vivo指纹识别异常,怎么办,
指纹与密码界面提示“指纹识别设备异常,请重启手机或咨询vivo客户服务中心工作人员。”您可以尝试以下方法:
1、关机重启手机,并清洁指纹识别模块区域;
2、备份好重要资料,进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置;
3、客户服务中心处理:
(客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址)
指纹解锁失败,可按以下方法排查处理:
1、检查指纹识别区域和手指是否有污渍,确保手指和指纹识别区域无污渍,若有请清洁后再次尝试。
2、指纹发生变化(比如:指纹干燥、手指脱皮、出汗等情况),可能会影响指纹解锁或录入的成功率,可以让手指变湿润一点时再进行解锁或录入,或更换手指解锁和录入。
3、屏幕指纹机型使用的原装贴膜经过特殊工艺处理,不会影响指纹识别效果,若使用第三方贴膜可能会影响指纹解锁或录入的成功率,不建议使用,您可以前往客户服务中心更换官方贴膜,并重新录入指纹。
4、检查是否使用第三方一键锁屏软件,基于Android系统对锁屏的安全管控,要求第三方锁屏软件解锁屏幕时,必须使用锁屏密码或图案密码解锁,不能使用指纹解锁或面部解锁。建议您卸载第三方一键锁屏软件,使用手机自带的一键锁屏软件。
5、请您按下"电源键"点亮屏幕,再使用指纹解锁,查看屏幕是否出现遮挡提示信息,如有,可以尝试去除贴膜或前往客户服务中心更换贴膜。
6、手指尽可能将指纹识别区域覆盖完整,适当加大按压力度并适当停留,直到出现解锁成功或失败时的提示。
7、进入手机设置--指纹、面部与密码(或 指纹与密码)--指纹,删除指纹并重新录入指纹后查看。
8、由于Android系统的数据加密及保护机制,部分场景必须通过锁屏密码解锁屏幕,主要场景如下:
重启手机后首次解锁需要输入密码
系统升级后
手机使用中未重启过,一直仅使用指纹、面部解锁,3天后必须输入一次锁屏密码解锁。
多次指纹解锁失败(多次使用错误指纹)
9、请您将手机升级至最新版本使用查看。
10、进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置,根据屏幕提示操作。*注:还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件,仅会还原手机的所有设置,部分第三方应用帐号需要重新登录,请确认不影响软件使用后再进行操作。(此操作前建议将手机中重要的数据备份,避免丢失无法找回)
11、若以上方法未能解决您的问题,请您提前备份好手机数据,携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。(服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--售后网点或点击https://www.vivo.com.cn/service/map.html,选择当前所在的城市即可获取。)
温馨提示:建议前去时携带相关购机凭证(如:购机发票、保修卡、身份证等),提前电话咨询服务中心工作人员,确保工作人员在正常上班时间您再前往,避免空跑,往返路上注意安全。
故障现象:指纹设置界面显示“设备异常,请重启手机或咨询售后”等字样
排查方法:先重启手机,若重启后故障不恢复,前往客户服务中心检测。
二:指纹误识别类
故障现象:无需指纹可解锁手机,或使用未录入的指纹能解锁手机
排查方法:
1、判断是否开启指纹面部组合解锁功能,功能路径:手机设置—指纹、面部与密码—指纹面部组合解锁;若是,可关闭面部识别功能尝试。
2、判断是否开启智能解锁功能,如连接了蓝牙设备。功能路径:Jovi语音—右上角设置按钮—智能解锁/车载智能解锁。
3、判断是否使用官方原装膜。若不是,可移除贴膜尝试,建议使用原装膜。
4、删除指纹重新录入,重启手机或还原所有设置尝试。
5、确认是否进入多用户模式或访客模式:(OriginOS机型适用)
进入手机设置--系统管理--多用户,查看是否进入了多用户模式或访客模式,并且在这些模式中录入了其他指纹。
6、检查屏幕外观是否破损(屏幕指纹机型适用):由于屏幕指纹机型是通过屏幕光线照射指纹,并由系统采集识别指纹信息。如果屏幕破裂,指纹识别过程中,系统会同时识别裂损区域光线,影响到指纹识别效果,建议携带手机和购机凭证前往客户服务中心检测。
客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系,避免空跑,合理规划行程,安全出行。
三、指纹识别率低
故障现象:多次使用指纹解锁不成功
排查方法:
1、排查指纹解锁区域和手指是否洁净,如:手指脱皮、出汗、污渍、茧、脱皮、油、汗或指纹识别区域有较多水迹等情况可能造成解锁不灵敏现象,建议稍微擦拭下手指及屏幕再进行指纹识别。
2、判断是否使用官方原装膜。若不是,可移除贴膜尝试,建议使用原装膜。(屏幕指纹机型需要排查该步骤)
3、判断指纹按压方式是否正确,按压指纹识别区域时,手指可稍微用力并停留。
4、检查红外感应器是否被遮挡:请您按下"电源键"点亮屏幕,再使用指纹解锁,查看屏幕是否出现遮挡提示信息,如有,可以尝试去除贴膜或前往客户服务中心更换贴膜。
5、由于Android系统的数据加密及保护机制,部分场景必须通过锁屏密码解锁屏幕,如:重启后、多次指纹解锁失败、72小时内未输入过锁屏密码等。
6、删除指纹重新录入,重启手机或还原所有设置尝试。
7、检查是否使用第三方一键锁屏软件
基于Android系统对锁屏的安全管控,要求第三方锁屏软件解锁屏幕时,必须使用锁屏密码或图案密码解锁,不能使用指纹解锁或面部解锁。建议您卸载第三方一键锁屏软件,使用手机自带的一键锁屏软件。
8、将系统升级到最新版本;
9、若以上方法未能解决,请提前备份好手机数据,携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。
客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系,避免空跑,合理规划行程,安全出行。
vivo指纹识别异常的解决方法如下:
1,可以试着让手机重启。
2,可能是因为手机系统存在BUG,建议可以试着升级系统:进入vivo手机的系统设置--系统升级--立即检测更新,然后根据提示下载系统升级包,接着点击校验并安装,最后手机会重启自动进入升级模式。或者让专业刷机的手机店的工作人员进行刷机,自行刷机容易变砖。
3,可能是vivo手机的指纹识别器上有杂质或污垢,请用纸巾或手帕之类的干净物品擦拭,同理手上也可能存在油污污垢导致手机指纹识别器识别指纹异常,方法同理。
4,若还是无法正常操作,就说明手机指纹识别器出现故障,建议去当地的vivo售后服务中心进行检测和维修。
新买的vivo y66,为什么在设置中,没有找到指纹解锁?
vivo Y66不支持指纹识别功能,可以前往当地vivo实体店了解一下。
请问ⅴivo手机在什么样的情况下不开显示屏有手指纹呢?
这是不行的,现在的屏幕触摸指纹识别的手机都是需要先把屏幕打开亮屏之后它才会扫描,才能够进行指纹解锁。这也是屏下指纹解锁的一个非常痛的痛点。不开显示屏就有指纹的,只能是有背面的,或者是专门解锁的按钮。
veivo手机怎么用指旼解锁
1、在手机桌面找到“设置”并点击。2、在“设置”界面点击“指纹与密码”或者“安全”。3、在“指纹与密码”界面点击“添加指纹”。4、按照操作录入完指纹后,点击继续。5、在“屏幕锁定”界面先设置屏幕锁,避免在指纹失效时使用。PS:可以设置图案或密码屏幕锁。6、设置完屏幕锁后,在“指纹与密码”...
ivo是什么?
品牌特色:vivo手机在设计和功能方面不断创新,注重用户体验。该品牌的手机通常拥有精美的外观和精致的工艺,同时搭载了一系列先进的功能,如快速充电技术、指纹识别、面部识别等。此外,vivo还致力于在游戏性能、音频质量等方面进行优化,以满足不同用户的需求。市场定位:vivo手机在市场上拥有广泛的用户群体...
vivox21a屏幕指纹怎么设置
3、在设置中找到指纹与密码后,点击进入到指纹与密码的选项中,我们就可以点击开启指纹解锁,我们就可以采集指纹信息了。4、采集完指纹之后就可以指纹解锁了,但是想要屏幕指纹解锁,我们需要在指纹解锁设置中打开-熄屏时允许指纹识别,这样子vivox21a就可以屏幕指纹解锁了。
ivox5是否支持指纹解锁
然而,指纹解锁是一种更快更安全的解锁方式,因为它使用最先进的生物识别技术,只需要用户使用指纹轻轻一触即可完成快速解锁。幸运的是,iVOX5确实支持指纹解锁。事实上,iVOX5的指纹解锁功能非常出色,反应时间快且非常准确。只需要用户注册几个指纹,便可将其保存在设备中。然后,用户只需用指纹解锁即可...
∨iVOiQ0O手机换的组装屏幕指纹健不能用了手机有返回健吗?
没有,设置里面有手势自己去设置,但返回没法弄,还是赶紧修理吧
2手vivos7为什么没有指纹解锁
vivoS7支持屏幕指纹技术,利用光电反射原理识别指纹图像,当按压读取指纹图案时,即可实现解锁,配合解锁动效,可带来又快又准又酷炫的解锁体验;建议可携带手机前往服务中心检测后付费维修,进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。
ⅴivoY85A手机密码解不开,指纹匹配次数过多怎么办?
ⅴivoY85A手机密码解不开,指纹匹配次数过多怎么办? 我来答 首页 问题分类 全部问题 经济金融 企业管理 法律法规 社会民生 科学教育 健康生活 体育运动 文化艺术 电子数码 电脑网络 娱乐休闲 行政地区 心理分析 医疗卫生 知道日报 日报精选 日报广场 用户 日报作者 芝麻团 ...
忘记ⅤiVO手机屏锁密码,怎么解锁?
情况一:忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部解锁手机 1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码,弹出“手机已锁定”后,可点击屏幕上的“忘记密码”(若是设置的图案密码,5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同);注:若使用FBE加密技术的机型则需到vivo客户服务中心解锁。2、点击忘记密码后使用...
蔡承降脂: vivo手机出现指纹识别不灵敏不能解锁屏幕的情况,可以按以下方法解决:1、保持手指干净清爽,如手指有茧、脱皮、油、汗等都会影响指纹识别;2、确认听筒旁边的红外光敏感应器是否被遮挡住了;3、进入设置--指纹与密码中打开熄屏时识别指纹;4、指心对着指纹识别区域按压,解锁与录入的手指一致;5、将手机重启一下再尝试;6、进入设置--系统升级将系统更新到最新版本;7、可能录入的指纹不完善,进入设置--指纹与密码中删除指纹后再重新录入.若按以上方法均不能解决,建议带上手机到vivo售后服务中心,会有专业的工程师检测处理.vivo售后服务中心地址可以进入手机设置-更多设置-服务网点中选择所在的省市查询即可.1 1 评论 分享 举报
呼伦贝尔市19196048610: vivox7指纹识别设备异常怎么办 - ?
蔡承降脂: vivo手机的指纹与密码界面提示“指纹识别设备异常,无法添加”的情况,可以按以下方法解决: 1、关机重启手机,并清洁指纹识别模块区域; 2、备份手机重要数据,将手机清除所有数据再使用,再进入设置--更多设置--恢复出厂设置--选择清除所有数据. 若以上方法未能帮忙恢复,建议带上手机、保修卡、发票前往vivo售后服务中心检测处理.vivo售后服务中心地址可以进入手机设置-更多设置-服务网点中选择所在的省市查询到. 注:可以先拨打电话确认售后工作时间,合理规划行程.
呼伦贝尔市19196048610: vivo手机指纹解锁无效怎么回事? - ?
蔡承降脂: Vivo手机指纹解锁无效,有以下几种可能:指纹处有脏污,覆盖了原有的指纹; 解锁指纹被更改;内部程序出现错误不能识别指纹.解决方法,使用干净软布小心清理指纹识别处,用数字密码解锁,查看指纹密码是否被更改
呼伦贝尔市19196048610: vivo指纹识别设备异常我的手机是vivo xplay 5A的,指纹识别设备异常是怎么回事 - ?
蔡承降脂: 针对您手机的情况,建议先尝试以下方法解决:1、手指保持清洁、干燥,如果有脏污、水渍会影响灵敏度.2、使用录制指纹的手指轻轻按压指纹识别区域.3、进入手机设置--系统升级中下载最新系统版本安装.4、进入手机设置--指纹与密码中删除录制的指纹,再重新录制指纹.5、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置,此操作是不会丢失数据的.
呼伦贝尔市19196048610: vivo指纹解锁不能用了 - ?
蔡承降脂: 1. 保持手指干净清爽,如手指有茧、脱皮、油、汗等都会影响指纹识别. 2. 指心对着指纹识别区域按压(Xplay3S是手指对着闪光灯的位置平着向下滑过指纹感应区),录入与解锁动作尽量一致. 3. 重启手机再尝试,或进入设置--系统升级中检测并更新手机至最新的系统. 4. 可能指纹录入不完善,进入设置--指纹与密码--删除指纹后再重新录入指纹(Xplay3S路径为:设置--更多设置--安全). 若按以上方法均不能解决,建议带上手机前往我们的售后服务中心,会有专业的工程师检测处理.
呼伦贝尔市19196048610: vivo手机指纹解锁打不开怎么办 - ?
蔡承降脂: 指纹解锁打不开,尝试用以下方法解决:1、指纹要求:保持手指干净清爽,如手指有茧、脱皮、油、汗等都会影响指纹识别.2、解锁姿势:指心对着闪光灯的位置平着向下滑过指纹感应区.注意:录入与解锁动作尽量一致.3、尝试将手机关机,重新启动.4、手机系统不是最新版本,建议升级至最新版本.5、可以将原有指纹删掉,重新录入指纹试试.
呼伦贝尔市19196048610: Vivo手机指纹解锁没反应怎么办 - ?
蔡承降脂: 如手指有茧、脱皮、油、汗等都会影响指纹识别哦,并确认听筒旁边的红外光敏感应器是否被遮挡住了.建议将手机重启操作一下再尝试.
呼伦贝尔市19196048610: 你好,我的vivox9手机指纹设备异常怎么办? - ?
蔡承降脂: 根据您所描述的情况,建议可以尝试以下方法操作: 1、将手机重启一下再尝试; 2、进入设置--更多设置--将手机恢复出厂设置试试(建议先备份重要数据) 3、进入设置--系统升级将系统更新到最新版本 若以上方法还是无法解决,建议您携带手机、保修卡以及购机凭证前往就近的售后服务中心检测处理,售后服务中心联系方式以及地址在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到.
呼伦贝尔市19196048610: vivo 指纹识别不灵敏不能解锁屏幕 - ?
蔡承降脂: 指纹识别不灵敏不能解锁屏幕可以尝试以下方法解决:http://kefu.vivo.com.cn/robot/imgmsgData/7fc24c83169f4239bc8f1fa507a0c02b/index_1.html?t=1512717925452
呼伦贝尔市19196048610: vivo手机指纹解锁不灵了,是v3 max 刚买三天啊,怎么办.版本系统是最新的 - ?
蔡承降脂: 建议按照以下方法操作:1、保持手指干净清爽,如手指有茧、脱皮、油、汗等都会影响指纹识别.2、指纹解锁的时候使用录制指纹的手指按压指纹识别的位置.3、重启一下手机4、可能指纹录入不完善,进入设置--指纹与密码--删除指纹后再重新录入指纹.如果按照以上方法操作了还是无法解决,建议您可以去我们当地的售后服务中心检测一下手机,进入设置--更多设置--售后服务,查询售后地址.