企业文化的详细介绍

如何介绍企业文化~

首先要了解企业文化的定义。
企业文化的概念
广义上说，文化是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和；狭义上说，文化是社会的意识形态以及与之相适应的组织机构与制度。而企业文化则是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。它与文教、科研、军事等组织的文化性质是不同的。

企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念

其次是“企业文化的要素”
迪尔和肯尼迪把企业文化整个理论系统概述为5个要素，即企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式和文化网络。·企业环境是指企业的性质、企业的经营方向、外部环境、企业的社会形象、与外界的联系等方面。它往往决定企业的行为。 ·价值观是指企业内成员对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、正确与错误、是否值得仿效的一致认识。价值观是企业文化的贺信，统一的价值观使企业内成员在判断自己行为时具有统一的标准，并以此来选择自己的行为。 ·英雄人物是指企业文化的核心人物或企业文化的人格化，其作用在于作为一种活的样板，给企业中其他员工提供可供仿效的榜样，对企业文化的形成和强化起着极为重要的作用。 ·文化仪式是指企业内的各种表彰、奖励活动、聚会以及文娱活动等，它可以把企业中发生的某些事情戏剧化和形象化，来生动的宣传和体现本企业的价值观，使人们通过这些生动活泼的活动来领会企业文化的内涵，使企业文化“寓教于乐”之中。 ·文化网络是指非正式的信息传递渠道，主要是传播文化信息。它是由某种非正式的组织和人群，以及某一特定场合所组成，它所传递出的信息往往能反映出职工的愿望和心态。

再者就是“企业文化的内容”
根据企业文化的定义，其内容是十分广泛的，但其中最主要的应包括如下几点：

1.经营哲学
经营哲学也称企业哲学，是一个企业特有的从事生产经营和管理活动的方法论原则。它是指导企业行为的基础。一个企业在激烈的市场竞争环境中，面临着各种矛盾和多种选择，要求企业有一个科学的方法论来指导，有一套逻辑思维的程序来决定自己的行为，这就是经营哲学。例如，日本松下公司“讲求经济效益，重视生存的意志，事事谋求生存和发展”，这就是它的战略决策哲学。北京蓝岛商业大厦创办于1994年，它以“诚信为本，情义至上”的经营哲学为指导，“以情显义，以义取利，义利结合”，使之在创办三年的时间内营业额就翻了一番，跃居首都商界第4位。

2.价值观念
所谓价值观念，是人们基于某种功利性或道义性的追求而对人们（个人、组织）本身的存在、行为和行为结果进行评价的基本观点。可以说，人生就是为了价值的追求，价值观念决定着人生追求行为。价值观不是人们在一时一事上的体现，而是在长期实践活动中形成的关于价值的观念体系。企业的价值观，是指企业职工对企业存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价和为之追求的整体化、个异化的群体意识，是企业全体职工共同的价值准则。只有在共同的价值准则基础上才能产生企业正确的价值目标。有了正确的价值目标才会有奋力追求价值目标的行为，企业才有希望。因此，企业价值观决定着职工行为的取向，关系企业的生死存亡。只顾企业自身经济效益的价值观，就会偏离社会主义方向，不仅会损害国家和人民的利益，还会影响企业形象；只顾眼前利益的价值观，就会急功近利，搞短期行为，使企业失去后劲，导致灭亡。我国老一代的民族企业家卢作孚（民生轮船公司的创始人）提倡“个人为事业服务，事业为社会服务，个人的服务是超报酬的，事业的服务是超经济的。”从而树立起“服务社会，便利人群，开发产业，富强国家”的价值观念，这一为民为国的价值观念促进了民生公司的发展。北京西单商场的价值观念以求实为核心，即：“实实在在的商品、实实在在的价格、实实在在的服务。”在经营过程中，严把商品进货关，保证商品质量；控制进货成本，提高商品附加值；提倡“需要理解的总是顾客，需要改进的总是自己”的观念，提高服务档次，促进了企业的发展。

3.企业精神
企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。

企业精神要通过企业全体职工有意识的实践活动体现出来。因此，它又是企业职工观念意识和进取心理的外化。

企业精神是企业文化的核心，在整个企业文化中起着支配的地位。企业精神以价值观念为基础，以价值目标为动力，对企业经营哲学、管理制度、道德风尚、团体意识和企业形象起着决定性的作用。可以说，企业精神是企业的灵魂。

企业精神通常用一些既富于哲理，又简洁明快的语言予以表达，便于职工铭记在心，时刻用于激励自己；也便于对外宣传，容易在人们脑海里形成印象，从而在社会上形成个性鲜明的企业形象。如王府井百货大楼的“一团火”精神，就是用大楼人的光和热去照亮、温暖每一颗心，其实质就是奉献服务；西单商场的“求实、奋进”精神，体现了以求实为核心的价值观念和真诚守信、开拓奋进的经营作风。

4.企业道德
企业道德是指调整本企业与其它企业之间、企业与顾客之间、企业内部职工之间关系的行为规范的总和。它是从伦理关系的角度，以善与恶、公与私、荣与辱、诚实与虚伪等道德范畴为标准来评价和规范企业。

企业道德与法律规范和制度规范不同，不具有那样的强制性和约束力，但具有积极的示范效应和强烈的感染力，当被人们认可和接受后具有自我约束的力量。因此，它具有更广泛的适应性，是约束企业和职工行为的重要手段。中国老字号同仁堂药店之所以三百多年长盛不衰，在于它把中华民族优秀的传统美德融于企业的生产经营过程之中，形成了具有行业特色的职业道德，即“济世养身、精益求精、童叟无欺、一视同仁。”

5.团体意识
团体即组织，团体意识是指组织成员的集体观念。团体意识是企业内部凝聚力形成的重要心理因素。企业团体意识的形成使企业的每个职工把自己的工作和行为都看成是实现企业目标的一个组成部分，使他们对自己作为企业的成员而感到自豪，对企业的成就产生荣誉感，从而把企业看成是自己利益的共同体和归属。因此，他们就会为实现企业的目标而努力奋斗，自觉地克服与实现企业目标不一致的行为。

6.企业形象
企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象。由外部特征表现出来的企业的形象称表层形象，如招牌、门面、徽标、广告、商标、服饰、营业环境等，这些都给人以直观的感觉，容易形成印象；通过经营实力表现出来的形象称深层形象，它是企业内部要素的集中体现，如人员素质、生产经营能力、管理水平、资本实力、产品质量等。表层形象是以深层形象为基础，没有深层形象这个基础，表层形象就是虚假的，也不能长久地保持。流通企业由于主要是经营商品和提供服务，与顾客接触较多，所以表层形象显得格外重要，但这决不是说深层形象可以放在次要的位置。北京西单商场以“诚实待人、诚心感人、诚信送人、诚恳让人”来树立全心全意为顾客服务的企业形象，而这种服务是建立在优美的购物环境、可靠的商品质量、实实在在的价格基础上的，即以强大的物质基础和经营实力作为优质服务的保证，达到表层形象和深层形象的结合，赢得了广大顾客的信任。

7．企业制度
企业制度是在生产经营实践活动中所形成的，对人的行为带有强制性，并能保障一定权利的各种规定。从企业文化的层次结构看，企业制度属中间层次，它是精神文化的表现形式，是物质文化实现的保证。企业制度作为职工行为规范的模式，使个人的活动得以合理进行，内外人际关系得以协调，员工的共同利益受到保护，从而使企业有序地组织起来为实现企业目标而努力。

不过说到底每个企业的文化都是不一样的。它于公司的理念是息息相关的。企业文化一定要符合自己公司的相关因素才可以。

企业文化，或称组织文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。职工文化，也称企业职员文化，是与企业文化相对应的文化形态，职工文化以职工为本，是一种素质文化，企业文化以企业为本，是一种管理文化。1企业文化是在一定的条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事经营活动中所秉持的价值观念。

关于企业文化的内容很多，不知道你具体需要的是哪些方面的，下面就概念、特点及功能方面做个简单的介绍，详细的可以查看相关的书籍学习。
一、企业文化的概念：
企业文化是企业根深蒂固的信念和成为习惯的行为方式。企业文化依附于企业，随着企业产生，随着企业消亡而消亡，即便没有总结或提出外在的表现形式，企业文化依然是存在的。
也许这样说比较抽象，其实对于企业文化的定义学术界也没有定论，现在比较流行的同心圆的说法比较形象，便于理解。
典型的企业文化构成理论：
具有代表性的“同心说”
1.精神文化层
企业精神文化的构成包括：企业核心价值观、企业精神、企业哲学、企业伦理、企业道德等
2.制度文化层
制度文化包括企业的各种规章制度以及这些制度所遵循的理念：包括人力资源理念、营销理念、生产理念等。
3.物质文化层
企业物质文化的构成包括：厂容、企业标识、厂歌、文化传播网络
二、企业文化的特点：
企业文化一般具有以下六个特点：
1.共享性与个异性
2.稳定性与创新性
3.思想性与物质性
4.主导性与群体性
5.社会性与系统性
6.客观性与空间性
三、企业文化的功能
企业文化的功能体现：
1.辐射作用。企业外观形象和品牌形象对外界产生直接的影响，可以唤起外部对企业的认同，从而促进企业的发展。
2.激励作用。企业文化从物质层中的“企业为员工创造的工作环境”到观念层中的“企业精神和宗旨”，再到精神层中的“预期、价值观”等，都对企业内的员工有着一定的激励作用。优良的工作环境和良好的心理预期会使员工从内心产生一种情绪高昂、奋发进取的效应。
3.指导作用。企业文化中包含企业的奋斗目标、企业的行为规范和企业的共同价值观，这些都对员工的行为有着强烈的指导作用。如企业宗旨指导着员工努力方向，企业规范指导着员工的行为，企业的共同价值观指导着员工的态度。
4.约束作用。企业文化的约束作用体现在两个方面：一是具体的规章制度和制度的执行情况对员工产生行为层面的约束；二是企业价值观对员工产生道德层面的约束。其中，价值观的约束作用更为明显。
5.凝聚作用。具有良好企业文化的企业中，员工之间会有相互欣赏、相互支持、相互鼓励的态度。它是一种极强的黏合剂，能从各个方面把员工团结起来，形成一股巨大的向心力和凝聚力。
优秀的企业文化可以促成优秀企业的形成和发展，优秀企业必定有自己的优秀文化，他们与普通企业只一线之隔。普通企业的文化处于一般或低水平状态，员工们编造借口、推诿责任、鱼目混珠而不知所措。优秀企业的员工实事求是，有主人翁意识，积极投入工作实践，勇于解决问题。他们的领导千方百计调动员工的劳动热情和聪明才智为企业发展服务，又让员工在企业发展的同时努力实现自己的抱负。

特色企业文化的培育和落地
——太钢围绕发展战略推进企业文化建设的情况汇报
太钢集团企业文化部
（2012年3月）
太原钢铁（集团）有限公司（以下简称太钢）是集铁矿山采掘、钢铁生产、加工、配送和贸易为一体的特大型钢铁联合企业，现已形成年产1000万吨钢（其中300万吨不锈钢）的能力，营业收入突破1000亿元，成为全球规模最大、技术装备水平最高、品种规格最全的不锈钢企业，综合竞争力显著增强。太钢发生的深刻变化，源于发展战略目标的准确定位，使太钢人有了共同的理想追求；得益于企业流程再造和制度创新，使太钢焕发了生机和活力；更重要的是，具有自身特色的企业文化建设，为太钢的跨越发展提供了强大的动力支撑。
一、战略催生文化，文化支撑战略
上世纪九十年代末，国企改革举步维艰，亚洲金融风暴及加入WTO所带来的严峻挑战，加之太钢自身管理、技术、质量、服务等方面的差距，使太钢陷入艰难的生存困境：在国内钢铁强势企业和后起之秀你追我赶的形势中，太钢已被挤出传统的“十大钢”行列。太钢的发展方向在哪里？做大普钢，受各方面条件的制约太多；发展特钢，虽然有些优势，但作为特钢之首的不锈钢，产量也不到十万吨，且工艺装备落后，产品质量不高。“要大不大，要特不特，要强不强”——太钢处于十分尴尬的境地。
进入新世纪，随着中国不锈钢消费量快速增长，世界不锈钢产业加速向中国转移，不锈钢市场呈现出广阔的前景。顺应国家提出的产业结构调整的要求，太钢通过对世界钢铁工业特别是不锈钢产业发展趋势进行系统、深入的分析，结合自身实际，确立了新的发展战略目标，其基本内涵是：抓住国家和山西省推进结构调整的机遇，通过努力，在不锈钢的品种、质量、成本、研发、节能、环保、效率、服务等方面达到世界一流水平，把太钢建设成为全球最具竞争力的不锈钢企业。
战略催生文化。太钢决策层提出，要实现这一宏伟目标，必须要求战略实施、制度安排和文化建设齐头并进，必须要以共同的理想追求及相应的核心价值观统领全员的行为，将战略目标转化为全同的自觉行动。太钢明确提出，要通过实施文化管理，加快构建战略支持型企业文化，把员工队伍的思想和行为调整到支撑企业战略目标上来；通过实施文化管理，提高全员对太钢企业文化的认知和认同度，并在岗位中自觉实践；通过实施文化管理，快速培养一支与战略目标相适应的一流员工队伍。基于此，太钢着手逐步构建和完善企业文化体系，系统规划、科学实施企业文化管理，用心培育核心价值观，推进文化落地，为战略目标的实现提供有力支撑。
二、系统规划，完善体系
这些年来，太钢在建设企业文化的过程中，围绕企业发展战略，遵循文化管控原则，依据企业文化体系，按照“一二三四五”（即：贯穿一条主线——全员行动，促进文化落地；把握两个原则——系统性、科学性；依据三个步骤——认知、认同、践行；推进四个方面——内化于心、塑化于行、固化于制、外化于形；达到五个标准——有层次、有重点、有节奏、有声势、有创新）工作框架，推进企业文化建设。
建立和完善企业文化组织管理体系，为推进企业文化建设提供组织保障。2004年1月，太钢集团设立了企业文化部，明确了企业文化部的职责定位，即：负责全公司企业文化的谋划、组织实施和评价，工作体制上实行党委宣传部与企业文化合署办公，下发了《企业文化管理规定（暂行）》，提出了全公司企业文化建设的目标、任务、工作范围，明确了各管理、业务部门企业文化建设职责，规范了公司文化建设的考评体系，形成了责任明确、齐抓共管的格局。
建立和完善企业文化建设体系，推进企业文化建设的系统化和规范化。太钢逐步丰富和完善以“理念识别系统（企业使命、企业愿景、核心价值观、企业精神、经营原则等）、行为识别系统（职工行为规范、职工行为礼仪细则、各项管理制度等）和视觉识别系统（企业标志、厂旗、标准字、标准色及应用系统等）”为主要内容的、具有本企业特色的企业文化体系。同时，坚持企业文化渗透和集团文化管控，在核心价值观的统领下，陆续形成了企业安全观、质量观、营销观、廉政观等理念。在维护集团文化统一的同时，兼顾二级单位、子分公司的不同特点和性质，规范了子文化建设模式，充分调动二级单位、子分公司建设特色文化、实践集团文化的积极性、主动性和创造性。
持续开展全员培训，提高对企业文化要求的认知度。我们采用内训与外聘相结合的方式，抓住中高层管理人员和新入厂员工两个重点，开展了各种层次、各种类型的企业文化培训，确保培训覆盖到全体职工。几年来，针对管理层和操作层在企业文化建设中承担的不同作用，组织开展了各种类型的培训，先后邀请国内企业文化领域的权威人士孟凡驰、汪中求、王吉鹏、王成荣、华锐等，为公司决策层进行专题讲座。同时结合不同时期的不同任务，对新线上岗人员、主线班组长、企业文化骨干、青年志愿者等开展了企业文化专项培训。对企业文化内训师、新入厂员工、各基层单位实施主题培训，选送企业文化优秀工作者参加冶金企业文化高级研修班、企业文化管理师培训班、学习型组织培训班等。从2007年开始，将企业文化列入太钢实施全员素质提升工程，对全体员工进行一次企业文化轮训。为保证培训的规范性和一致性，开发了《太钢企业文化》课程，编写了4万余字的教材，制作了PPT课件，录制了视频教材，成为对全员进行企业文化培训的基本教材。
三、神行合一，重在实践
重在实践，是太钢企业文化建设的出发点和落脚点，也是太钢企业文化建设最显著的特色。这些年来，太钢坚持从解决与发展战略不相适应的思想和行为入手，结合起来各个时期企业发展的要求，以开展主题活动为载体，持续推进文化落地，效果明显。
一是开展“建设最具竞争力的企业要从小事做起”主题大讨论和实践活动。针对职工身上普遍存在的一些与建设全球最具竞争力的企业的要求不相匹配的不良习惯，在全公司范围内广泛开展了一场“建设最具竞争力的企业要从小事做起”学习讨论活动。通过学习讨论，共查摆出存在的不良行为习惯750条，在此基础上，公司通过梳理、凝练、归纳形成了《杜绝不良行为公约》。通过大讨论，太钢人的言谈举止、待人接物、按章操作的自觉性都大有进步，团队意识明显增强，文明素养有了明显提高。
二是开展“增强责任感，提高执行力，实现精细化”主题大讨论和实践大活动。为适应建设无与伦比的新不锈钢精品工程和建设精细化、信息化、国际化企业的需要，针对职工中存在的执行力不高、精细化意识不强的状况，太钢以学习观看《赢在执行》系列光盘为切入点，组织开展“提高执行力、实现精细化”大讨论活动。通过大讨论，强化职工“重在执行、赢在执行”的理念和精益求精、奉献精品的意识，推动了新不锈钢工程及配套项目的顺利实施。2006年9月，在太钢发展史上具有标志意义的新不锈钢系统工程全面竣工后，围绕“面对新装备、新发展，我们怎么办”，继续引深主题大讨论和实践大活动，明确提出了“找准差距、分析原因、明确目标、制订措施、狠抓落实”五个步骤和“找准差距、狠抓落实”两个关键环节，全面开展与国际一流水平的全面对标找差活动，管理理念、管理思想和管理方法跃上了全新的台阶。
三是开展“文明在钢城”的主题大讨论和实践大活动。随着太钢在全球不锈钢行业影响力的日益增强，面对企业国际化程度和在行业和社会知名度的不断提高，从2008年起，针对员工当中存在着的影响企业形象、导致产品质量、服务质量和工作质量不高的行为和习惯，企业文化部会同有关部门从吸烟、过道口栏杆、穿着工装、停放车辆、草坪维护等有代表性的不良习惯和行为为切入点，组织开展了查摆“不文明、不规范、不精细”行为活动，通过多种宣传手段，持续开展“三不”行为的梳理和曝光活动，初步形成了“太钢职工文明礼仪细则”和“太钢职工行动准则”，公司全员的文明素养和公司整体文明程度显著提高。
在主题活动开展的过程中，太钢充分发挥《太钢日报》、太钢有线电视台、太钢内外网站、宣传栏、电子屏幕等的作用，开展正面引导与反面曝光，构建起了企业文化的传播平台。为了规范职工对企业文化的认知，通过定期修订完善并下发《企业文化手册》，并按照“通俗、朴实、易懂”的原则，挖掘和宣传用心实践企业文化要求的典型案例，形成了《滴水穿石》、《我们身边的闪光点》、《太钢职工画与话》等系列企业文化读物，精心制作了《好风凭力上青云》、《不锈之魂》等企业文化电视专题片，形成了推进企业文化建设的浓厚氛围。必须指出，太钢企业文化建设的有效推进，关键在于领导干部真正将企业文化建设作为凝心聚力、塑造形象、建设现代化国际一流公司的核心，并在企业文化建设的全过程体现出高度自觉、率先垂范的责任感和勇气，在传播和践行企业文化中发挥了示范作用，为扎实推进企业文化建设提供了最根本的保证。
最近的十年，是太钢改革力度最大、发展最快的十年，职工收入增长最快、企业最为和谐稳定的十年，也是太钢在全球和行业知名度显著提高的十年。这当中，企业文化建设发挥了独特的作用。企业文化是企业的灵魂。太钢明确提出，要加快建设全球最具竞争力的不锈钢企业，到2015年，营业收入在现有基础上再翻一番，达到2000亿元，建设具有国际竞争力的大企业集团。与发展战略要求相比，太钢在企业文化建设上还有许多不足，我们将虚心学习我省各兄弟企业在企业文化建设上的好做法、好经验，不断拓展思路，创新方法，让企业文化在推动企业新的发展中体现出更加蓬勃的活力和生命力！

　　杰出而成功的企业都有强有力的企业文化，即为全体员工共同遵守，但往往是自然约定俗成的而非书面的行为规范；并有各种各样用来宣传、强化这些价值观念的仪式和习俗。正是企业文化——这一非技术、非经济的因素，导致了这些决策的产生、企业中的人事任免，小至员工们的行为举止、衣着爱好、生活习惯。在两个其他条件都相差无几的企业中，由于其文化的强弱，对企业发展所产生的后果就完全不同。让我们先看看IBM、HP、3M、KFC、麦当劳五家著名企业的企业文化。
IBM：电脑帝国的企业文化　　
IBM迅速成长的半个多世纪，是世界经济大发展时期，因而也是市场竞争日趋激烈的时期。电子计算机是最高利润市场，因而也是竞争最为激烈的市场。沃森父子在这一市场获得超乎寻常的成功，最主要的要决，是他们始终不渝地坚持着“三条信念“：
1.第一条准则：必须尊重个人。
尊重员工：在IBM公司里没有自动晋升与调薪这回事。晋升调薪靠工作成绩而定。一位新进入公司的市场代表有可能拿的薪水比一位在公司工作多年的员工要高。
尊重对手：IBM公司的管理人员对公司里任何员工都必须尊重，同时也希望每一位员工尊重顾客，即使对待同行竞争对象也应同等对待，公司的行为准则规定，任 何一位IBM的员工都不可诽谤或贬抑竞争对手。销售是靠产品的品质、服务的态度，推销自已产品的长处，不可攻击他人产品的弱点。
尊重客户：“IBM就是服务“。他们采取两项措施，以保证优质服务： 一是选择、培养优秀推销员；二是选择、培养为客户服务的“客户工程师“。
2.为顾客服务
为了让顾客感觉自己是多么重要，无论顾客有任何问题，一定在24小时之内解决，如果不能立即解决，也会给予一个圆满的答复，如果顾客打电话要求服务，通常都会在一个小时之内就会派人去服务。
3.优异
IBM是一个具有高度竞争环境的公司，它所创造出来的气氛，可以培养出具有高度竞争环境的公司。它所创造出来的气氛，可以培养出优异的人才。在IBM公司 里，同辈竞相争取工作成绩，又不断地强调教育的重要，因此每个人都不可以自满，都努力争上游。每个人都认为任何有可能做到的事，都能做得到。
HP文化　
　　惠普文化常常被人称为“HP Way”（惠普之道）。HP Way有五个核心价值观，它们像是五个连体的孪生兄弟，谁也离不开谁。
　　1、相信、尊重个人，尊重员工；
　　2、追求最高的成就，追求最好；
　　3、做事情一定要非常正直，不可以欺骗用户，也不可以欺骗员工，不能做不道德的事；
　　4、公司的成功是靠大家的力量来完成，并不是靠某个个人的力量来完成；
　　5、相信不断的创新，做事情要有一定的灵活性。
3M究竟有着怎样的企业文化
　　1、客户。作为企业，必须聆听及了解客户的需要，然后满足这些需要，继而超越客户的期望。我们的使命是成为最具有创新的企业，并在所服务的市场中成为倍受推崇的供应商。在这其中，企业一定要保持产品的高品质，并且不断的推陈出新，为客户创造更高的价值。
　　2、员工。一个企业，不管是属于哪个国家的，最终都是需要人来实现其价值，没有员工就没有企业。很多时候，企业把客户当作上帝。但我觉得在3M公司，员工和客户对于公司是同等的重要。
　　3、投资者。企业一定要给投资者以合理的报酬。当然，投资者除了看企业盈利状况，还要看企业在发展中所面临和承担的风险，是否具有更具有发展前景。那么，如何让投资者青睐你的企业？其中，企业不但需要有魄力，而且这个魄力是持续的。这就是所谓的高瞻远瞩。
　　4、社会责任。尽量增加股东的财富或者追求最大利润一向都不是3M主要的动力或首要的目标。除了赚钱，我们还在企业所在的国家和地区，积极负起社会公民的责任。其中，纳税是一方面。同等重要的还有环保。在这里，环保与所有的员工的身体健康都是息息相关的。3M在这方面可谓是烧钞票。如在上海漕河泾工业区的厂房，投入100多万用于环保设备。虽然企业经营成本升高，但当员工知道这些都会引以为傲，明白不管你是美国人，还是中国人，公司在任何地方对员工都是一视同仁。
KFC肯德基企业文化　
服务至上、追求卓越的肯德基企业文化
　　1、餐厅经理第一
　　2、“群策群力,共赴卓越”
　　3、“注意细节”
麦当劳企业文化
　　从"更多选择，更多欢笑"，到"常常欢笑，尝尝麦当劳"，再到如今唱满全球的"我就喜欢"，短短几年，麦当劳的广告音乐不断在人们心目中打榜流行。
　　麦当劳的企业文化由三个部分组成：
　　1、“Q、S、C＋V”精神：即“质量、周到的服务、清洁的环境、为顾客提供更有价值的食品”。
　　2、麦当劳的作风：顾客第一；高效、快速；“苛刻”的管理。
　　3、麦当劳的营销策略：麦当劳叔叔；以情感人；连锁经营；知人善任。

建议你看一下，企业文化方面的管理学书籍，通过他们你能对企业文化有一个全面清晰的认识。

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潜江市17113002246： 企业文化内容具体举例 - ？
正任天远： 看得见摸得着的都不企业2113文化,企业文化是种精神.二战时期的一家日本染5261布厂,由于进口不到德国的染料,而拒绝用不好的染料,领导怕别人擅自染布4102,愤然用刀砍坯布,后来战争结束,这个厂家又染出了不掉色而且鲜艳的布,后来工厂为了纪念1653这个领导,在公司大厅中间展出一匹被刀砍的布,旁边写上这个经过,每个进场的人第一感内觉的就是品质大于一切.容这个就是一种精神. 都是听说的 ,希望对你有帮助.

潜江市17113002246： 企业文化的基本内涵应包括哪些 - ？
正任天远： 企业文化内涵丰富,涉及面广,具体表现在: [1]企业标志;如:商标、厂牌、厂旗、厂徽等,都是变现企业文化的企业标志,也是与其他企业有明显区别的精心设计.是不可能和别的企业雷同的. [2]企业环境;如内部环境和外部环境,宏观...

潜江市17113002246： 企业文化结构的介绍 - ？
正任天远： 企业文化结构(Enterprise Culture Construction)是指企业文化系统内各要素之间的时空顺序,主次地位与结合方式.

潜江市17113002246： 企业文化具指哪些内容??？
正任天远： 具体说来: 1、企业文化的要素有5个方面:企业环境、价值观、英雄人物、典礼仪式、文化网络; 2、企业文化的内涵如下几点:价值观、行为准则、企业经营管理哲学、经营理念、企业精神等构成企业文化的核心内容; 3、企业文化结构是指:企业文化系统内各要素之间的时空顺序、主次地位与结合方式.就是企业文化的构成、形式、层次、内容、类型等的比例关系和位置关系,即企业的物质文化、行为文化、制度文化、精神文化形态.

潜江市17113002246： 企业文化指的是什么? - ？
正任天远： 企业文化·是企业的灵魂,是推动企业发展的不竭动力.企业文化是指企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成,并共同遵守的最高目标,价值标准,基本信念及行为规范.它包含着非常丰富的内容,包括经营哲学、价值观念、企业精神、企业道德、团体意识、企业形象、企业制度,其核心是企业的精神和价值观.(这里的价值观是指企业或企业中的员工在从事商品生产与经营活动中所持的态度) 文化建设整体的完整性和系统性 根据十余年文化建设的经历,北绘在企业文化建设方面总结了经验.自身建立卓有实效的服务体系,同时,适应时代和企业发展的需求,将企业文化建设的经验与企业的实际需求相结合,逐步也摸索出一套企业文化分支系统的构建模式. 更详细的企业文化·百度一下:好企业

潜江市17113002246： 企业文化是什么?？
正任天远： 企业文化,或称组织文化,是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象.最主要的应包括如下几点: 1.经营哲学2.价值观念3.企业精神

潜江市17113002246： 企业文化的内涵 - ？
正任天远： 概念:企业中通过经营实践和员工行为所累积的除物质产品之外的习性或习惯,以及观念和制度等等内容,它是企业思想价值观念、行为、制度的总称.它不是可见可触摸的东西,而是由观念、氛围和规则来构成它的表现形式.稳定的企业都会...

潜江市17113002246： 什么叫企业文化？
正任天远： 一是《辞源》对文化的解释是“文治和教化”,“文”是慢慢积累的意思,所以企业文化是无法一蹴而就的. 二是企业文化是企业的个性:团体的共同信仰、价值观和行为. 三是企业文化是象征的、整体的、惟一的、稳定的、难于改变的. 四是企业文化既有有形的部分,也有无形的部分,是由有意识学习与无意识学习组成的,不是书面的理想、愿景和使命,而是日常的实务、沟通和信仰. 五是简单地说,它是在一个企业里事情如何做好. 六是企业文化还可以看做一个循环、哲学表达价值,价值体现于行为上、行为说明哲学. 七是企业文化也可以看作一个系统. 简而言之 就是一个企业的习惯,个性,追求和信仰

潜江市17113002246： 大家好!请教一个问题 所谓的企业文化 具体的说什么才是企业文化呢?谢谢回答 - ？
正任天远： 企业文化包含五个要素:一是企业文化.不同的地方有可能产生不同的企业文化,正所谓“一方水土养一方人”.二是价值观,这是企业文化的核心.三是英雄人物,即企业的灵魂人物,“物以类聚、人以群分”,什么样的领导就可能带出什么样的一帮下属.四是习俗与仪式.五是文化网络.企业内部的信息是通过什么样的渠道在传送,这就形成了网络,而文化网络一旦形成,较难改变,除非继任者强行推翻它.我以为第一是考虑企业的长久发展和员工的热情工作第二是考虑盈利! 我认为一个企业不能只当员工为干活的机器,而是要注重员工的工作心情和对他自己工作环境的满意程度!

潜江市17113002246： 用自己的话描述,什么是企业文化? 急求!!! - ？
正任天远： 就是企业的与众不同,能够为员工传递正能量,为企业树立良好社会形象的一系列活动.