美发服务话术
在当今的美发沙龙中,向顾客介绍、推销适合顾客使用的美发用品也属于美发店的服务之一,那么你知道美发服务话术有哪些吗?下面我给大家介绍美发服务话术,希望对你有用!
美发接待服务话术
1、接待客人
2、更衣
3、存物
4、沐浴
5、护理准备(物品)
6、做护理(告诉客人护理步骤及功效)
顾客第一次来做护理,一般是不会睡觉的,她希望对你美容院的技术、产品、服务都做一个详细的了解,因此,你在做护理的过程中,你每用一个产品,都要给她介绍产品的功效,每做一个护理程序,也都要告诉她这个程序的作用,并适时地介绍一些日常护理的小知识,上膜后就不要和客人说话了,也让客人不要说话,让客人整体放松,吸收更多的养分,得到确实的效果,这时你要做的是手部、肩部、头部的按摩。
7、推荐护理疗程
居家保养建议(配产品)顾客看到效果后,她会确信你产品的功效,这时打铁趁热,给客人推荐她适用的美容院做的及少量的家用产品,适时的提出一些居家保养的建议,让客人知道:每星期来美容院一次是做深层的清洁和营养,但一次的护理不可能提供皮肤一星期的养份及水份,因此,客人必须在家进行家居保养,加以保护皮肤的弹性及水份。
8、预约下次护理
9、结束护理
扶客人起来,穿上拖鞋,带客人换好衣服,帮客人收拾好头发或化上淡妆。
10、交给美容顾问:
带客人到前台咨询室交给顾问
【相关话术】
1、“您已经了解了整套的治疗过程,现在就让我们到美容室去放松享受一下!”
2、“我们院特地设立了更衣室,来,让我帮您将外套收起来,换上美容服。”
3、“我们护理室在二楼,这边是洗手房,这边是寄物处……”
4、“这套护理一共需要一个小时时间。我们首先作清洁工作,然后是调理、去角质、喷雾、按摩、面膜、护肤等,过程中您有任何需求,您可随时告诉我。”
5、“护理过程中如果您能够放松好好睡一觉,可以帮助皮肤有效的吸收,我不会打扰您的休息,为了让您回家以后可以持续做好家居护理,全部护理完留5分钟给我好吗?我为您讲解家居护理的手法和重点!再帮您做皮肤检测比较效果。”
当顾客离开美容院时
当顾客离开美容院时,要她感觉到你的微笑,用眼神目送着她离去。
1、上茶
2、询问感觉
3、预约服务流程缔结 交费、填写护理卡(会员卡、积分卡)介绍一些美容院的优惠项目,及成为老顾客后所享受特别待遇。
4、动员办理会员卡
5、送客出门
美发助理服务话术
1、先生/小姐!很高兴我能为你服务!我是几号。
2、你的发质是干性的,我帮你选择一种滋润洗发水,好吗?
3、请问:“先生/小姐,这样抓的力度够不够。”
4、先生/小姐:请问你是第一次来我们店吗;经常看见你来我们这里洗头。
5、请问你头发需要修剪一下吗?是否有指定的师傅呢?
6、先生/小姐:既然你经常来我们这里洗头,不如买张卡消费,这样我觉得合算
一点。(金卡、银卡洗头卡)
7、先生/小姐;你可以买一支我们这里的洗发水回家洗,因为我们这的洗发水是洗护分开的。可丽雅洗发
水是德国专业美发厂品,它能讯速修护你电染后的秀发,收紧头发毛鳞片,洗完发就像局完油一样的效
果。先生小姐你可以买一支者喱水回家用,电过的头发没有者喱水护理是出不来效果的,可丽雅者喱水保
湿效果相当不错,香味也很好闻,而且特别柔软,用过的客人都说好,不过一定要加点水,因为这是进口
原厂生产的,它的浓度够高,所以我相信买了以后你会感谢我的。
8、我觉得你的气质很适合电发,现在流行电发,而且电出来的效果比较有动感,显出女人的魅力,青春的活力,我可以叫发型师具体帮你设计一下。
9、你觉的还痒吗?我帮你先冲水再按背好吗?
10、请问水温还行吗?
11、请问这样按的力度够吗?请问你那里需要按重点呢?
12、我帮你用牛奶洗面奶洗一下脸好吗?
13、你觉得我们这里洗头发舒服吗?有什么建议呢,谢谢你提出来的宝贵意见。
14、你稍等一下,师傅马上就来。
15、请问你喝些什么呢?我们这里免费提供,咖啡、奶茶、饮料。
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美发话术经典语句
美发话术经典语句如下:1、没带钱不要紧,您刚好赶上打折,您可以先交点金定张卡,下次来做护理时把钱补齐就行了。2、没带钱没关系,咱们先做效果,再说我们有免费送货服务,一会儿做完护理,派专人把货给您送回去。3、带不带钱没关系,我只是告诉您今天是我们的优惠日,免费治疗,护理。另外还赠送美容卡,...
客房服务员话术培训
1、我非常理解您的心情。2、请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的。3、如果我碰到您的这么多麻烦,也会是您现在这样的心情。4、发生这样的事,给您带来不便了,不过我们应该积极面对才是,对吗?5、我非常理解/真的很能理解您的心情,请放心,我们一定会查证清楚,给...
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归傅铝镁: 心理分析:通常咨询客人最常见的表现就是担心价位.如:做颜色多少钱?所以不能直接报价位,因为我们不了解客人对价位的需求.盲目报价,客人会因为太贵接受不了或因为太便宜而怀疑品质,因此,想留住咨询的客人,必须让其安定下来...
萍乡市15791505330: 美发的沟通术语? - ?
归傅铝镁: 一、区别对待:不要公式化地对待顾客 为顾客服务时,你的答话过于公式化或敷衍了事,会令顾客觉得你的态度冷淡,没有礼待他们,造成顾客不满.所以注意以下几点: 1、看着对方说话 无论你使用多么礼貌恭敬的语言,如果只是你一个人说个不停,而忽略你的顾客,他会觉得很不开心.所以说话时要望着对方,你不看着对方说话,会令对方产生不安.如果你一直瞪着对方,对方会觉得有压迫感.你应以柔和的眼光望着顾客,并诚意地回答对方的问题.
萍乡市15791505330: 美发的话术 - ?
归傅铝镁: http://www.marketerskill.com/ 终端销售话术联盟,这里关于美发的话术很多
萍乡市15791505330: 美发,应该如何与顾客有个很好的沟通?
归傅铝镁: 多看看!对你有好处 我认为,与顾客沟通,无非两种 第一:拉近关系,把握住自己的顾客 第二:促使消费 基于这两点,我认为首先要赞美顾客,然后多少要了解顾客的性格,职业,爱好 找出发型不足之处,然后把产品的优越性表达出来 即使...
萍乡市15791505330: 美发求销售话术,加收发水话术,劝客做项目话术等等! - ?
归傅铝镁: 先做到服务、技术、态度、微笑、以后你说什么他都听你的
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归傅铝镁: 1、 技术好: 技术是美发师的最基本条件,也是最起码的生存之本.但最主要的是要有扎实的基本功,基础是创作的源泉,只有坚实的基础,才能创造出优美丰富的发型.做为合格的美发师,就要做好每一个技术细节,发廊的洗、剪、吹、烫、...
萍乡市15791505330: 美发求发型师沟通话术?
归傅铝镁: 呵呵.. 其实啊..这很正常的.. 像这样的 顾客 跟发型师 没有做到心灵的沟通发生的曲解很多的.. 发型师认为这就是顾客跟他描述的.. 而顾客本身认为不好.. 所以.. 做前一定要沟通好.. 这次为例..下次注意就好.. 慢慢的磨练.,.你会很厉害的.. 我记得 我那个时候 因为一个顾客骂 还自己去外面抹泪了.. 其实 发型师这行 很不好做,, 不过 不要灰心.. 一旦 做出来了..很厉害的..加油..
萍乡市15791505330: 我现在是发型师助理想多有一些外卖业绩有没有什么话述可以提供??
归傅铝镁: 话术一般是发廊提供的,一般一个产品首先你要了解产品的功能效果和产品介绍,然后你要多懂点头发生理学,理论,通过观察顾客的头发,找出缺点【在你和他闲聊的时候观察】,然后从闲聊中切入主题,记住不要太针对性的指出缺点要引诱顾客主动追问,让他问你有什么好的产品可以解决没有,这样顾客成为你的指定客又不会反感,还有一种就是爱虚荣的,你直接给他们介绍最好的吹捧产品的品牌效果和赞美她,比如说:你的头发那么好一定平时使用很好的美发产品吧,然后她肯定会回答你是的,你可以乘机说我们这边也有一款知名品牌效果很好,她如果不信就叫她试试,信了自然就好有虚荣心想购买了
萍乡市15791505330: 美发店外创话术 - ?
归傅铝镁: 1招牌、门面装饰要绝对有吸引力,让人有一种试试的想法.2派优惠券等活动,因为坐在店里是等不到客人的,主动出击3服务态度与技术决定顾客的回头率
萍乡市15791505330: 发廊发型师话术技巧 北京沙宣美发学校??? - ?
归傅铝镁: 北京沙宣美发学校在【北京市西城区宣武门外大街28号富卓大厦B座四层】.在这个辛苦而又神圣行业里度过一个又一个春秋,回首相望,对过去的成绩几分唏嘘、几分欢畅.开始走进美发行业带着激情和憧憬,然而迈步的艰辛使我迷惘.在技...