如何构建绩效管理目标体系

如何构建绩效管理体系~

　　企业员工的工作都是围绕组织的战略目标细化分解进行的，因此要想实现组织的合理运转，必须依靠一套科学的、追求实效的管理体系——基于战略的绩效管理体系。
　　在植入绩效管理体系之前，组织必须要建立能够确保绩效管理体系成功的环境。那么，在导入绩效管理体系之前，组织应当在以下7个方面夯实建立管理体系的基础：
培育组织及个体（员工）之间的互信和忠诚。
把组织的愿景灌输到员工日常的工作和活动当中，为发展组织愿景，付出实际的行动。
建立的绩效标准要清晰、公平，要能够使每一个个体都能够明白。
定期检讨绩效状况。
优化业务流程。
发展组织个体。
给予奖励和认可。
　　针对企业现状和发展趋势，企业高层管理者确认战略定位和战略目标，在此基础上梳理部门和关键职位的职能职责，设计目标绩效管理方法，建立关键职位关键业绩指标体系，并指导贯彻实施。
　　在导入绩效管理系统之后，应能把握公司发展方向，并逐渐建立一套科学的支持企业发展战略目标绩效管理模式，通过运营管理形成良性循环，稳定地实现企业的战略目标。

　　总之，构建的绩效管理体系，应不仅关注考核本身，还要兼顾企业流程梳理、组织优化、人员激励、制度建设等其他人力资源方面的内容，把绩效管理提升到企业战略管理的高度，为企业的长期、持续、稳健发展提供强有力的支撑，从而帮助企业实现从优良走向卓越。

希望上述回答对您有所帮助！

很多企业都实行了绩效考核，但基本上都是走形式，没有起到实质性的作用。据权威机构调查，70%以上的员工对公司的绩效管理制度存在一定程度的不满，因此绩效管理也成了企业管理的“致命伤”。绩效管理体系的构建，在任何公司都是一个相当棘手的问题。那么企业应如何建立有效的绩效管理体系呢?赵云阳老师认为包含但不限于以下八个方面：一、明确绩效管理目的有些企业把绩效考核等同于绩效管理，绩效管理是指全体员工为了达成企业的战略目标，共同参与制订绩效计划、绩效辅导、绩效考核、绩效面谈、绩效改进的持续循环的过程，而绩效考核只是绩效管理其中的一个环节。企业实行绩效管理，到底是为了什么，在实施绩效管理前必须做出回答，否则绩效管理过程就会出现偏差。重处罚，轻奖励，是很多企业老板的思维，一些企业的绩效考核除了扣钱还是扣钱，导致偏离了绩效管理的本质。从人性化角度出发，我认为绩效管理的目的是“让员工的收入与付出成正比，达成企业战略目标”，让员工广泛参与，成为绩效考核的主体，绩效管理才有可能推行成功。二、岗位说明书企业组织结构是企业运行的主体，是企业运行的载体和基础。企业确定组织结构后，需要设置相应的岗位，并明确各岗位的工作职责、胜任条件、相应的制度流程等，岗位说明书是将各岗位、流程有机结合在一起的载体，因此，岗位说明书是人力资源工作最基础的工作。一份完整的岗位说明书是招聘、录用员工、员工绩效考核、企业制订薪酬福利政策、员工培训开发、员工晋升与发展的依据。因此，岗位说明书是绩效管理体系构建及企业整个人力资源工作的重中之重，企业必须完善岗位说明书的内容，否则考核无从谈起。三、绩效计划绩效计划的主要内容包括：本岗位在本次绩效周期内的工作要项;工作结果的预期目标;在达成目标的过程中可能遇到的困难和障碍;各岗位在完成工作时拥有的权力和可调配的资源;组织能够为员工提供的支持和帮助以及沟通方式等。绩效计划必须层层分解到部门负责人、每位员工，必须上下达到一致认同。四、绩效辅导绩效辅导是绩效管理中占用时间最长的一个环节，却也是在绩效管理中最容易忽视的环节。绩效辅导的目的是帮助员工达到绩效目标，增加收入。员工能否达到绩效目标，绩效辅导质量的好坏尤为重要。作为领导者，对下属进行绩效辅导是义不容辞的责任。绩效辅导主要体现在两个方面：一是对员工平时的绩效行为进行监督检查，二是对员工提出合理的要求给予帮助。只有上下一心，方可保证达成绩效目标。五、绩效考核绩效考评指考评者依据双方接受的考核标准，对员工进行考核，并将考核结果反馈给被考评者的过程。考评者要公开、公正、公平，实事求是地对被考评者进行考核，千万不要歪曲事实，打击报复，否则就会“吃不了兜着走”。设计的考核表单越简单越好，最好是一日一小结，一个月一张表就行了，千万不要追求形式的丰富，使绩效评价占用日常工作太多时间。大道至简，简单才能高效，这是任何管理的基本原则。六、绩效面谈绩效面谈指绩效评价结束后，被考核者直接主管和被考评者通过沟通，对绩效评价结果进行确认，找出优势及不足，并制定相应改进方案的过程。绩效面谈要“检讨过去、把握现在、展望未来”，即对过去的工作进行总结，发现问题，对现有取得的成绩给予肯定，同时要对未来绩效设定目标，实现绩效改善。七、绩效结果运用绩效结果可作为培训需求、岗位调整、职务调整、新员工转正、发放年终奖的依据。而很多企业只起到了发放工资的作用，然后就锁到柜子里去了，这是非常不可取的。通过绩效结果应用可起到激励的作用，管理从某种意义上讲，也是一种激励。八、流程与制度我认为，制度与流程是企业任何管理体系建设的基础，也是重中之重。制度是一种准则，也是一种法令，流程即做事的先后秩序，。只有制度与流程规范，才能从根本上保证管理体系的落地。离开制度与流程，最终结果是随意而为，管理混乱。绩效管理体系是一个系统性工程，既要注重过程管理，更要注重结构，需要强调绩效沟通，让员工成为绩效考核的主体，方可真正让绩效考核深入人心。

　　一、构建绩效管理目标体系方法有以下几点：

　　第一层面：顶层规划——战略规划与组织运营

　　1、战略规划与执行

　　2、组织规划与运营

　　第二层面：体系构建——绩效管理体系建设

　　1、绩效管理体系在企业中的体现形式有两种：

　　2、绩效管理定位

　　第三层面：体系支持——文化氛围与能力认识

　　二、构建绩效管理目标体系方法步骤：

　　第一层面：顶层规划——战略规划与组织运营

　　1、战略规划与执行

　　公司通过分析和规划明确战略目标，确保公司战略的落实执行。首先，根据公司的使命、价值观和愿景，分析组织所处的内外部环境和现状，将关键绩效指标落实到具体责任部门，通过与公司绩效管理体系对接，保证战略能够落实执行。最后，制订行动计划方案。根据战略目标策划、策划、评估和选择行动方案，争取企业高层管理者的支持，并获得足够资源。行动计划不应过多，应优先选择对战略目标作用最大的行动计划。战略目标制定完成后，通过与绩效管理体系的结合和对接，对战略执行过程进行监控、评估和反馈，及时纠正目标偏差并调整策略，确保战略目标的成功达成。

　　

　　2、组织规划与运营

　　梳理和优化公司的组织架构、业务流程和工作规范，通过运营系统支撑公司战略逐步实现。一方面，公司的组织架构、业务流程和工作规范等必须服从公司战略，通过组织的顺利运营支撑公司战略的顺利实现，包括对公司组织架构的分析和优化、业务流程分析和优化（业务价值链、主体业务流程及相关作业流程等）、职位分析和优化以及工作规范等；另一方面，公司的组织设计、业务流程优化和工作规范等也是公司绩效管理体系建设的基础，只有建立符合公司战略要求的组织运营系统，才能保证绩效管理体系的科学性和合理性，才能有效支撑战略目标的实现。

　　

　　第二层面：体系构建——绩效管理体系建设

　　1、绩效管理体系在企业中的体现形式有两种：

　　一种是有形的，包括公司绩效管理制度、办法、方案、手册、流程、指标及工具表单等；

　　另一种是无形的，如企业文化、绩效文化、工作氛围、人员状态以及公司经营效率和员工效率等。体现形式可以比较多元，但是绩效管理体系的基本框架和内容必须稳定有效，主要由绩效管理定位（方向）、组织保障体系（主体）、目标指标体系（内容）、绩效运营体系（平台）、基础保障体系（基础）及激励约束机制（保障）六大部分组成。

　　

　　2、绩效管理定位。

　　绩效管理的最终目的是支撑和服务于公司战略实现和组织运营，这从根本上决定了绩效管理的个性化需求。不同行业、发展阶段及战略背景下的企业，绩效管理的目的、手段、结果运用等各不相同。即使是同行业、系统下的不同企业，建设绩效管理体系也不能千篇一律。因此，建立一套科学合理的绩效管理体系，首要问题就是根据公司战略目标分析公司管理需求，明确绩效管理定位，然后根据定位建立适合企业的绩效管理体系。

　　第三层面：体系支持——文化氛围与能力认识

　　以绩效为导向的企业文化。任何体系的建设都离不开企业文化的支持。优秀的企业文化能够带动员工树立与组织一致的目标，并使个人在奋斗的过程中与企业目标保持步调一致，为员工营造出积极的工作氛围、共享的价值观念和管理机制，营造出鼓励创新的工作环境，对企业的绩效产生强大的推动作用。因此，要成功实施绩效管理系统，就必须致力于建设与企业的绩效管理系统相融合的高绩效企业文化。高绩效的企业文化一般有以下特点：

　　1）奖惩分明，创造公平考核的环境，制造主动沟通的氛围；

　　2）鼓励员工积极学习，为员工提供必要的学习、培训机会，使员工不断提高素质；3）创造良性竞争的工作氛围；

　　4）工作丰富化；

　　5）提倡多变，鼓励承担责任；

　　6）通过满足客户需求来保障股东利益。

　　

　　三、总结

　　绩效管理的最根本目的是提高和改善员工的绩效，从而提高和改善组织的能力和绩效，使员工的能力和企业的核心能力得到不断提升，实现企业和员工的共同发展，而薪酬、奖金、晋升或降职等只是绩效管理中绩效考核结果应用的一个方面，是手段而不是目的。绩效管理不仅仅是人力资源部的职责，更是从上至下所有员工共同的责任，需要所有员工主动参与到绩效管理中来，积极沟通绩效问题，努力寻求绩效和能力的提升。

构建绩效管理目标体系需要遵循以下步骤：
1.明确企业的目标和战略：企业需要明确自己的目标和战略，以便能够将绩效管理目标与企业目标和战略相一致。
2.确定绩效管理目标的类型：绩效管理目标的类型可以包括业务目标、质量目标、效率目标、成本目标、员工发展目标等。这些目标需要与企业的战略和目标相一致。
3.建立绩效管理目标体系框架：建立一个绩效管理目标体系框架，将各个目标分类和组织起来。框架的设计应该能够反映企业的战略和目标，并且能够支持绩效管理的目的和目标。
4.确定绩效管理目标指标：根据绩效管理目标的类型，确定相应的绩效管理目标指标。这些指标应该具有可量化性、可衡量性和可比性。
5.确定绩效管理目标权重：确定每个绩效管理目标的权重，以便能够为每个目标分配适当的重要性和优先级。权重的分配应该能够反映企业的战略和目标，并且能够支持绩效管理的目的和目标。
6.建立绩效管理目标考核计划：建立绩效管理目标考核计划，包括评估标准、评估方法、评估周期和评估结果通报等。评估标准应该是公正、客观、透明和合理的，评估方法应该根据不同的目标指标采用不同的方法，评估周期应该能够反映企业的目标和战略，评估结果通报应该及时、正式和个人化。
7.提供持续反馈和指导：提供持续的反馈和指导，以帮助员工了解他们的绩效表现和如何改进。这些反馈和指导应该及时、正式和个人化，并且应该能够帮助员工了解他们在企业中的角色和价值。
8.持续改进和管理：根据评估结果和分析报告，对绩效管理目标体系进行持续改进和管理，以确保其有效性和适应性。
在构建绩效管理目标体系时，需要考虑到企业的特定情况和目标，以及员工工作职责和绩效目标的性质。此外，绩效管理目标体系应该是公正、客观、透明和可行的，以确保其有效性和适应性。最终构建的绩效管理目标体系应该能够全面评估员工的绩效，并且能够激励员工的表现和提高企业的绩效和竞争力。

构建绩效管理目标体系需要考虑以下几个方面：

• 明确绩效管理的目标和意义：在构建绩效管理目标体系之前，需要明确绩效管理的目标和意义，即为什么要进行绩效管理，绩效管理的目标是什么，绩效管理能够为企业或组织带来什么价值和效益。

• 制定绩效管理的策略和方法：绩效管理的策略和方法应该与企业或组织的战略目标和文化价值相适应，同时应该能够充分考虑员工的个性和需求，采用合适的绩效评估方法和工具，确保评估结果客观、公正、可靠。

• 确定绩效管理的评估指标：绩效管理的评估指标是衡量员工工作表现和能力的具体标准和指标，应该能够全面、客观地反映员工的工作成果、业务绩效、工作质量和工作效率等方面的表现。在确定评估指标时，应该充分考虑企业或组织的实际情况和需求，同时也要注意指标的可操作性和可测量性。

• 制定绩效管理的目标和计划：在确定评估指标后，需要制定相应的绩效管理目标和计划，包括评估周期、评估对象、评估方法和评估结果的应用等方面，确保绩效管理的实施具有针对性和可操作性。

• 实施绩效管理的监控和改进：绩效管理的实施需要不断进行监控和改进，及时发现和纠正存在的问题和缺陷，提高绩效管理的效果和效率，确保绩效管理的可持续性和稳定性。

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