二部分6B 7C 8B 9A 10C 11C 12A 13A 14A 15A 16B 17A 18B 19A 20A 21A 22C 23A 24B 25C第三部分26 You can’t smoke in the bedrooms.27 It dosen’t usually snow in winter in Ireland.28 Don’t put then on the desk.29 She hasn’t got brown wavy hair.30 Idon’t need to duy any apples.第四部分31B 32A 33A 34A 35B 36C 37A 38A 39B 40A第五部分41这个起居室又大又舒服。42和看报纸相比我更喜欢看电视。43银行就在报刊经售点的对面。44他从我这借走了很多钱。45坐出租车从机场到市中心要40分钟。Units13-18第一部分 1 B 2B 3A 4A 5A第二部分6B 7B 8C 9A 10A 11B 12A 13C 14B 15A 16A 17B 18B 19A 20B 21C 22C 23B 24A 25A第三部分26 How does he go to work?27 When is she flying for Paris?28 Where is the bus stop?29 They will not go to the wedding reception.30 He was’t at the party last night.第四部分31B 32A 33B 34A 35A 36B 37C 38B 39A 40C第五部分41你需要降低你的温度。42对于下周的考试我感到担心43他比她更擅长于网站设计。44这份工作有四名求职者。45在9月30日之前我们将作出决定。期末自测第一部分 1 B 2B 3B 4A 5A第二部分6C 7B 8B 9B 10B 11B 12A 13A 14C 15C 16C 17C 18A 19A 20B 21C 22C 23A 24A 25A第三部分26 Does he always work on Tuesday?27 I don’t have to work every evening.28 My computer isn’t working.29 How long will the meal take?30 How much does the flat cost a month?第四部分31B 32A 33B 34B 35A 36B 37B 38B 39C 40A第五部分41我每周去游泳一次。42 你想去哪个博物馆？43他对电脑的兴趣比我少。44你能开那个瓶子吗？45 北京的天气和纽约的天气一样。
............................................................

《人体解剖生理学》作业1

【作业目标】通过本次作业考查学生对第一、二、三章内容的学习情况和目标达成情况。
【作业完成时间】 年 月 日

一、名词解释
1．解剖学姿势
2．体循环
3．突触
4．上呼吸道
5．关节
6．纵隔
7．脑屏障
8．肾门
二、 问答题
1．在光镜和电镜下骨骼肌纤维与心肌纤维的结构有何异同？
2．试比较深感觉传导通路与浅感觉传导通路的异同。
3．列表说明心脏各个腔室的入口、入口处的瓣膜、出口、出口处的瓣膜及瓣膜的作用。
4．你在学习第一章～第三章的内容时，遇到了哪些困难？你是如何解决的？你需要哪些帮助？
（说明：学员可以通过多种方法与辅导老师、主持老师、主讲老师取得联系，共同讨论和解决学习上的问题，互帮互助、教学相长。比如参加教学点面授，与辅导老师面对面交谈；再比如经过注册能够随时进入电大在线课程端的在线讨论，在那里与主持老师或主讲老师进行交流；另外还能通过电话或电子邮件与老师取得联系。主持教师和主讲教师的联系电话及电子邮件地址在作业本的封底可查到。）

《人体解剖生理学》作业2

【作业目标】通过本次作业考查学生对第4、5、6章内容的学习情况和目标达成情况。
【作业完成时间】 年 月 日

一、名词解释：
1．兴奋性
2．反射
3．受体
4．静息电位
5．血细胞比容
6．红细胞沉降率
7．纤维蛋白溶解
8．心动周期
9．血压
10．微循环
11．血－脑屏障
二、问答题：
1．细胞膜转运物质的形式有几种？每种形式请举一例说明。
2．比较教材104页图4－3动作电位的模式图和140页图6－3心室肌细胞动作电位的模式图，写出心肌细胞动作电位的特点并分析其产生的原因。
3．试述血液凝固的基本过程，并说明正常人血管内血液为什么总是保持流体状态？
4．下面三题可任选一题完成
（1）分别测量25岁左右和65岁左右健康人的血压并给予分析（建议测量人数至少5人，并把结果以表格形式列出来）
（2）将影响动脉血压的因素列表分析比较
（3）如果由蹲位突然变为直立位时，血压会发生什么变化？为什么？

《人体解剖生理学》作业3

【作业目标】通过本次作业考查学生对第7章、第8章、第9章和第10章内容的学习情况和掌握情况。
【作业完成时间】 年 月 日

一、名词解释
1．肺活量
2．时间肺活量（用力肺活量）
3．肺泡通气量
4．消化和吸收
5．胃的容受性舒张
6．胆盐的肠－肝循环
7．基础代谢率
8．肾小球滤过率
9．肾糖阈
10．渗透性利尿

二、问答题：
1．
2．简述胃液、胰液、胆汁的主要成分和作用？胃液和胰液中哪些成分本身并无活性？它们需要哪些物质的激活？
3．

《人体解剖生理学》作业4
【作业目标】通过本次作业考查学生对第11、12、13章内容的学习情况和目标达成情况。
【作业完成时间】 年 月 日

一、填空题
1.人体的排泄途径有__________、___________、___________、_____________。
2.肾小管分泌_________、_________、__________三种物质。
3.抗利尿激素分泌是在____________、______________的情况下。
4.中枢递质主要有__________、____________、_________________等。
5.非特异性投射系统的功能是______________。
6.小脑的功能是___________、____________、_______________。
7.胆碱能受体包括____________、____________两型。
8.神经系统的功能__________、___________、_____________信息。
9.影响能量代谢的因素是__________、__________、____________、______________。
10.当环境温度高于30℃时，人体主要以_____________形式散热。
11.折光系统是由__________、_____________、_________________________组成的。
12.视近物时晶状体___________________________。
13.激素作用的特点是___________、____________、_______________。
14.幼年甲状腺分泌不足引起_____________症。 幼年生长素分泌过多引起_____________症。
15.能引起血糖升高的激素有________、_________、____________、____________等。
16.按子宫内膜周期变化将月经周期分为_________、_________、____________三个期。
二、A型题
1、直接影响远曲小管和集合管重吸收水的激素是：
A、醛固酮 B、血管升压素 C、甲状旁腺素 D、心房钠尿肽
2、每昼夜代谢产物的排出至少需溶解于：
A、0.1L尿液 B、0.5L尿液 C、1.0L尿液 D、1.5L尿液
3、与大量饮水引起尿量增多的有关因素不包括：
A、血管升压素分泌减少 B、醛固酮分泌减少
C、血浆渗透压降低 D、循环血量增多
4、神经冲动是沿着神经纤维传导的：
A、静息电位 B、动作电位 C、突触后电位 D、局部电位
5、有关牵张反射的叙述，错误的是：
A、牵张反射可分为肌紧张和腱反射 B、感受器与效应器在同一快肌肉上
C、γ运动神经元的功能是调节肌梭的敏感性 D、正常肌紧张维持只决定于重力的作用
6、左侧中央前回受损，将导致：
A、左侧躯体运动障碍 B、右侧躯体运动障碍 C、左侧感觉障碍 D、右侧感觉障碍
7、副交感神经活动增强时，正确的是：
A、支气管平滑肌收缩 B、胃肠平滑肌舒张
C、胰岛素分泌减少 D、心肌收缩力增强
8、组织细胞活动的直接供能物质是：
A、葡萄糖 B、ATP C、氨基酸 D、磷酸肌酸
9、呼吸商的意义是：
A、通过耗氧量可求得食物卡价 B、根据耗氧量可知食物的氧热价
C、从CO2的产生量推算机体能量代谢强度 D、以其推算体内物质氧化的种类和比例
10、关于体温的生理变异，错误的是：
A、早晨2~6时最低，下午1~6时最高 B、女性月经期体温最高
C、幼儿体温高于成年 D、情绪激动、紧张、体温会增高
11、正常时，强光照射一侧瞳孔的反应是：
A、两侧瞳孔扩大 B、该侧瞳孔缩小
C、该侧瞳孔扩大 D、两侧瞳孔缩小
12、第1信使指的是：
A、受体 B、基因 C、激素 D、激素—受体复合物
13、肾上腺素的作用，错误的是：
A、使机体反应敏捷 B、迅速提高血糖
C、促使支气管、胃肠平滑肌收缩 D、使心跳加强加快
14、雌激素作用，错误的是：
A、 促进女性附性器官生长发育
B、 激发女性附性征出现并维持之
C、 促使子宫内膜血管、腺体增生，腺体分泌
D、促进阴道上皮细胞增生、角化并合成大量糖原
三、名词解释：
1、瞳孔对光反射 2、肌紧张 3、第2信号系统 4、肾小球滤过滤 5、肾糖阈
6、渗透性利尿 7、基础代谢率 8、突触 9、神经递质 10、允许作用
四、问答题：
1、解释静脉注射大量生理盐水，引起尿量增多的原因？
2、简述月经周期是怎样形成的？
3、甲状腺素的生理作用是什么？
4、皮肤痛与内脏痛各有何特点？牵涉痛有何意义？

..............................................................
计算机应用基础作业1
（WINDOWS XP）
一、选择题
1、第一台电子计算机诞生于：1946年2、一个完整的计算机系统应当包括：硬件系统与软件系统3、在计算机内部，数据是以二进制码形式加工处理和传送的，4、目前使用的防杀毒软件的作用是：检查计算机是否感染病毒，消除部分已感染病毒。5、操作系统的作用是：控制和管理系统资源的使用。6、在Windows XP操作系统出现之前，Windows 98是微软公司所提供个人计算机操作系统中最稳定的。7、Internet是广域网类型的网络。8、在以字符特征名为代表的IP地址中，第一级域名的cn代表中国。9、下列etu@eyou.com是合法的电子邮件地址。10、下列在线聊天不属于Ootlook Express的功能。二、填空题1、世界上第一台电子计算机名为ENIAC。2、第二代计算机逻辑元件采用的是大规模、超大规模集成电路。3、计算机硬件主要包括主机和外部设备。4、多媒体技术是计算机综合处理多种媒体信息，使多种信息建立逻辑连接，集成为一个系统并交互性的技术。5、在系统软件中，必须首先配置操作系统。6、Windows XP进行系统还原时，是以还原点为基础的。7、对于网络系统而言，信息安全主要包括信息的存储安全和传输安全。8、Http的中文意思是超文本传输技术。9、电子邮件是指由计算机编制而成并经网络传递、收发的信息文件。10、答复和转发邮件时，主题将自动打上Re和Fw标记。计算机应用基础作业2
（WINDOWS XP）
一、选择题
1、在Word中编辑文本时，编辑区显示的“水线”在打印时不会出现在纸上。2、Word文档以文件形式存放于磁盘中，其默认的文件扩展名为.doc。3、Word文档转换成纯文本文件时，一般使用另存为项。4、在Word中，选定文档内容之后单击工具栏上的“复制”按钮，是将选定的内容复制到剪贴版。5、在Word中，系统默认的英文字体是Arial。6、在Word 97中，如果使用了项目符号或编号，则项目符号或编号在每次按回车键时会自动出现。7、Word中给选定的段落、表单元格、图文框添加的背景称为底纹。8、在Word 97表格中，拆分操作对行/列或单一单元格均有效。9、在Word 97表格中，表格内容的输入和编辑与文档的编辑完全一致。10、在Word 97中，按Ctrl+S键与工具栏上的保存按钮功能相同。二、填空题1、在Word中，标尺是作用是控制文档内容在页面中的位置。2、Word文档编辑区的右侧有一纵向滚动条，可对文档页面作上下方向的滚动。3、Word在正常启动之后会自动打开一个名为文档1的文档。4、文档窗口中的鼠标指针呈现为闪烁的“I”形状。5、在Word中，如果要对文档内容（包括图形）进行编辑操作，首先必须选定操作对象。6、在Word文档编辑过程中，如果先选定了文档内容，在按住Ctrl键并拖拽鼠标至另一位置，即可完成选定文档内容的复制操作。7、Word中，给选定的段落、表单元格、图文框及图形四周添加的线条称为边框。8、在Word表格的单元格内单击鼠标左钮，即可选定单元格。9、在Word表格中，一个表格单元可以拆分成多个单元格。10、在Word中保存一个新文档时，会出现另存为对话框。计算机应用基础作业3
（EXCEL 2003部分）
一、选择题
1、输入分数时，最好以混合形式（# ？/？）方式输入，以免与日期格式相混。2、运算符的作用是用于指定对操作数或单元格引用数据执行何种运算。3、公式中，运算符用于指定对操作数或单元格引用数据执行何种运算。4、图表是工作表数据的图形表示。5、对某列作升序排序时，则该列上有完全相同项的行将保持原始次序。二、填空题1、在Word中我们处理的是文档，在Excel中我们直接处理的对象称为单元格。2、在Excel中，公式都是以=开始的，后面由函数或单元格和运算符构成。3、比较运算符可以比较两个数值并产生逻辑值TRUE或FALSE。4、文本选择运算符“＆”可以将一个或多个文本连接为一个组合文本。5、一旦更新了工作表数据，图表也会发生相应变化。（POWERPOINT部分）
一、选择题
1、PowerPoint 2003具有普通、大纲、幻灯片浏览、幻灯片放映视图。2、编辑制作幻灯片时，应该在普通视图中进行。3、当希望幻灯片之间进行切换时，形成一种水平百叶窗的动态切换效果，可是实际演示时发现只是幻灯片中插入的图片显示百叶窗的效果，产生问题的原因是应该在自定义动画任务窗格中设置。4、当你制作的幻灯片上的文本字体为“华文新魏”时，但在别的用户机器上却显示为宋体，产生这种现象的原因是机器上没有安装相应的字库。5、PowerPoint处理的主要对象是幻灯片。二、填空题1、要利用模板创建一个名为“SOARING”演示文稿，其操作步骤是：在文件菜单中选择新建命令，再选择新建文档稿演示，然后在新建演示文稿对话框中选择设计模板选项卡中的SOARING模板，再单击确定按钮。2、如果将幻灯片中的一段文字（宋体、常规、12磅、黑色）更改为（幼圆、倾斜、24磅、绿色、阳文），其操作步骤是：在格式菜单中选择字体命令，在字体对话框中，在中文字体选择幼圆，在字型选择倾斜，在字号选择24磅，在颜色选择绿色，在西文字体选择阳文，在单击确定按钮。3、如果在幻灯片中插入一个彩色图片，需要将图片改变为黑白，并且形成添加边框的效果，应该在工具栏对话框中的图片选项卡与绘图选项卡内进行有关的设置。4、如果有一个具有8张幻灯片的演示文稿，需要循环地从第2张起播放到第6张，应该在设置放映方式对话框中的放映类型与幻灯片中进行设置。5、如果想让幻灯片中插入的图片在放映时具有百叶窗式的播放效果，应该在幻灯片放映菜单中选择自定义动画命令，然后在效果选择动画和声音中的百叶窗动作。（FRONTPAGE 2003部分）
一、选择题
1、FrontPage 2003具有网页、文件夹、远程网站、报表、导航、超链接、任务视图。2、编辑制作网页时，可以在网页视图设计、代码选项卡中进行。3、当在网页中插入一个计数器，在浏览时计数器插入的位置却显示出“计算器”字样，原因是服务器上没有安装FrontPage扩展软件。4、当你制作的网页上的文本字体为“文鼎粗黑”时，但在别的用户机器上却显示为宋体，产生这种现象的原因是机器上没有安装相应的字库。5、如果你想让自己制作的网站使因特网上的网民都可以浏览，那么应该将网站发布到ISP提供的主页空间上。二、填空题1、要利用网页模板创建一个“书目”网页，其操作步骤是：在文件菜单中选择新建命令中的网页，然后在网页模板对话框中选择常规模板，再单击确定按钮。2、如果将网页中的一段文字（宋体、常规、12磅、黑色）更改为（幼圆、倾斜、24磅、绿色、上划线），其操作步骤是：打开字体属性对话框，在字体选择幼圆，在字型选择倾斜，在大小选择24磅，在颜色选择绿色，在效果选择上划线，再单击确定按钮。3、如果插入一个视频文件，需要达到当鼠标悬停在视频文件上时，才可以间隔10毫秒的时间开始播放，播放5遍就停止的效果，应该在图片属性对话框中的对话框选项卡内进行有关的设置。4、在网页中插入一个2×2的表格，如果学要分别给网页、表格、单元格添加不同的背景颜色，应该在表格属性对话框，单元格属性对话框，背景属性对话框中进行设置。5、利用FrontPage 2003发布网站，主要有FIP与Web两种形式来发布。

2011市场营销学形成性考核册
市场营销形成性考核作业一
一、判断题
√ × × √ √ × × × √ ×
二、单项选择
1、B 2、C 3、B 4、D 5、B 6、C 7、A 8、A 9、C 10、C
三、多项选择题
A B E ，A B C E ，A C D ，A C E ，C D E
四、简答题
一、
答：1、产生背景：卖方市场向买方市场过渡的阶段，致使部分产品供过于求。
具体表现如下：（1）生产的社会化程度的提高，促使劳动生产率提高，商品数量增加，许多商品开始供过于求。
（2）竟争的加剧，使企业急于将制成的产品卖出去，以强化或高压推销的手段来销售那些积压和销售不力的产品，为了争夺顾客，有些企业采取了欺骗和硬性推销的行为，反而招致了消费者的反感。
2、两者的区别：
①营销出发点。推销观念是以产品为出发点；市场营销观念是以消费者的需求为出发点。
②营销目的。推销观念是通过大量推销产品获利；市场营销观念是通过满足需求达到长期利润的。
③基本营销策略。推销观念是以多种推销方式竟争；市场营销观念是以发现和满足需求竟争。
④侧重的方法。推销观念是以派员销售和广告宣传为主；市场营销观念是实施整体营销方案。
二、
答：具体的三种途径有：
同心多角化 指企业利用原有的技术、特长、专业经验等开发与本企业产品有相互关系的新产品。
②水平多角化。指企业仍面向过去的市场，通过采用不同的技术开发新产品，增加产品的种类和品种。
③复合多角化。指企业通过购买、兼并、合资或者内部投资等方式，扩大营领域，增加与企业现有的产品或服务大不相同的产品或服务。
三、
答：企业对付环境威胁的对策有三种：
①对抗策略。企业试图通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展。
②减轻策略。企业力图通过改变自己的某些策略，以降低环境变化威胁对企业的负面影响程度。
③转移策略。企业通过改变自己受到威胁的主要产品的现有市场或将投资方向转移来避免环境变化对企业的威胁。
五、案例分析
1．通用汽车出现亏损的原因主要是把握住市场的发展方向，没有向市场提供满足消费者需求的产品。通用汽车主要生产能量消耗巨大的运动型多功能车，这不符合汽车的市场发展趋势，没有满足消费者对低能耗、低排放的要求。这种观念属于旧的市场观念，主要着眼于产品的性能、质量和外观改善和提高，没有考虑到消费者的现实需求。而丰田公司率先研发出的低耗电油两用车，满足了消费者对节能环保的要求，市场上受到消费者的追捧。这属于新的市场观念，除了考虑现实的消费者需要外，还考虑潜在的消费者需要，再满足消费者需要、符合社会长远利益的同时，求得企业的长期利润。
2．通用公司和丰田公司的经营结果告诉我们：（1）以市场营销观念替代以往的旧的观念是商品经济发展的必然结果。（2）企业经营指导思想经历的从市场观念、销售观念到市场营销观念的变化，依赖于市场状况的变化。（3）由生产观念经过销售观念再发展为市场营销观念的这种演进次序，也显示出一定的规律。（4）随着我国市场经济的进一步发展，现代市场观念必然会取代我国许多企业过去和现在仍在奉行的旧市场观念。

市场营销形成性考核作业二
一、判断题
1~10 × × √ × √ √ × √ √ √
二、单项选择
1、D 2、D 3、A 4、B 5、B 6、B 7、A 8、C 9、D 10、D
三、多项选择题
1~5 ABCD ,ABD ,ABCDE ,ABC ,CDE
四、简答题
1．
答：竞争者的市场反应可以分为以下几种类型：
（1）、迟钝型竞争者；（2）、选择型竞争者；（3）、强烈反应型竞争者；（4）、不规律型竞争者。
2．
答：这种策略的优点在于它能分别满足不同消费者的需要，提高消费者对企业的信任感，增强产品的竞争能力，有利于企业扩大销售。同时，一个企业在数个细分市场上都能取得较好的营销效果，有利于树立企业形象，提高顾客对企业产品的信赖程度和购买频率。这种策略的缺点是，成本和销售费用会大幅增加。
大型企业、特性变化快的产品、市场差异性大的产品、进入成熟期的产品，竞争对手采用无差异性市场策略的企业，适宜采用差异性市场策略。
3．
答：对品牌设计的要求：
（1）、标记性：设计新颖，不落俗套；突出重点，主次分明；简捷明快，易于识别。
（2）、适应性：便于在多种场合、多种传播媒体使用，有利于企业开展促销活动；适应国内外消费对象的爱好，避免禁忌；适应国内外的商标法规，便于申请注册。
（3）、艺术性：针对消费者心理，启发联想；思想内容健康，无不良意义；设计专有名称。
五、案例分析
企业采取的是差异化市场营销策略。通过分析差异化策略的优点、策略的选择影响要素等对案例进行分析。
智强集团采取的是集中性目标市场策略：即立足于某个细分市场，并为其提供专业化的产品或服务。
在我国液态奶市场竞争如此激烈的情况下，智强集团采取集中性目标市场策略是比较明智的，因为：
1. 智强集团的市场细分工作十分准确。
2. 该集团对竞争对手及市场竞争状况的分析十分到位。
3. 智强集团提供更加专业化的服务与产品，把核桃的延伸产品做强、做深、做细，这样很容易打入市场，在较小的市场内获得较大的份额。
4. 集团给产品采取了避强定位，有利于避免与其他强手抗衡。
5. 为了避免产品过于单一化、投资风险过大，智强集团要加强产品类型多样化、提高产品质量及品牌形象的建设，同时还要提高分销渠道的销售能力。
本答案不作为标准答案，仅供参考，若有其他意见，可以自由发挥，切题即可，这里不做限制。
市场营销形成性考核作业三
一、判断题
1~10 × × √ √ × √ √ × √ √
二、单项选择
1、A 2、B 3、C 4、D 5、B 6、B 7、C 8、D 9、B 10、B
三、多项选择题
1~5 ABCDE ,ABCE ,BCDE ,AB ,ABCE
四、简答题
1．
答：需求导向定价法是以消费者的需求为中心的企业定价方法。其主要的方法有两种：（1）、理解价值定价法；（2）、区分需求定价法。
2．
答：选择中间商数目的三种形式为：
第一，普遍性销售，又叫密集分销。这种策略适用于价格低廉、无差异性的日用消费品。
第二，选择性销售。这种渠道策略大都适用于一些选择性较强的日用消费品和专用性较强的零配件以及技术服务要求较高的产品。
第三，独家销售，这种策略一般适用于新产品、名牌产品以及有某种特殊性能和用途的产品。
3．
答：网络营销的职能有：
（1）、信息收集；（2）、信息发布；（3）、销售促进；（4）、销售渠道；（5）、顾客服务与顾客关系；（6）、网址推广。
五、案例分析
新产品的构想是在企业战略基础上形成的，新产品构想主要来源于购买者、专家、批发商、零售商、竞争者、企业的营销人员及各级决策人员。企业要善于寻找构想、激励构想和完善构想。企业搜集构想可采用以下方法：特点罗列法、强迫关系法、多角度分析法及头脑风暴法等。

市场营销形成性考核作业四
一、判断题
1~10 × √ × × √ × √ √ × ×
二、单项选择
1、C 2、C 3、A 4、A 5、A 6、D 7、A 8、A 9、D 10、D
三、多项选择题
1~5 ABCD ,ABCD ,ACD ,ABCE ,ABCD
四、简答题
1．
答：企业进行有效沟通及促销的步骤有：（1）、找出目标受众；（2）、决定沟通目标；（3）、设计沟通信息；（4）、选择沟通渠道；（5）、制定促销预算；（6）、决定促销组合。
2．
答：与实体产品相比，服务主要有四个特征：（参考课本作答）
（1）、无形性；（2）、不可分离性；（3）、可变性；（4）、来可储存性。
3．
答：优点：（1）、可降低成本，获得较高的经济效益，因为企业可以在国外市
场获得便宜的劳动力和原料，节省国际运输费用；
（2）、可以绕过东道国设置的市场壁垒。同时，当地生产、当地销售，有
利于产品营销适应当地的消费需求和市场环境。
缺点：主要缺点在于风险较大。
五、案例分析
答：派克全球一体化战略失败的原因
派克笔本是高端钢笔的代表，它用料之讲究、做工之精细、设计之经典、包装之精美、造型之高雅，均成为各竞争对手学习的标杆。但它这种形象只在有限的区域市场中获得喝采。当竞争对手运用其他技术（如一次性的圆珠笔和水笔）对它进行围剿时，它的市场份额下降就成了必然趋势。这正是派克公司实施全球一体化战略的背景。
派克的全球一体化战略看起来是有充分准备的，它几乎集中当时全球最有名的专业人士组成它的战略团队。而且运用全球统一战略，希望运用整合营销传播这种新的营销模式，重新创造辉煌。然而，结局是令人沮丧的。
派克公司这一战略失败的根本原因，依然是对市场分析的错误，或者说并没有真正理解全球市场。尽管从八十年代开始，全球化浪潮就已展现苗头，但是全球各地的市场仍然存在巨大的差异，这些差异并不是表面的使用书写工具方面的差异，更多的是一种文化的差异。派克公司试图用一种形象、一种声音来重塑品牌形象，恰恰忽视了，世界各地因文化的差异，绝对不会对某种形象产生共同的认同。更何况全球各地消费者在使用习惯方面还未得到统一，不象今天的消费者对mp3、 mp4的使用一样具有广泛的共性。所以派克的这种无差异营销的策略注定不能获得成功。
习惯可以慢慢改变，但文化的融合却可能是一个漫长而痛苦的过程，这一点，任何一家公司都无能为力，只能是适应这种环境因素的变化规律。
派克公司全球一体化战略的失败的另一个重要原因是它的生产出了问题，质量品质下降，彻底破坏了它固有高品质与高端产品的形象，这可能使它在它原有的市场上失去消费者的信任，从而给公司带来灾难。这对我们产生一个重要的启示：即任何营销战略都必须建立在产品品质可靠的基础上。
作业5
一、案例设计与分析
（这只是个例子，同学们可以自己从网上查找案例，按照自己的理解作答即可）
希尔顿的微笑服务
美国“旅馆大王”希尔顿于1919年把父亲留给他的12000美元连同自己挣来的几千元投资出去。开始了他雄心勃勃的经营旅馆生涯。当他的资产从1500美元奇迹般地增值到几千万美元的时候，他欣喜而自豪地把这一成就告诉母亲，想不到，母亲却淡然地说：“依我看，你跟以前根本没有什么两样...事实上你必须把握比5100万美元更值钱的东西：除了对顾客诚实之外，还要想办法使来希尔顿旅馆的人住过了还想再来住，你要想出这样一种简单、容易、不花本钱而行之久远的办法去吸引顾客。这样你的旅馆才有前途。”
母亲的忠告使希尔顿陷入迷惘：究竟什么办法才具备母亲指出的“简单、容易、不花本钱而行之久远”这四大条件呢？他冥思苦想，不得其解。于是他逛商店、串旅店，以自己作为一个顾客的亲身感受，得出了准确的答案：“微笑服务”。只有它才实实在在地同时具备母亲提出的四大条件。从此，希尔顿实行了微笑服务这一独创的经营策略。每天他对服务员的第一句话是“你对顾客微笑了没有？”他要求每个员工不论如何辛苦，都要对顾客投以微笑，即使在旅店业务受到经济萧条的严重影响的时候，他也经常提醒职工记住：“万万不可把我们的心里的愁云摆在脸上，无论旅馆本身遭受的困难如何，希尔顿旅馆服务员睑上的微笑永远是属于旅客的阳光。”
为了满足顾客的要求，希尔顿“帝国”除了到处都充满着“微笑”外，在组织结构上，希尔顿尽力创造一个尽可能完整的系统，以便成为一个综合性的服务机构。因此，希尔顿饭店除了提供完善的食宿外，还设有咖啡厅、会议室、宴会厅、游泳池、购物中心、银行、邮电局、花店、服装店、航空公司代理处、旅行社、出租汽车站等一套完整的服务机构和设施，使得到希尔顿饭店投宿的旅客，真正有一种“宾至如归”的感觉。当他再一次寻问他的员工们：“你认为还需要添置什么？”员工们回答不出来，他笑了：“还是一流的微笑！如果是我，单有一流设备，没有一流服务，我宁愿弃之而去，住进虽然地毯陈旧，却处处可见到微笑的旅馆。”　
请认真阅读上述案例，回答下面的问题：
微笑服务体现了一种什么观念?希尔顿之所以能留住顾客仅仅是靠微笑服务吗?
简要回答：
体现了顾客为中心的市场营销观念。
微笑服务吸引了顾客，但之所以能够留住顾客决不仅仅是靠对顾客微笑。微笑只是一种形式。其含义是非常丰富的。它体现了一种观念、一种心态。一种把顾客利益置于中心位置的经营理念。在这种理念的支配下，为了满足顾客的要求，希尔顿“帝国”除了到处都充满着“微笑”外，在组织结构上，希尔顿尽力创造一个尽可能完整的系统，以便成为一个综合性的服务机构。饭店除了提供完善的食宿外，还设有咖啡厅、会议室、宴会厅、游泳池、购物中心、银行、邮电局、花店、服装店、航空公司代理处、出租汽车站等一套完整的服务机构和设施，使得到希尔顿饭店投宿的旅客有一种“宾至如归”的感觉。这才是留住顾客的根本原因
二、课外实践（答案略）

作业最好是自己做哦，这样对学习中的学生来说才能提高成绩。如果手机是安卓手机，就请在各应用市场更新最新版本作业帮，在拍照搜题页面上方点击“作业答案”，

2011市场营销学形成性考核册
市场营销形成性考核作业一
一、判断题
√ × × √ √ × × × √ ×
二、单项选择
1、B 2、C 3、B 4、D 5、B 6、C 7、A 8、A 9、C 10、C
三、多项选择题
A B E ，A B C E ，A C D ，A C E ，C D E
四、简答题
一、
答：1、产生背景：卖方市场向买方市场过渡的阶段，致使部分产品供过于求。
具体表现如下：（1）生产的社会化程度的提高，促使劳动生产率提高，商品数量增加，许多商品开始供过于求。
（2）竟争的加剧，使企业急于将制成的产品卖出去，以强化或高压推销的手段来销售那些积压和销售不力的产品，为了争夺顾客，有些企业采取了欺骗和硬性推销的行为，反而招致了消费者的反感。
2、两者的区别：
①营销出发点。推销观念是以产品为出发点；市场营销观念是以消费者的需求为出发点。
②营销目的。推销观念是通过大量推销产品获利；市场营销观念是通过满足需求达到长期利润的。
③基本营销策略。推销观念是以多种推销方式竟争；市场营销观念是以发现和满足需求竟争。
④侧重的方法。推销观念是以派员销售和广告宣传为主；市场营销观念是实施整体营销方案。
二、
答：具体的三种途径有：
同心多角化 指企业利用原有的技术、特长、专业经验等开发与本企业产品有相互关系的新产品。
②水平多角化。指企业仍面向过去的市场，通过采用不同的技术开发新产品，增加产品的种类和品种。
③复合多角化。指企业通过购买、兼并、合资或者内部投资等方式，扩大营领域，增加与企业现有的产品或服务大不相同的产品或服务。
三、
答：企业对付环境威胁的对策有三种：
①对抗策略。企业试图通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展。
②减轻策略。企业力图通过改变自己的某些策略，以降低环境变化威胁对企业的负面影响程度。
③转移策略。企业通过改变自己受到威胁的主要产品的现有市场或将投资方向转移来避免环境变化对企业的威胁。
五、案例分析
1．通用汽车出现亏损的原因主要是把握住市场的发展方向，没有向市场提供满足消费者需求的产品。通用汽车主要生产能量消耗巨大的运动型多功能车，这不符合汽车的市场发展趋势，没有满足消费者对低能耗、低排放的要求。这种观念属于旧的市场观念，主要着眼于产品的性能、质量和外观改善和提高，没有考虑到消费者的现实需求。而丰田公司率先研发出的低耗电油两用车，满足了消费者对节能环保的要求，市场上受到消费者的追捧。这属于新的市场观念，除了考虑现实的消费者需要外，还考虑潜在的消费者需要，再满足消费者需要、符合社会长远利益的同时，求得企业的长期利润。
2．通用公司和丰田公司的经营结果告诉我们：（1）以市场营销观念替代以往的旧的观念是商品经济发展的必然结果。（2）企业经营指导思想经历的从市场观念、销售观念到市场营销观念的变化，依赖于市场状况的变化。（3）由生产观念经过销售观念再发展为市场营销观念的这种演进次序，也显示出一定的规律。（4）随着我国市场经济的进一步发展，现代市场观念必然会取代我国许多企业过去和现在仍在奉行的旧市场观念。

市场营销形成性考核作业二
一、判断题
1~10 × × √ × √ √ × √ √ √
二、单项选择
1、D 2、D 3、A 4、B 5、B 6、B 7、A 8、C 9、D 10、D
三、多项选择题
1~5 ABCD ,ABD ,ABCDE ,ABC ,CDE
四、简答题
1．
答：竞争者的市场反应可以分为以下几种类型：
（1）、迟钝型竞争者；（2）、选择型竞争者；（3）、强烈反应型竞争者；（4）、不规律型竞争者。
2．
答：这种策略的优点在于它能分别满足不同消费者的需要，提高消费者对企业的信任感，增强产品的竞争能力，有利于企业扩大销售。同时，一个企业在数个细分市场上都能取得较好的营销效果，有利于树立企业形象，提高顾客对企业产品的信赖程度和购买频率。这种策略的缺点是，成本和销售费用会大幅增加。
大型企业、特性变化快的产品、市场差异性大的产品、进入成熟期的产品，竞争对手采用无差异性市场策略的企业，适宜采用差异性市场策略。
3．
答：对品牌设计的要求：
（1）、标记性：设计新颖，不落俗套；突出重点，主次分明；简捷明快，易于识别。
（2）、适应性：便于在多种场合、多种传播媒体使用，有利于企业开展促销活动；适应国内外消费对象的爱好，避免禁忌；适应国内外的商标法规，便于申请注册。
（3）、艺术性：针对消费者心理，启发联想；思想内容健康，无不良意义；设计专有名称。
五、案例分析
企业采取的是差异化市场营销策略。通过分析差异化策略的优点、策略的选择影响要素等对案例进行分析。
智强集团采取的是集中性目标市场策略：即立足于某个细分市场，并为其提供专业化的产品或服务。
在我国液态奶市场竞争如此激烈的情况下，智强集团采取集中性目标市场策略是比较明智的，因为：
1. 智强集团的市场细分工作十分准确。
2. 该集团对竞争对手及市场竞争状况的分析十分到位。
3. 智强集团提供更加专业化的服务与产品，把核桃的延伸产品做强、做深、做细，这样很容易打入市场，在较小的市场内获得较大的份额。
4. 集团给产品采取了避强定位，有利于避免与其他强手抗衡。
5. 为了避免产品过于单一化、投资风险过大，智强集团要加强产品类型多样化、提高产品质量及品牌形象的建设，同时还要提高分销渠道的销售能力。
本答案不作为标准答案，仅供参考，若有其他意见，可以自由发挥，切题即可，这里不做限制。
市场营销形成性考核作业三
一、判断题
1~10 × × √ √ × √ √ × √ √
二、单项选择
1、A 2、B 3、C 4、D 5、B 6、B 7、C 8、D 9、B 10、B
三、多项选择题
1~5 ABCDE ,ABCE ,BCDE ,AB ,ABCE
四、简答题
1．
答：需求导向定价法是以消费者的需求为中心的企业定价方法。其主要的方法有两种：（1）、理解价值定价法；（2）、区分需求定价法。
2．
答：选择中间商数目的三种形式为：
第一，普遍性销售，又叫密集分销。这种策略适用于价格低廉、无差异性的日用消费品。
第二，选择性销售。这种渠道策略大都适用于一些选择性较强的日用消费品和专用性较强的零配件以及技术服务要求较高的产品。
第三，独家销售，这种策略一般适用于新产品、名牌产品以及有某种特殊性能和用途的产品。
3．
答：网络营销的职能有：
（1）、信息收集；（2）、信息发布；（3）、销售促进；（4）、销售渠道；（5）、顾客服务与顾客关系；（6）、网址推广。
五、案例分析
新产品的构想是在企业战略基础上形成的，新产品构想主要来源于购买者、专家、批发商、零售商、竞争者、企业的营销人员及各级决策人员。企业要善于寻找构想、激励构想和完善构想。企业搜集构想可采用以下方法：特点罗列法、强迫关系法、多角度分析法及头脑风暴法等。

市场营销形成性考核作业四
一、判断题
1~10 × √ × × √ × √ √ × ×
二、单项选择
1、C 2、C 3、A 4、A 5、A 6、D 7、A 8、A 9、D 10、D
三、多项选择题
1~5 ABCD ,ABCD ,ACD ,ABCE ,ABCD
四、简答题
1．
答：企业进行有效沟通及促销的步骤有：（1）、找出目标受众；（2）、决定沟通目标；（3）、设计沟通信息；（4）、选择沟通渠道；（5）、制定促销预算；（6）、决定促销组合。
2．
答：与实体产品相比，服务主要有四个特征：（参考课本作答）
（1）、无形性；（2）、不可分离性；（3）、可变性；（4）、来可储存性。
3．
答：优点：（1）、可降低成本，获得较高的经济效益，因为企业可以在国外市
场获得便宜的劳动力和原料，节省国际运输费用；
（2）、可以绕过东道国设置的市场壁垒。同时，当地生产、当地销售，有
利于产品营销适应当地的消费需求和市场环境。
缺点：主要缺点在于风险较大。
五、案例分析
答：派克全球一体化战略失败的原因
派克笔本是高端钢笔的代表，它用料之讲究、做工之精细、设计之经典、包装之精美、造型之高雅，均成为各竞争对手学习的标杆。但它这种形象只在有限的区域市场中获得喝采。当竞争对手运用其他技术（如一次性的圆珠笔和水笔）对它进行围剿时，它的市场份额下降就成了必然趋势。这正是派克公司实施全球一体化战略的背景。
派克的全球一体化战略看起来是有充分准备的，它几乎集中当时全球最有名的专业人士组成它的战略团队。而且运用全球统一战略，希望运用整合营销传播这种新的营销模式，重新创造辉煌。然而，结局是令人沮丧的。
派克公司这一战略失败的根本原因，依然是对市场分析的错误，或者说并没有真正理解全球市场。尽管从八十年代开始，全球化浪潮就已展现苗头，但是全球各地的市场仍然存在巨大的差异，这些差异并不是表面的使用书写工具方面的差异，更多的是一种文化的差异。派克公司试图用一种形象、一种声音来重塑品牌形象，恰恰忽视了，世界各地因文化的差异，绝对不会对某种形象产生共同的认同。更何况全球各地消费者在使用习惯方面还未得到统一，不象今天的消费者对mp3、 mp4的使用一样具有广泛的共性。所以派克的这种无差异营销的策略注定不能获得成功。
习惯可以慢慢改变，但文化的融合却可能是一个漫长而痛苦的过程，这一点，任何一家公司都无能为力，只能是适应这种环境因素的变化规律。
派克公司全球一体化战略的失败的另一个重要原因是它的生产出了问题，质量品质下降，彻底破坏了它固有高品质与高端产品的形象，这可能使它在它原有的市场上失去消费者的信任，从而给公司带来灾难。这对我们产生一个重要的启示：即任何营销战略都必须建立在产品品质可靠的基础上。
作业5
一、案例设计与分析
（这只是个例子，同学们可以自己从网上查找案例，按照自己的理解作答即可）
希尔顿的微笑服务
美国“旅馆大王”希尔顿于1919年把父亲留给他的12000美元连同自己挣来的几千元投资出去。开始了他雄心勃勃的经营旅馆生涯。当他的资产从1500美元奇迹般地增值到几千万美元的时候，他欣喜而自豪地把这一成就告诉母亲，想不到，母亲却淡然地说：“依我看，你跟以前根本没有什么两样...事实上你必须把握比5100万美元更值钱的东西：除了对顾客诚实之外，还要想办法使来希尔顿旅馆的人住过了还想再来住，你要想出这样一种简单、容易、不花本钱而行之久远的办法去吸引顾客。这样你的旅馆才有前途。”
母亲的忠告使希尔顿陷入迷惘：究竟什么办法才具备母亲指出的“简单、容易、不花本钱而行之久远”这四大条件呢？他冥思苦想，不得其解。于是他逛商店、串旅店，以自己作为一个顾客的亲身感受，得出了准确的答案：“微笑服务”。只有它才实实在在地同时具备母亲提出的四大条件。从此，希尔顿实行了微笑服务这一独创的经营策略。每天他对服务员的第一句话是“你对顾客微笑了没有？”他要求每个员工不论如何辛苦，都要对顾客投以微笑，即使在旅店业务受到经济萧条的严重影响的时候，他也经常提醒职工记住：“万万不可把我们的心里的愁云摆在脸上，无论旅馆本身遭受的困难如何，希尔顿旅馆服务员睑上的微笑永远是属于旅客的阳光。”
为了满足顾客的要求，希尔顿“帝国”除了到处都充满着“微笑”外，在组织结构上，希尔顿尽力创造一个尽可能完整的系统，以便成为一个综合性的服务机构。因此，希尔顿饭店除了提供完善的食宿外，还设有咖啡厅、会议室、宴会厅、游泳池、购物中心、银行、邮电局、花店、服装店、航空公司代理处、旅行社、出租汽车站等一套完整的服务机构和设施，使得到希尔顿饭店投宿的旅客，真正有一种“宾至如归”的感觉。当他再一次寻问他的员工们：“你认为还需要添置什么？”员工们回答不出来，他笑了：“还是一流的微笑！如果是我，单有一流设备，没有一流服务，我宁愿弃之而去，住进虽然地毯陈旧，却处处可见到微笑的旅馆。”　
请认真阅读上述案例，回答下面的问题：
微笑服务体现了一种什么观念?希尔顿之所以能留住顾客仅仅是靠微笑服务吗?
简要回答：
体现了顾客为中心的市场营销观念。
微笑服务吸引了顾客，但之所以能够留住顾客决不仅仅是靠对顾客微笑。微笑只是一种形式。其含义是非常丰富的。它体现了一种观念、一种心态。一种把顾客利益置于中心位置的经营理念。在这种理念的支配下，为了满足顾客的要求，希尔顿“帝国”除了到处都充满着“微笑”外，在组织结构上，希尔顿尽力创造一个尽可能完整的系统，以便成为一个综合性的服务机构。饭店除了提供完善的食宿外，还设有咖啡厅、会议室、宴会厅、游泳池、购物中心、银行、邮电局、花店、服装店、航空公司代理处、出租汽车站等一套完整的服务机构和设施，使得到希尔顿饭店投宿的旅客有一种“宾至如归”的感觉。这才是留住顾客的根本原因
二、课外实践（答案略）

QQ

---

宁南县18815042161： 2010春电大市场营销第1次形成性考核作业 - ？
段干罡安理： 1.A 2.C 3.C 4.A 5.A 6.B 7.A 8.C 9.A 10.D 11.A 12.C 13.C 14.C 15.C

宁南县18815042161： 市场营销学形成性考核有效营销沟通的第一步是什么,A确定沟通目标是 ？
段干罡安理： B找出目标接收者

宁南县18815042161： 电大对形成性考核是怎样规定的? - ？
段干罡安理： 电大形成性考核分为两种:1、纸质的形成性考核册,要求14、15周左右交作业2、网上作业:只有参加了网络课程改革的课程和班级才要上网做,网址http://xk.open.edu.cn 无论是哪种,其分数都占最后总成绩的20%—40%,其中,如果是占30%以上的(不含30%)的,则要求作业和期末考试卷面两边都要合格才能合成总成绩.30%以下比例的,则如果作业分比较高,期末考试卷没超过60分也有可能因为作业分比较高而拉动总分合格而过关.

宁南县18815042161： 我是电大10春会计专科的,求《市场营销学形成性考核册》的答案,谢谢了! - ？
段干罡安理： 电大天堂【市场营销学】形考作业一:一、名词解释1、市场营销:是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一...

宁南县18815042161： 《市场营销学》模拟试题(五)答案 - ？
段干罡安理： 《市场营销学》试题及答案 http://www.ahtvu.ah.cn/jxc1/zhykch/4014/shiti1.htm 希望可以帮到你

宁南县18815042161： 中央电大职业技能实训平台单机版2.0版工商管理<市场营销方向>专业一共五门有没有答案,？
段干罡安理： 中央电大职业技能实训平台单机版2.0版工商管理专业一共五门形成性考核分别是: 1 形成性考核(统计学原理) 2 形成性考核(管理学基础)3 形成性考核(市场营销学) 4 形成性考核(经济法律基础) 5 形成性考核(推销策略与艺术刚做完 90多分没问题 可以帮你

宁南县18815042161： 市场营销学电大考试题目:举出一例实际生活中你所经历的购后不满意事例,你是怎样处理的?并根据这一事例给企业在如何提高顾客购后满意并方面提出建... - ？
段干罡安理：[答案] 客户在购后不满意一般是质量,价格,色差,对比度的情况下不满意,.而企业这这些情况下的话就要做好质量,保证利润给与客户一些好处,色差给予调换,对比度的话就比较难了,这个就要问出哪里对比不如另一方.,从各方面拉平这个差距,甚...

宁南县18815042161： 市场营销学电大考试题目:举出一例实际生活中你所经历的购后不满意事例,你是怎样处理的? - ？
段干罡安理： 客户在购后不满意一般是质量,价格,色差,对比度的情况下不满意,...而企业这这些情况下的话就要做好质量,保证利润给与客户一些好处,色差给予调换,对比度的话就比较难了,这个就要问出哪里对比不如另一方.,从各方面拉平这个差距,甚至是超出,比如质量好,耐用,款式新等等, 汇拍惠团,以让客户满意为宗旨

宁南县18815042161： 电大市场营销学期末考试都有什么题 - ？
段干罡安理： 通常是单项选择题,多项选择题,简答题,论述题等题型.你可以百度下以前的电大考试题就知道了.