电信宽带掉线问题

电信宽带频繁掉线的问题~

1、排查一下线路，线有没有接好，接头是不是脏了。
2、灰尘问题，打开电脑的机箱，看看灰是不是多，清理一下，再把网卡拔出来擦拭干净重新插回。
3、猫过热，把猫放在通风的地方。
4、网卡质量不稳定。故障现象是网络只要一断开，就再也连不上了。用户的Modem的DSL灯常亮，甚至排除线路故障，问题多数出在网卡上。如果排除了网线、微机、插槽的问题，一般可判定为网卡质量不稳定，用户应及时更换网卡。
5、错误串电话分机。由于不正确串接电话分机，从而造成串扰，引起上网数据畸变。如果必须使用电话分机，应该串接一个分离器。
7、病毒问题，把杀毒软件升级后彻底杀毒一次。
总之，引起宽带掉线的原因很多，自己检查不出来就找电信，拨打10000号报故障。

您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述，首先需要判断宽带掉线时状况，根据不同的表象才能真正找到断线的真正原因。下面根据各种断线现象给出针对性解决措施：（1） 断线时电脑右下角出现红色小叉 建议解决措施：可能因网线接触不良、网卡硬件故障或ADSL猫等网络设备电源不正常导致，需要固定网线、设备电源或更换网线等。（2） 断线时电脑右下角出现黄色小感叹号建议解决措施：可能因网线接触不良、网卡硬件故障或ADSL猫等网络设备电源不正常导致，检查ADSL猫状态灯是否正常，并更换网线、恢复ADSL初始设置等操作。（3） 玩游戏时断线，但掉线时网页打开正常建议解决措施：可能因电脑部分程序（如防火墙、杀毒软件）与游戏程序冲突，或者因游戏服务对方繁忙导致断线。建议更换游戏服务区域，玩游戏时退出其他应用程序。（4） 浏览网页断线但是QQ等程序正常建议解决措施：确保您的网络中只有一台电脑在使用网络，如果有多台电脑同时上网会导致打开网页出现异常。另外需要检查电脑浏览器是否正常，建议更换浏览器或更换电脑再试。（5） 断线时什么应用都无法使用建议解决措施：在无法上网时首先使用ipconfig命令查看电脑是否获取网络地址，如果IP地址是以169.X.X.X,说明拨号不正常，需要重启拨号设备、电脑后重新拨号；如果IP地址正常，使用ping命令ping 202.102.192.68(DNS),查看是否有丢包或延时是否超时，可能因电脑操作系统问题导致，建议使用中国电信电脑管家进行自助排障。如需查账单、交话费请登陆安徽电信网上营业厅。祝您生活愉快！希望我的回答对您有所帮助，能得到您的采纳!

你好

你说的这种情况，一般都是由 运营商线路、猫、路由器、等引起的。

1 查看下网线水晶头、电话线水晶头,有没有老化、生锈，如果不行了就重做过，要不会然有影响的。

2 猫长期开着，很热发烫,建议 尽量将猫放置在通风处，不要和路由器重叠。以免温度过高。实在不行 建议换个性能好的猫(我打电话去电信，免费换过的).(cqjiangyong 总结，好多出现dsl灯闪的都是猫的问题)
3 好几台电脑共用网络，由于路由器太差，别人用p2p 看电影等，会拖死路由器的，重启下路由器会好点， 长期解决办法是，建议换好点的企业级路由器。

4 运营商机房离你们家很远，超出了adsl 距离、线路故障等，那就要他们来测信号强度，和线路情况（ 有时候两条线，断了一条也可以上网的，但就是网速慢，容易掉线，普通人发现不了的）

5 如果营运商工作人员也来维修过了，建议他帮你在机房换个端口 ，试试。

请从上面几点，查找问题，希望能帮到你！！！

如果帮到你，请选为满意答案吧！！！

您好！感谢您对电信的支持！您可以按以下方法进行处理: 1、可能引起宽带掉线的原因有：电源电压不稳，电脑网卡/机箱静电、电脑中毒、系统软件故障等,建议您优先自行检查或请电脑维护人员协助您排查处理。 2、您可以先检查调制解调器、分离器硬件是否存在故障，分离器接法是否正确，调制解调器与网卡是否兼容，建议您更换其他调制解调器观察使用情况。 3、如是玩游戏时掉线可能与应用服务器有关，建议您与游戏提供商联系核实。 4、如进行上述操作无效，您可以选择以下方式进行故障申报：（1）拨打10000号选择4号键，进行宽带故障申告；（2）通过电脑或手机向中国电信QQ客服800010000反馈；（3）登录湖北电信网上营业厅（hb.189.cn），在“帮助与支持”栏目下的“投诉与报障”页面，填写下您的宽带帐号、故障现象以及有效的联系方式，进行报障 。希望我的回答对您有所帮助，更多问题咨询可以登录到湖北10000知道！

adsl灯在闪就跟你电脑无关,看你几代猫,二代是第二个灯,三代是第四个吧,再闪的话是有信号,但是不稳定,只有线路问题了,看是不是你们家装了电话机,主要是不要跟别的线碰一起,装了电话机的话,把电话拆了,直接上网看看行不行,这个主要是线的问题,实在不行换外面电缆接口
电信一直都是搞毛,浪费时间,没本事还赚这个钱,是人都可以修~

重新建一个网络连接

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昌吉市17795001282： 家里的电信宽带经常掉线,怎么办? - ？
盖娜卡孕： 宽带掉线的原因有以下;1)通信质量差.一般在通信状态因噪音增加而恶化,频繁发生错误的情况下,尤其是下载东西和玩网游的时候,由于外部干扰加上通信量的增大,便会掉线.链接中断后,ADSL马上就会重新进行调试,并重新确定链...

昌吉市17795001282： 为什么我家的电信宽带总是自动掉线呢? - ？
盖娜卡孕： 可以按以下方法进行处理:1、可能引起宽带掉线的原因有:电源电压不稳,电脑网卡/机箱静电、电脑中毒、系统软件故障等,建议优先自行检查或请电脑维护人员协助排查处理.2、可以先检查调制解调器、分离器硬件是否存在故障,分离器...

昌吉市17795001282： 电信宽带频繁掉线的问题 - ？
盖娜卡孕： 你好 你说的这种情况,一般都是由 运营商线路、猫、路由器、等引起的.1 查看下网线水晶头、电话线水晶头,有没有老化、生锈,如果不行了就重做过,要不会然有影响的.2 猫长期开着,很热发烫,建议 尽量将猫放置在通风处,不要和路...

昌吉市17795001282： 电信宽带老掉线是怎么回事? - ？
盖娜卡孕： 您好,感谢您对电信的支持!根据您的描述:建议您检查一下您的设备是否连接好了,可以重新连接一次重启试试;如果不是连接问题就可能是线路故障了,可以打10000号让工作人员上门帮您检查一下.希望我的回答对您有所帮助,更多问题咨询可以登录到湖北10000知道!

昌吉市17795001282： 为什么电信宽带总是频繁掉线,两三分钟掉一次线,刚断线又自动连接,几分钟后又断线, - ？
盖娜卡孕： 电信宽带经常掉线可能涉及到多个方面的问题:线路故障(如线路干扰)、Modem故障(如出现发热、质量不好、兼容性差等问题)、网卡故障(速度慢、驱动程序陈旧)、网线问题等.可以按照以下几种原因进行判断处理:(1)网卡质量不...

昌吉市17795001282： 电信宽带用路由器老是掉线该怎么解决 - ？
盖娜卡孕： 一、ISP的局端设备和路由器的型号不兼容 如果不是因为不兼容而掉线的话,解决办法就只有换用其他型号的路由器或者ADSL Modem了. 排除了BT下载,那么最可能频繁掉线是由于路由器和ISP的局端设备不兼容造成的. 二、遭受木马病毒...

昌吉市17795001282： 电信宽带总掉线怎么回事 - ？
盖娜卡孕： 我来帮你解答吧. 电信宽带掉线分几种情况; 1、电信线路不稳定.这种情况一般是外边的电缆线已经老化,或者有接口没包扎好生锈了(可能是下雨原因),也可能是线路太长,信号在线路中衰减掉了一部分. 2、用户内线问题.这种情况是...

昌吉市17795001282： 电信宽带老是掉线,？
盖娜卡孕：1.引起宽带掉线的原因比较多的,运营商设备的问题、你家宽带线路的问题、电脑的问题、宽带猫的问题都有可能,可以根据以下情况对照判断并做相应处理; 2.有可能是家中电压问题引起宽带猫重启或工作不正常导致掉线,可以查看掉线时候...

昌吉市17795001282： 电信宽带总是掉线 - ？
盖娜卡孕： 掉线一般三种情况:一是线路接触不良,接线盒的螺丝生锈、线路内阻过大所致.二是猫或路由器DHCP租约时间过短,导致频发分配IP,设置为24小时即可.三是路由器或猫有问题,芯片过热、固件丢失或损坏、电信定制设备用于单机而你用于多机,被服务器强迫中断等.系统优化极少出现网络组件丢失而导致掉线.

昌吉市17795001282： 电信宽带掉线问题？
盖娜卡孕： 1.引起宽带掉线的原因比较多的,运营商设备的问题、你家宽带线路的问题、电脑的问题、宽带猫的问题都有可能,可以根据以下情况对照判断并做相应处理;2.有可能是家中电压问题引起宽带猫重启或工作不正常导致掉线,可以查看掉线时候...